ジェウニーの部屋　その３

ニュー試って番組知ってますか？

日本とは違う、世界各国のニュー試をリサーチして、かいつまんで、どんな試験なのか？どんな大学なのか？とか、東大出身の松丸君と、三時のヒロインの福田麻紀麻貴が、面接や、問題に挑むという番組で、なかなか面白いんです。

一昨日の回は、スイスにあるホテル専門の4年生の大学の授業内容と、面接問題を二人が挑戦してました。

　ここの卒業生たちは、主に、４つ星ホテルとか高級なホテルのマネージャーなどの管理職になるのだそうです。

　4つ星ホテル、一泊で90万円とか払ってるセレブだと、結構な無理難題をホテル側に要求するそうです。90万円ならば、そこまでするんだ？ってほど、例が、ある子ども連れが、せっかく雪を期待してきたのに、雪がない、雪遊びをさせたいと言ったら、ホテル側は、人工の雪を部屋に降らせて雪合戦で子供たちを遊ばせて、お客さんも、大満足だったそうです。

　たかだか、1泊2万だいの、ビジネスホテルでは、どこまで要求ができるものなのか？苦笑

なので、面接試験も、お客さんのクレームにどうやって対応しますか？ってものでした。

カスハラとか最近問題になって、夕べもカスハラにあった、ラーメン店主と、運送業の人が出てたけど、ラーメン店の人はコロナ禍にマスク着用を客に求めたら、客が怒ってシンクを蹴ってキッチンの水道管壊されて、50万円ぐらいの損害になったって言ってたけど、それって刑事事件になるよね？って思いました。

そして、その時は、土下座までさせられたそうです。

ええ～？！私は、そこまでは求めない。

けど、ホテルならば、清潔感とか、挨拶などの礼儀ぐらいは守ってほしいかな？

　たまに、カスハラまでできないけど、クレームをつけたくなることはあります。

今日もある有名なパン屋さんでフランスパンを買ったら、保存袋（透明なビニール袋）くれましたが、帰宅してそれを、広げてみたら、まるで寸足らず。フランスパンでも、短いタイプ用だったようです。

今日は、その前に、歯医者に行ってましたが、そこではデンタル用品も売っているんだけど、この対応が、窓口の人によって違うの。沢山買うと何も頼まなくても、袋に入れてくれる人もいれば、全くの人もいるし。そもそも、今日買ったのは、ワンタフトという奥歯用のもので

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3種類があるって言ってたけど、そんな風に、3種類を出してくれたのも初めて。

夫が、先月行ったときは、いつもと違うのを出されたといってたし。

　そもそも、たぶん窓口の人が種類を知らないようでした。

そして、パン屋の後に寄った、ちょっと高級なスーパー、笑　デパート系なんですが、ここは品物が他のスーパーよりか割高だけど、レジの人が他のお店よりも、品がよくて、感じが良いです。
　今日は、よぼよぼしたおばあさんが、私の2人前にいたけれど、おばあさんお話したいようで、レジの人も上手に対応してました。お金払った後、おばあさん、カートを真ん中に置いて、品物を詰めだしたので、次の人が通れなくて困ってたら、すかさず、レジの若い子がきて、「後ろの人が通れなくなってしまってるので、これは、こちらに移動しちゃいますね」ってさっと、持って行ってた。これを、「じゃまだから、こっちにおいてくださいね」と命令調に言ったら、おばあさんも、私たちも、気分が悪いけど、そうでないので、従業員教育がちゃんとできてるなって思いました。

このあたりのスーパーでは、従業員が感じ悪いというのはないのですが、客層が、お店によって、ある程度分かれてるようです。少し高いお店は、やはり少し生活にゆとりがある世帯なのか？おっとりタイプ。または、駅直結なので、働いていて、時間はなくてもお金はあるよって感じ？

　ドン〇とか、オーケ〇ストアは、客層がいまいちで、出来たら行きたくないんですけどね。
でも、ドン〇は、5千円以上だと、40円で、配送してくれるし、オーケ〇ストアは、安くて、品物自体は新鮮だし、牛肉は種類が豊富で、添加物の少ないハム類の種類が多いので、1週間に一度か、2週間に一度は行きます。