今日のヘンな人

　楽天の中でも結構有名なアクセサリーショップで、良く二重請求をするところがある。よーくチェックしていないと、同じ商品の請求が、複数回来るのだ。私はそのショップが、まだ○天に出店していない当時から利用していたが、○天前には、商品そのものが届かないのに請求だけ来ることも、しばしばだった。

　そこの掲示板に「二重請求するとは何ごとか！」という書き込みを見かけたことがあるから、それは私だけのことではなかったのだろう。そのショップはほかにも色々すったもんだあって、現在は掲示板を閉鎖してしまった。

　そのお店であきれたのは、「入金されていない」という連絡が、商品購入1年後に来たことだ。そんな前のこと、クレジットカード払いの明細を探すのだって、一苦労だし、そもそも、そのときに何を買ったのかだって、漠然とした商品名だけじゃ、わからない。だいたい、どうしてカード決済ができなかったことが、1年もたたなくちゃ判明しないの？？？

　原因は、商品を買った時期と、先方が決済した時期が大幅にずれていて、その間にカードの使用期限の変更を行ったためだったのだが、それにしても……

　そのショップは、大したことのないアクセサリーを、美辞麗句であおって販売するのが得意で、某巨大掲示板でも相当にたたかれたことがある。きっかけは、楽天の出店者用のコンテンツに、店長だか副店長が、「月商一億円を目指す」とぶち上げたのを、お客に見られたことが原因。

　そのときのインタビューで、店長だか副店長は、かなり「お客なんてバカだから」風の見下げた発言をしており、それがお客の間にばーっと広まって、怒りを買ったのだった。結局、楽天に記事を削除するよう依頼して、記事そのものはすぐに見られなくなったが、当時のお客のほとんどは、それを見てしまうか、見て怒った人の詳細レポートを読んでいたので無駄だった。

　商品自体の品質が、それほど良くない割に高いので、古いお客はたいてい、離れてしまうのだけれど、華麗な宣伝文句につられて、今も結構繁盛しているようだ。検索すれば、○天内でも、もっと信用のあるお店が、まったく同じ商品を3割くらい安く販売しているのだが、ファッション系の商品は、決まったお店で買っちゃう人が多いのかもしれない。