最近、１年のうち何回か利用している和菓子屋さんがあるんです。
主に米菓子などおせんべいを扱ってるお店。

お正月に私と相方の実家に挨拶に行ったときにも、
手土産品購入でお世話になりました。
自宅用にも購入したんですが、それに不良品が混入していまして。



１つだけ、個包装の小さなビニール袋が、上手くシールされておらず開いた状態。
空の袋も１つ入ってました。

空なのは…おそらく機械が計量して袋詰めされてるから、
内容量が１個少なかったとかではないと思います、
でも袋が開いてるのはね、いくら冬と言えど食べられませんよね。

それで相方が不良品が混ざってたけどどうしたらいいか？とお店に連絡。
いや、自宅用だったからいいんだけど、
贈答品で同じことがあっては困りますからねぇ…




お店からは丁寧にお詫びされ、調査をするから不良品を送って欲しいと。
それから２週間。ずいぶん待たせるなぁ、と思っていたのですが…



先日、大きなダンボールが届きました。
中身は立派なお菓子とお詫びの手紙、そして報告書。

同じものは現在製造していないので、代替のお菓子。
もうひとつ入ってたのですが、こちらはたぶんお詫びの品。
報告書は何ページにもわたって、とっても丁寧。

代替として送られてきたお菓子が、お正月に実家に贈ったものと同じで
不良があったのは自宅用の安価なおせんべいなのに（それもそのうちの１枚）
逆に大変申し訳なく…



そしてやまとが入ってるのがその送られてきたダンボールです。
中にお菓子が入ったままなのでちょっと上げ底になっています。
最近はあまり箱に興味を示さなくなっていたのですが…

まぁ、申し訳ないは申し訳ないけど、美味しくいただくことにします。




申し訳ないので今後もお店を利用し続けます

思うつぼ？

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