【爆炎が】メルカリでトラブルに遭う&ZOZOに感動する【噴き出る】
※ファッションには関係ありません。紅に染まったこの俺の気持ちを綴っています※先日、メルカリでトラブルに遭いました。まだ心が折れ中、というかねじ切れてます。。去年から断捨離のため、メルカリを利用して出品しまくっております。購入者さんはみなさん善良な方ばかりで、常にスムーズなやり取りが出来てました。なのに、あんな。あんなことがあろうとは…。私ですね、UNITED ARROWSのバッグを出品したんです。2015年にZOZOTOWNで購入したもので、定価が25,000円くらいです。転職活動用で、結局3回程度しか使わなかったのでとっても美品だったんです。とはいえユーズドで3年前のものなので、4,000円で出品しました。ZOZOTOWNでの商品名には「レザー」とついてまして。その頃の私は「バッグ=革」信奉者だったので、革のバッグを購入しているワケです。メルカリ出品時も、ZOZOTOWNの商品名そのまま、「レザー○○」で出品しました。で、すぐに何名かが「お気に入り」を押してくださり、あっという間に購入されまして。そうすると、いつも通りに発送しますわね。私はいつも「匿名発送」を利用していまして。出品者と購入者がお互いの住所を開示せずに商品のやり取りが出来るんです。その後、待てど暮らせど発送ステータスが「店舗着荷」の状態から変わらず。(普通は、購入者が受け取ったら「到着」になります)ン?忙しいのかな?受け取ってないのかな?そんなふうに思ってました。するとですね。何日もしてから、購入者から「レザーとあるのに本革ではないから返品したい。ついては住所を教えて欲しい」というメッセージが来たんです。「イイエ、革ですよ。同じ商品がネットにあるのでURLを送りますね」とURLを添えて返事をしましたが、「見た感じが革じゃない、合革でしかない」という理由で、返品したいの一点張りで。革か…革じゃないかを…見た目…印象で決めるんですか…???????↓こんな表情になりました。画像…4枚もアップしてましたやん…大体、様子が分かりますやん…。イヤ…しかしすんごい革のスペシャリストかも知れないし(相手のページを見たところ主婦のようでしたけど)こっちも…カバン自体には素材表記のタグはついてないし…「革しか買わない時期に買った」とかいう「知るか」っていう理由をつけても…信用してもらえないっちゃあもらえないですけど…。でも…25,000円の合皮カバンって…どんだけ贅沢…しかも…UNITED ARROWSだからちゃんとしたブランドだし…20,000円もお値引きしてますし…ええええええええええ…。購入元のZOZOTOWNは、販売終了後の商品については購入履歴から商品詳細が見られないのですよね。ページが消されてしまって。で、ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターに素材は何かと問い合わせをしてみましたら、速攻で丁寧な返信をいただきまして。「カウレザーの天然皮革です。」と。ホラ!!!ホラね!!!!!!!合皮じゃないでしょうがァァァァ!!!!!!!↑目と口から爆炎が吹き出す私本来、購入者が返品をして良いのは商品に著しい瑕疵があるとか、素材が全く表記と異なるとか、そういう時です。レザーもウソじゃないし、購入者も「美品です」と記載している。これ以上、何が問題よーーーーーーー!?…でももう、返品に応じてもいいか、と。とはいえ、匿名発送をしているので購入者に住所を開示したくなくて、メルカリ事務局に相談しました。(ちゃんとZOZOTOWNのメール画像も添付して)す・る・と。「トラブルを回避するために、出品者・購入者に事務局から支払いをおこなう」という回答で。私には売上金が振り込まれ、購入者には支払いが返金される+バッグ。バッグぅぅぅぅぅ!!!!!!!メルカリの質問ボックスを見ると、同じように返品を主張して、支払金+商品を¥0でゲット、その後メルカリで転売する人がいるそうです。確かに今回の購入者も、どうやったのか分かりませんが商品を受け取らずに中身の確認をしてました。(実際は確認してないのかも)ヒ ド イ…。私が何をしたっつうのよ…。相手をブロックしたくとも、メルカリ事務局がキャンセル手続きをしてしまって相手を探し出せなくなってしまったし(メルカリではユーザー名を検索できない)、メッセージも閉じられて送れません。この…購入者を守るようなシステム…。次回から、メルカリで出品するのが恐くなりました。。(でもメルカリしか匿名発送が出来ない)この一連の心ねじ切れる一件のなか、ZOZOTOWNの対応には本当に助かりました。問い合わせしたらすぐ返答してくださったし、お礼メールを返信したら、更にまたメールをくださり。前澤社長!マジいい会社ですね!!!ありがとう、ZOZOTOWN!