ショコラとその家族の日記

[仕事] カテゴリの記事

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• 突然の解雇

  タイトルを見て私が解雇されたかとびっくりされたらすみません私ではありません金曜日のことですいつもどおりにパ－ト先に出勤しましたいつもの朝です。でも、その日は珍しくよく休むYさん(20代後半独身）私より早く来ていました彼女は前に日記で更新したことあるんですが前もって言ってる休みではなく突然の休みを取ります大体体調不良です彼女は週4.5日の契約なんですが週2日くらいしかきませんあまりにも休みが多いんでみんな彼女に不信感を持っていました係長もそろそろ言うよとずっと言ってたんですが一向に言う気配なしうーんおかしいなと思いながらも会社がよければいいんじゃないの？？とみんな言い出していましたそして金曜日私は彼女と会話し仕事を始めてたんですが彼女の姿はなしみんなでどうしたんだろう？？と話していると誰かが部長と面談してるというんですみんなで警告されてるのかななんて話していましたそして係長に集合をかけられました「Yさんは体調が悪いんで体のほうを治していただくと言うことで今日いっぱいで退職されました」と言うんですみんなびっくり朝私が話した会話「Yさんがお休みの日の掃除当番私がやったから変わりに今日やってね」と言ったらYさん｢今日やればいいのね」と笑顔で言ってたんですそれってその日はYさん仕事するつもりで出勤したわけでしょう？？これって突然の解雇だよねみんなで本当にびっくりでした確かに急な休みが多い彼女は悪いけど警告もせずいきなり解雇可哀相に感じましたその日彼女は面談のあとそのまま家に帰りましたそして彼女の穴今、パ－トの面接をしています当初の予定より一人多くとるということです新しい人いい人だとよいけど・・・・みんな不安でいっぱいです 

  2010年01月31日

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• どうしてもダメだぁ～＆だからパートなのよ

  パ－ト仲間と新年会を開きました色々な話で盛り上がり楽しかったのですが盛り上がった話はMさんのこと・・・・Mさんは男性社員で45歳独身仕事はミスばかりでよく係長、課長に怒られていますそしてMさんは私達とかかわることが多い仕事をしています彼があまりにもミスばかりして私達にとばっちりがくることもよくあるんですそして最大の欠点は話してること・・・何を言ってるのか？？分からないんです障害があるのならしょうがないけどそういうわけでもないし・・・要するに主語、述語がない説明の仕方そして〇〇してくださいと何度細かく優しく説明しても分かってくれないんですそして思わぬミスをされてしまい伝票にサインした私達のせいにされてしまいこともしばしばあります人間は完璧ではないし、ミスもしますそれは当たり前でも、彼の場合はちょっと違います最近はずうずうしさも見受けられます自分のミスを指摘され、いかにも他人事のように返事をしてることもあるんですそしてこれは私生活なんで自由なんですがオタクです戦隊者(ガンダム、エウァンゲリオン等）が大好きでフィギュアなどたくさん持っているそうですまぁそれはいいとしてパ－トの中にはちゃんと彼の言いたい事を分かってあげようと(仕事の話）彼から会話を引き出してあげて何が言いたいのか理解しようとしてる人もいますでも、私はどうしてもダメでこの間も私が出荷の為に用意して彼に何度も説明し、封を開けないように言ったのに開けて違うところに送るものを入れてしまいました出荷の前に私が気付いたんで大丈夫だったんですが他にも彼と接してて何を言ってるか分からないとき半ギレになってしまいますそれはここ最近ですもうみんなも嫌みたいで悪口三昧になってしまいましたこれは全く違うはなしなんですが私達パ－トはみんな労働契約書に仕事する時間が書かれています忙しいと出来る範囲で残業をし頑張っているんですある1人のパ－トさんに上司が「これからは仕事が終わってないのに定時で帰ろうとしたら引き止めるかも・・・・」と言ってたそうですみんなかなり無理してます私も3時までのはずが5時まで頑張るときも多々あります私にはマロンがいます1年生を1人で留守番させるのは本当は不安ですそして採用されたときに「残業は出来ません」と言いましたもし、これ以上無理させられるなら職場替える事も考えなきゃならないかな？？今は少し様子を見てみようと思います何の為に社員がいるの？？パ－トで働いてる意味ないじゃん！！と思いません？？周りのパ－トさんはとてもしっかりして気の利く人ばかり・・・私はどちらかというと自分のことでめいいっぱいになる人ですだから社員からもそれほどあてにされてるということもありませんでも、みんながいないときは出たりとお休みをあまり取りません都合よく使われてるなと思うことも多くなりました私昔から要領が悪いんですさてさて・・・・・・こんな不満ばかり言ってる私に問題があるのかな？？最後まで付き合ってくれてありがとうございますそしてつまらない話を聞かせちゃってすみません       

  2010年01月17日

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• 初出社無事すみました

  初仕事行って来ました起動したばかりなんでまずはパ－トと社員の顔合わせ自己紹介、そして必要書類の提出それが終わってやっと仕事です私は事務ということで入ったんですが出荷手配のほうも出来たほうがいいということでそちらの仕事に・・・・・やりながら流れを少しずつですが覚えていってます他の物流のパ－トのベテランさんが教えてくれていますとても優しい方々です母くらいの年齢かな？？今週は金曜日までみっちり仕事です(覚える為に）パ－トさんたちはほとんど主婦でみんなしゃべりやすい人たちですお休みも取りやすそうです座ってやる仕事なんで足が痛いと言うこともありませんのでよかったですところで・・・・・・インフルエンザなんですが・・・・・マロンが小学校から手紙をもらってきました2年、5年、6年の中でインフルの為に学級閉鎖が出てると・・・・・・今週の土曜日の運動会やるかやらないか？？状況次第で決めるそうです本当にインフルが憎いわ 

  2009年09月14日

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• たまにしか入れない仕事

  最近学校に行ってるので仕事はたまにしか入れませんそうすると新商品が出てたりして、それをチェックしてマネ－ジャーに色々聞かなくてはなりませんもちろんお客さんに新商品については聞かれるので、味も聞く事にしています昨日はキッチン担当の人からこういうのでたから・・・・と声をかけてきてくれましたそのおかげでお客さんに答えることができ、すごく助かりました私達の仕事はこうして、キッチンの人、カウンターの人のコミュニケーションをとるのがとても大事だと思うのですが・・・・・過去の日記で紹介した、私より数ヶ月あとに入ってきて自分のミスを認めず、人になすりつけたりする人・・・・私とシフトが一緒になることはないんで、私が嫌な思いをすることがなくなったんですがもう、かなりみんなに悪口を言われてしまってるようです私は暇なとき店内の掃除をしたり、足りない物を補充したり仕事を探してやるのが当たり前だと思っていますだってお給料もらってるんだもんねでも・・・・彼女・・・・・ベラベラしゃべってばかりいたり、お客さんが来てるのに気付いてないんだか背を向けてたり暇なときは仕事を探してやらないらしいんです主婦のベテランさんたちは彼女のことすごく嫌っていますマネ－ジャーは悪口を言いたくても我慢しているようですけどね私は一緒になって悪口は言わないようにしてるけど言われても仕方ないんじゃないかな？？昨日、私の師匠に当たる人（私が勝手にそう呼んでいます）彼女が悪口たくさん言われてるんで、いけないところを注意したみたいなんですでも、ヘラヘラしてたんで「もう二度と言ってやらないぞ-」と思ったらしいです師匠は口調はきついけど、その人の為に必死になって言ってくれる人です私にも小姑のようにたくさん言ってくるけど私の為を思って言ってくれてるんで、全然苦になりません私は師匠から、接客はいいし、仕事も丁寧でも・・・・・・丁寧すぎるからスピードアップと言われています確かに私、頭の中にはいつも間違えないように・・・・というのがあって、ゆっくりのような気がします学校が卒業出来るまではあまり仕事できないけど頑張っていかなくてはね  

  2007年07月13日

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• やばいんじゃないの？？新人さん

  今日は仕事の日でした。例の間違えを認めない新人さんと一緒です最初は一緒にカウンターで接客してました途中マネ－ジャーから店の外の掃除を頼まれ彼女は渋々掃除へ・・・・そのとき、キッチン担当の人と（ベテランさん）私で話してました「新人さんって、間違いを一度も認めたことないんだよー」と向こうから言ってきましたこの間のトラブルの話もしてきて、彼女が私に罪をなすりつけてたのも見ていたようですそのトラブルで、本人にお客様にお届けさせてもよかったのだけど「私は間違ってません」と、お客さんに言われても困るんで、キッチン担当の人が届けたとか・・・・その人言います「新人さん接客にむいてないよ。でも、ああいう人に限って辞めないんだよね。ショコラさんは暇なとき仕事をみつけてやるでしょう？？あの人は言われないとしないんだよ。」そこまで嫌われてしまっているのかー正直びっくりしました新人さんが掃除が終わり戻ってきたときカウンターが混み合ってきました。私は自分の仕事で頭がいっぱいなんでよく見てないのですが、キッチン担当の人は新人さんのことたくさん怒ってました意地悪ではなく、ごもっともだということでしたけどねひとつびっくりしたのが、新人さんお客さんに文句言ってるんです「先ほどナゲットのソース○○と言いましたよね。だから私は入れたのですが・・・・」どうやらお客さんがやっぱり違うソ－スに替えて欲しいと言ってたみたいなんですだったら替えてあげればいいだけじゃん彼女いつになったら接客業というものを分かってくれるのか？？私が指導すると逆切れされそうなんで、他の人にお任せしようと思いますでも・・・・私がお客さんの立場だったら、そんな店員さん嫌だなぁ    

  2007年05月24日

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• 私のせいなの？？

  昨日は仕事に行って来ました前に日記で紹介した私より数ヶ月後に入った人、昨日も一緒でした昨日は何もなくすんなりいってたはずなのですが・・・・・一本の電話が・・・どうやらお客さんでナゲットのソースが入ってなかったというクレームだったようですもちろん、私と新人さんがマネ－ジャーに聞かれました私がそういうのあったかなぁと一生懸命考えてると新人さんは即答で「私はナゲットの注文受けてないんで私じゃないです」と、きっぱり言いますえ-？？じゃあ私？？でも・・・・・私は注文を聞いてるときに聞きながらカウンターにおいていくんだよねぇ～それに覚えがない覚えがなくても人間だから間違えることはあるだから、「私じゃありません」と即答なんて出来ない私達のミスをマネ－ジャーが謝ってくれてるんだしねこの人、毎回何かあると「私じゃありません」と言い、罪を私になすりつけてくるんだよね他の主婦は何年もやってるベテランさんだから私のせいにはしやすいんだろうけどそれってひどいよね多分マネ－ジャーや他の人は気付いてはいると思うけどなんか頭にくるこういう人って何処でもいるんだろうなぁ～でも、次言われたら私はいってやろうと思う「すごいね。○○さんは・・・・完璧なんだね」と・・・・今日はこれからタルトの家庭訪問ですマンションの人のこと先生の耳に入れなくてはなりません移動時間も入れて１５分大丈夫かな？？  

  2007年05月22日

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• 苦情の対応

  今日は仕事に行きました。仕事でのことを書きたいと思います久しぶりに、入って４ヶ月たつ人と一緒になりました。彼女は前に会ったときよりだいぶ仕事を覚えていました店も昼時になり混み始めてきました隣のカウンター（レジ）でトラブルがあったようです私もお客さんを対応しながらなんではっきりしたことが分からないんですがどうやらお客さんは、注文したものと違う物が入ってたということで、クレームをつけてきたそうです。でも、彼女はお客さんは自分がレジを打ったとおりに注文したと主張してるようなんですマネ－ジャーがでてきてトラブル対応をちゃんとしたようなんですがでも、その後彼女マネ－ジャーに「私は間違ってない」と主張してたみたいなんですマネ－ジャーは「お客さんというのは自分の注文したもの覚えてるもんなんだよ。それに例えお客さんが間違えていたとしてもこちらのミスということで対応しなきゃならない。これが接客業というものなんだよ」と言っていました。私も聞いててなるほど・・・そうだよなぁと思いましたでも、まだ、彼女は自分の行動に自信があるらしく何か言ってます私をよく指導してくれる人が怒り出してしまいました「そんなに言うのならお客さんに自分で届けに行けば？？私は間違っていませんって言えばいいんじゃないの？？」それにはさすがに彼女は黙ってしまいました彼女ももう少し素直に先輩の話を聞けばいいのになぁと思いましたもう一つクレームでポテトが入っていないというお客様がいらしたときも「私が接客したお客さんじゃない」と言い張っていました私は、常に自分の行動に自信がもててないので覚えはないけどマネ－ジャーやそのクレームに対応してくれたひとに「私だったらごめんなさい」と謝っておきました彼女の間違えて怒られるのが嫌な気持ちよく分かるけど、マネ－ジャーも言ってたけど「間違えるのはしょうがないからいいよ。でも、お客さんに対しては失礼な態度とらないで」と言うのは本当にそうだなぁと思います私も前よりは減ったけど間違えてしまい、マネ－ジャーが私の変わりに対応してくれてる姿何度も見ています本当に申し訳なくて、辛くて・・・というのも分かるし、間違えていないというのを主張したい気持ちも分かるんだけど接客業なのだから我慢です教える側って本当に大変なんだなぁと思います私をよく指導してくれる人、本当に接客が上手です仕事出来るし、指導も一生懸命してくれますすごく細かいことも目に付くとすぐ注意してくれるし、厳しく言うひとです。でも、私はこの人大好きです本当に細かいけど私を育ててくれようとしてるのが分かるからですそれに言ってること間違ってないんです。納得できることを言ってくれるんで厳しく叱られても頭にくることはありません今、私はレベルアップを望まれてるようですそのうち私も人を教える側にたっていかないといけないんだなぁと思うとちょっと不安です     

  2007年05月11日

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• すごくドジな私！！

  今日は仕事でした。ヘルプで見知らぬ方が・・・・・・他の店舗のマネ－ジャーさんです。かなりのベテランさん、10年以上働いてるとのことでした。見てると、うわぁ～出来るーと感心することばかり・・・昼前になりお店がすごく混みました。いつもよりすごい！！初めて一緒に仕事した人なのでぺースややり方がつかめず・・・・・お店はいろんな音が鳴り響き、言ってることを聞き間違えてしまい・・・・お客さんにお出しするする品を多く入れてしまいましたそれで、品物はほかのお客さんに入れる分、足りなくなってしまいまた、作ってもらうはめに・・・・アイスの機械から、アイスは私めがけて飛んでくるし・・・・あまりに混んであせってしまい、飲み物は落とすし・・・・今までで一番ドジなミスが多かったんじゃないかな？？帰りに、「今日は本当にすみませんでした」と言ったら笑顔で「自分のぺースでいいんだよ」なんて言ってくれて、さすがベテランさんはゆとりが違うとまたまた感心してしまいました明日は心を入れ替えて頑張らなければ・・・・・・  

  2007年03月08日

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• ちょっとうれしい話！！

  今日は仕事の日でした。あれ～新しい人が来てるー外国の人でした私は接客で、その人は作る方です。日本語が上手でした。日本の学校に行くため１人暮らしをしているとのことでしたその人が私に言いました「２３歳ですか？？」「え-？？私子供２人もいるんだよー１０歳と４歳の子が・・・」「じゃあ３０歳？？」「それでうんと言ったらサバよんでるよね」２３歳なんて言われたことないわぁ～父ちゃんに自慢しようかなでも、きっと言われるんだろうなぁ「お前お世辞に気付かないの？？」思いっきり笑い飛ばされるんだろうなぁ～２３歳はいきすぎだけど、若く見られるとやっぱりうれしいですさぁこれからも若作り頑張ろう！！  

  2007年02月06日

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  気の引けるお休み

  金曜日の夜からマロンが熱を出しています。朝は微熱・・・でも夜になると38度まで上がってしまいます。土曜日にやる予定だったじいちゃんの還暦祝い我家では2人しか参加できないことを幹事の弟に伝えると、みんなで祝った方がいいとのことで延期になりました。これがじいちゃんにプレゼントする予定のバーバリーのお財布です。今日、私仕事に入る予定だったんです。でも、マロンがまだ、微熱があるんで電話を入れました。忙しいのかなかなかつながりませんそれで、スケジュールを管理してるマネ－ジャーにメールを入れました「分かりました。風邪はやってるので気をつけてね」と優しい言葉のメールをもらいました。でも、お店につながらないと駄目だと思い何度かかけ、やっとつながったんです若いマネ－ジャーが出て「また、折り返しかけます」と、言われでしたかかってきました。冷たい言い方で「今日お休みして構いません。○○さんが変わりに入ってくれるので・・」といわれたんで「ご迷惑かけてしまい本当にすみません」と伝えると「でも、次回お休みするときは自分で代わりの人を探してください」と、言われたんでみんなの電話番号、メールアドレスを知らないけどどうしたらいいか？？聞くと「今度入ったときにみんなに聞いてください」と突き放した言い方されました。実は私明日も仕事のよていなんだよねぇ～どうしよう父ちゃんにメールしてみましたとうちゃんは、随分ひどい言い方だね休めたら俺が休んでやるよと、いうメールをくれました若いマネ－ジャーの立場からしてみると、子供の熱で休まれるのいやなんだろうなぁ～子供いないから分からないんだよね休む私が悪いんだし迷惑かけてるのも私だし・・・でも・・・・・私以外マロンをみてあげられる人はいないしね前に一度休んだことあるけど、自分で代わりの人を探すように言われなかったんだよねそういうことになっているのなら、そのこと伝えて欲しかったよー今度入ったときにみんなにアドレス聞いて、「自分で代わりを探さなきゃいけないんですね。知らなかったんで・・・」と、何気に聞いてみようかな？？子供の病気で休んでる人って結構いるしねこういうときに思います。主婦が仕事するのって大変なんだなぁって・・・・男の人は奥さんに任せて安心して働けるもんね主婦は自分が元気でも子供が病気すれば、休まなくてはならない子供をみながら、あ-あ迷惑かけちゃったぁ～という気持ちでいっぱいマロン、早くよくなって！！   

  2007年01月29日

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