郵便局からの配送
アメリカ国内プライオリティ配達は、通常2,3日で到着といわれるのに、1週間かかってもまだ届かない!ということがありました。同じ日に日本へ送った国際速達(エクスプレス)は、通常3~5日で到着といわれているのに、お客様から1週間たっても届かない!とクレームが。最初の郵便物は、同じイリノイ内で他の郵便局へなんと4日後に届いています。そのあと、ワシントンへ向けて飛んでいるんですが・・・車で1時間しかかからないところへ4日もかけて速達のような郵便物が届けられる不思議。日本人では考えられませんね。引っ越してこの地域の郵便局になってから、お客様へ商品が1ヶ月たっても届かないとか、消印を押し忘れたため当方へ戻ってきたとか、とにかくとんでもないことだらけ。郵便局員が当方まで、毎日郵便物を取りにくる予定ですが、夕方6時になってもまだ来ない!あわてて他の郵便局にかけこむことも。(結局7時ごろに来た様子)さすがに、上記のエクスプレスがアメリカを出るのに1週間もかかったということに、ぶちきれ。クレームのメールを電話をし、かつメールを出し、そして出した結論は二度とその郵便局を使わないこと。2年半、コンフィーベビーを走らせていて、こんなに配達でトラブルがあるのは初めて。郵便局へ荷物が入ってからは、私にはどうにもできません。だから私は知りません、っていうのは私は嫌いです。できることは改善するのがサービスだと思います。なので、今は隣町の郵便局まで車を走らせることにしました。アメリカは日本と違い、あちこちに郵便局はありません。たいていその市にひとつぐらい。(大都市は違いますよ。)なので、いつ行っても混んでいます。しかもおしゃべりしたりして、並ぶだけでも10分、15分たってしまったりします。パソコンを持っていって、待っている間仕事をしようかと思ったり・・・そんなわけで、大変ご迷惑をおかけしたお客様もいらっしゃるかと思いますが、今後はこのようなことがないよう、郵便局選びには最善の注意を図りたいと思います。本当は日本から配送できたら一番よいかと、常に思っていますが。