払うんですか、払わないんですか
接客のプロに言わせれば、こんな接客は常軌を外れてるんだろうな。1年前の研修時、プロのもと講習を受けたのを思い出しました。何度説明してもわからないお客様。金を払わないなら警察の登場。しかし、この程度のことでもめるのが情けない。時々いるんだけどみんな同じタイプ。年齢的にも50代から60代だな。まあ、15分くらいなら付き合える。お客様はその人だけじゃないから。その間に他のお客様も来られるわけで。「それで、払うんですか、払わないんですか」と、響き渡る声で怒鳴ってやった。「払わないなら警察呼んでもいいんですよ」という一言が出てもおかしくない状況だったけど。本人は興奮してるし、勢いで「呼ぶなら呼べ」と言われても面倒なことになる。しかし、そうなる寸前だったことは明らか。いつも温厚でいたって、たまにはこうなることがあるさ。