故障しちゃった?
お姉ちゃんのDSの調子が可笑しくなったのです。タッチパネルの故障???私は急いで任天堂にメールを送りました。 「娘の使っているDSのタッチパネルが反応しません。故障でしょうか?それとも他に原因があるのでしょうか?もし故障なら過去の症例で構いませんので、修理に掛かる日数と値段を教えて下さい。」と送りました。」 すると翌日「弊社製品のご愛用 誠にありがとうございます。タッチパネルが反応しない、誤作動する原因の可能性としまして、以下の内容が考えられますので、ご確認いただけますでしょうか。(1)画面に保護シートを貼られている場合、 保護シートと画面の間に空気や異物が挟まっていないか、 また、保護シートを強く引っ張り過ぎて貼っていないか。(2)タッチパネル自体にキズやへこみによる損傷がないか。(3)タッチパネルとハウジングの隙間にゴミ等の異物が挟まっていないか。上記(3)につきましては、以下処理のご確認をお願いいたします。下画面、タッチスクリーン側スクリーンとハウジングの隙間を真横から四方覗きこんでいただき、異物(お菓子のカスやゴミ)がつまっていないかご確認ください。異物がある場合は、それが原因でほぼ常にタッチされた状態になっている事が考えらますので、意図しない動作を行う事になります。異物を取り除くにあたっては、官製はがきや名刺ほどの厚さの紙を1cm幅位のたんざく状に切って(先端をフック状にしていただくとより効果的です)、それを隙間にはわせて掃除する方法でお試しくださいますようお願いいたします。あまり奥まで挿入しますと、ホコリよけのスポンジまでかき出してしまいますのでご注意ください。(コツとしましては、奥に押し込むのはなく、手前にかきとるように動かします)※つまようじや針やプラスチックなど硬いもので掃除するとスクリーンが 傷つきますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。上記をご確認いただきましても症状が改善されない場合は、タッチパネルに不具合が発生しているものと思われますので、恐れ入りますが文末の弊社サービスセンターへお送りください。保証期間内の場合は着払い、期限切れの場合は送料お客様ご負担で(いずれも返送時送料は弊社負担となります)保証書同送、詳細な症状(ゲーム中に突然タッチ操作ができなくなった)などをお書き添えの上、お送りいただきますようお願いいたします。また、大変恐縮ではございますが、現物を確認いたしませんと詳細な症状がわかりかねますので修理費用について明確なお答えが難しい状況でございます。目安といたしましては、タッチパネル交換の場合で約3,500円となります。※見積り連絡の必要・不要について 必要の場合はその上限金額もお書きください。 上限金額を超過する際はご連絡いたします。保護シートやタッチペン、ストラップ、デコレーションシール等のアクセサリー類は状態を維持できない場合もございますので、お手元にて保管していただきますようお願いいたします。修理期間につきましては、弊社お預かりから発送まで現在約2週間前後いただいております。販売店様に持ち込まれますと、まとめて弊社へ発送される事や問屋様経由で発送される事があり、弊社到着までに時間がかかる事がありますので、直送をおすすめいたします。また、修理受付は弊社ホームページにてオンライン修理受付も行っております。オンライン修理受付をご利用の場合、お客様が発送された修理ご依頼品の弊社着荷時連絡や見積りを必要とされた場合の修理内容と金額の連絡、見積りに対して修理を進行されるかキャンセルされるかの回答入力、修理後の弊社からの発送連絡などをメールでやりとりいたしますので夜間でも可能となり便利です。さらに、ご希望のお客様には DS・DSLiteをお送りいただく際のDS修理品発送キットを 弊社より発送させていただきますので、ぜひご利用ください。 」 と大変分かりやすい親切なメールでした。早速私は(3)を実行しました。すると、なんと不思議・・・・治ったのです。原因はゴミ詰まりか・・・・・ お姉ちゃん・・・・お菓子を食べながらDSさわっちゃ駄目