Dreamy afternoon cafe

仕事上で、大切な事柄、必ず実行不可欠な事柄を、自分ではなくて、別の誰かによって必ず行ってもらわなければならないことがあるとします。

口で伝えただけで、それが確実に実行されたらいいのですが、必ず結果を出さなければならない時に、口だけで伝えて仕事が終わったなどと思う人はめったにいないはずです。

当然、文書にして、その『意思』が、直接の相手は当然のこと、最終的に結論となる事柄を実行する末端の人にまで必ず届き、しかも、確実に、指示通りのことが実行されるようにするべきだし、そうするはずですね。

その時に、大切なのが、『必ず末端まで自分の意思が伝わって、意図したことが確実に実行される文書』になっているかどうか・・・です。

文章が上手か下手かよりも、もっと大切なことは、
必ず伝わって、必ず実行され、なおかつ、必ず結果が意図したとおりにでるように、伝えようという意思を持って文書を書く・・・そういう『執念』や『執着心』を持っておくことだと思います。

『言ったはず』とか『書いたはず』と、後になっていくら相手を責めたところで、結果に必ず結びつくような言葉、相手に着実に伝わるような文章を書いていなかったとすれば、
それは、そこまで意識して伝えようとしなかった側に問題があったから・・・・

つまり自分の伝えようとするエネルギーや工夫の不足があったからだと反省する必要があります。

その反省が、『学習効果』として、次は絶対に失敗しないようにするぞ…という決意となり、
やり方を変え、意識を変えて臨むようになるのです。

コミュニケーション能力が大切だというのは、自分の意思を末端まで正しく伝えるようにしようとする意志と、相手の意思を最大限に汲み取って結果に結びつけるようにしようとする意志の両方のバランスが取れてはじめて、意図した結果に結びつくものだからです。

そして、何よりも大切にしたいことは、
事柄を伝える以前に、『こころ』を伝えるということです。

誠実な心、感謝のこころ、ねぎらいの心、相手にも喜んでもらいたい心・・・・
そんな優しさのあふれる懐の深さがあれば、周囲の人は必ずあなたの思いをかなえてあげたいと感じて、結果に結びつく動きをしようと思ってもらえるはずです。

人を強いることなく、真心を伝えようと努力することが大切だと思うのです。

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