不平不満･･･コレって誰でもある物ですよね。
でも、私はコレが解消出来た時に少し楽になったんです。

お恥ずかしい話。
私は昔の友人･･･いやぁ･･･ぶっちゃけると彼氏に
「ケンカ屋のエミ」と言われてたんです。

誰でもかれでもではないのだけれど
彼には、ケンカをよくふっかけていたのでしょう･･･

で、そんなケンカ屋さんが分かった法則があったんです。
大抵のケンカは
「普通、こんな言い方しない!!」
「普通は、こんな事しない!!」
「普通はこうしてくれるっ!!」と言うケンカ。
でも、相手も
「これが普通じゃっ!!」
「普通の彼女は!!」

もう、お分かりでしょう。
「普通」の基準って絶対違うんです。

ケンカ屋の私は「普通」と言う言葉を多く使う人だったんです。

焼肉屋さんに行っても

「何、食べる？」

「普通の」と答える私。
(ウチは、小さい時からホルモンは食べない一家だったので普通は「カルビ」「ロース」です)

で、そのケンカ屋を止めるためにした事は
「普通」について話したんです。

普通の彼女は･･･だけでもこんな基準が違う事に驚いたんです。

そしてケンカの多い恋人同士は「普通禁止」を決行し、
しばしケンカしなくなったんです。

「普通は･･･」から、「私はこうだけど、あなたはどう？」

この普通を使ったケンカは、進展すると

「オマエ頭オカシイんちゃうか？」

「アンタもなっ!!」と人格を否定しちゃう事に発展しちゃうんです。

■スタンダード(普通)は面白いっ!!

実は、最近社内で「掃除の頻度や内容」の話。
お仕事で「コロッケに何をかけるか？」とみんなの普通を検証する事があったんです。

それでこの話、思い出したのですが
何とみんなの「普通は･･･」が違うことっ!!

「じゃぁ、普通ぐらいで!!」では、全く誰も通じなかった。
理解が出来なかったでしょう･･･

■理解するとは相手の「普通」が分かる事

「普通禁止」ブームから、私は実際「普通乱用」ブームがその後、やって来たんです。

お好み焼食べに行ってお互いが

「何食べる？」

「さあ問題です。普通は何でしょう？」

笑って彼は答えるんです。
「今日は、エビやろ?!夜遅いから」と私の気分や体調から分かる訳です。

分からなければ「オマエの模範解答は何？」と答えを聞かれる訳です。

これが理解かも知れません。

■店舗の「普通」とスタッフの「普通」

店舗のルールとは、店舗の普通に合わせる事でしょう。

スタッフ個人の普通とは、その時の能力や考え方でしょう。

その間を埋めれば良いんです。


どれだけ普通の距離があいているのか？

これが分かれば楽勝です。

今、どの場所にいるのか？

■「普通」を抜けば、腹も立たない!!

これも思ったんです。

「普通は･･･」と言う出だしで文句を言う事多くないですか？

「普通は･･･」って思うとムカつくんです。

ナシにしちゃえばいいじゃないですかっ!!

「普通」は、各自の普通であって自分の普通では決してないのです。

「普通」を使うと話も理解が出来ません。

だって「普通」は世界共通の基準なんてないんです。


そうそう、私は当時の彼と私達の基準を設定した事があります。

どちらかに「普通」を設定してしまうと不公平。


友人にスタンダードを置いたんです。

○○君は、背も成績もカッコ良さも仕事も私達が認める普通だった。

彼を私達の中で基準にしたんです。


またケンカが始まりそうになると
「○○君ならどうかな？聞いてみよう!!普通を調べよう!」と･･･

バカバカしい話だけれど、これってモメない方法だったんです。



■年齢層広くコミュニケーションがとれる方法

「普通」を話の中で使わない。思わない。

「私は」に変えるんです。


誰かに対してでも、「相手の普通」を聞いて理解してあげる事。

「私の普通」を理解してもらう事。

お店なら、チームの「普通」を作る事。


この3つは決して違うのですから!!

「普通当てゲーム」をし、理解し

「普通揃えゲーム」をすれば良いんです。



最近分かったんです。
私は、個性的な友人が多いかも知れません。年齢もバラバラです･･･

これって「普通」の基準があまりにも自分と違うから
違うと最初から思っているし、認めてくれてもいるから分かりやすいのかも知れません。

■では、問題です。

【マラソンの後にグイグイ飲みたい飲み物は？】


私の「普通」は、キンキンに冷えたミルクティーです。

普通じゃない!って、思うでしょ？

でも、私の幼馴染も同じなんですよ。

私達2人なら、間違えなく普通の基準は「ミルクティー」なんですよ。



■お客様＋スタッフ＋店舗･･･こんなスタンダードが見えれば無敵ですよねっ!!

まずは「普通は･･･」を「○○さんだったら、どうかな？」に変え、聞いてみませんか？


面白いですからっ!!!!!