お客様から　クレームが　来るとき・・

工事についての　クレームでも　

工事についてでは　ないときのほうが　多いように思います。


どういう意味・・・？


この　工事のここが　気に入らない　と　言っていても

よく　考えてみると・・・

お話を　聞いてみると・・

本当は・・・

もっと　良く　お世話をして・・・と

言っているように　思います。

自分だけを　見て・・・と

言っているように　思います。


お客様は　いつも　自分を　１００％　理解してくれないと

満足しない　ような　ところが　あるように　思います。


一度に　何件もの　工事を　担当していると

つい　

もう一件　行かなければいけないので・・・なんて

言ってしまいがちですが・・・


そんな　ことが　あった日には　必ずクレームになって

帰ってきてしまことが　多いように　思います。


いくら　忙しくても・・・　

私は　いつも　お客様のことだけを　考えていますよ！！　と

発信を　しなければ　いけません！


恋人のように　あなたを　いつも　愛していますよ！・・・と

発信していないと　不安に　なってしまうのかもしれません。


工事が　うまく　いく　コツは

お客様を　恋人のように　愛して　お世話できるかに

かかっていると言っても　過言では　ないように　思います。