接客態度
自分が客の立場で相手と話をしていて、とても不快になることありますか?私はたまにあるのですが、今日もまた出会いました。相手は、こちらを不快にさせているとはまったく思っていない様子。仕事の手際の悪さ、話し方やその態度、こちらの話を理解しようとしない姿勢、どれをとってもだめだした。こうゆう人と出会うと、接客の重要さを感じます。今までの自分の仕事は、お客様と接する機会はほとんどなく、あっても電話ででした。これから行政書士としてやっていくには、とても重要なことです。自分が相手にどういった印象を与えるか。知らないうちに不快にさせたりしないか。知識ももちろん大事ですが、雰囲気や話し方などもきちんとしないといけないですね。経験不足なので、練習がかなり必要そうです。しばらくは夫相手に練習かな?信頼される行政書士目指してがんばります。