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2006.10.18
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カテゴリ:社内編
p-pink.gif

CS・・・Customer Satisfaction・・顧客満足


どこの企業も、顧客満足度を気にしていると思います。

似た様な商品・・売り上げは“人”で決まるのかしら?


今日は、女子社員のCSの講習が終日行われました。

某車メーカー専属の、プロのトレーナーが講師。

一歩進んだレベルアップ、上品さが必要。


自分の接客応対を、後でモニターで見ました。

かなり緊張しました。でも自分のために・・

緊張のサインや、癖ってあるものですねぇ。

髪を触る子や、早口になる子・・無くて七癖ですね。

私は、頭が少し動いていました。

講習料は8400円、もちろん会社経費ですが

いい経験になったかもしれません。




9-18-1.jpgそして、今日は練り物のお話を・・

練物が好きなんです。竹輪、笹かまぼこなど

そのままで手掴みなんてことも(笑)

以前、竹輪の穴にキュウリの画像をアップ。

けっこう、根強い人気があるようです。

先日、チーズを入れて、磯部揚げに。

ビールにも合うのよ~

この次、竹輪の穴に何を入れようか(笑)





1018.jpg



今晩の夕食に、笹かまぼこの野菜炒め煮を

醤油と味醂などの和風な感じで。

レタス炒飯をヒントに、リーフレタスを入れました。

生ではちょっと・・・だったから(^^ゞ








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Last updated  2006.10.18 21:44:15
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miy310

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 ri-chan11@ ちらっとのぞいてきました…。 ときどきのぞきに行かさせてもらいます。 …
 hiropon181@ Re:休日はマクロビ風(10/02) 何とも体に優しそうですねー。週に何度か…
 みるまゆ@ 遊びにきました♪ 先日は訪問&コメ、ありがとうございまし…
 ママン@ 拝見しました。 コメントありがとうございます。楽天のブ…
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