―Yin&Yan―

前回→■

先日こっ酷く抗議したのが効いたのか、
今度は上司（課長クラス）を伴ってやってきた代理店担当者。

「先日の雷で他の客からも修理要請が多く入ってまして...」
との課長説明。

...前回の話が全然通じてないな(-_-；。

こちらも上司と二人で最初っからまた説明のしなおし。

・先日の「雷」は関係ないこと。
・購入後2年も経たないうちに半分が故障したこと。
・そのうちの更に2台は複数回故障していること。
・いままでの故障は保証内だったから
　黙っていたが、今後故障して修理費用が
　そのたびに数万発生していく可能性がある。
　その費用負担をどう考えるのか…

etc...etc...

前回同様困らせるつもりはないのだが。
修理費用の負担も無理であろうことは想像がつく。
だったらそれに変わる何らかの努力の結果を
見せてもらうことが必要。
ウチらだって、故障ばっかりのPCをやっぱり
買い替えにゃならん、となった場合には
最終的に社長に報告して許可もらわないと
いけないんだから。

「ないごてそげん故障すっとよ！？」
（なぜそんなに故障するんだ！？）

と怒鳴られるのはわかりきってる。
その説明に、
「イヤ、わかんないですけど、…」
で済むハズがない。

どうにかして、ユーザーレベルでは聞いても
答えてくれない情報を得る努力をメーカー側に
してくれ、と強く要望して、帰ってもらう。

ついでに修理費もその代理店が取ってたマージン分は
チャラにしてもらう…

...っていうか、今までもマージン上乗せしてたのかよ！
サービスだと思ってたのに…(-_-;）


まぁ、あとはどうするか・・・

こうなってはしょうがないので、
もう故障が起こらないことを祈るのと、
うまくすると、何らかの情報を掴んでくれるのを
これまた祈るのみか…。

┐(´-｀)┌ヤレヤレだぜ。