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PCトラブル復旧備忘

9/25 午後、自宅でパソコンを使用中、突然勝手に再起動がかかり、その後Windowsにログインすると画面全体にメッセージが表示され、キーボードやマウスの操作を一切受け付けなくなった。"You are 1% there.Please keep your computer on."とあり、少し待ってみたが変化がない。電源を入れなおして再起動しても状況は変わらず。これは何らかのウイルスやランサムウェアにでも感染したかと大いにビビる。Webサイト閲覧中の広告のクリックなどで、意図せず勝手に何らかの悪意あるソフトかバッチファイルがインストールされてしまったものと推測。とにかく急いでPCからLANケーブルを抜きネットから遮断。今まで経験したことのない現象に戸惑うも、思案の末、どうにか「回復オプション」で復旧できたので、一連の手順を備忘録として残す。 ★当ブログをご覧になり以下の手順を実践される方はくれぐれも自己責任でお願いします。▼【現象】Windowsにログインするとこの画面が表示され、キーボードやマウスの操作を一切受け付けず。▼【手順１】「電源ボタンを長押しし強制終了 ⇒ 再度電源ＯＮ ⇒ ログイン画面が出てもログインせずに再度電源ボタンを長押しし強制終了」を何度か繰り返すと「回復オプション」が立ち上がるので、「詳しい修復オプションを表示する」をクリックする。▼【手順２】「トラブルシューティング」をクリック。▼【手順３】「詳細オプション」をクリック。▼【手順４】「システムの復元」をクリック。▼【手順５】「このドライブをスキップする」をクリック。〔BitLocker(ビットロッカー)などで暗号化しているドライブがある場合は回復キーを入力。　この画面が出ずに【手順６】の画面が出た場合はそちらに進む。〕▼【手順６】「次へ」をクリック。▼【手順７】リストから正常に動作していた時点の復元ポイントを選び「次へ」。▼【手順８】「完了」をクリックすると再起動がかかり、自動的に復元システムが始まる。以上の操作で【手順７】で選択した復元ポイント日時以降に行った(改変された)Windowsの設定変更が元に戻り、インストールされたソフトも同様になかったことにされ、パソコンが正常に起動するようになった。ただ、新たに追加されたフォルダやファイルは削除されないため、原因となったであろうフォルダやファイルをエクスプローラの「更新日時」を参照しながら探索。9/25当日に作成更新された次の２つのフォルダが怪しく、フォルダごと削除した。・"C:\ユーザー\%ユーザー名%\AppData\Local\Apps\2.0"・"C:\Program Files\Lock My PC 4" "Lock My PC 4" のフォルダを開くと"LockScreens"というフォルダがあり、その中に本欄冒頭に貼った黒画面のJPGファイルが格納されていた。"Lock My PC"というプログラム自体は、Windowsログイン後に起動し実質的に操作をロック、再度それ用に設定したパスワードを入力すればロックが解除され操作可能となる、というソフトのようだが…。今回はその仕様が改変され、不正に悪用されたものと推定。PCスキルの乏しい自分としてはここまでで精いっぱい。最後にセキュリティソフトで詳細スキャンをかけ、完了とした。〔参考サイト〕独立行政法人情報処理推進機構（IPA） ★ 当ブログをご覧になり本欄記載の手順を実践される方はくれぐれも自己責任でお願いします。※ 2024/09/28 一部修正追記

PCトラブル

昨年7月にパソコンを買い替えたのだが、新品なのにトラブルが発生。スキルがない中、ヒマを見ては調査や検証を繰り返し、ようやく、よーやく原因に行き着いた。現象は、「マウスカーソルが数秒間固まる、飛ぶ」「キーボードが数秒間連打状態(キー押しっ放し状態)になる、キーが数秒間効かなくなる」。この現象が「時々発生」なので始末が悪い。USBに接続していたマウス、キーボードは以前から使用していた物の流用で、これまで不自由を感じたことはなかったのだが、新PCとの相性が悪いのかと考え、これらも新しく買い替えてみた。結果は同じ現象が発生、これでは解決せず。同じくUSBにつないだHDD増設ケースも以前から使用していた物だが、これも外してみたが状況は好転せず。インストールしたソフトの影響かもと思い、最新版にアップデートしたり、ひとつづつアンインストールしたりもしてみたが、これも解決にはつながらず。OSリカバリーまでして「工場出荷状態」に戻してみたが、やはり同じ症状が出る。モニターの接続をDVIからHDMIやディスプレイポートに替えてみてもダメ。他の家電品からの影響かと電源タップをノイズフィルター付きのに替えてみてもダメ。ACコードを3芯の物に替えて大地アースが取れるようにしてみたがこれも効果なし。ググって同様の事象がないか調べてみるなかで「USB3.0とワイヤレス機器とのノイズ干渉が生じる」との記事や事例が結構出ていることに気づくも、USB3.0の機器は何もつないでおらず、これは関係ないかと一旦はスルー。その後もいろいろ試したが現象の改善に至らず、「あぁハズレ品を引いたか」とあきらめかけていた中、ユーザー登録しておいたメーカーから「BIOSアップデート」の情報がメールで届き、指示に従ってアップデートを実施。しかしBIOSアップデートもその現象には関係なかったようで、相変わらず症状が出る。ただBIOSなんて普段いじる機会がほとんどなく、この機会にとちょっと眺めてみるとこのPC、BIOSでUSBポートのEnable(ON)/Disable(OFF)が個別に設定できるようになってることに気付く。先の「干渉」記事を思い出し、ダメモトでUSBポートをひとつづつDisableにしてみると、「内部USB3.0」のひとつをDisableにすると、トラブルが発生しなくなったではないか！！！！PCのケースを開けて中を確認すると「内部USB3.0」はマザー基板上に2ポートあり、一方は未接続だったが、もう一方には内蔵カードリーダーがつながっていた。このケーブルを基板から抜くと、BIOSで「内部USB3.0」をEnableにしてもトラブルの現象は発生せず。先の記事を改めて見返すと「USB3.0から発生するノイズがワイヤレスマウスの周波数を干渉」とあり、ちなみにトラブル現象が出る状態で、ワイヤレスではなくPS/2のマウスに替えてみると現象が出ないことから、結果、内蔵カードリーダーが悪さをしてワイヤレスマウスを干渉、キーボードはUSB2.0でつないでいたものの、ワイヤレスマウスが固まったことで同じ入力デバイスであるキーボードにも影響していたものと断定した。内蔵カードリーダーの使用頻度よりもワイヤレスマウスの使い勝手が圧倒的に優先なので、内蔵カードリーダーはDisableとし、カードリーダーは別の物を使用時のみ接続することで今後運用することとした。こういうのってスキルのある人ならすぐ判るのだろうが、当方発症から解決まで9か月も要してしまった。でもこの間の大きな実害もなく、悪戦苦闘が多少は自身のスキルアップにつながるかと思うと解決までのプロセスが楽しかったりもするし、まあいいかと納得。新品のPCがようやくスムーズに使えそうでひと安心。

体感的処理速度ダウンの原因

昨年の８月にWindows10をクリーンインストールし直してからしばらくは調子が良かったマイPC。いつからか何がきっかけか心当たりがないまま、OSの立ち上がりだったり画像加工の処理だったりちょっとした場面で、体感的にPCの動作が当時より鈍くなったのではないかと感じるようになった。気になりだすとどんどん気になるもので、スキルのない中で何とか原因を探ろうと、その間に入った更新プログラムやアプリケーションを削除してみたり、つないだハードを外してみたりして試すこと四苦八苦。拡張スロット6に挿入した拡張ボード(内部USB3.0増設ボード)を取り外すと体感速度が回復することに行き着いた。で、結局原因はPCの「仕様」。上記の現象をメーカーのサポートに照会し調査してもらったところ、通常ならM.2-SSDにインストールしたOSは「Gen3×4」で動作するはずだが、拡張スロット6に拡張ボードを追加搭載した場合、M.2-SSDスロットの動作が「Gen2×2」にスペックダウンしてしまうことが判明。マニュアルには「スロット5(x8)を使用した場合、スロット1(x16)はPCIe-x8で動作します。」とは書いてあるものの、M.2スロットとスロット6との相関関係については何の記載もなく、自分自身まったくの"想定外"。メーカーさん、そういうのはマニュアルに書いといてよ・・・スキルがあればこういうのは訳なく簡単に気付くのだろうが、当方スキル乏しく、このところ休日はいろいろ試してみようと自室にほぼ引きこもり状態。しかし気分的に嫌々やっている感じではないので、これも趣味の内なのか。検証のためとは言え、ハード・ソフトとも散々いじくりまわした今回。まずはグラフィックスボードや増設ボードも含めスペック的に干渉しあわないスロットに挿し直す。一方でOSやソフト類は元通りの設定に戻すのがわけわからん状態にしちゃったので、この際手っ取り早く再度クリーンインストールし直し、ソフト類も入れ直す。クリーンインストールは半年前にやった手順がまだ記憶にあり、OSインストールからソフト類の設定まで約４時間弱で終了。ようやく快適状態に戻った。

PC設定備忘録 (1)

ブログのカテゴリに「PCノウハウ」を追加、先日のパソコンＯＳクリーンインストール備忘録も含め、気づいた点を備忘録的に随時メモっておく。▼ IE11でGoogleを開いたとき「Chrome を使ってみませんか？」を表示させないInternet Explorer 11(IE11)でGoogleを開くと、右上にいちいち「Google おすすめの Chrome を使ってみませんか？」のウィンドウが表示され、鬱陶しい。【回避策】① IEの［ツール］→［互換表示設定］を開く②［追加するWebサイト］欄に「google.co.jp」と入力し［追加］をクリック③ 設定画面を閉じる以上の設定で、Googleを開いても「Chrome を使ってみませんか？」は表示されなくなる。(この設定をすることで何か不都合が起きているかは未検証。少なくとも当方では通常の検索には影響を感じず。)

パソコンＯＳクリーンインストール備忘録

このところパソコンのメンテナンスをおろそかにしており、不要ファイルやら挙動不審やらが増えてきた。windows10の creators updateを機に、この盆休みを利用してＯＳのクリーンインストールを敢行。以下はその備忘録。▼ NumLock ON での起動 [ ファイル名を指定して実行 ] に、[ regedit ] と入力し [ OK ] をクリック。HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboardこのキーの InitialKeyboardIndicators 値を 214783648 から 214783650 に変更する。▼ 起動時のロック画面を表示させない① [ ファイル名を指定して実行 ] に、[ gpedit.msc ] と入力し [ OK ] をクリック。② [ ローカルグループポリシーエディター ] ウィンドウが表示されたら、左ペインのツリーの中の、下記のフォルダを順番に展開させる。 ( コンピューターの構成の ) [ 管理用テンプレート ] → [ コントロールパネル ] さらに [ コントロールパネル ] 下の [ 個人設定 ] をクリック。③ 右ペインの [ ロック画面を表示しない ] をダブルクリック。④ [ ロック画面を表示しない ] ダイアログが表示されたら、[ 有効 ] にチェックを入れ [ OK ] をクリック。⑤ [ ローカルグループポリシーエディター ] を閉じる。▼ Cortanaを無効にする① [ ファイル名を指定して実行 ] に、[ gpedit.msc ] と入力し [ OK ] をクリック。② [ ローカルグループポリシーエディター ] ウィンドウが表示されたら、左ペインのツリーの中の、下記のフォルダを順番に展開させる。 ( コンピューターの構成の ) [ 管理用テンプレート ] → [ Windowsコンポーネント ] → [ 検索 ]③ 右ペインの [ Cortanaを許可する ] をダブルクリック。④ [ Cortanaを許可する ] ダイアログが表示されたら、[ 無効 ] にチェックを入れ [ OK ] をクリック。⑤ [ ローカルグループポリシーエディター ] を閉じる。▼ Windows 10 Creators Update後の IE11「Microsoft Edge を開く」ボタンの非表示IE11を起動した状態で以下の操作を行う。① IE11右上の「歯車」マークをクリックする② 「インターネットオプション」を選択する③ 「詳細設定」タブを開く④ 「Microsoft Edge を開くボタン ([新しいタブ]ボタンの隣)を非表示にする」にチェックを入れる⑤ 「適用」ボタンを押す上記設定を行った後、IE11を再起動する。▼ 画面中央の「あ」や「A」を非表示にする手順MS-IMEの設定画面で、以下の設定を行う。① タスクトレイのIMEアイコン ("あ"や"A") を右クリックする② 「プロパティ」を選択する。(Microsoft IME の設定画面が開く)③ 「IME入力モード切替の通知」の「画面中央に表示する」のチェックを外す。④ 「OK」ボタンを押す上記の手順を行う事により、文字入力の切り替えやウィンドウの切り替えのたびに画面中央に大きく表示されていた「あ」や「A」は表示されなくなる。ついでにカバーを外してＰＣ内部の清掃も実施、ファンに付着した埃などもエアーダスターで吹き飛ばし、動作音も気のせいか静かに。アップデートのＯＳでクリーンインストールしたため、旧バージョンに比べ使い勝手が変わった項目もあり、多少戸惑いもあるが、Ｃドライブの空き容量が増えるとともに、PCの挙動も軽くなり快適そのもの。※ 上記はあくまでも当方のＰＣ環境での設定です。この記事をご覧の方が参考にして戴くのは構いませんが、実行される際はくれぐれも自己責任でお願いします。※ 2017/08/19 一部誤変換修正※ 2017/11/18 カテゴリに「PCノウハウ」を追加し適用

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