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[障害情報] カテゴリの記事

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• 【復旧】検索結果に反映されない

  【2012/4/5】17時20分更新いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日（4/5）実施のメンテナンスにより、復旧作業が完了しております。こちらにつきましては、14：30以降、順次、解消いたしますので、検索結果等に反映されるまで、お待ちくださいますようお願いいたします。ご迷惑をおかけしましたが、よろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------現在、検索機能に一部不具合が発生し、検索結果に反映されにくい状況となっております。このため、以下の機能について、システムメンテナンスを実施しております。ご利用皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。■対象出品商品の検索結果への反映入札数の反映注目のオークションの設定■対応現在、システムメンテナンス中です。※メンテナンスの終了は14：30頃を予定しております。　メンテナンス後、順次、検索結果等に反映され、不具合は解消いたしますので、　今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

  2012.04.05

• 【復旧】2011年に出品された商品情報の編集ができない

  【2012/01/06】更新いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日（1/6）実施のメンテナンスにより、復旧作業が完了しております。ご迷惑をおかけしましたが、よろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------【2012/1/1】楽天オークションでございます。2011年中に出品された商品の編集ができないトラブルが発生しております。対象の商品の編集が必要な場合、大変お手数をおかけいたしますが、出品した商品を取り消した後に再出品いただくようお願いいたします。なお2012年1月1日0時以降に出品され、入札がされたことのない商品については、情報の編集は可能です。 ※入札のあった商品(入札取り消しをした商品も含む）を取り消すと、キャンセル料として1商品につき525円(税込)が課金されますのでご了承ください。入札キャンセルをした場合､履歴に表示されなくなりますが､入札の実績は残りますので、キャンセル料は発生いたします｡

  2012.01.01

• 【お詫び】12/2 楽天オークションからの代金等の振込日の変更について

  【2011/12/2】21時更新楽天オークションでございます。本日12月2日（金）振込分の一部の取引代金について、システムトラブルにより、振込手続が完了していないことが分りました。対象の取引代金については、12月5日（月）分として、改めて振込をさせていただきます。※ 三井住友銀行をご登録の一部のお客様につきましては、12月6日（火）分としてお振込みさせていただきます。対象の出品者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。 ■該当日2011年12月2日（金）振込分■影響マイオークションの入出金明細で、振込予定日が12月2日と表示されている振込の一部が、当日中に振込こまれていない。※変更後の振込は12/5（月）15時までに完了する予定です。

  2011.12.02

• 【障害】コンビニ払いで期限が過ぎていないのに支払いできない

  【2011/10/13】16時更新いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。10/12（水）に、対象取引の復旧が完了しております。ご迷惑をおかけしましたが、よろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------【2011/10/11】楽天オークションでございます。一部のコンビニ払いの取引において、入金期限が過ぎていないのに支払いができないというシステムトラブルが発生しています。■対象落札後の支払い方法でウェルネット決済（コンビニ決済/ATM払い(ペイジー)/ネットバンキング）を選択している一部のお客様■影響マイオークションに表示されている期限が過ぎていないのにウェルネット決済（コンビニ決済/ATM払い(ペイジー)/ネットバンキング）での支払いが出来ない。■対応随時、楽天オークション側で正常に支払いできるようにデータの修正を行っております。お急ぎの場合はお客様にて入金延長の手続きを行っていただければ、延長された期限が正しく設定され、支払いができるようになりますのでお試しください。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  2011.10.11

• 【復旧】終了直前メールの一時配信停止について

  【2011/06/20】 いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。6/19（日）の定期メンテナンス後に、終了直前メールの配信を再開いたしました。ご迷惑をおかけしましたが、よろしくお願いいたします。【参考】注目のオークションの設定画面を改善しました 他1件-------------------------------------------------------------------【2011/06/14】 楽天オークションでございます。先日6/2にリリースした終了直前メールについて、一部、携帯メールアドレス宛に送信されるメールにおいて、配信停止ができない、重複して配信されてしまうなどの不具合が発生しております。このため、本日6/14（火）より、設定の有無に関わらず、一律に配信を停止したうえで、修正等、実施させていただくこととなりました。なお、再開は、6/19（日）の定期メンテナンス後の予定です。ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

  2011.06.14

• 「マックカード500円分を100円」オークションのお詫び

  【2011/5/26】楽天オークションでございます。5月26日に実施しておりました「マックカード500円分を100円」オークションにて、アクセス集中により、一部のお客様において入札ボタンを押しても入札ができず、緊急メンテナンス画面が表示されておりました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  2011.05.26

• 【障害】5/10取引完了処理の遅延のお知らせ

  【2011/5/12】楽天オークションでございます。一部の取引において、システムトラブルにより取引完了処理が遅延しておりました。 ■対象5/10(火)に完了した一部の取引■影響入金明細への反映が遅延していた。都度出金を設定している出品者様の取引について、取引完了日を起点とした振込予定日が通常より1日（土日除く）遅延している場合がございます。なお5/12現在は入金明細への反映はされており、全ての取引の振込は、入金明細画面の振込予定日通りとなります。  ご利用の出品者様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  2011.05.12

• 【復旧】ドコモの携帯電話で商品ページが閲覧できない

  楽天オークションでございます。ＮＴＴドコモの携帯電話をご利用いただいている一部のお客様で商品ページが閲覧できないトラブルが発生しておりました。現在は復旧しております。トラブル発生日時：4月8日(金) 19:41－20:50影響範囲：一部のＮＴＴドコモの携帯電話で商品ページが閲覧できないなお、トラブルが発生していた時間の一部の取引について、オークション終了時間を24時間延長しております。このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  2011.04.08

• 【復旧】マイオークションの出品商品の表示が設定と異なる

  【2011/04/06】12：20更新日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨日発生しておりました下記の障害が復旧いたしましたので、ご報告いたします。■障害発生日時【PC版】　　　2011年4月5日（火）19:09頃～23:20頃まで【ケータイ版】2011年4月5日（火）19:09頃～19:48頃まで対象となったお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------------【2011/04/05】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。20時現在、マイオークションにおいて、一部商品において、実際の設定と異なる表示がされるという障害が発生しております。鋭意調査等おこなっておりますので、確認でき次第、追ってご報告させていただきます。■障害内容マイオークション内で、実際の設定と異なる表示がされています。※手動で再出品した場合、同一の商品が二重に出品されてしまうおそれがありますので、ご注意ください。終了した商品の再出品がされているにもかかわらず再出品されない自動再出品回数が表示されない注目のオークションを設定した商品に「注目設定あり」のアイコンが表示されないなど

  2011.04.05

• 【復旧】システム障害及び手続き期限延長について

  【2011/3/27 9:30更新】楽天オークションでございます。発生しておりました下記の障害が復旧いたしましたので、ご報告いたします。■障害発生時間　3月26日(土)11時00分頃～3月27日(日)3時57分頃まで■障害内容　・一部のお客様において出品リストの表示、評価、落札手続きに　アクセスしづらい、またはアクセスできない　・一部のお客様において出品した商品、自動再出品された商品の　表示の反映がされない■障害に伴う期限延長3月26日(土)24時に終了となる下記の手続きについて27日(日)24時まで期限を延長しております。・取引開始手続き（落札者)・同梱手続き（落札者・出品者）・落札キャンセル後の繰上げ手続き（落札者・出品者）取引詳細画面や取引ナビに表示される期限は26日のままとなりますが、27日(日）24時まで手続きが可能です。ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

  2011.03.26

• 【復旧】一部入金データの取込遅延について

  【2011/02/24】10：45更新日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨日発生しておりました下記の障害が復旧いたしましたので、ご報告いたします。 ■障害発生日時2011年2月23日（水）14：15 ～ 19：00頃まで※遅滞したデータは、21：00頃までには、すべてウェルネット社から弊社システムへ送信された旨、報告を受けております。  対象となったお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。 -------------------------------------------------------------------【2011/02/23】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、落札者様の入金データについて、一部の取込が遅延するという障害が発生しております。鋭意調査等おこなっておりますので、確認でき次第、追ってご報告させていただきます。  ■障害発生日時2011年2月23日（水）14：15 ～ 継続中■障害内容決済された入金データの取込遅延により、入金結果のマイオークション上への反映が遅延している■対象コンビニ決済ATM、ネットバンク（ペイジー）※ウェルネット社のシステムを経由する決済方法が対象です。  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

  2011.02.23

• 【復旧】出品した商品のアクセス数について

  【2010/09/30】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日より発生しておりました以下の障害について、本日実施したメンテナンスにて復旧作業が完了しております。商品のアクセス数につきましては、以下の対応とさせていただいておりますのであわせてご確認ください。 9/30 0:00より、アクセス数の反映を再開しております。9/25 0:00 - 9/29 23:59までに、0にリセットされてしまった商品のアクセス数を復旧しております。9/25 0:00 - 9/29 23:59までに、自動再出品された商品は、リセットされることなく5日間の合計のアクセス数を表示されています。9/30 5:00以降に自動再出品された商品は、通常どおり、終了時のカウントを0にリセットした後、アクセス数がカウントされています。 出品サービスをご利用の皆様には大変ご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。------------------------------------------------------------------- 【2010/9/27】18:25更新日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記の障害が発生しており、現在も対応中ですので、ご報告いたします。■障害内容　出品した商品のアクセス数が0にリセットされてしまった■障害発生日時　2010年9月24日12:00頃　～　現在も継続中27日現在も復旧作業を継続しております。ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  2010.09.24

• 【2010/09/13】自動再出品にかかわる障害のお知らせ

  日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、自動再出品に関する障害が発生しております。出品者の皆様には、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。障害の内容につきまして、以下の通りご報告いたします。■障害内容　新ジャンルのリリース後、一部のジャンル出品した商品が、　『自動再出品中』という状態になったままになる。■原因　旧ジャンルから新ジャンルへの移行時にデータ反映漏れがありました。　このため、自動再出品時に正常に処理できず、再出品まち状態のまま　になってしまう商品が一部で発生しております。■今後のご対応　データの反映を行い、自動再出品が正しく行われるように修正を行います。　また、すでに自動再出品に失敗してしまった商品については、　恐れ入りますが、　残り再出品回数にかかわらず、出品を終了とさせて頂きます。　順次『自動再出品中』の表記から『終了』へと表記を変更させていただきますので、　大変恐れ入りますが、必要に応じてそれぞれ手動で再出品をしていただけますよう、　よろしくお願い致します。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。今後とも楽天オークションをよろしくお願い致します。

  2010.09.13

• 【復旧】匿名配送で落札手続き・伝票登録ができない

  【2010/09/01】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。本日発生しておりました下記の障害が復旧いたしましたので、ご報告いたします。------------------------------------------------------------------- ■障害発生時間　2010/9/1(水) 0:56～7:50■障害内容* 匿名配送(日本郵便)の一部の取引において、落札手続きができない* 匿名配送(日本郵便)の一部の取引において、商品発送後に伝票登録ができない------------------------------------------------------------------- このたびはご利用の皆様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  2010.09.01

• 【復旧】8/25振込分の一部遅延について

  【2010/08/25】15：03更新本日発生した、以下の障害につきまして、弊社での作業が完了いたしましたので、ご報告いたします。これにより、遅延しておりました8/25振込分のデータが、ご指定の金融機関への送信が完了しております。なお、恐縮ではございますが、受取先の金融機関側の処理によっては、実際の着金が翌日となる場合もございます。なにとぞご了承ください。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------【2010/08/25】 日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、楽天オークションからの振込について、一部が遅延するという障害が発生しております。鋭意調査等おこなっておりますので、確認でき次第、追ってご報告させていただきます。■障害内容2010年8月25日（水）振込分■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様 ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

  2010.08.25

• 【復旧済み】在庫確認機能の確認期限について

  【2010/8/24】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記の障害が発生しており、8月24日17:00頃に復旧しております。 ■障害内容* 本来即落後2日間(土日祝除く)の在庫確認期限が5日間(土日祝除く）に　設定されていた■障害発生日時* 2010年8月16日～8月24日17:00頃まで 障害中にすでに即落されている商品の在庫確認期限は変更されず、復旧後も5日間(土日祝除く)のままです。復旧後に即落された商品から、在庫確認期限は即落後2日間(土日祝除く)となります。 ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

  2010.08.24

• 【復旧】出品した商品リスト（終了分）の画像反映遅延

  【2010/8/26】更新先日より生じておりました、以下の障害について、復旧いたしましたのでご報告いたします。対象となったお客様には、ご不便をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------【2010/8/20】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記の障害が発生しており、現在対応を行っております。■障害内容マイオークション内「出品した商品リスト」(終了分)に表示された商品一覧で、一部画像の反映が遅延している■障害発生日時2010年8月20日18:00現在　発生中現在復旧作業を行っており反映作業を進めております。復旧には1週間程度かかる見込みですので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

  2010.08.20

• 【復旧】匿名配送で落札手続き・伝票登録ができない、他

  日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。本日発生しておりました下記の障害が復旧いたしましたので、ご報告いたします。------------------------------------------------------------------- ■障害発生時間　2010/8/1 0:45～13:20■障害内容 * 匿名配送(日本郵便)の一部の取引において、落札手続きができない * 匿名配送(日本郵便)の一部の取引において、商品発送後に伝票登録ができない------------------------------------------------------------------- ■障害発生時間　2010/7/31 23:18～2010/8/1 14:18■障害内容 * 再出品を行った際に、マイオークションの一覧に画像が表示されない * 再出品を行った際に、終了分から商品が消えない------------------------------------------------------------------- このたびはご利用の皆様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  2010.08.01

• 【復旧】匿名配送 ゆうパック の一部伝票番号の不具合について

  【2010/07/01】15時更新下記の障害について、14:00頃よりメンテナンスを実施し14:10頃に対応が完了しております。現在は正常に伝票番号を登録いただけますので、ご安心ください。対象の皆さまにはご迷惑をおかけいたしましたが、今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------【2010/07/01】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。障害が報告されており、現在、調査および対応を行っております。経過は適宜、こちらのページでご報告いたしますので、よろしくお願いいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。■障害内容　匿名配送のゆうパックで、一部の伝票番号が登録できないというトラブルが報告されています。■影響範囲　一部の新しいゆうパックの伝票（あて名ラベル）をご利用のお客様■対応予定　詳細が分り次第、このページでご報告いたします。

  2010.07.01

• 【復旧】匿名配送 ヤマト宅急便ステータス反映遅延について

  【2010/04/14】15時更新取引ステータスの反映の件につきましては、すでにシステムへの反映が完了しております。以降の反映については通常どおり、24時間以内に適宜反映いたしますので、ご安心ください。※現時点でマイオークション内に反映されていない場合でも、順次ステータスが反映されていきますので、今しばらくお待ちください。対象の皆さまにはご迷惑をおかけいたしましたが、今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------【2010/4/13】更新ご迷惑をおかけしております、取引ステータスの反映につきまして、完全復旧は4月14日を予定しております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。なにとぞよろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。システム上のトラブルにより、4月11日現在、匿名配送のヤマト運輸宅急便において、一部の配送データが連動せず、取引ステータスの反映が遅れるという障害が発生しております。取引ステータスの反映までお時間がかかることで、ご利用の皆様にはご心配をおかけしますが、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

  2010.04.11

• 【復旧】検索結果への反映遅延について

  【2010/2/9】9時更新2/7（日）より発生しておりました障害（検索結果への反映の遅延）について、昨夜2/8（月）に完全復旧いたしましたので、お知らせいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしたことを、改めてお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------【2010/2/7】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記の障害が発生しており、現在対応を行っておりますので、経過をご報告いたします。■障害内容　・出品した商品の検索結果への反映が数時間～1日以上遅延している　（自動再出品を含みます）　・出品した商品のアクセス数がカウントされない■障害発生日時2010年2月5日22:00頃　～　2月7日17:00現在　発生中引き続き復旧作業を行っており、検索結果の反映作業を進めておりますが、完全復旧は2月8日になる見込みです。また2月7日17時以降は、一時的に自動再出品の検索結果への反映を止めて、通常に出品された商品の検索結果への反映を優先させていただきます。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

  2010.02.07

• 【復旧】12/25 メール配信遅延のお知らせ

   【2009/12/25】更新以下の障害について、20：15頃に復旧し、自動配信メールにつきましても適宜配信されております。この度はご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------【2009/12/25】更新以下の障害につきましては、現在復旧しておりますものの、復旧に伴う処理の集中等の影響により、自動配信メールが遅延するという現象が発生しております。このため、お取引に関する自動配信メールの遅延したり、メールが配信されないなどというおそれもございますので、お取引に関しては、マイオークションより直接ご確認くださいますようお願いいたします。ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。-------------------------------------------------------------------【2009/12/25】更新以下の障害につきまして、一部12：18頃に復旧いたしましたが、現在、各種自動配信メールが送信されないなどの現象が発生しております。ご不便おかけいたしますが、取引状況などにつきましては、マイオークションよりご確認ください。-------------------------------------------------------------------【2009/12/25】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、マイオークションへのアクセスができないなど、一部システム障害が発生しております。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。現在復旧作業中となりますので、いましばらくお待ちください。復旧次第、改めて告知させていただきます。

  2009.12.25

• 【復旧】検索結果の遅延について

  【2009/11/10】更新日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨日発生した、下記の障害が復旧いたしましたので、ご報告いたします。■障害内容商品検索の結果に最新の情報が反映されない 自己紹介画面に表示される出品リストに最新の情報が反映されない■障害発生日時2009年11月8日　9:30　～　2009年11月10日　11:06  ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しておりますので、通常どおりご利用いただけます。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。

  2009.11.09

• 【復旧】匿名配送ポスパケットの取引ステータス反映の遅延について

  【2009/09/30】更新匿名配送ポスパケットの取引ステータスの反映につきまして、復旧しましたことをご連絡いたします。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 ------------------------------------------------------------------- 【2009/09/25】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。システム上のトラブルにより、現在、匿名配送のポスパケットにおいて、一部、配送データが連動せず、取引ステータスの反映が遅れるという障害が発生しております。取引ステータスの反映までお時間がかかることで、ご利用の皆様にはご心配をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。

  2009.09.25

• 9/13障害発生のお知らせ

  【2009/09/13】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一部のお客様において、下記の障害が発生しておりました。 障害内容・落札通知、出品/自動再出品のお知らせメールが重複して送信される障害日時・9月13日12：00-17：30 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。   

  2009.09.13

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