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事がうまくいくコツ、秘訣、ポイント。仕事のコツ、仕事の秘訣、仕事のポイント。


分かりやすく教える技術研修


１．周到な準備が、教える効果を倍加する


専門知識や経験を伝えることは、それほど簡単ではありません。
教えようとする気持ちは十分あるのに、それがうまく伝わらない、教えようとしている内容を理解してもらえない、ということはよくあることです。
その原因は、いくつか、考えられるでしょうが、まず、大切なことは、「明確な方針に基づいて十分に準備する」ということです。
それも、一般的な心構えのようなものではなく、次の２Ｗ１Ｇを明確にすることが、上手に教えるための準備段階にとって不可欠です。

（１）Whom？（誰を教えるのか？）
教える相手を把握します。所属や名前だけでなく、その人のプロフィール、専門分野などを、具体的な人間像を描けると、教える対象がぐっと近づきます。

（２）Why？（なぜ教えるのか？）
教える目的と、教える必要が生じた理由と背景を、しっかりと理解することです。これが明確になれば、相手に適した内容を構成することができます。

（３）Goal？（目標は何か？）
教えることによって、相手にどのような変化を期待するのか。また、それがどのように職場で生かされるのかなど、教える目的を明らかにします。
教えること自体が目的なのではなく、「期待される成果」のために教えるという点を忘れてはいけません。



２．最初のプロセスは「言ってきかせる」

どういうプロセスで教えていったらいいでしょうか？
第一のプロセスは「言ってきかせる（ガイダンス）」です。
目標達成に向かって「やってみよう」という気持ちを部下に持たせるためには、どういってきかせるかということです。

そのためには、次の事項が重要なポイントです。

（１） 目標を達成するメリットや喜びを説明する
（２） 身近な例を説明する
（３） 現状と目標の差を分析する
（４） 目標は具体的に示す
（５） 目標は数字で示す
（６） 目標達成の期限を決める


３．モデリングで熟練したスキルを教える

第２のステップは「やってみせる（モデリング）」です。
これは熟練したスキルを教えるときの方法ですが、そのとき６つの点に注意しなくてはいけません。
（１） 失敗を恐れないようにいって聞かせる
（２） ゆっくりやってみせる
（３） つまずいた人への対応
（４） 見せ方を工夫する
（５） 効果的な「たとえ（比喩）」を使う
（６） 部下に質問、意見、感想を聞く




参考図書


■「分かりやすい教え方」の技術 藤沢 晃治 (著)

「教え上手」になるための12のポイント!
思いがけず新人の指導を任せられた、子どもに算数を教えたい、親にパソコンの操作を聞かれた……
そんなときにハズしてはいけない4つの「心構え」と8つの「技」

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■「効果10倍の〈教える〉技術　授業から企業研修まで」吉田新一郎(著)


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■「これからのOJT いかにして成果を出す人材を育てるか 」寺澤 弘忠 (著)


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