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カテゴリ:■「発想人」【企画】で 売上を上げる
「愛される人」と「完璧な人」どちらになりたいですか?
私は、愛されたいなぁ・・・ でも、苦しい時。 辛くなってきた時の私はいつも「完璧になろう」としているんです。 お店の店長でもそうでしょう。 完璧な人なんていない。 正直、私も全くダメダメです・・・ でも、愛すべき店長ってどうもみんながついて来てくれると思いませんか? 実際、私が関わるお店の店長は、愛すべき方が本当に多い!! 私はこの前に想ったんです。 会社の身内から現場に入っている時、電話がありました。 私には直接関係ない用件だったのですが 「片出さんに伝言ありますか?」と別の人が電話を取って聞いたんです。 その後「何か伝言ありましたか?」と聞くと 「愛してるよ!!って、言っておいて!!と」 私は少し笑って(いや、いや吹き出した・・・) でも、何だか嬉しく、頑張ろってメチャ思えたんです。 (恋愛感情では決してないですよ!!) 「愛される事」誰でも望むものだと想うんです。 でもでも、ビジネス用語の「愛してる」を使える上司って最高だと想うんです。 そして、少々自分の意思を通し、カラーがあり個性があり そんな人間的魅力に溢れた人ってやっぱり、 どっか可愛いと言うか・・・ どっか完璧で壁がある感じじゃないと言うか・・・ 私が知っているお店の店長さんもそう。 「好きっ!!」って、よく言うんです。 ■ポジティブな言葉の最上級!! コレ一番って、 「愛してるっ!!」なんですよね。 言えますか? 「私は、このお店を愛してるっ!!」 「私は、ココのスタッフを愛してるっ!!」 声に出してみると想うんですよね。 うわぁっ!!恥ずかしい・・・勿論!! このプラス恥ずかしさが、スイッチになるんです。 少々の恥ずかしさ。これポジティブ・スイッチです!! 普段、大きな声を出さない人が 朝礼で大きな声を出す。 これもスイッチが入る瞬間なんです。 「恥ずかしげも無く、やり切っちゃうぞっ!!」 最上級のスイッチを密かにでも良い。 ポチッと押してみませんか? ■ビジネス用語「愛してる」の取り扱い注意事項!! 勘違いさせてはダメなのは当然ですよね。 タダの小悪魔ですよね・・・ 【注意:恋愛感情や小悪魔心はもっと恥じらいを持って別で!!】 でも、 「笑顔がすっごい可愛くて○○さんって、私大好きっ!!」 「すごくお客様に丁寧でそんな接客出来る○○さんって、大好きっ!!」 「○○君と仕事するとガンガン前に進んでく感じで楽しい!!大好きっ!!」 【注意:具体的にお仕事の行動を愛する事!!】 そう言えば、最近も私。よく言ってる・・・ 気付かなかったけど… だから、告白される事も多いんです。(モテモテ?!) 仕事的モテモテ??? 「○○さん!あなたと仕事すると気持ち良いの!!一緒で嬉しいっ!!」 「私もです!!やったぁ~!!」 そんなスタッフと私は「相思相愛」な事を自慢しちゃうんです!! 【注意:相思相愛になる事!!!】 ■尊敬される人になりたいは自己チュウ? 私は想うんです。 完璧な人になって、尊敬されたい訳じゃない。 人の上に立ちたい訳じゃない。 相思相愛が良いんです。 愛されるばかりじゃなく、愛してるって言わないと嫌なんです。 お仕事においては、先に言いたいんです。 早く愛すべき所を見つけ出して、告白したいんです。 先に言われちゃ負けなんですっ!! ■褒める素晴らしさ!!下っ端のちょっとした苦労・・・ 「褒められて人伸びる人。怒られて伸びる人。」なんて言いますよね。 私は、ず~と褒められて伸びるタイプだと思ってたんです。 でも最近思うんです。 「愛されて伸びるタイプ」 怒られて伸びるタイプの子と思われている子の苦悩は 「自分は嫌われているんじゃないか?」と言う不安。 これを解消するには 「嫌いで言ってるんじゃないんだよ。大事だから特別扱いなんだよ」の一言。 先日、こんな事をスタッフの子に話しました。 そうしたら彼女は一気に伸びたんです。素直になったんです。 誰でもそうだと思うんです。 単純に「愛されていたい」 単純にそれなら頑張れる訳です。 じゃぁ、単純に「愛してるぅ~!!」でいいんじゃない?!って、思うんです。 褒める事も必要だけれど、上司(お店だったら店長やオーナー)を下っ端が褒めるって難しい。 「スゴイですね!!」の裏側には、 尊敬しているからこそ「そんな事で、こんな私に褒められても・・・どうなの?!」って 思うでしょう。 店長の立場であった時の私のワガママ・・・ 「私も褒めて欲しい~っ!!」って思ったし、言ってたんです。 私は、本当に自分の店舗のスタッフにも よく言っていたんです。 「○○君って、本当に頼りになるのよ!! ホント、すごいよ!! カッコいい!!大好きっ!!愛してるぅ!!」 50歳超えたオーナーも 「ウチの子達って、ホント良い子ばっかりで 頼りになって、可愛くて仕方ないっ!!大好きっ!!」 バカっぽい?! でも、良いんです。 本気ですから。 お仕事ですから。 真剣ですから!!! ○○ちゃん。○○君。よく頑張ったね!!から ○○ちゃんのココが好きっ!! ○○さんと働くと気持ちイイ!!大好きっ!! から始めてみませんか? 仕事の方法やお客様への対応。 こんな行動やお仕事にはトコトン惚れっぽくなってみませんか? そして普段、褒める側の店長に言ってあげて欲しいんです!! いくら忙しく儲かっても殺伐とした繁盛店より 楽しい愛すべき繁盛店の方が良いでしょ!! そんな空気のお店は必ずお客様も「愛」を持って通ってくれるんです!! お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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