楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

[お知らせ] カテゴリの記事

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• 8/16 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2010/08/09】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2010年8月16日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、8月16日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2010.08.09

• お盆期間中のお取引について

  【2010/07/22】【対象期間】2010年8月11日（水） ～ 2010年8月15日（日）▼銀行振込での入金確認平常通りとなります。▼楽天オークションからのお支払い平常通りとなります。▼出荷期限（匿名配送利用時）上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。▼返品・返金交渉期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。▼在庫確認期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。▼お問合せへのご対応について上記期間中、ご対応にお時間をいただく場合がございます。まずは以下をクリックしてヘルプページをご確認ください。◆楽天オークション　ヘルプページ

  2010.07.22

• 6/21 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2010/06/16】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2010年6月21日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、6月21日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2010.06.16

• レターパック350/500の対応について

  【2010/04/23】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆さまより、たくさんのご要望をいただいているレターパック350/500について、楽天あんしん決済サービスでの対応を次のとおり予定しておりますので、ご連絡いたします。■リリース予定日6/3（木）リリースまでお時間をいただくこととなり、申し訳ございません。なお、レターパック500の専用封筒をお持ちの場合、「Expack500」を選択することで発送可能です。上記対応が完了するまでの期間は、「Expack500」の設定をご活用くださいますようお願いいたします。以上、よろしくお願いいたします。

  2010.04.23

• 4/5 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2010/04/02】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。イーバンク銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2010年4月5日（月）振込分※イーバンク銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】イーバンク銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月5日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2010.04.02

• 【重要】商品を受け取る前に「出品者に支払う」を押さないで！

  【2010/03/30】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。最近、出品者から、商品を引渡していないにも関わらず商品を受取ったことにしてほしい、あるいは、後日必ず商品を渡すので先に代金を送ってほしい等の要求があった旨の複数の問合わせをいただいております。楽天オークションでは商品未着時の金銭トラブルを防ぐために楽天あんしん決済サービスでの取引を導入しています。商品を受け取る前に取引を完了すると、代金が出品者に送金されるため、金銭トラブルに発展する危険性があります。商品を受け取っていない場合は、「出品者に支払う」を押さないでください。※出品禁止商品、出品禁止行為に該当しない商品でも、所定の方法・手順以外で取引をすると、金銭トラブルに巻込まれるリスクが発生します。※取引は自己責任となりますので、十分ご注意ください。 以上、よろしくお願いいたします。

  2010.03.30

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  【開催中】かんたん出品のアンケートにご協力ください！

   やぁ、みんな、元気かい さて、先日リリースした「かんたん出品」機能は、 もう試してみたかな ティーチャー、この機能で出品したみんなの感想や意見を知りたいんだ。だから、ぜひ、アンケートに協力してほしいアンケート結果は、今後の機能改善に役立てるつもりだから率直な感想をぶつけてくれあぁ、そうそう。アンケートの質問が、はじめて出品した人向けになってるところがあるんだけど、ベテランの出品者のみんなも、今までの出品と比べて使い勝手はどうかっといった視点でよろしくご意見欄に、「ベテラン出品者だけど～」とか「評価ステージが●だけど～」とか明記してくれるとありがたい。>>かんたん出品に関するアンケートはこちら

  2010.03.29

• 【重要】4/1以降のポスパケットとEXPACK500の取扱について

  【2010/3/16】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。郵便事業株式会社から発表されております4/1（木）からのポスパケットの値下げ、およびEXPACK500の取扱についてお知らせいたします。１）ポスパケットの基本運賃が50円値下げとなります楽天オークションにおきましても適用されます。ただし、以下の条件となりますのでご確認ください。■適用対象となる取引4/1実施予定の楽天オークションのメンテナンス終了以降、落札者が落札手続きをした取引から新料金が適用となります。※メンテナンスの時間帯は、後日別途お知らせいたします。■適用対象となる配送方法日本郵便 ポスパケット（匿名配送および通常配送）■適用される料金【適用前】匿名配送：全国一律600円／通常配送：全国一律400円【適用後】匿名配送：全国一律550円／通常配送：全国一律350円※現在の料金からいずれも50円値下げとなります。２）EXPACK500は引続きご利用可能ですEXPACK500の専用封筒の新規販売は3/31（水）までとなりますので、楽天オークションにおきましては、以下の対応とさせていただきます。■EXPACK500の専用封筒をお持ちの場合4/1以降であっても商品の発送は可能です。ただし、詳細は最寄の郵便局または郵便事業株式会社へ直接お問合わせください。■新規で専用封筒を購入する場合4/1以降、新たに開始される「レターパック500」の専用封筒をご利用ください。楽天オークション上は「EXPACK500」と表示されますが、「レターパック500」として商品を発送することが可能です。３）今後の対応についてレターパックにつきましては、今後の皆さまのご利用状況等を考慮したうえでメニューへの追加等、検討する予定です。なお、ポスパケット・EXPACK500・レターパックのサービスの詳細は、以下の日本郵便のホームページをご覧ください。参考：日本郵便　「レターパック」4月1日サービス開始http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2010/0202_01.html 

  2010.03.16

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  楽オク権利者対応プログラムをリリースしました

  【2010/3/15】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度、楽オク権利者対応プログラムをリリースいたしましたので、お知らせいたします。楽天オークションでは、前身のサービスを含め、模倣品・海賊版などの侵害品等の流通を防ぐため、独自のパトロールに加え権利者および権利団体の皆さまと協力してその排除に努めてまいりました。より取引の場としての健全性を高めていくために、さらに多くの権利者および権利団体の皆さまと協力関係を築くべく、これまでの取組みを楽オク権利者対応プログラムとして新たな仕組みを提供させていただきます。これからも引続き、利用者の皆さま、権利者の皆さまとともに知的財産権等の適切な保護に取組んで参りたく存じますので、権利者の皆さまにおかれましては、ぜひ趣旨にご賛同のうえご参加くださいますようお願いいたします。※既存の仕組みへの対応は本プログラムのリリースをもって終了とさせていただきます。　 引続き侵害品等の削除請求をご希望の場合は、お早めにお申込ください。■権利者対応プログラムの概要楽天オークション上に侵害品が出品されていた場合に、事前の登録に基づき、ウェブ経由で申出ていただくことで、より容易に削除請求をおこなっていただくことが可能です。■提供開始2010年3月15日（月）より■参加方法参加規約をご確認いただいたうえで、必要書類をご提出しお申込ください。詳細は以下のページで参加手続きをご確認ください。楽オク権利者対応プログラム■削除請求方法所定の審査後、プログラム参加の権利者の方へ別途メールにてご連絡させていただきます。引続き取引秩序の維持・向上に努めてまいりますので、楽天オークションの健全な運営にご協力くださいますようお願いいたします。

  2010.03.15

• 【更新】3/11 出品した商品のアクセス数について

  【2010/03/11】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。先日お知らせした以下の機能について再開処理をおこないましたのでお知らせいたします。なお、終了した商品の一部でアクセス数がリセットされているものもありますが、出品中の商品は正常に反映されていますのでご安心ください。以上、よろしくお願いいたします。------------------------------------------------------------------- 【2010/03/03】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。先日お知らせした出品した商品のアクセス数について、3月11日（木）に再開する予定となりました。出品者の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、再開まで今しばらくお待ちください。【参考】2/12 出品した商品のアクセス数について 以上、よろしくお願いいたします。

  2010.02.25

• 2/22 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2010/02/16】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。イーバンク銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2010年2月22日（月）振込分※イーバンク銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】イーバンク銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、2月22日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2010.02.16

• 【重要】出品した商品のアクセス数について

  【2010/02/12】 日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。夜間のアクセス集中に伴うサーバーへの高負荷により、ご利用の皆さまには商品ページが表示されにくい等のご迷惑をおかけする状況となっております。このため、楽天オークションではサーバーへの負荷軽減のために、下記時間帯については出品した商品のアクセス数のカウント機能を停止する対応をさせていただくこととなりました。出品者の皆さまには一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解ご協力賜りますよう、お願いいたします。 ■対象時間帯2010/2/12より、毎夜20：00頃 ～ 翌2：00頃（約6時間）■対象機能マイオークションの出品した商品リストに表示されるアクセス数■対応内容対象時間帯のアクセス数はカウントされません。 なお、この対応は一時的なものとなりますので、機能再開の際には、改めてご案内させていただきます。以上、よろしくお願いいたします。

  2010.02.12

• 【重要】ID売買を持ちかける出品者にご注意ください

  【2010/01/05】この度、楽天オークションのID（楽天会員登録）の譲渡・貸渡しを持ちかける悪質な人物の報告がありましたので、お知らせいたします。楽天会員登録は、楽天会員規約で定めるとおり、会員としての地位およびサービスの利用により楽天グループに対して取得した一切の権利を処分（譲渡・貸渡し等）をすることはできません。楽天会員規約また、ID売買をきっかけとして、模造品・薬物・武器などの不正品売買や詐欺等の犯罪行為を誘発するおそれもあり、大変危険です。軽い気持ちであったとしても、犯罪に撒きこまれる（犯罪の被害者になる）だけでなく、結果として、犯罪に加担したり犯罪組織へ資金援助をする（犯罪の加害者になる）のと同じこととなってしまいますので、絶対に応じないようご注意ください。なお、現在までに以下のような事例が報告されています。他社のサービスなどでの報告事例とあわせて、参考にしてください。■手口落札後にメールや手紙が突然届く。楽天オークションなどの利用者であるといい、親近感を与えようとする。海外にいるためIDが取得できないなどの事情を話し、同情を得ようとする。代金を支払うので、IDを貸してほしいと申し出る。具体的な金額を提示し、評価の高いIDならさらに高値で応じると説明する。先払だから安心などといい、警戒心を解こうとする。■出品者や商品の特徴ブランド品を扱う出品者（並行輸入業者）、海外版DVD販売業者など具体的に会社名、所在地、氏名、電話番号を開示してくる。※以前、代金引換を持ちかける出品者について注意喚起した際の手口や特徴と類似点があります。【重要】代金引換を持ちかける出品者にご注意ください（2009/03/13）

  2010.01.05

• 【重要】年末年始のお取引の対応について

  【2009/12/25】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。年末年始につきましては、金融機関が休日となることもあり、楽天オークションでは下記の期間を休日扱いとさせていただきます。なお、帰省や旅行などで一定期間不在となる場合、取引相手に迷惑をかけないよう、事前に準備したり、ケータイ版楽天オークションを併用するなどのご対応をお願いいたします。■対象期間2009年12月31日（木） ～ 2010年1月3日（日）■対応内容休日扱いとします※マイオークションには、対象期間を休日とした期限が表示されます。　 このため、対象期間内であっても、通常どおり、表示された期限内で各種取引の手続きをすすめてください。■その他年末年始の期間については、通常の土・日・祝と同じ扱いとなりますので、特別な延長処理はありません。  以上、よろしくお願いいたします。

  2009.12.25

• 【受付終了しました】サービス開始当初の一部評価を修正します

  【2009/10/16更新】こちら受付を終了しました。ご連絡いただきました修正対象のお客様の評価は受付後1週間以内に対応しております。------------------------------------------------------------------- 日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度、サービス開始当初から、楽天オークションをご利用いただいているお客様を対象に以下の対応をさせていただくこととなりましたので、お知らせいたします。■対応内容対象期間に『自動的についた悪い評価』を修正いたします■対象2007年3月31日以前に楽天オークションで自動的についた悪い評価■受付期間2009年10月5日 ‐ 10月15日までの期間限定■趣旨サービス開始当初に、システムトラブルやサービスのわかりづらさ等により、ご迷惑をおかけした評価を修正します。詳しくは以下のページをご覧ください。http://auction.rakuten.co.jp/guide/sell/expert/

  2009.10.05

• 【重要】匿名配送ゆうパック及び通常配送チルドゆうパック利用再開について

  【2009/10/02】 日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。日本郵便の宅配事業統合延期に伴い、2009年9月9日以降、停止させていただいておりました匿名配送ゆうパックおよび通常配送チルドゆうパックサービスを下記の通り、再開させていただきます。１．再開対象サービス    【匿名配送】ゆうパック／書留ゆうパック    【通常配送】チルドゆうパック／書留チルドゆうパック２．再開時期　　2009年10月6日午前10時なお楽天オークションは日本郵政から統合を前提としたシステム統合の依頼を以前より受けておりましたが、総務省の認可および統合後の運用体制等の移行準備が整うまでは、お客様の混乱の防止を第一に考え、2009年9月9日より一時的に出品を停止させていただきました。このたび、宅配事業統合延期が正式に決定したため、日本郵便と協議し、サービス再開が決定いたしました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後とも楽天オークションをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

  2009.10.02

• 【重要】楽天あんしん決済サービスの手数料改定について

  【2009/09/18】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度、取引時に落札者様にお支払いいただく手数料を、以下のように改定させていただくこととなりましたので、ご案内いたします。ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。１）日本郵便の匿名手数料日本郵便の匿名手数料を次のとおり改定いたします。改定後料金　：150円(税込）対象サービス：日本郵便の匿名配送適用開始　　 ：2009年10月1日以降に落札手続きをした取引分から※ヤマト運輸の匿名配送には、料金改定はありません。※通常配送を選択した取引は、匿名手数料は不要です。２）銀行振込で支払う場合の楽天あんしん決済サービス手数料これまで無料としていた銀行振込の楽天あんしん決済サービス手数料を、次のとおり改定いたします。改定後料金　：105円(税込）対象サービス：銀行振込での決済適用開始　　 ：2009年10月1日以降に落札手続きをした取引分から ※匿名手数料、楽天あんしん決済サービス手数料については、以下のヘルプもご参照ください。ヘルプ：落札者に発生する手数料はありますか？ヘルプ：匿名手数料とは？

  2009.09.18

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  【重要】匿名配送ゆうパック及び通常配送チルドゆうパック利用停止のお知らせ

  【2009/09/18】更新日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日お知らせした以下の停止対象となる機能について、一部実施を見合わせていただくこととなりましたので、再度お知らせいたします。■変更点【変更前】落札時の配送選択：2009年9月16日午前7時【変更後】落札時の配送選択：実施を見合わせていただきます※2009年9月16日午前7時以降も、【匿名配送】ゆうパック／書留ゆうパックを落札後に選ぶことが可能ですなお、さらに変更等がある場合には、改めてお知らせいたします。以上、よろしくお願いいたします。ヤマト運輸限定！送料300ポイント還元キャンペーンでいっぱい売ろう♪------------------------------------------------------------------- 【2009/09/09】更新日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2009年10月1日に日本郵便の宅配便事業がJPエクスプレスへ移管される予定となっております。これに伴い、楽天オークションの下記の配送サービスを一時停止させていただきます。お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。なお、匿名でのお取引に関しましてはヤマト運輸の宅急便や日本郵便のポスパケットが引き続きご利用いただけますので、そちらをご利用していただければ幸いです。▼ヤマト宅急便で匿名配送を行う方法はこちら ⇒伝票を印刷して発送する方法 ⇒集荷で発送する方法１）停止対象サービス【匿名配送】ゆうパック／書留ゆうパック【通常配送】チルドゆうパック／書留チルドゆうパック［※］２）停止時期出品：2009年9月9日午前7時※これ以降、出品時に停止対象サービスが選べなくなります自動再出品：2009年9月13日午前2時※これ以降、停止対象サービスのみを配送方法に指定した商品は、自動再出品されません落札時の配送選択：2009年9月16日午前7時※これ以降、【匿名配送】ゆうパック／書留ゆうパックを落札後に選ぶことはできません※【通常配送】チルドゆうパック／書留チルドゆうパックは、9月16日以降も選ぶことが可能です。ただし、9月9日以降は、出品時の配送選択ができなくなります。３）例外停止時期以前に、停止対象サービスを配送方法に選択して、落札開始手続きをおこなった取引の場合、取引期間内に停止時期となっても、商品の発送／受取りは、通常どおり可能です。ただし、その場合、2009年10月1日以降は通常より1～2日程度、配送に時間がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

  2009.09.09

• お盆期間中のお取引について

  【2009/08/07】【対象期間】2009年8月12日（水） ～ 2009年8月16日（日）▼銀行振込での入金確認平常通りとなります。▼楽天オークションからのお支払い平常通りとなります。▼出荷期限（匿名配送利用時）上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。▼返品・返金交渉期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。▼在庫確認期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。▼お問合せへのご対応について上記期間中、ご対応にお時間をいただく場合がございます。まずはヘルプページをご確認ください。◆楽天オークション　ヘルプページhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/help/

  2009.08.05

• ゴールデンウィーク中のお取引の対応について

  【2009/04/27】日ごろより楽天オークションをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク期間中は祝日が連なっており、入金や発送のお手続き期限と弊社確認作業に影響します。この影響により取引終了までにお時間がかかることもございますので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。【対象期間】2008年4月29日（水）～2008年5月6日（水）-----------------------------------入金と出荷の期限について-----------------------------------・入金・出荷これらのお手続き期限は休日（土日祝日）を除く3日となります。上記期間には祝日が含まれておりますので、ご注意ください。※たとえば、4月28日に「入金待ち」のステータスが表示された場合は、5月7日が入金期限日となります。なお、個々のお取引の具体的な入金･発送期限などにつきましては「マイオークション」よりご確認いただけます。≪マイオークションはこちら≫https://my.auction.rakuten.co.jp/-----------------------------------落札者様のご入金とその確認について-----------------------------------金融機関からのご入金に際しては、金融機関から発行される振込明細票に記載された、振込予定日をご確認ください。弊社がお客様のご入金を確認できるのは、その振込予定日以降となります。以上の理由から、土日祝日はお客様のご入金を確認できかねます。ご注意ください。※たとえば、5月2日にお振込いただいた場合、弊社がお客様のご入金を確認できるのは、最短で5月7日となります。-----------------------------------その他のお手続きについて-----------------------------------▼落札後の取引開始手続きについて　従来どおり休日も含む｢72時間以内｣に手続きを行なってください。▼商品到着後の手続きについて　受取確認や評価は通常通り行なうことが出来ます。▼取引完了後の楽天オークションからのお支払いについて　期間中の休日に楽天オークションからのお支払いはございません。▼お問合せへの対応について　通常通り、メールでのお問合わせをお受けしておりますが、内容によりましてはご返答にお時間をいただく場合がございます。　まずは各種ヘルプ・ガイドページをご確認ください。　◆楽天オークションご利用ガイド　http://auction.rakuten.co.jp/guide/main/index.html 　◆楽天オークションQ&A　http://www.rakuten.co.jp/com/faq/auction.html ■よくあるご質問≪お振込み･決済について≫Q. クレジットカード決済は利用できますか？A. こちらは対象期間に関係なく通常通り手続きが行なえます。　　※一部ジャンルの商品につきましてはクレジットカード決済ができません。Q. 対象期間中に入金をしても大丈夫ですか？A. 入金期限内であれば、いつでも可能です。ただし、期間中の土日祝日は金融機関休業のため、ご入金いただいてもマイオークション上に反映されるまでお時間をお待ちいただきます。Q. 入金方法を間違えてしまいました。どうすればいいですか？A. 万一、振込口座や名義、金額等を誤った場合は、お手数ではございますが下記情報をご記載のうえ、メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。■該当の「お取引番号（例：12345678-12345678-000000-a）」■入金先である"たんぽぽ支店"の「口座番号」と「振込名義」■入金手続きの際にご利用いただいた「金融機関名」と「支店名」■「入金日」と「入金額（振込手数料を含まない金額）」連絡先メールアドレス　⇒　anshin@auction.rakuten.co.jp ≪出荷･配送について≫Q. ステータスが「発送待ち」になっておりますが、発送は受け付けてくれますか？A. 発送の受付は行なっておりますが、郵便局の窓口は一部を除いてお休みとなります。ヤマトの宅急便については、集荷やコンビニの受付を通常通り行なっております。詳しくは最寄りの営業所等にお問合せ下さい。Q. 対象期間中に配送されている商品はどうなるのでしょうか？A. 配送は期間中であっても通常通り行なわれます。マイオークションから商品ごとに割り振られておりますお問合せ番号を元に、配送状況を確認いただくことが可能です。以上、どうぞよろしくお願いいたします。

  2009.07.01

• 【重要】代金引換を持ちかける出品者にご注意ください

  【2009/03/13】2009年2月5日にもお伝えしておりますが、口座に直接振り込ませたり、代金引換での取引を持ちかけ、権利侵害品などの不正な商品を売りつける悪質な出品者の存在を確認いたしましたのでお知らせいたします。楽天オークションでは「個人間」の取引において、一旦落札者様から代金をお預かりするエスクロー方式でのお取引方法（楽天あんしん決済サービス）を採用しており、直接代金をやり取りする方法ではお取引できません。詐欺被害となるおそれもあり危険ですので、直接の取引に応じることのございませんよう、ご注意ください。※楽天市場店舗主催のオークションでは代引きでのお取引もございますなお、現在までに確認できている特徴としては以下のようなものがございます。■手口　－直接電話をかけてくる。　－楽天オークションを名乗り、安心させたうえで代金引換や口座への振込を依頼してくる。　－楽天オークションのシステムが変わったと騙し、代金引換や口座への振込を依頼してくる。　－勝手に代金引換で商品を送りつける。■出品者や商品の特徴　－特にブランド品を取り扱っている出品者である。　－メッセージ機能での呼びかけにこたえない／連絡がとれない。　－配送方法は通常配送のみで、匿名配送を選択できない。弊社といたしましてもしかるべき対応を行っておりますが、身元の不明確な個人出品者との取引には応じないなど、ご利用の皆様におかれましても十分にご注意くださいますよう、改めてお願い申し上げます。 ■楽天オークションご利用ガイドhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/

  2009.07.01

• 商品と直接関係のない検索キーワード記載に関して

  【2009/02/25】昨今、商品と直接関係のない検索キーワードの商品名・商品情報に記述する行為について、ご希望の商品が探せないという不満の声が多数寄せられております。上記のような検索キーワードの記述は、検索によって商品を探すお客様に大変迷惑をかけるため楽天オークションの禁止行為に該当いたします。該当の出品者の方には都度注意のご連絡を差し上げておりますが、改めてお知らせさせていただくとともに、そのような行為はなさらぬようお願い申し上げます。また、現時点で商品を出品しているお客様におかれましては、今一度、出品中の商品情報をご確認のうえ、該当商品については、速やかにご自身で出品中止するようお願いいたします。今後につきましては、商品と直接関係のない検索ワードの記載された出品を弊社にて確認した場合、禁止行為として、随時規約に沿った対応を強化させていただきますので、あらかじめご了承下さい。※なお、入札中のお客様を考慮し、現時点で入札の入っている商品につきましては、対象外とさせていただきます。※検索用として記載されていない場合でも、商品と直接関係のない語句等を記載されている場合には、検索キーワードと判断させていただく場合がございます。全てのお客様により気持ちよくご利用いただくためにも、今一度、弊社各規約等をご確認いただき、楽天オークションの健全な運営にご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。■楽天オークションご利用ガイドhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/

  2009.07.01

• ゆうちょ銀行を入金用口座に登録できるようになりました

  【2009/02/10】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。2009年2月10日より、ゆうちょ銀行を入金用口座としてご利用いただけるようになりました。※弊社からお支払いする際の振込手数料については、下記「上記以外の銀行」に準じます■三井住友銀行　　　　　　　　0円■ジャパンネット銀行　　　　 32円■上記以外の銀行　　　　　210円▼入金用口座の登録・変更はこちらhttps://dealaccount.auction.rakuten.co.jp/rms/mya/bk/楽天オークションは、これからもお客様への一層のサービス向上に取組んでまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。

  2009.07.01

• 楽天オークションを名乗る電話にご注意ください！

  【2009/02/05】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。最近、楽天オークション（楽天）を名乗り、直接口座に振り込みや代金引換での取引を持ちかけ、権利侵害品を売りつけようとする悪徳な出品者を確認しています。楽天オークション（楽天）からお客様に対して、代金引換で商品を発送することはございませんので、そのような問い合わせなどには、ご注意いただきますようお願い致します。楽天オークションは、これからもお客様のあんしん・あんぜんのために、一層のサービス向上に取組んでまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。

  2009.07.01

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