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　物事を捉えるときの切り口の大きさを私たちは「チャンク＝かたまり」と呼んでいる。

「チャンク」が大きい方が全体的なイメージ・概念的なものをつかみやすく、小さいほどより

具体的になる。

この「チャンク」を小さいものにすることを「チャンク・ダウン」という。

コーチングは目標達成への「行動促進」を目的としたサポートなので、「チャンク・ダウン」

をする質問をする。

捉え方を小さくすることで、より具体的になり「行動」に結び付けやすくなる。


≪参考事例≫

売り上げを伸ばすため、お店を改善したいというテーマで、スタッフマニュアルを作るのが

目的のコーチングで・・・。

(前略)

Ａ：まずは活気のある店に変えたいんですよ。

Ｂ：なるほど、活気のある店！いいですね。それで、活気のある店って、たとえばスタッフは

どんな様子で働いているんですか。
Ａ：まず元気！元気な声で接客。

Ｂ：いいですね。それから？

Ａ：それから、テキパキ動いてる。

Ｂ：うん、それから、どんどん行きましょう。