かいち塾のうにゃうにゃ

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• 異業種交流会

  最近あまり聞かれなくなったけど、異業種交流会的なものに出てみようと思う。おそらくどんな業態でもすごい人すごくない人がいるんだろうけど、他業態のすごい人と知り合いになれたらうれしい。業種によって売上やら利益率やらは全然違うけど、経験上おおよそそういったものが分かるのは自分の強みだなぁ。

  Oct 3, 2008

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• 続くときは続くもので。

  今月に入ってから退塾が連続している。原因はほぼ特定。いくつか要因があるがまぁいいや。毎度思うけど、自分のことながらこれは自分のいいところだと思うのは、「うわ～」ってことが起こったとき、寝るとわりと忘れられること。その原因を割と冷静に分析してすぐに手を打てること、最後は「だったら取り返してやるよ」と思えること。いかに退塾の理由であろうとも、直すべきところは直すけど、直すべきじゃないところは直さない。これ、後者の方が重要じゃなかろうか。「直すべきじゃないところは直さない」というのは、「誰になんと言われようとも頑固に自分のやり方を（盲目的に）貫く」と言うこととはちょっと違うと思う。お客様あっての商売だし、時代もおおきく変わっている。そして変わり続ける。そこに柔軟に対応することは絶対に重要。でも、生徒がやめたときってそれがとても大きくクローズアップされすぎて、大半の「残ってくれている子」のことを忘れがち。考えてみると変な話ですよね。もういない子のことを考えて、いる子のことを考えていないなんて。もちろんそれも原因は分かってるんだけど。「ひょっとして今いる子たちもみんなやめるんじゃないか」っていう恐怖。でもやはりそれは杞憂で、塾の本質「あう子は残る、あわない子はやめる、だからあう子を探し続ける」と言うことから腰が引けている状態。あわない子をあの手この手でつなぎ止める労力は、まさに徒労でしかない。そんなんするくらいならあう子を探したり、あっている子の求心力をもっと高める方に労力を使いたい。先へ進まなきゃ。こんなところで止まってる訳にいかない。上を目指します。

  Sep 23, 2008

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• 口コミが多いってのは

  塾生の大半が口コミによる・・・という話をよく聞く。たいていの場合、どっちかっていうと「宣伝をしていないから、口コミ以外考えられない」→「聞いてみたら、やっぱり既存塾生の紹介だった」＝「口コミ」ということではないだろうか。本来？なのかどうか分からないけど、口コミは「伝播するもの」だと思う。その点、こういった場合の「口コミ」は伝播というよりは単なる既存塾生一人の紹介であって、ほとんどその既存塾生のパーソナリティに依存していると思う。つまり、運良く紹介してくれる塾生がいただけの話で、運悪く全く紹介しない塾生だらけになったらつぶれてしまうと思う。それくらいに口コミ＝伝播は起こりにくい。そういった意味で、先日のサンボー先生のセミナーは非常にすばらしいと思う。さすがだ。「口コミは簡単には伝播しない」。その通りだと思うし、さらに大手塾様方どもは、僕らが思う以上に口コミではないと思う。そこら辺のところをすべて含めた上で、集まった塾の規模に合わせて「口コミ」を定義し直して実践的内容を紹介するという芸当は、なかなかできることではないと思う。やはりさすがサンボー先生だ。ここしばらく「伝播させる」口コミというのを考えてきたが、やはりクロスメディアは非常に重要だと思う。大手塾は確かにチラシをたくさん爆撃するが、それは最後の一押し（一押しどころじゃないが）、背中を押しているに過ぎない。立地やテレビなどでの露出、地道な校門配布活動、体育祭見学などなど、たくさんの「目に触れる機会」を持っている。日々地道に「生徒・親の潜在意識に」植え付けている。よく言われることだが、「１００円ショップと言えば？」の問いに対して、おそらく世のほとんどの人は「ダイソー」と答えるだろう。現実にはSHOP９９も最近かなりがんばっているし（いや、１００円ショップじゃないやんとかそういうことはおいといて）、他にも１００円を売りにしている店は多い。でも、やはりダイソーが一番なのだ。ここに、大手の集客の強みがあると思う。必要になったときに一番に思い出してもらえるからこそ、一番に客が集まるのだ。ま、１００円ショップの場合は一つ店を思い出せれば事足りるのでいいが、塾の場合はやはり多少は比較検討される。その際の俎上にのるためには、「塾と言えば？」の問いに対して２～３番手以内には入っていなければいけないと思う。そうでなければ、検討すらしてもらえない、つーかたぶん、認知されていない。まず選択肢の中に入れてもらうには、いつも目に入る場所にあるというのが一番ではないか。立地のいいところ、そうでなければ立地のいいところに看板を立てるなど。記憶の奥にすり込む感じ。それでもなお、「そろそろ塾考えなきゃね～」となってから、実際にどこかの塾を探し出すまでは時間がかかり、そのときにふと手元をみるとチラシが・・・そんな「いつ来るか分からないチャンスのために」大手塾はたくさんのチラシをまいているのだろう。口コミが多重で発生する以前に、ふと思い立ったときにぱっと思い浮かぶか、そこにかかっているのではないだろうか。

  Sep 19, 2008

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• よかれと思ったことが裏目に出ることもある

  痛恨のミスを犯すこともある。退塾は親子からのダメ出し。「あんたのやり方ではダメだ」と言われているのと同じ。だからといって、それにとらわれすぎてもダメだ。やめていった数人の原因を分析することは必要。しかしそれに沿ってどこまで変更を施すか。「あれがダメだ」と言われたからと言って、それが今いる子たちにダメなのかというとそうとは限らない。絶え間なくトライアンドエラーを繰り返し、少しずつバージョンアップしていくしかない。

  Sep 16, 2008

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• 私立中学校の営業

  最近、に限らず私立中学校の先生の営業がいらっしゃる。季節的にこれからさらに本格化するだろう。（岐阜の場合・・・？）で、それはいいんだけど、「で、カウンターメリットは何？」と聞きたくなる。岐阜の場合は小学生の９５％（以上か？）が公立中学に進学する。特に当地の場合は９９％と言ってもよいのではないだろうか。で、ご存じの通り少なくとも今までは公立高が優秀な結果を残しているので地域の人たちも公立中→公立高→国公立大が進学の王道だととらえている。その現状がいいのか悪いのかともかくとして、現実的にそういった地域柄である以上、私立中学校のなすべき方針は「少ないパイを全力で奪う」もしくは「パイを広げるように啓蒙する」しかないはずだ。その方策をいくつか提案しているのに、全く検討するそぶりがない。お互いにとってメリットがあるのに。実現が大変だけど、不可能じゃない。なのに、なぜ・・・なぜ・・・キミたちは「うちに生徒ください」しかいえないのか・・・僕ら塾にとっては、私立中学に生徒を送り込んでもほぼ何のメリットもない。むしろ、「あそこは中受だよ」とかなんとか言われてしまったら、その他９０％以上の生徒は離れていってしまうことになる。それでも「ください」というならちゃんとwin-winになる提案をしてもらいたいものだ。

  Sep 11, 2008

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• お客さんの要求

  モンスターペアレンツ？というのかどうかわからないが、時々無理な要求をしてくる保護者がいらっしゃる。まぁ幸いにしてかいち塾の場合はほとんどそういうのはないんだけど、たとえば「うちの子、水曜日は●●をやっているので、授業の時間を変えていただくわけにはいかないでしょうか？」とか。言い方こそ丁寧だけど、「ちょっとそれはいくらなんでも・・・」という話だ。うちは集団授業なので。これは極端な場合だけど、細かいことはたぶんいろいろある。「たぶん」というのは、ほとんど「無茶な要求だと感じない」こちらの考え方にあるとおもう。塾は学校ではなくサービス業なので、お客さんの求めるものを提供して対価をいただいている。基本的には。思うに、この「お客さん」という言葉にあまりに多くの記号がつきすぎているような気がする。簡単に言えば「セグメント化」と言うことになるかもしれないけど、世に言う「お客さん」と、自分にとっての「お客さん」は必ずしも同一ではない。たとえばかいち塾は対象の生徒層をはっきりと平均点以上、大学進学希望に絞っているから、そういう意味では平均点以下の子や実業高校を希望する子はお客さんではない。だから、サービス業としての立場に照らし合わせて言えば、平均点以下の生徒や大学に行かない子の希望は聞く必要がないということになる。こう書くと「なんと不遜な塾だ」と思われるかもしれないので自身の名誉のために言っておくと、だからこそ、入塾の段階で「平均点以上・大学進学希望のみ」と謳っているのだ。自分の本意に反してお客さんをとっておいて、自分の範疇ではないのでまともに指導できません、ではあまりに不義理だと思う。さて、一方で「じゃあ現在通塾している子はすべて平等か」と言われれば、全くそんなことはない。もちろん明確に表立って言うわけではないが、成績のよい子の申し出にはこちらが折れることが多々ある。時間外での対応とかなんとか。（これは、成績のよい子は普段からきちんと勉強していて、それでもイレギュラーな出来事で時間繰りがつかずに・・・という場合がほとんどなのである意味当然ともいえる）対お客さんということを考えると、どんな商売でもお客さんとの力関係というのはある。小さな工場が大きな工場と取引するとき、規模の違いから取引条件が交渉されていくのは当たり前の話だ。それは塾も決して例外ではなく、塾にとって「いてほしい生徒」の要求は、ある程度飲まなければならない。いる子すべてに平等に、なんて言っていると、成績がよい子にやめられてしまって大やけど・・・なんてことになりかねないんだから当然だ。つまるところ、お客さんの要求は「答えるべきお客さんか否か」にかかってくるので、それが「可能か無理か」という判断はずっと後の部分にあるのだ。したがって、「無茶な要求をしてくる」みたいな感じ方はあまりない。一方で、企業としての効率化も常に考えなければいけない。成績がいい子の要求をすべからくのめばいいのかといえばそうでもなく、自塾にとって無理があるようであれば、妥協点を探らなければいけない。実はここがおそらく一番大切で、言われるがままに対応できない時に、「断るのか、妥協点を探って話し合いをするのか」の違いは非常に大きい。こうした場でいかに保護者・生徒ときちんと話をして、コンセンサスを得るかというのは大切な能力であろう。保護者・生徒の納得する形で、なおかつ塾にとっても無理のない形の妥協点が作り出すことが重要なのだ。こうした要求が出てきたとき、その子のその後の動向は注視しなければならない。くすぶった気持ちが残ることがほとんどだからだ。上に書いたことと矛盾するように見えるかもしれないが、結局こちらがどれだけ相手を信用していようが、そして相手が心底信頼してくれることがあったとしても、それに甘える訳にはいかない。あくまでもお金をいただいてやっていることだから、大切なお客さんの様子を注意深く見ることは当たり前のことだ。とかなんとか、うちはお客さんのセグメント化に「成績」という軸を使っているから成績によって対応を柔軟にしているわけだけど、その軸が成績でない場合はまた違った視点で対応を帰ることになるだろうと思う。基本的にかいち塾の場合は大きなトラブルもなく、退塾も多くないと思う。交渉力なのかもしれないし、イベントなどの力かもしれない。何がよいのかはっきり検証したわけではないけど直感的に感じるのは、そうした「軸」が、はっきり保護者・生徒に伝わっていることが大きいと思う。つまり、お客さんは「成績で生徒をみる」塾に来ているという自覚がはっきりあり、「成績」という軸に応じた対応を当方が取っていれば、たいがい納得のいく結論に落ち着くことになるのだ。「あぁ、やっぱりそうですよね・・・」という感じかな？これも直感だけど、僕が見ている限り、はっきりと塾の軸を「成績」においている塾はそう多くないと感じる。ほとんどの塾が「みんながんばろうね」路線で、「成績が悪かった子ががんばってこれだけあがったよ！」なんて広告をしているのを見ると、逆にうちのような「平均点以上の方で、大学進学希望の方のみ」とはっきり謳っている塾はわかりやすいし、入った後の「来てがっかり(c)超～塾長」感は特に成績のよい層にはとりあえず少ないと思われる。もう一つ、ここも大切なことだが、お客さんの要求に対して何か妥協点を探るとき、必ず何か一つ形になる提案をするようにしている。たとえば成績のよい子が「どうしてもその時間は無理なので、別な曜日の下のクラスに変えていただけますでしょうか・・・」みたいな話があったとき、「わかりました、じゃあ来週から下のクラスに来てくださいね」ではだめだ。お客さんの要求は確かにのんだといえるが、それよりさらに一歩進んだ対応がほしい。「下のクラスだから●●くんにはちょっと物足りないでしょう、別のテキストを渡しておきますから、他の子に合わせなくていいからどんどん進んでください。」と。これでお客さんは思っていた以上の結果に満足してくれることになる。ついでに「さすがにつきっきりでみるわけにはいかないから答えを渡しておくね、●●くんのことは信用してるから答え渡しても大丈夫だよね、わからんとこあったらタイミングみてどんどん質問してね」という一言も付け加えておく。集団授業を担当している人であればこの一言がどれほど重要かおわかりになるだろうと思う。こうして双方が納得いく形ができあがっていくのだ。な～んて偉そうに書いてるけど、それでもやっぱりうまくいかなくて成績がいい子が抜けてしまう・・・なんてことはあり得るわけですよ、実際。

  Sep 9, 2008

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• そこに至るプロセスが大事なので

  中学生なんかに方程式の問題を教えるときは、僕らからみればすぐ「あ、これはあのパターンだな」という問題がほとんどである。「こういう問題は表にすれば式はできるんだよ」という言い方でやり方を教えていくことになるんだけど、それだけだとまだちょっとわかりにくい。たとえば【昨年の生徒数は男女合わせて４７０人でした。今年は男子が６％減少、女子が５％増加、全体として４人減少した。今年の生徒数は男子女子それぞれ何人か。】中２の連立方程式では定型パターンなので、まぁ僕の場合は表にして式を作ることを教えるわけだけど、ここで講師はただ単に「表にすればデキルよ」というだけでは足りないと思う。ほとんどの子は、これが「表にするパターンの問題である」ということがわかっていない。それどころか、違うパターンの問題を見せられても「さっきのとは違うの？？」という状態になっている。僕らはぱっとみればすぐそれがどの定型パターンなのかわかるんだけど、それはパターンの全体像が見えているからわかるのであって、今新しい分野に取り組んでいる子どもたちには全体像は見えていない。だからこそ、文章のどこをとらえて僕らは「あ、これは表にするパターンだな」と判断したのか、そこを教えてあげなければ、そもそも表を作ることすらできないのだ。今回の問題だったら「昨年度・今年度」とか「男子・女子」とか出てきたら表だからね！ということをいってあげなければいけないし、同様のパターンとして「工場で先月・今月の生産台数がどーたらって書いてあったら同じパターンだからね！」ってこともいってあげなきゃいけない。もし問題集の問題が足りなければ、同じパターンになる典型問題を列挙して何回も同じような表を作り式にしていくという作業を訓練しなければいけない。ここまでして初めて「みんなが点を取れる」という状況に近づく。講師は知っていることを伝えるのでは足りない。身につけた知識をなぜここで使ったのか、何を持ってパターンを判断したのか、そこをきちんと伝えることによって、子どもが自分でパターンを判断できるようになるし、それでこそ訓練した成果を発揮できるということだ。表を作って式に持ち込むなんてことは誰にでもいえるし、訓練すれば誰でもできるようになる。しかし、訓練するという点では通常の学習塾は公文式に劣る。それ以前に自分の脳がどう動いているのか、どう判断して答えを出したのか。そのプロセスを分析し、子どもたちに伝達することこそが大事なのだと思う。

  Sep 5, 2008

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• 理屈で説明しようとするから無理がある

  算数と数学の違いは、数であったり数式であったり、考え方を抽象化できるかどうかにあると思っている（文系人の思考なので違っていたらごめんなさい）。算数は最初は２本と３本を足すと５本になるということを延々とやり続ける。それが小５とか小６になって小数、分数が出てくるととたんに出来なくなる。少々出来る子でも、とにかく問題に書いてある数字を足してみる、違ってたらかけてみる、見たことない大きな桁数になったら割ってみる、割り切れなかったら引いてみる、みたいなことを繰り返している。気持ちは分かる。１．２Ｍで０．６キロの棒、１Ｍだと何キロ？とかいう問題になると、とにかく大きい数を小さい数で割ってみる、割り切れちゃうということは正解だろう、みたいな。１．２÷０．６をやっちゃうんですね。正解は逆、０．６÷１．２。こういう事が手始めとなって、数がどんどん拡張されていくのが数学の世界（のような気がする）。２Ｍで４キロの棒、１Ｍだったら何キロ？これを聞くと、ほとんどの子がちゃんと４÷２を出来る。頭のなかで、２Ｍの棒が出現して、２個に分ければ良いから・・・なんてのはちゃんと考えられる。でも、上記のような１．２Ｍで割るという作業がどうしても頭の中では具体的な映像にならないので、とたんに分からなくなる。これを、何とか理屈で説明しようとするととても難しい。なぜ１．２Ｍで割ると１Ｍぶんが出てくるのか。これを説明することに真正面から取り組んだとすると、まずそんな説明が簡単に出来ないし、仮に説明方法を思いついたとしても、小学生にそれを分かるまでじっと聞いてもらう事も困難となる。従って、これを理屈で理解させることは放棄した方が良いと思う。これを放棄することはある面では逃げになるのだが、ある面では算数→数学の本質を突いているとも言える。僕は上記のような「１．２Ｍで割ると１Ｍぶんがでてくる」というのを説明するときに、以下のようにする。「小数だと数字がわかりにくいから、簡単な整数で考えてみようか。２Ｍの棒を量ったら４キロでした。じゃあ１Ｍだと何キロになるはず？？」「４÷２＝２、２キロ！」こうすると、先に述べたとおり、ちゃんと答えられる。で、これをそのまま小数に戻して、そのまま式に当てはめる。「４を０．６に置き換えて、２を１．２に置き換えれば良いんだよ。だから０．６÷１．２＝０．５だね」自然数でやっていた考え方が、小数・分数・整数・有理数・無理数・・・へと拡張されていくことが数学の世界を広げてきた（はずだ）から、基本的にはこれで良いと思う。考え方はシンプルでいい、それが複雑な数字になっても適用出来るということから導入して、「いつか分かるだろう」的な安易な期待の中で進んでいっても良いと思う。こんなところで「わからん」状態になってつまづいて、算数数学に苦手意識を持つくらいなら、「なんやこんな簡単なんか」とある意味「誤解」してもらって、「得意科目」と思いこんでもらった方がはるかに後々のためになろう。塾の仕事はとりもなおさず「点を持ってもらうこと」なので、点を取ることを優先する。理解を切り捨てるのではなく、まず点を取らせて、理解を先延ばしにすることが結果的に本人の点数を伸ばすことになるということも知っていなければならない。

  Aug 12, 2008

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• 休んだ日の分をどうするか

  夏期講習に入って、今年は「休んだ日の分をフォローします」という日を設けた。ここ２年くらいはそういうことを普段の授業でも一切公式にはやってこなかった。とは言っても実際には授業外で○付け、質問をするように指導しており、まじめな子はきちんとそういうことをこなしていった。これを公に言うことと、裏で対応することは大きく意味が違うと思う。休んだ分をフォローするということを公にすると、たくさんの弊害が起こる。「代わりの日があるから休んでもいいや」という感じ。２次的には、「休んだときの宿題を教えてください」なんて電話が授業中とか関係なしにかかってきたり。「ピアノがあるから休みます」なんて子もいる。ここまでくるとさすがにごく少数だけど。で、こういう状況になるのはもう分かっていたワケだけと、今回ハッキリしたことは、新しく来た子に「休んで別日に」の傾向が高いこと。休めるなら休んで他の習い事に行きますなんてのは痛恨の極みというか屈辱なんだけど、こちらもこうなることを分かってやっているからまぁ仕方ない。今回なぜこうしたのかと言うと、前述の通り新しい子がそこそこいること、そしてこの地域にしてはそこそこ塾生の人数が多くなってきたことがあげられる。また時間繰り上、中学生の部活とモロかぶり状態になってしまったのもある。新しく入ってきた子なんかは、それまでの習い事感覚が非常に強く特に塾に行ったことがない子なんかにはある程度合わせてあげなければいけない部分もある。あえて商売っぽくいえば、「新しく来てくれたお客様には丁寧に対応」→「慣れてきたらだんだんこちらの流儀に慣れてもらう」という感じかな。また、塾生が増えるに連れ、どうしても塾生数十人の時のような求心力というか、個人的な繋がりみたいなものも薄れていく。そうすると、「塾とピアノどっちが大事なんだテメー！」なんて事は出来なくなり、あまり独善的なことばかり言っていられなくなってくる。現時点ではある程度の妥協は必要と判断した。ちなみにこの「現時点」は、夏休みの間のこと。夏休み開けはフォロー日などは一切なくなる。現時点で生徒数２００名程度なので、「小さいくせに～」なんてご意見はごもっともですが、このエリアにおける規模は大きいので仕方ない。大切なのは業界的に規模が大きいとか小さいとかじゃなく、自分のお客さんの意識レベルで考えること。このエリアのお客さん側からしたら大きな塾扱いになって来つつあるのが事実だから仕方ない。そういった消費者側の意識レベルを敏感に感知していかなければ、いつの日かお客さんに選んでもらえない時代錯誤の塾になってしまうと思う。・・・とは言っても、それこそ「フォロー日」みたいなのは嫌いなので、少しずつ合わせていって頂きます。そうした方がwin-winなので。で、合わせてもらうためにはどうしたら良いかというと、「フォロー日なんかに来たくない、ちゃんと普段の授業で来た方が良い！」と思わせればいいワケですね。

  Aug 7, 2008

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• 面談で何を持って帰っていただくのか

  期末テストが終わって夏休み前のこの時期、当塾では保護者様との面談が行われている。面談では普段のお子さんの様子、今の成績と志望校のかねあいといった当たり前のことは当然話題に上るのだが、それ以上に僕らは何を提供できるか、何を持って帰っていただくことが出来るのかを考えて話をしなければいけない。現状報告や志望校とのかねあいなんてのは、話としてはごくごく当たり前のことであって、これがない面談では何をやっているのか分からなくなる。保護者の方はお忙しい時間を割いてわざわざお越しいただいているのに、得る物が何もないようでは失礼だ。成績がよい子についてはさらに先の話をし、大学受験などの情報をお伝えするし、「具体的にどれくらいの成績の子がどこに行った」という話は、最も我々に求められているもののひとつだろう。成績が悪い子に関しては、なぜ悪いのか、これからどうしたらいいのかということを保護者の方は知りたがっている。当然すぐ答えられることもあればそうでないこともある。原因が塾内で見あたらずすぐ答えられないようであれば（単なる自分の知識不足は論外として）普段の生活の様子、学校の先生からの評価、保護者の方から見た生徒さんの長所・短所をきちんと伺って把握した上で「おそらく○○なところが良くないでしょうね～」となるのだが、それだけではもちろん不十分で、「だから○○しましょう」という所まで踏み込んでいきたい。たとえば「塾のない日は自習室に来て、問題集の理科を毎日２ページずつやらせましょう」とか、そういった具体的な話をしなければ意味がない。子どもたちに「がんばれ」というのは簡単だが、じゃあ実際どうやってがんばってもらうのか。それを「提案」して、具体的な姿を想像してもらうことが大事だ。

  Jul 14, 2008

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• 成績のいい子の兄弟は是非とも

  成績がいい子の兄弟は、多くの場合成績が良い。そうした兄弟は、その地域では絶対に有名人である。子育ては誰だって不安の中、手探りでやっているはずだから、「あの子成績がいいけど、どこの塾行ってるの？」みたいな直球勝負の情報には左右されやすい。特に塾という「お金を払った対価が見えにくい」商売の場合、僕らが思う以上に消費者は敏感に冷静な判断を下していると思う。個人塾をやめて大手塾に移されたりした日には、「大手の戦略にだまされてる」なんて言う方も多いけど、ほとんどの場合そんなことはなく、「大手が魅力に感じる何か」がそこにあるのだと思う。個人塾に対するイメージは、通常マイナスからスタートすると思う。対して、大手塾のイメージは通常プラスからスタートする。「こ汚いおっちゃんがやってそうな」個人塾イメージに対し、「(チラシのイメージから)若く溌剌とした講師がいそうな」大手塾の方が映えるに決まっている。個人塾はそのマイナスイメージを払拭するための何かがなければ、大手塾に生徒を奪われてしまう運命にある。その「何か」はたくさんあるんだけど、そのわかりやすいひとつに、兄弟での通塾ということがあると思う。この「わかりやすい」というのは、消費者の視点から見てわかりやすいという意味。例えば自分が保護者として塾を選ぶとき、「いいという噂を聞いた塾」と、「成績のいいあの子が通っている塾」とでは、明らかに後者の方が強い。さらに言えば、「成績がいいと有名なあの子、弟さんも通い出したわよ」なんて話があれば、もう最強になる。手探りの子育てのひとつの模範であるご家庭が、兄弟そろってあの塾に通わせている、そりゃもういいに違いないのである。成績がいい子の兄弟は何が何でも通って欲しい理由はそこにある。そのための努力は絶対にすべきだと思う。ちなみに当塾近隣大手様は、「兄弟は入塾金半額（免除）」などのサービスが一般的。だから、それ以上のことをすればいいということになるのだ。もちろん、そういったご家庭は、ただ「安い」という理由で塾を選んでいないので、それなりの物があったうえで、ということになるが。

  Jul 8, 2008

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• 上がりすぎた平均点

  中３　　　特進クラス　４６４点　　選抜クラス　４２９点　　標準クラス　３７５点中２　　特進クラス　４６０点　　選抜クラス　４３０点　　標準クラス　３５６点中１　　選抜クラス　４３７点　　標準クラス　３７０点当塾のＨＰにも書いたが、１学期の期末テストの平均点が異常に上がってしまっている。いや、成績が上がること自体はもちろん喜ばしいんだけど、あまり上がりすぎてしまうと「うわなんじゃこの塾！」ってなって、なかなか生徒が入ってこなくなるという、痛し痒しなのだ。これまで点数は、学年の平均点を出してきた。５００点中４００点を少々越えるくらいまではそのまま「塾の学年平均です！」と言って出してきたのだけど、今回は学年平均が４２０点とか４３０点近くになるに及び、明らかに「これ以上はそれほど生徒がいないぞ！？」というところになってしまった。お客さんあっての商売なので、お客さんがいないところで叫んでいても愚の骨頂。塾の平均点を出すと言うことは、「うちはこれくらいの点数の子を求めています」ということと同じである。生徒数が各学年数人レベルだったら平均点といってもたいして意味がないことくらい保護者の皆さんは（おそらく）気づくだろうが、各学年２０人以上になってくると、もはやそういう「システム」とも言える状態になってくる。すると「うちの子だけ点数悪いけど入れてみよう」とはなかなかならなくなるのだ。で、どうするかというと、冒頭の通り、見せ方を変えるのだ。平均点を低く詐称する必要はない。それはがんばっている生徒たちへの冒涜だ。すごいところもみせ、すごすぎない所も見せなければいけない。よって、各クラスの平均点を出すことで、「下のクラスならちょうどいいかも」という安心感を与えることができる。・・・という意図が果たして夏期の募集につながるかどうか(笑)

  Jul 5, 2008

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• 四次元の動線

  マーケティングの本とか見ていると、「動線」という言葉が出てくる。人がどう動くから、どこに店舗を出すとか、どこに商品を配置するかとか。基本的に一瞬通りすがる人を、いかにして店内に引き込むかというのがポイントなので、地図に図を書いたりして人の動きを予測するのだが、塾のように生徒たちが長く通ってくれるような商売の場合は、それだけでは足りない気がする。店舗の配置はまぁいいとして、店舗内の物の配置、ビラの配置など。ここら辺は、今の動線がこうだから・・・というのからさらに一歩踏み出して、「これをここにおいておくと、その後子どもたちがどう動くようになるか」とか、「どのように意識が変わっていくか」という所まで考えたいと思う。例えば。かいち塾は建物の２Ｆにあるんだけど、階段を上がったところ真正面に靴箱がある（入り口は上がって左）。最初は見た目を考えて、上がって右手に靴箱を配置し、正面は何もない状態にしようとした。しかし、「右側が靴箱だと、気づかない子が出てくるのではないか」と考え、さらに「ここまで上がってきたお客さんが正面の靴箱に嫌悪感を抱いてやめることはないだろうから、わかりやすく正面に靴箱をおいたほうがいい」という結論に達した。たかが靴箱と思うかも知れないが、一時が万事で、ひとつひとつのことに「１ヶ月後、半年後、１年後、数年後」という時間軸を取り入れることで「こうした方がいいだろう」という視点が大きく変わってくる。これは何も物の配置だけではなく、日常の所作ひとつとっても同じだと思う。これも当塾の話だが、入り口を入ると真正面にダイニングテーブルが置いてあり、そこには小さな水槽やら観葉植物やらが配置されている。新しい方の面談なんかはここで行われる。ところが、高校生の一部の子がここを使いたがる。高校生専用の自習室があいているにも関わらず。こうした子は、少し「おおちゃくい（岐阜弁：ちょっと粗暴な感じ）」子が先陣を切る。「いいよ」と言われてない、人と違うことを自分の判断で勝手にやるのはこうした子が多いのだが、これを放置すると、「高校生はこっちの自習室使ってね」というこちらからのお願いが、一部の子によって放棄されることになる。この時点ではたいした問題ではないのだが、こういったことに無関心になると、たくさんの事がほころんでくる（ような気がする）。靴が整頓されなくなる、壁に落書きをされる、机の中にガムの食べたあとのゴミを放置される、など。かいち塾的には靴の整頓がされていない子が３０人に１人くらい、ガムのゴミが１週間に１つか２つ。あとは驚くほどきれいに使ってもらっている。特に何も言ってないんだけど。こうした空間になってきたのは、常々先の事を考え、小さな事がいかにして大きくなっていってしまうかという負のシミュレーションを繰り返してきた結果だと思う。ま、学校でも「なんでこんな細かいこと・・・」という点まで指導されたりした記憶があるけど、それは逆の立場になってみるとなるほどと思えてくるわけだが、常に意識していないと忘れがち・見逃しがちになってしまうのも事実。「なんでそんな細かいこと・・」ってイヤな顔をされるしね。でもここら辺は本当に重要なポイントなので、これから塾をやっていこうと思っているひと（１講師以上の仕事をしている人）は最も気をつけるべき所だと思う。

  Jun 25, 2008

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• 暗記テスト追試連絡票

  かいち塾では英語の暗記テストに落ちた場合、別の日に出てきて追試を受けることになっている。テストは毎週あるから、毎週落ちる子は毎週追試になる。この追試は、誰が何点で落ちたか、追試に合格したかどうかを誰がみても分かるように、誰でも監督できるようにしてあるが、それだけのための物ではない。毎週毎週、このめんどくさい「暗記」という作業をきちんと継続して出来ているか、時々手を抜くのか、または出来なかったのが出来るようになってきたのか、ひとめにして分かる利点がある。僕は常々「勉強は生活である」と言っている。そしてそれを塾ＨＰのブログで保護者向けに書いている。ブログで自分の思いを書くというのは、それを見て共感してくれた人が来るということだし、そういう人たちは当然それを期待してくる。また、今通ってきている方たちにも、こういう塾であるということを再認識してもらえるし、ただ友達につられて入ってきてくれた方も、「そうか、こういう塾だったのか！」と理解を深めてくれるきっかけになる。だけど、それだけで終わらせてはいけない。「うちはこういう塾です」と言っている以上、入ったあとそれを実践している何かがないといけない。「言ってるだけ」では、失望落胆は大きい。冒頭の「英語の暗記テスト追試連絡票」は、例えば面談の機会などで「お宅のお子さんは５月頃追試が多かったですが、やはりこのときの数学の単元もイマイチですね、なんかありましたか？」とか（もちろんこれは普段から見て、５月の時点で親と相談すべきであるが）、「お宅のお子さんは月に１回くらいのペースで落ちてますね、気分屋さんなところを直したらもっと上がると思いますので、○○なことをしましょう」とか、いろいろなアドバイスが「具体的に」できる。極端なケースでは、「これだけ毎週きちんと追っかけてもやってもらえないならば、やめて頂くしかありません」という話にも出来る。ハッキリと情報のソースを提示して、具体的な提案が出来るのだ。そういう話が面談で出れば、「うちの子をきちんと見てくれているんだな」と思ってもらえるし、もちろん成績を上げる事も簡単になる。塾に対する信頼度も上がる。特にかいち塾の場合は勉強は生活だと言っている以上、その生活に大きく踏み込む体制にしている。自習室は土日祝日含め毎日１２時まであいている、きちんとデキナイ子には自習室に来ることを強制する（＝生活を変える）、など。一端だが、これらは大手塾にも学校にもなかなか実現できないことだとおもうし、これがかいち塾のひとつの売りになっているのは確かだ。大手塾にも学校にもデキナイことを個人塾はやれるようにしていかなければいけない。塾長や講師の思いを発信していくことはその大きなひとつだが、それを具体的な形に落とし込んで実行していかなければ「所詮個人塾はダメだな」で終わってしまう。（だから逆に、実現できないこと、継続して実行できないことを謳ってはダメだ。人はこれをウソ・誇大広告という）たくさんの人が「大手塾とは違った特色を」とか「塾の個性を」なんて言っているが、それはブログやチラシだけではなく、もちろん単なる箱ではない。「こうあって欲しい！」という思いが正しく、そしてそれがきちんと形に出来るからこそ、個人塾が強く生き残っていけるんだと思う。地域に長く根付いて、しかもそこそこの生徒数がいる個人塾の先生方は、こういう事が実はひとつひとつきちんと出来ている場合が多い。チラシやＨＰ、箱の作りはお金とちょっとした努力だけですぐマネされてしまう。これだけ見ていては、最も大切な事を見失う。

  Jun 16, 2008

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• 不動産に相場はない

  ま、極論だけど。不動産の価格は実際にはあってなきがごとしで、普通の商品のように需要と供給が値段を決めていく・・・なんて事はあまりない。「近隣の土地が●●円/坪」で取引されたっていうのはあくまでも参考価格であって、実際はどうやって取引が成立していくのか？一度手に入れた土地は誰だって手放したくない物。特に上物（建物）まで作っちゃった場合は自分の子どものような物（？）。それでも手放さなければいけないときにやっとこさ動くのが不動産。お金が有り余って現金で買っちゃう大富豪はいいですが、たいてい商売していると不動産を手に入れるのに借金をしてる。それが返せなくなったときに、不動産を手放さざるを得なくなるというわけ。で、いくらで手放すか。これはもう所有者の状況によりけりだけど、「とにかく銀行への借金を返済出来るくらい」がまずスタート。まぁだいたい担保になっているわけだから、売却するには担保がはずれなきゃいけない。銀行が「担保外すよ♪」というのは「借金が返済できた時」が基本なので、こうなる。そうすると、売買価格はある程度相場を考えるものの、とにかく銀行の「完済させたい」という思惑が１番にはたらくようになる。業況が悪くなった会社への融資はとにかく早く何とかしないと、金融庁さんに怒られて引当を積まなければいけなくなる。ま、怒られる前に積むんだけど。完全に破綻している融資に対する引当は１００％積むとか、事実上破綻状態にある場合には●％とか、そんなのが金融庁によって決められているから仕方ない。不動産を売っても返済デキナイ・・・なんてことになると、さてどうするか、悩みどころ。そんなのを塩漬けしていきゃ、立派な不良債権の出来上がり。さて何でいきなりこんな話なのかというと、そんな話があるから。さてどうするんでしょ？他人事～笑////////////////////塾の場合は立地は重要だと思う。でも１番ではない。特に１００人未満の初期段階の場合は、場所は重要ではないと思う。「そうは言っても、立地が良い方が集まりやすい」とは言うけど、本当にそうかな？塾の本質は成績を上げること。自分が親の立場になってみれば、塾を選ぶ１番の条件を「立地」に上げる人は実はそう多くはないと思う。特に田舎の場合は。立地やら看板は重要だけど、それらは「もっといい物」が出てきた時とか「もっと金をかける人が出てきたとき」に負けてしまう類の物だと思う。あくまでマーケマーケで大手と勝負したい人はたまらなくおもしろいかも知れないけど、少なくとも僕みたいに好きで塾をやっている人にはかなり厳しい消耗戦になると思う。で、トータルで見たらそういう勝負だと負けるんじゃ？塾は他人から見て違いがすごく分かりにくい商売だと思う。だから看板やら立地で差をつけようとか、イメージ写真なんかでイメージ戦略！なんて言うのかも知れないけど、消費者は、特に「子どもの事を想う親」はそんなにバカではないと思う。入り口の敷居を低くして、出口も同じように低いんじゃ意味がない。敷居を低くして入りやすくして、入ったらこの塾いいね！なんて言われるのが理想と思った時期もあるけど、この場合の「この塾いいね」ってのは、他と比較した結果ではない。成績が上がるとか、一生懸命勉強するようになったとか、そういった具体的成果をさして言っているだけだ。看板やら立地やらをほめているワケではない。入ってもらう努力をしつつ、入ったあとの「ここでよかった」感を同時に作っていかないと、生徒が大量に入って大量にやめていく塾ができあがってしまうと思う。かいち塾の場合は、毎日通ってくる事への心地よさの演出成績が良い子が通ってくる塾というブランドイメージそのブランド塾にいるという帰属意識を、その時々に応じて段階的に少しずつ演出して作ってきた。（客観的に見れば地域への認知度は１～２を争うけど、まだまだと思っている。）これらに加えてちょっとした苦痛を与える。これがないと心地よさに「飽きる」だけになるので。そんな感じ。

  Jun 11, 2008

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• 信じ込ませること

  成績を上げるための最も重要な条件は、生徒が自分や自分の塾を信じていることだと思う。人の数だけ勉強方法があり、塾の数だけ勉強方法がある通り、万人受けする最良の方法というのは存在しない。ダメな方法はあるけど。自分で塾をやっている人は自分のやり方を当然信じているわけだけど、それは唯一無二の絶対ではなく、あまたある方法のひとつであって、あるタイプの人間には合致するといった類の物に過ぎない。そのやり方に合った子は成績が上がるが、合っていない子は上がらない。そのやり方が一般的であればあるほど多くの子にほどほどの成果を与えるだろうし、個性的・特殊であれば一部の子に大きな成果を上げると言うことになる。「オレのやり方なら成績が絶対上がるのに・・・」と思いながらも生徒が増えなかったり、ついて行けずやめていく子がでている場合は、そのやり方が特殊で万人受けしない場合が多いと思う。しかし一部の子にはぴったりはまって、ものすごい成果を上げるようなこともでてくるから客観的に自らを問い直す目を曇らせることになるから始末が悪い。１０人の子に８の成果を上げさせるを良しとするのか、２人の子に１０の成果を上げさせるのを良しとするのか。その違い。本質的には。しかし細かいことを言うと実は１０人の子に３か４くらいの成果しか上げていない塾も存在し、そうした塾ほど宣伝集客がうまかったりするのが現実なので、そういった（悪い意味での）商業主義に異を唱えるならば、正当な方法でそれらを凌駕しなければいけない。「あんな金儲け主義の塾なんて・・・」と少ない塾生の前でほえてみたところで、結局は負け犬の遠吠えでしかない。これはなにも、自分を含めて小さい塾を「小さいくせに黙ってろ、この負け犬が！！」と卑下しているワケではない。小さいということはひょっとしたら極一部の子にしかマッチしない、非常に特殊なやり方なのではないか、と疑わなければいけないのであり、すなわちほとんどの子にとっては成果が上がらない危険な方法をスタンダードだと勘違いしている可能性をはらんでいるということだ。子どもにとってたった数年間しかない受験期という大切な時間をもらっている以上、裸の王様の独善につきあわせるのもほどほどにしなければいけない、ということだ。ま、そこら辺の細かいところはおいといて。いずれのケースにせよ、成績が伸びるには「信じているか」ということが重要である。もっと言えば「盲信しているかどうか」ということだ。信仰、崇拝の領域に達した子は、成績が伸びやすい。そもそも、大概の塾のやり方は塾長なり講師なりの成功体験に基づく。少なくともそれをやって上がった人が現にいるということだ。だから、信じ切ることでその人に限りなく近づき、自分がそのやり方にあった人間になれる可能性が高まるということになる。一方で、例えば塾を掛け持ちする子や、渡り歩く子は、ご存じの通り成績が伸びない。塾のやり方はたいていひとつの「ある思想」に基づいて作られているので、その塾が提供する物にどっぷりつかることで最大限に効果を発揮すると思うのだが、掛け持ちするような子というのはそこら辺が分かっておらず、いろいろな塾の良いトコどりをしようと調子よく考えている物だから、実際はどっちつかずの中途半端で終わる場合が殆どである。こういった子にはなにがしか強力なカリスマパワーで引き込んで信者にしてしまうのが一番なのだが、残念ながら僕にその力がないのでどうしようもない。ので、僕だったらどうするか・・・といえば、「お客さん」として接することになる。向こうがこちらを信用しないのであれば、こちらも心血を注げるわけがない。お金をもらっている以上、最低限は提供するが、積極的にこちらから何かをすることはしない。人間ができていないので、万人に注ぐほどの大きな愛を持ち合わせていないんだ、これが。

  May 25, 2008

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• 自分じゃなきゃ上げられないのか？

  初めて人を雇うときにすごく悩んだのは、生徒とのつながりが薄くなっていくんじゃないかということ。生徒が増えていけば、自分一人で見るのに限界が出てきて、どうしても人の手を借りるということになってくる。そうすると、当然生徒一人一人に関わる時間は減っていくので、どうしてもつながりが薄くなっていくという「危惧」が出てくる。しかし、そもそもこれを「危惧」ととらえるのは、実はそこに「生徒の成績を上げられるのは自分のやり方だからだ」という奢りに近い考え方があると思う。確かに、経営者＝塾長としての「生徒の成績に対する気合い」と、雇われ人＝講師としてのそれには大きな隔たりがあるように感じてしまう。しかし、いろいろ考えていくうちに、「気持ち」は経営者と雇われ人との間には隔たりがあるかもしれないが、現実的な「指導力」という点では、果たして本当にそれだけの隔たりがあるかといえば、決してそうではないと思うようにした。だから最初に人を雇ったときは、「何が何でも上げてやる！だから、自分では成績を上げることが難しかった生徒を他の人に任せてみる！」という、逆転の発想で臨んだ。それ以降僕は「オレだからこそ上げられる！」という考え方は、常々排除することで、「今の自分よりもっと良い指導」とか「自分だけの指導よりもっと良い体制」を追求する事がデキルと考えている。僕らには当然のごとく「向き・不向き」があり、「合う・合わない」がある。それが、より繊細な生徒たちならなおのこと。塾長一人だけでやっているとどうしてもこれは避けられないんだけど、講師が何人もいれば、ある程度それは希釈される。そうして時間が経過してお互いに成長していくうちに何かのきっかけでうち解けることが出来て、自分が創ってきた「素晴らしい塾」に馴染んで成績を上げてくれるときがくるかもしれない。ひょっとして自分とはうち解けることが出来なくても、他の講師の力でそれが実現するかもしれない。心のどこかで「オレが上げてやるんだ！」という気持ちはあったとしても、なんつーか子どもじみた虚栄心ぽくて、生徒たちの人生に比べればなんとも小さくせこい。前フリは長くなったけど、そんなわけで正社員講師を抱えることになるわけである。ま、人を雇うと何かと大変になるんだけど（単純に事務的な意味で）、これはこれでスリリングでおもしろいモノだ。もっと長く書くつもりだったけど尻切れ御免！

  May 15, 2008

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• 塾ジャーナル５月号に載ってまーす

  業界紙なので関係ないひとはナンヤソレ的な話ですが、「塾ジャーナル５月号」にインタビュー記事が載っています。もし良かったらご覧くださいね！

  May 9, 2008

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• 成績のよい子を満足させること

  「○○点以下お断り」とか「○○高校を目指す」とか「大学進学」と書くだけで成績がよい子が集まってこれば、こんな楽なことはない。関市内のいくつかの塾のチラシを見ていると、明らかにかいち塾のチラシのフレーズをぱくっているところがいくつかある。３～４校舎くらいあるところがぱくってくださる。うちは２校舎しかないので、ありがたいというかおそれおおいというか。まぁ上に書いた３つのフレーズが主にぱくられているワケだけど。そのうちのひとつは高校部がないので、「中学時代に△△塾にいました」という子が高校生になって入ってきてくれてたりする。で、聞くと、もうなんやそれ的な。成績が良い子も悪い子もいっしょくたにされて。携帯とかいじってる子もいて。宿題なんてほんの少しあるかないかくらいしか出なくて。テストがあってもろくに成績を聞きもしないで。「お前は○○点あるから大丈夫だよ」とか言われちゃって。サービス業の存在意義が「顧客満足」にあるとすれば、成績を悪い子に対する顧客満足はやりやすい。点数を上げれば良いだけだから。（うちはやらないけど。成績が悪い子は敢えて取引させて頂かないようにしているから）難しいのは、「成績が良いお客様の顧客満足」である。５００点中４５０点を越えるような子達は、そう簡単に成績が上がるもんじゃない。そういった意味では、満足を与えにくいお客さんということになる。それでも４５０点を越える子達がかいち塾にはたくさん通ってきてくれている。それは、一番にいつも考えていることが「成績がよい子を満足させるにはどうしたらよいか」という事であり、それをずーっと提供してきているからだと思う。成績がよい子の満足といっても、内容は複雑である。成績がよい子の満足には、成績が悪い子の満足とは異なる価値観・軸がある。ただ単に点数が伸びて「良かった、満足」というわかりやすいサービスの提供が難しい以上、学校の期末テストだけでは計れない軸を与えてあげなければいけない。そこで、僕らが提供するもののひとつは、ある種の「飢餓感」という軸である。これは、他のサービス業では当たり前に行われている「潜在的ニーズの発掘」と言えるモノである。例えば、簡単な話で言えば、ある若い夫婦が車を買いに来たとする。二人で週末出かけるようなツーシーターの車がほしいという。そこで営業マンは何をセールスすれば良いのか。トヨタならＭＲＳ？マツダならユーノスロードスター？答えはＮＯだ。その夫婦の将来設計にあわせ、お子さんが生まれたときのために・・・といって、セダンなりミニバンなりを「提案」しなければいけない。もちろん、それは夫婦が気づかなかった軸の提案であって、ごり押しするようなものであってはいけないが、お客さんに新たな価値観を提案することで、お客さんの満足と、そしてこれが重要だが、自社の利益を同時に満たす営業をしなければいけないということだ。ちなみに、一般的なツーシーターは、ミニバンなんかよりも安い。（車という例を出したのは、車が「単なる乗り物」ではなく、「ライフスタイルの演出」に重要な役割を担うツールだからこそ、こういったセールスが有効であるからだ）　もし何年か後にこの夫婦に子どもが産まれたならば、「あのときツーシーター買わなくて良かったね」ということになる可能性が非常に高く、そして営業マンも販売会社も、お客さんが当初望んでいたより高いモノが売れ、さらに高い満足を売れるというwin-winな結果を得ることができる。こうしたことが、意外に塾では行われていないと思う。地域によって事情は異なるが、当地ではトップの進学校に入るのが簡単である。他地域では３番手ランクの子たちでも、余裕で「地域トップの進学校」に入れてしまうのだ。だから、そうした価値観をぶっ壊して、勉強に対する「飢餓感」を与えることになる。「いや、きみはトップクラスじゃないから」という新たな価値観を提供し、「４５０点で満足しないで２年後３年後を見なきゃ」という新たな軸を提供する事が有効となってくる。これらは一見すると「満足」とは対極にある「飢餓感」であるが、これこそが成績のよい子の求めているモノのひとつであり、それを提供することがひとつの「満足」に結びつくのである。「まだまだダメやな、やる気になってきた！ありがとう！」って感じ。もちろん言いっぱなしではダメで、相応のカリキュラム、満足感、自尊心を満たす演出が必要になってくる。ここら辺がノウハウの部分だろう。これらがないまぜになって、「成績がよい子の満足」が提供できるようになると思う。授業の中で何をやるかという所にも、結構なこだわりを持っていないと、一端は入ってくれた成績のよい子たちも長くいてはくれないわけで、チラシのフレーズをぱくったり内装に金をかけたりするだけではダメだって事かな。

  May 7, 2008

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• デキル子は基本を聞いてくる

  成績のよい子とイマイチな子の違いで最も顕著なのは、まず質問をしてくるかどうかって事。で、これはわかりやすいので良いんだけど、質問の内容も気にしてみた。成績のよい子、特に学年トップクラスは意外に基本問題で質問してくることが多い。応用問題になると質問はほとんどしてこない。問題を基本と応用に大別すると、基本は「知識の習得・訓練」にあたり、応用は「基本知識を複雑に絡み合わせての思考」に当たると思う。イマイチの子は、「基本問題は簡単なんだから自分で出来なきゃダメ」と思いこんでいる節があり、だからより一層「こんなもん質問できない」「こんなもんがデキナイ自分はバカ」と思っていたりする。一方で、デキル子は、直感的になのか経験的になのか（どっちも同じようなモノだけど）、「知ってなきゃどうしようもないモノ」については、悩まずにさっさと聞きに来る傾向にあると思う。基本問題は知識の習得が目標であって、裏を返せば「まだ知識をつけていない段階」を対象にしている。つまり、基本問題は知識なんだから「知らなきゃ出来るわけない」のだ。基本問題がデキナイということは、「知っているべき知識を身につけていないから考えてもどうしようもない、だから聞きに行こう」ということだと思う。逆にイマイチの子は、基本問題を延々と時間をかけてグダグダ考える。知らないんだから、考えても仕方ないのに。ただ、ここで重要なのは、デキル子たちというのは、そもそも「自分はちゃんと勉強している」という自信というか自覚をもっている。だから、「オレが知らないってことは、何か意外な、普通は考えつかないような思い違い、知識不足があるに違いない」と確信を持って聞きに来る。しかも基本問題だから、分かったときにはその他既に身につけている知識と相互連絡し、ひとつの体系が一気に組み上がる。謎が氷解し、知識のシナプスが集積回路のように完成する瞬間、これがいわゆる「分かっておもしろい」状態のひとつだろう。「知ってなきゃどうしようもないこと」を時間をかけず聞いてさっさと解決し、「つけた知識をいかにしてくみ上げで問題に挑むか（応用問題）」に時間を割くから、デキル子といまいちな子との差はどんどん開いてしまうのだろう。いまいちな子には、「何を考えて、何を聞くのか」をきちんと指導しないと、どんどん時間が無駄になってしまうので注意が必要だと思う。

  Apr 27, 2008

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• 投資の年

  当塾は８月決算なので、ちょうど半年が経過したところ。大きくは新校舎をつくったことと、講師の採用だ。　　　　　このような田舎の辺境の地で塾を始めてしまった　　　　　のはある方によれば戦略的失敗だそうだ。うん、　　　　　その通りだー。でも塾を始めた当初は戦略とか　　　　　経営なんて全く考えてなかったし、知りもしなか　　　　　ったから今さら後悔しても遅い。今ある資源で　　　　　どうやって結果を極大化していくか考えるしか　　　　　ない。塾は地域に根ざした産業なので、「地域　　　　　特性に基づいた戦略を適用する」必要がある。　　　　　それがうまくいけば、「ある戦略をもって、その　　　　　戦略が適合する地域選択」をする逆の立場な大手　　　　　資本が参入してきても勝てることになる。地域で　　　　　強い個人塾とはそうしたものだろう。そんなわけで、当地域での１番店を目指すのであるが（１番手戦略が良いか悪いかといえば、現状このエリアでは良い）、２教室目を出すことと講師の採用は頭の痛い課題であった。要するに「人がいない」ということ。新校舎については３００万、講師採用については１００万くらい使った。（新校舎については決算上出てくる数字は「償却」なので、帳簿上は１００万程度だが、キャッシュアウトが３００万だった）普通は借り入れを起こすところだけど、償却費等を見込むキャッシュフローベースでギリギリまわりそうだったので、強引に行った。結果的にはギリでまわった笑　ショートしたら奥の手を繰り出すつもりだったが、その必要はなかった。。。投資の回収に対しては考え方はいろいろだし、どの期間で見ていくかというのもあるので一概には言えないが、少なくとも短期的に見れば一定の成果を得た。年度内における（あくまで決算上の）効果は、２段階と考える。１番いいのは、投資した年度内に全て回収すること。しかしこれは当然激しく大変だ（特に今期は生徒募集の経費も大幅に増額したし）。ので、次の段階として償却費等を考えれば赤字になったとしても、キャッシュフローベースで黒字化するのを目標とした。そしてそれは早々に達成された。これは良かった。逆に言えば設備投資による償却負担が重いってことなんだけど、償却は基本的に定率法でやっているので来期以降大幅に改善される。　　　　　「償却」ってなんじゃ？的な方のために。　　　　　設備投資など、「何年もにわたって効果が　　　　　見込める投資について、お金を出した分が　　　　　その期に一気に経費となると決算がとてつも　　　　　なく赤字になってしまうため、期間を決めて　　　　　少しずつ経費として落とすことを認める　　　　　ってな感じのもの。　　　　　今回の新校舎については、３００万を手持ち　　　　　のお金から支払ったんだけど、帳簿上は毎年　　　　　７～８０万位ずつ経費として計上していく。　　　　　逆に言えば、お金を本当に払ったのは今年だけ　　　　　なので、来年からは「実際にはお金は出て　　　　　いないのに、帳簿上払っていく」ことになる。　　　　　これが、来期「キャッシュフローベースで　　　　　手元に現金が残っていく」ということになる。ま、そんなわけで、今期の投資は割と早い段階で目に見える成果が出たので良かったとしよう。講師採用は未だ継続中であり、校舎数・生徒数から考えると正社員比率は高く、人件費率も高くなっているが、今後の展開のためには必要なものだから今が耐えどき、ということだ。２年後、当塾の主力層である高校２年生が卒業する。その中からアルバイトを確保できる体制ができあがれば、今後正社員講師の採用を抑えながら展開することが可能になる。そのための布石。ま、それまで塾が持てば、ってことですが笑

  Apr 24, 2008

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• まだまだ続く入塾

  今年は、昨年末から問い合わせが入り始めて１月から入塾が続き、４月になった今でもご入塾をいただいている。なんだかんだで、前年度下半期の落ち込みに対して実に１８０％くらいの入塾をいただいたことになる。心配されたが、前年度末より増え、最高生徒数を更新して終了できた。イロイロな勉強をしながら、何をしたらいいのか模索しながら、これはもう受験生とかわらん。チラシの書き方、ＤＭの書き方（うちはＤＭはやらないが）、美容院経営の仕方、ホスピタリティ、、、関係が少しでもありそうなら手当たり次第読んで、いらなかったら即ポイして、そんな感じ。どんなお店に行っても、内装やら外装やら、客の回転率やらを考える。幸いにして前職の職業柄、業態ごとの原価率やらがだいたい分かっているので、最近は流行っている店の流行る理由が少し分かるような気がしてきた。（気がしてきただけかもしれないけど）毎日が学ぶことの連続。おぉすり切れる～

  Apr 19, 2008

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• 人は変わるのに時間がかかる

  生徒たちの成績を考えて目標を設定するとき、どうしても「入試まであと１年」とか、「期末まで１ヶ月」とか考える。僕らは「生徒がこのままだとどういった結果になるか」を知っているので、締め切り（期限）に間に合わせるために宿題量を増やしたり、授業時間を多くしたりといった無理をしがちだ。小中学生の場合、無理をさせることはどっちに転んでもあまり良い結果になるとは思えない。生徒に無理な宿題や授業を課すと、結果は二つに分かれる。ひとつは耐えきれずにギブアップするケース。もう一つは耐えきって本当に成績をアップしてくれるケース。僕は、どちらも良いことだとは思えない。前者は非常にわかりやすい。塾の場合は退塾なりなんなりという目に見える「失敗」があるからだ。本当にその子のことを考え、成績アップさせたいのなら、ギブアップしてしまうようなカリキュラムを課してはダメだ。目標までの距離、残りの時間を考慮して「ここに行きたいならこれだけやらなきゃ無理だ！」というのは確かに事実ではあるけれども、それがその子にとって耐えられなければ意味がない。遂行して結果を出してこそ、計画。デキナイのであれば、それは計画か目標に無理があったと言わざるを得ない。　　　大学入試は別。目標と意志があるのなら、何が　　　何でもやらせるというのは有りだと思う。この場合、「失敗だった」「やめやった」というのは簡単だが、その子に与える精神的・時間的ダメージは非常に大きい（もちろん金銭的にも、だが）。取り返しのつかない結果となってしまうこともあり得る。後者の「耐えきって結果を出す」場合、そのまま人間が変わって突き進むケースは稀ではないだろうか。中２の終わりまでろくに勉強する習慣が付いていなかった子が、ものすごい勢いで走ってたまたま良い結果（途中経過）を手にしたとしても、そもそもきちんと積み上げてきた子の集団の中に放り込まれて、そこで脱落していくケースは非常に多いと思う。「燃え尽き症候群」みたいな。むちゃくちゃな量を与えて、「できねーやつはヤメロ！」ばりにやらせて生き残った者だけが結果を生み出すというシステムは、塾側都合の非常に危険なやり方だと思う。僕らは「ついてこれなくてやめた子」と思えばそこで時間が止まるが、本人の時間は永遠に流れ続ける。「塾でボロボロになった」という苦しい記憶と共に。例えば自分の子どもに、そんなリスクの高い勉強法をさせるだろうか？他人の子どもだからそんなことができるのではないか？勉強は生活だ。生活は思想・思考と密接に関係している。それらを変えるには、人生が１８０度変わるような衝撃的な出来事でもない限り、少しずつの持久戦になる。体がそれに慣れるために、かなりの時間がかかる。特に子どもは親の影響を多大に受けているので、「子どもの生活」＝「親の生活」であることが多い。だとすれば、やはり子どもの生活自体を変えることは相当の時間がかかるはずなのだ。強制力を持って急激に他人の生き方を変えるのは、やはり不具合が生じる。それをダマシダマシやっても、どこかで無理が出てくる。無理が出て結局破綻するようでは、その子の人生を棒に振ってしまうことになりかねない。だから、少なくとも大学入試を最終目標としている僕らは、目先だけにとらわれることなく見ていかなければならない。

  Apr 13, 2008

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• 今月どう戦うか？？

  悩む。てか悩んでる場合じゃないんだけど。明らかにフォローの風が吹いている。今日も体験申し込みが２人？３人？○～塾長が書いていらっしゃったが、４月でもまだ動くって感じ。前回チラシを入れてから、もう３週間が経過していると言うのに・・・４月中にいれときますか？チラシ。でも時間割的に厳しい。さてどうしたものか。人手不足は深刻ですわ。定員で制限？しません。うちは定員制だけど、定員で断るくらいなら無理してでもクラスを分割する。このまま一気に２００名に達したい所だけど・・・う～ん。。。

  Apr 9, 2008

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• 子どもの目線に立つということ

  子どもの目線に立つとはよく言うが、それはどういう事だろう？腰をかがめて子ども目線になる。物理的に。まぁ確かにそれもそうだけど、もちろんそれだけじゃない。自分がどれくらい子ども目線に立てているかわからないけど、出来るだけ「自分が子ども時代の記憶を呼び戻す」ようにしている。例えば小学生の子どもたちに対して一人称が「オレ」というのは、小学生にとってはかなりのとまどいではなかろうか。小学生に話しかける立場にある大人というのは思ったより少なく、親・学校の先生以外に大人と話さない小学生もとても多いと思う。そんな中で、僕らが「オレはさぁ」とか言うと、結構な衝撃なのではないだろうか。それが良いか悪いかということではなく。とはいっても、一人称というのはなかなか変えにくいもの。僕は僕自身を「先生はね、」といって話すのが嫌いなので一度もやったことがない。僕は「オレ」といっている。（変な日本語だな）巨大な組織になれば、「一人称は【先生】に統一する」ということが必要になってくるだろうか、今みたいな小規模の場合は一人称なんて正直なんでもよい。むしろ「お。学校とは違うな」と思ってくれたり・・・しないかな。　　　　正直言うと、子どもたちの間では学校の先生と塾の　　　　先生は明らかに別物。子どもたちからすれば「お前ら　　　　ホントの先生じゃねーじゃん」って感覚かな。　　　　僕が子どもの頃そんなことを子ども同士で話した　　　　記憶もあるし、子どもたちがそれに近いことを言って　　　　いるのを聞いたこともある。それを聞いても僕はな～んと　　　　も思わないし、ホントの先生だと思う気もない。　　　　とはいえ、子どもの感覚がそうならば、塾の講師が自分を　　　　「先生」と呼ぶのはちょっと滑稽かもしれないとも　　　　思ったりする。　　　　ここら辺はあくまで主観だし、逆に立場をハッキリさせる　　　　意味で「先生」と称し、呼ばせることが必要であるという　　　　スタンスもすごく分かっている。規模がもし拡大すること　　　　があれば、僕は自塾の講師に「先生」を強制するだろう。最終的には僕は自分を「オレ」と言いたいので、雑談などがノって来たときにさりげなく「オレ」を投入する。そして少しずつ慣れてもらう。そんな感じにしている。あぁ、あと僕の場合は、小学生と、中高生はあいさつの仕方を変えるようにしている。小学生には半オクターブくらい上げて、まる～いあいさつの仕方。「こんにちはっ」(with 作り笑顔)って感じ？伝わらん(笑)。野太い声は出来るだけ避けるようにしている。高校生にはかる～いノリで「こんちは～っ」って感じ。伝わらんなぁ。スミマセン。まぁ、これくらいは当たり前だろうけど、自分的には意識していないとなかなか出来ないことのひとつであった。あと、これは結構経験している人も多いんじゃなかろうか？お菓子とかあげるときに、みんなが遠慮する状態。大人からすれば「あげるって言ってるから素直にもらっときゃーいーじゃん」って感じだけど、子ども目線だとたぶんかなり違う。なんつーか、「遠慮すべき」みたいな、「ほしい」ということが卑しいみたいな、そんな感じ。でも「あげるって言ってくれてるし、、、困ったな」って感じ。子どもは子どもなりに気を使っているワケで、こちらの論理はなかなか素直には通らないのはやはり事実。「あげようか？」って言われると子どもの立場からすれば困るワケで、だからお菓子をあげるときは強制的に配る。子どもを困らせないために。もう配給状態(笑)。そのあとに、「こういうときは、ほしくなくてもほしいって言えばいいんだよ！そしたら、あげたひともうれしいからね！いらなかったらもって帰れば良いだけだし」なんて、大人の理屈をそっと教えてあげる。いずれにせよ、子どもを自分の世界に引き込むには理屈じゃない、すこ～しの目線変更と時間が必要だと、つくづく思う。相変わらず尻切れ。

  Apr 8, 2008

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• ３月結果

  ３月の入塾・・・ちょうど５０人。１月～３月の入塾６６人。（もう少し増えるかも）問い合わせ件数・・・よくわかりません(笑)。途中までつけていたけど、ワケわかんなくなってしもうた。時期的な事もあって、入塾件数×１．１くらいのイメージかな。つまり、だいたいの方が入るつもりで問い合わせ＆体験授業参加されているということ。昨年までとの顕著な違いは、まず最初に考えてもらえる部類に入ったこと。１月頃体験に来られて、他の塾もまわられて、最終的にかいちに決めましたという方も１０％くらいいらっしゃって、うれしい限り。講師募集中です。失敗は、もう明らかにベネッセ子ども英語。プログラム云々ではなく、完全にマーケミス。もう今期はこれ、取り返せません。来期がんばります。塾を始めて５年目、数字を公開するのは２回目。僕らは子どもたちに、「本気で願うことは書け」とか「絶対に実現することを誓いたければ人に言え」と言っている。生徒たちに言っていることを自分が出来ないようでは話にならない。僕は自分の数字を人に公開することで、自分を追いつめている（諸先輩方からすればたいしたことねーじゃんｗかもしれませんが）。今となっては書いたかどうか記憶が定かではないが、今回数字を公開した目的は卒業＆退塾による生徒数減を絶対に取り返す事にあった。結果は取り返し、さらに上回る事が出来た。良かった。でもあれですね、がんばってもがんばっても、不安感というか焦燥感は増すばかり。そんなことないんでしょうか。他の経営者のみなさま。そうか、僕が気が弱くて小さい、おとなしい人間だからか。そうかそうか。

  Mar 31, 2008

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• 安心＞満足

  塾の商品は、授業ではないと思う。普通に物を売る商売ならば、お金を払って手に入れた瞬間や、その物を使っている間に「満足」を得られるが、塾では授業を受けているだけでは「満足」は得られないからだ。確かに、授業を受けることで得られる「分かった！」とか「解ける！」というのは、限りなく満足に近い。でも、それは、お金を出してくれている保護者の本質的な満足とは異なる。保護者が何にお金を出しているのかと言えば、成績アップor合格だ。でもその「結果」が見えるのはテストや入試の時だけだ。結果が出て初めて「満足」が得られるのだ。そういう意味で、授業で本質的な満足を与える事は難しい。結局、普段の授業の中での「分かった・解けた」は、保護者が得られる満足とは結びつかない。あるのは、子どもが得られる「これならテストで出ても解ける」という「安心感」である。子どもたちに「これは解けてほしい」と思う問題がある。「この単元なら絶対にこれを聞かれる」という問題などがそれにあたる。良い講師と普通の講師の差が、ここに出てくる。単元ごとに頻出問題や重要問題が分かっていて、それを毎週のようにやらせているにもかかわらず、いざ定期テストが終わってみると結果が講師によって全く異なることがある。例えば中２の数学で、二等辺三角形であることを証明する問題がある。方法論は二つあり、ひとつは「２辺が等しいから二等辺三角形（定義）」、もうひとつは「底角が等しいから二等辺三角形（定理）」だ。数学的には前者の定義の方が当然重要で、問題集や参考書などの説明には定義が最初に書いてある。でも、実際の問題では圧倒的に後者の方が出題率が高い。これをどう伝えるかが、講師によって異なってくる部分だ。ハッキリと、「テストではこっちが出るから、こいつを出来るようにするのが今日の目標だ！」と最初に言い切れるか。これで、１コマの真剣みが全く違う。ちなみに、僕の場合は「４つ中学校があったら３つの学校でこれが出る！」「二等辺三角形の証明問題の９割はこっちだ！」などと言い切る。統計的な根拠は全くないが笑。でも、ただタンタンと進めるより、はるかに効果が高い。もちろん、それが本当に頻度の高い問題でなければならない。事前に期末テスト問題では何が出ているのか、全て分かった上でやらなきゃ意味がない。それがわかっているなら、それを授業前に「出るぞ」と宣言しておくことで、効果が全く違ってくるのだ。そしてその授業は「テストに出る問題をやっているんだ、私の努力は無駄にならないんだ」という「安心感」に変わる。これがある講師とない講師では、全く存在の重要度が違うだろう。ちなみに、「毎週使っていたら効果が持続しないのでは・・・？」と思う人は、まだまだ。毎週使って、毎週集中させればいい。「今日はこれのために来てもらったんだよ！！！！」ってのが、全力で伝えられなければ、講師として失格だ。だって、「あれ？今日はテストに出る所じゃないの・・・？」ってことになるでしょ。そんな日は、塾にとって１日たりともないはずでしょ？

  Mar 27, 2008

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• 求人広告のおにーちゃん

  何回か登場している求人広告のおにーちゃん。今回は、、、びっくりするほど良くなっていた！募集ページの最初の所にキャッチになる文章＆写真を載せるスペースがあるんだけど、そこの文章を「一般的な物」「訴求型（こういう人がほしいみたいな）」「自分（おにーちゃん）目線で」の３パターンで持ってきた。もちろん、最後ので即断。担当のおにーちゃんが最初にうちに来たときの印象をバーンと前面に出した、素晴らしく良い物だった。当初のものは、「教えることで自分も成長する」みたいな、どこにでもある＝どーでもいい内容だった。でも、最後に「ちょっとこれは（見せるのに）勇気がいるんですが・・・」といいつつだしてきたものが、それだった。最初の１行はなんと「これがかいち塾だ！」。「写真は、入り口を入ったところの『これが塾なの！？』という写真で行きたいと思うんです！」と。あー、この人、本気で考えてやってくれてるんやなーってのがすごく伝わる、とても良い物。こういうのを求めていた。というか、僕が何を求めているのか、本気で考えてくれたってのがすごく分かった。もちろん僕は経営者なので、単に情だけでＯＫにはしない。それでもなお、「これでダメやったらしゃーない」と思わせる内容だった。コピーライター、広告プロデューサーの名前も教えてあげたし、「売れるＤＭ」みたいな本もあげた。単なる１営業マンにここまで・・・と思うかもしれないけど、結果的に僕はそれ以上の物を得た訳だ。（これで採用があれば最高）他社の営業マンをデキナイと切り捨てるのは簡単だけど、ちょっと手間をかけると自分に合った非常に優秀な営業マンに変わる事もある。僕も良い経験をした。よし。ところで最近は入塾やら問い合わせやらでワケわかんなくなって、何件問い合わせをもらっているか分からなくなってしまった。１，２，たくさんみたいな。末で締めれば入塾件数は分かるけど、クソ忙しいだけでそんなに入ってない気もする・・・どーなんでしょ。

  Mar 20, 2008

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• 本当に子どもを知っているのは誰？

  入塾時点でのご面談で、「お父さんお母さんから見て、お子さんはどんなお子さんですか？」ということをお伺いしている。塾をやっていると、子どもの能力が分かってくる。ウソ。分からない。どれだけ見ても、子どもは時に想像を大きく超えていく。何人もの子どもを毎日見ていると、その集団の中で比較検討して、知らず知らずのうちに子どもに対して何らかの評価をしてしまう。換言すれば、ポジショニング、キャラ付け、極端な言い方をすれば「記号化」してしまう。「田中くんはよく遅刻する子」から始まって、最後には「田中といえば遅刻」みたいな（仮名）。子どもには、現在能力と将来性という大きく二つの能力がある。これは全くの別物だ。しかし、勉強という側面において子どもの成長は毎日目に見えて変化があるものではないために、現在の姿が「将来性」という全く別物の能力の判断を大きく狂わせてしまうのだ。遅刻の田中くんはいつまで経っても遅刻の代名詞。そんな感じ。これまでの１年の成長曲線が今後１年の成長曲線と一致しないことくらい僕らは分かっている。それと同様に、勉強以外の面においても子どもたちの変化は「これまでとは異なる」ことを忘れてしまうのだ。塾で見せる子どもの姿が学校や家で見せる姿と大きく異なる事もまた、僕らはよく分かっている。そういった勉強以外の面が勉強に与える影響が絶大であることも分かっている。なのに、そういった面に目を向けずにひたすら過去の期末テストの点数だけ見て子どもたちの将来を勝手に夢想して良いのだろうか？結局の所、僕らは子どもたちのほんの一面しかしらない。そして、それ以外の面が子どもの将来性に与える影響を過小評価している。（逆に言えば、僕ら自身の認識能力を過大評価している）子どもの能力を最も知っているのは親だ。生まれてからのほとんどの時間を共に過ごして、そしてここが重要なのだが、その子ども自身と成長してきた張本人なのだ。親は子どもを育て、そして逆に子どもに育てられてきた。つまり、大人の目をもって、その子の成長を見つめ、その成長を身をもって体験してきたのだ。そんな親の目が重要でないはずがない。僕らが思っていた「○○くんって、こういう子だよね？」って言う評価。これが親の評価と一致していない場合は、まず自分の目を捨てなければいけないと思う。見る目を疑うというよりは、捨てる、である。そして、親の評価からスタートすべきであると思う。ただひとつ、疑問が残る。例えば親が言う「この子はまじめな子なんです」という表現。これが、他のこと比較してどうなのか？ということである。親は、自分の子は知っていても、他の子は知らない。それは僕らの方が知っているとも言えるが、だからといって「いや、お宅のお子さんは他の子に比べたら全然まじめじゃないんで、もっともっと厳しくいきますね」といっても、全く無意味である。その親は、その親自身の尺度の中で自分の子どもを「まじめ」と評価している。そして、その子どもが持っている尺度もまた親と同じなのだ。その親に育てられたのだから、当然といえば当然である。親子で味覚が似てくるのと同じだ。その子特有の「尺度」は、変えることが難しい。親の物差しを変える事に等しいわけだから、難しいのは当たり前だ。こういった場合、無理して尺度を変えようとしてもうまくいかない。「長時間勉強ってのは５時間以上を指すんですよ！３時間程度でがんばってるなんて言わないでください！」なんて言っても、「うちの子なりにがんばってるので・・・」となってしまって、話がかみ合わない。だから、急激な変化を求めるのではなく、少しずつ別の尺度を見せ、触れさせ、参加させ、徐々に子どもの意識を変えていくようにしなければいけない。「かいち塾来たら、めっちゃみんな勉強しとるやん！オレなんかまだまだ全然やな～！！」こういう言葉が出てこれば良い。だからかいち塾は土日も祝日も夜中まで自習室の電気が消えないのだ。お互いの姿を見せ合い、刺激しあい、成長し合う。親や僕らの想像を大きく超えて伸びる瞬間である。

  Mar 16, 2008

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• 営業マンはうまく活用したい

  求人広告を出すに当たって、営業の人と打ち合わせをした。「今回は○○というご提案をさせて頂きたいと・・・」どーせ会社の上司には「提案型営業で云々」と言われてんでしょ？なんて聞いてみると、まぁその通りなわけで。「提案型」といえば聞こえは良いが、たいていは「自分はこう思う」ていう程度の事を、ただ押しつけようとしているだけなんだけど、営業がデキナイ人はとにかくこの「提案」を繰り返す。ではそこに、客のニーズをくみ取って提案するほどのお客への食い込みがあるかと言うとそうでもなく、要するにお客をろくに知りもしないで言いたいことを言っているだけになって、「営業成績が上がらない」となる。僕らはこういった企業の下っ端営業マンが知っている程度の知識は持っているし、広告やらキャッチコピーやらの勉強はしているわけで、営業マンが「働きやすい職場です！」というキャッチはどうですか？なんて言い出すと、もううんざりする。話がそれまくりまくりすてぃ塾に限らずだけど、本当の自分の姿が一番わかりにくい。出来るだけ自分と距離を取って自分の姿を見てみようと思うけれど、やはり限界がある。よくチラシやらなんやらの本を見ても、「自分の売りを最大限アピールしましょう」なんて書いてあるんだけど、その自分の「売り」がきちんと見える人は結構少ないんじゃないだろうか。それこそが、営業マンがするべき提案型営業だと思う。「僕が最初にかいち塾に来たときにこう思いました、間違いなくこれはかいち塾の売りです。だからこうしましょう！」って具合に。（それを塾で生かそうとすると結構危険だったりするけど、それはまた別の機会に。）最近いろいろな人にかいち塾の印象を聞いてみるけど、よく言われるのが「まず入り口を入ったときに驚きました」というヤツ。良い意味で言ってくれている話なので、ＨＰにその様子を少し載せた。（とは言っても意図があって全部をクリアには見せていないので、ご興味のある方は是非お越しください。いつでもどなたでも大歓迎です。）また、年がら年中あいている自習室というのも、意外に他にはないようだ。だからそれはチラシに書くことにした。どちらもだいぶ前の話だけど、どちらも「来て見なきゃ分からないこと」だから、まだ来てもらっていない方に向けてアピールする必要はある。やっぱり自分の中で当たり前のことだけど人から見たら奇異だったりすることは、常に探る努力をしつづけなければ分からない。特に塾の場合、自塾の特長は親御さんに聞いても意外につかめなかったりする。かいち塾が初めての塾で、そのまま他に通っていないから比較ができないのだ。親同士の情報交換も、自分が授業を受けているわけではないから、結局「うちの子はこういってる」程度の話に留まる。だからこそ、こういった第三者的な立場で、しかも何でも聞ける「営業マン」をうまく利用したいと思うのだ。という話を営業マンくんにして、前回の打ち合わせはだいたい終了。イヤな客なんだろうな笑

  Mar 15, 2008

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• 都市伝説だと思っていたが・・・

  マジでいた。・・・・なにがって・・・・入試の前日の晩、１１時半頃。あぁもういよいよカウントダウン状態で一本の電話・・・「はい、かいち塾です」「○○ですけど・・・」「おうどうした？」（入試前で不安になってんのかな？）「あの・・・受験票が見つかりません・・・」「おぉぉ！？」受験票なんてなくても大丈夫なこと、とりあえず担任に電話することを伝えたが、、、まさか本当にいるとは。奥が深いぜ高校受験。

  Mar 12, 2008

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• 本当にデキナイ子なのか？

  小６のあるクラスでのこと。Ｑ．３５０万の１００倍は？Ａくん「・・・３５００？」横にいたＢくん、唖然。普段は黙っているＢくんも、このときばかりは「１００倍だから０を二つつけたら・・・」なんて言いながら、指導に参加。半ばあきれ顔というか、もう目が「こいつ・・・アホ？」とでも言いたげだ。このＡくんは、少年野球をずっとやってきて、いかにも腕白坊主。中学に行っても野球部に入るつもり。分からない問題があると、ごしごしと頭をかきむしる。字もあまりきれいではない。さて、ここまでの情報で僕らはＡくんをどういう子だと思っただろう？実はこの話には続きがある。ぼく「１００倍ってのはさ、０をいくつつければ良いの？」Ａくん「２つ」ぼく「じゃあ、いくつになる？」Ａくん「３５０００・・・万（さんまんごせんまん）・・・」Ｂくん「そんなんねーし(笑)」Ａくん「あれ？あ！３億５０００万！！」ここまできて、「おぉ、ようやく正解にたどり着いたな・・・」と思うだろうか。隣に座っていたＢくんはとても満足げ。よしよし、お前も成長したな、と。Ａくんは、万の上の桁が億であることは知っている。３５０００万なんてのがないことも知っている。でも、間違えた。これからは気をつけようね！・・・・なんて、話は単純ではない。この話には、さらにさらに続きがある。ぼく「ＡくんＢくん、二人に問題ね。円柱を縦にすぱっと切るでしょ？切り口はどんな形でしょう！？」（円柱の図を書いて出題。当然答えは長方形。）二人はちょうど同時に口を開いた。「長方形」「かまぼこ型」さて、正しい答えを言ったのはどっち？じつは、ちゃんと正解を答えたのは、さっき「３５０００万」と言っていたＡくんの方。Ｂくんは答えを聞いただけでもピンと来ていない。切り口の図を書いてあげて説明すると、「あー、そっちか！！！」そう、Ｂくんは切ってできあがった立体の形を答えたのだ。出題時点できちんと「切り口」を強調したにもかかわらず。実は、冒頭の３５０００万の問題にも、同じ事が起こっている。その問題に初めて触れる子は、僕らが思いもしない「勘違い」を起こす。このＡくんの場合は、「３５０００００×１００」なら、簡単に正解を出してこれる。しかし、表現が変わって「３５０万×１００」になると、何をどう思ったのか、「万」を切り離してしまっていたのだ。「問題の意味が分からない」ならまだいい。どこでつまずいているか、僕らはひとつひとつ探っていけばいいからだ。でも、「分からない」のではなく「勘違い」は非常にやっかいである。本人的には問題の意図を分かっているつもりで答えている。しかし、本来問題が問うている事とはずれてしまっているために、どうにもこうにも正解が出てこないのだ。だから、僕らも勘違いをしてしまう。「この子はこんな問題も分からないほどデキナイのか・・？」と。切り口の問題は、少なくとも当地の小学校ではほとんどまともに扱われていない。だから、そんな問題があることすら知らない子が結構いる。つまり、問題の意図を知らないのだ。一方、この問題では正解を導いたＡくんは、少し前から塾に来てくれているからそういった問題が何を聞いてきているのか分かっている。だから正解できた。つまり、「デキルデキナイ」は、かなりの部分、「その問題を知っているか否か」に依存していたりするのだ。僕らは本当にその子の能力が分かっているか？先入観やその他もろもろが、子ども一人一人の能力判断を阻害してはいないか？そこまで注意して見ているか？解答だけを見て「デキル・デキナイ」の判断をすることは、集団塾が陥りやすい罠だと思う。僕らはもう一歩踏み込んで、その子の能力を見極めなければならないと思う。

  Mar 7, 2008

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• 他の塾と重なるので。。。

  「他の塾と重なってしまうので、遅刻してきても良いですか？」当塾のある子がこういってきた。「それがダメなら、やめます」細かいことはおいといて、これは非常に屈辱。しかも遅刻してくることになるクラスは、満を持して（と思っている）スタートする４５０点以上限定クラス。そこに入る３人の内の１人だ。他の方はどう思われるか分からないが、僕にとっては相当な屈辱だ。ちなみにこの子のお兄ちゃんは、「重なっちゃうのでやめます」といって、あっさりいなくなった。塾を始めた１年目からいた子だ。多くのことを、この兄弟を軸に考え、実践してきた。何をしたらこの子たちが喜んでくれるか、いつも考えてきた。お兄ちゃんは、あるイベントの際に「かいち塾にいて良かった」とまで言ってくれたモノだが、その１ヶ月後にはやめていた。自分がしていることが本当に相手のためになっているかどうかなんて分からない。しかし、そんなことはお構いなしに選別される。こちらの思いが通じる人がいれば、全く通じない人もいる。残念だが、お金をもらっている以上、仕方がない。相手からしてみれば、お金を払っているのだから、仕方がないということだ。さて、冒頭の件。とてもとても悩んだが、妥協する。頭を下げてでも通ってきて頂けるようにする。理由は、成績が良いからだ。その子の成績を上げてきたのは自分だという自負もある。その子のためにいろいろなことをしてきたにも関わらず、あっさりと「いらない」と切り捨てられることへの絶望的な思いもある。それでも、来てもらうことを選ぼうと思う。ここで、「オレにもプライドがあんだよ！」といって、やめてもらうのは簡単だ。その方がどれだけ気が楽か分からない。しかし、それでも成績が良いから来てもらう。なぜなら、うちは、まだまだ地域内のトップ層はここに集まる！という段階まで来ていないからだ。本当に、トップ層がみんな集まる状態になるまでは、まだ耐える。まだ我慢し続ける。トップの奴らはみんなかいち塾に行くと言われるために耐える。負けるかちきしょーーーーーーーーー

  Mar 6, 2008

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• 学問を教えられるようになること

  一生懸命やっているのにイマイチな塾講師のパターン。１．ひとつひとつ順番に理屈やバックグラウンドを教え、勉強への興味を引き出そうとする講師。２．塾は営利だからと、とにかくテクニックというか、暗記方法やら語呂合わせばかり示し倒す講師。特にどっちが悪いかって聞かれると・・・う～ん、そうだね、１の方が悪いね。もう最悪。これは普段の状況を見れば分かるけど、生徒がだんだん質問をしなくなっていく。そうでなくても長い話の途中で生徒は興味を失っているのに延々と話していたり。こういった悲しい体験をどれだけしてきたことか(笑)１も２も、どちらの講師にも言えることは、生徒が何を求めているかが見えきっていないということ。講師が思う「生徒の成績を伸ばしてあげたい」という気持ちと、生徒が思う「点数を上げたい」という気持ちは、一致しているようでずれていたりすることは多々ある。生徒はもっと直球で「目の前の点数」を要求しているのに、講師側は１年後３年後５年後の姿を想像して、目の前の点数より「深い理解」を求める。この違いが見えていなければ、良い講師とは言えない。点数アップには段階がある。平均点程度の層と、学年トップ層は、表面的には求める物は同じ。もちろん点数アップだ。けれど、一方で「点数アップのために必要な物」が違う。そこを認識しなければ、せっかくの努力が空回りになってしまうのだ。ハッキリ言えば、平均点そこそこのランクの子には、仕組みや理論を理解させた上で点数を上げるという方法論は間違っている。それがデキル子なら、とっくに学年トップクラスにいる。「今はそういった興味はないけど、理解する喜びを知れば・・・」というのも、限りなく幻想に近い。その子はこれまでにもそういった機会が数限りなくあったハズだ。興味関心意欲を引き出そうというのは、学校の先生がはるかに高度にやっている。でも、ないんだ。興味が、意欲が、関心が。それをたかだか週数回、数時間顔を合わす程度の僕らにひっくり返せるか？無理とは言わない。実際、何か心の琴線に触れることがあって、一気に成績が伸びる子も中にはいないこともない。しかし、そんな砂浜で砂金を探すような事をするのは、塾講師としては間違っている。勉強＝点数・順位だと割り切れということではない。平均点付近の子たちの興味意欲関心を引き出すには、何千年と人類が構築してきた学問的おもしろさ以外に方法があるということだ。平均点付近の子たちは、毎日どんな生活を送っているか。想像すれば分かるだろう。ほとんどの子が、勉強をしたくない気持ちとの戦いであり、勉強しろとうるさい親との戦いである。さらに点数を上げなければいけないという暗黙のプレッシャーとの戦いが加わり、点数によって序列化されつつある自分への劣等感との戦いである。そんな子が、いま、学問のおもしろさを要求するだろうか？点数を上げることの近道がそこだろうか？逆だ。まず点数を上げて心に余裕を持たない限り、学問への興味を持つ可能性はnearly equal ０だ。平均点付近の子たちを相手にする講師は、まず何が何でも点数を引きずり上げることを最優先課題としなければいけない。どれだけいい話をしても、どれだけおもしろさを伝えようとしても、伝わらない以前に誰もそんなものを求めてはいない。そんな講師にお金を払いたい親はいない。それでもそこにこだわるのなら、まず点数を上げることで絶対的な信頼を勝ち得なければいけない。「この人の言うことは絶対に正しい」と思いこまれるまで、きちんと点数を上げなければいけない。そこまできて初めて、自らの信念を出していくことが出来る。点数を上げることで塾講師としての本分は完遂されるわけだから、そこから先は何をしても自由だ。その順序をはき違えてしまう講師は、いずれ淘汰される運命にある。そうして点数を引きずり上げ、トップ層までもっていくと、ここはもう１点２点の熾烈な戦場だ。ちょっとした語呂合わせなんて結構知っているし、そんなこと知らなくてもきちんと点数をとる。こういった子達が求めているのは非常に高度で、問題の難易度も上がる。この「難易度の高い問題」を解くために必要とされるのが、深い理解であり深い知識だ。ここまできて初めて、深い物が求められるのだ。深く理解していないと解けない問題に対してこそ、理論や体系やバックグラウンドを語れば良い。もちろん、それが問題を解く手助けになるかどうかを細心の注意で吟味しなければいけないけれども。ここに来てようやく「学問」に近いことをなぞることができるようになるのだ。

  Mar 2, 2008

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• ２月の結果

  ２月中の結果３日（日）に１．１万枚１７日（日）に３万枚問い合わせ４４件、入塾１５件。３学期期末テストの結果も出つつある。現在返却されてきているうち、６４％が４００点越え。このままなら今学期も各学年平均４００点を超える。さらに、講師を１人新規に採用できそうだ。あと１人か２人、採用できると３校舎目への計画が具体的になってくる。３校舎目は非常に特殊な形態になる。通常の出店の仕方とは大きく違う、しかも事業リスクの低い形でやることになるだろう。楽しみ。

  Feb 29, 2008

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• 出入りの業者

  求人で困っている当塾は、少し前にネット媒体をやってみた。リクナビとen-japan。まぁどっちも結果は良くなく、とは言っても何が原因か１～２回やっただけでは特定することは難しく、時期が違うこともあって「またやってみても良いかな」という気持ちになっていた。アレ系を使った人はおわかりだと思うが、とにかく営業がしつこい。以前の募集の失敗から、当面ネット媒体を使う気がなかったのでしばらくは無視していたが、一人熱心で気になる営業マンがいた。仮にＯさんとしておくが、Ｏさんも銀行出身と境遇が似ており、家も近いということで親近感を抱いていた。なにより若く熱心なので、仕事のパートナーとしていい人だと感じていた。そのＯさんが「前回の失敗をふまえて、是非次回もっと良い結果を残せるようなプランをご案内したい」という。だから僕は「ネット媒体には全く期待していないから、よほど納得できるような内容を持ってこないとやらない」ということと、加えて「僕はＯさんが気に入っていて、Ｏさんだから会うんだからね。他の人だったらもう絶対やらないと決めてるんだから」ということを伝えて、しばらくぶりにお会いすることになった。さて、Ｏさんがやってきた。こちらの時間に合わせ夜１０時半スタートだ。「今回はですね、前回の内容をふまえて、もう少し表現を○○していきたいんですよ」「他社さんではこのような表現を使うことで採用に至ったという実績がございます」「これをふまえて、再度塾長にお話を伺いながら、内容を詰めていきたいと・・・」もうね、全然ですよ。僕は「この人は良い！」と思った人は、とことんつきあうつもりでいる。僕が思う「良い人」は気持ちが伝わる伝わらない以前に、営業と客という阿吽が分かっている人であり、無理を言っても応えてくれ、逆に無理を言われても応えたくなるような人だ。Ｏさんはそういう人である、はず。しかしそのＯさんが持ってきたものは、去年の同業他社のコピー。さらに手元には「３月の求人動向」なんて資料が見えている。次に出てくるのはアレか、、、単なる資料のプリントアウトかよ。それが、何回も無視されても電話しつづけ、ようやく時間をもらったお客への準備かよ。Ｏさんね、僕らみたいな中小はネット媒体みたいな高いものは分からないんですよ。チラシみたいに何回も出して研究できる訳でもないんだし。前回失敗した理由もイマイチはっきりしあい訳でしょ？その状態で『社長、相談しましょう』て言ったって、分かるわけないんですよ。あなたはそれのプロなんだし、しかも『僕は、Ｏさんだから会うんだ』って言いましたよね？それでこれですか？文章を変えた方が良いんだったら、作って持ってきてよ。Ｏさんだから会うんだって言ったでしょ？それでこれ？といって、話を終了。営業マンなんてのは腐るほどいるし、僕らが説教してどうこうって物ではない。でも、今後自分がよりよい仕事をしていくためにも、「この人は良い」と思った人は遠慮なく育てるべきだと思う。例え外部の人だろうと、それはひいては自分に返ってくる。将来自分がよりよく仕事をしたかったら、今の内から着々と周りにそういった人を作っていくべきだと思う。

  Feb 28, 2008

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• 成績上位層の退塾

  過去幾度となく成績上位層の退塾を経験して、そのたびに苦い思いを。自分がターゲットにしている層が抜けた場合には、自分のやり方を見直さなければいけないと思う。早急に。自分で書いていてなんだけど、文字にするとすごく当たり前すぎてどーってことない内容だけど、多少なりと教務面にこだわりを持っていると、自分を正当化して「あの子は例外的に○○だったからやめたんだ、仕方ない・・・」と無理矢理納得しようとしてしまう。例えば今回当塾内のある学年で１番、学校内でもおそらく１番or２番の子がやめてしまった。育伸のテストでも１年で偏差値を１０くらい上げる上昇を果たし、学校順位も大幅に上げての退塾だった。理由は遠回しながら、当塾のある科目のやり方がきつかったということに集約される。習い事がある子で、毎日の時間繰りに相当苦労していたようだ。退塾するかもしれないという「におい」は当然察知していたのでそれなりに注意していたつもりだったが、まだその対応が甘かったことが第１の反省点。そして第２の反省点は、同じ理由でやめる子が過去にも数人いたにもかかわらず、その「きつい」システムを維持してしまった事だ。そのシステムは、ある科目の点数を大きく下支えし、平均点付近の子ならあっという間に２０～３０点くらいは引き上げる効果を持つ。これが、ミスの最大のポイントだと思う。平均点付近の子にとって最高のシステムは、「上位層にとっては楽勝」とは限らず、単に「負担に過ぎない」場合もあるということだ。そのシステムを始めたときより塾生の水準がはるかに上がっているにも関わらず、そのままのシステムを維持してしまったことは非常に問題がある。今回の退塾を教訓に、さらに全体を見回した授業システムの変更をしていこうと思う。

  Feb 25, 2008

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• 無理無理

  勉強＝生活だと思う。特に上位層になればなるほど、その比重は高くなる。そうすると、勉強以外の部分が勉強に与える影響はとても大きくなる。中学３年間だけでも部活やらなんやらで勉強以外の負担は多くなるのだが、ほとんどの場合、親は成績を維持してさえいれば、「見守る」ということになる。ところが一部、そうでない親もいる。とにかく我が子かわいさに、子どもを苦しめる物・者を排除しようと動く。「子どもを守るのは親の役目だ！」と思いこんでの行動だから、僕らのような立場との摩擦が生じる。実際に当塾でもあった例。「うちの○○子が最近つらいみたいなので、指導方針を変えてください」。もちろん、こうストレートには言ってこないが、要するにそういうことだった。無理だろそんなん。

  Feb 24, 2008

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• 学区のレベルを超える

  当地の学力レベルは、県全体を見ても高くない。というか、一番低い。残念ながら、岐阜新聞テストのデータを見ると、中濃エリアは県平均の２０点～３０点低いという結果が出ている。（５００点満点。もちろん公にされているデータではなく、学校の先生などにわたると思われる。）これは、当地で一番の高校の合格最低ラインが３９０点程度と高くない事が根本的な原因で、それに乗っかって「４００点取ればＯＫだ」と言い切ってしまう塾業界も大きな責任があると思う。当地で４００点を超えた子たちは、塾でも学校でも一様に「関高に行けるスゴイ子」という扱いを受ける。いや、受けてしまう。子どもはもう鼻高々だ。そして「オレはトップの進学校に入るんだ！」というプライドが、場合によってはその子の成長を停止させる。「１番の高校に入っちゃうんだ、東大とまではいかないけど、あわよくば名大、まあ悪くても岐阜大には行けるだろ」と。しかし現実は当然そんなに甘くなく、高校入学以降、次々と現実を思い知らされる出来事が起こる。校内実力テストで冷徹にクラス分けをされ、進研模試で岐阜大学Ｄ判定をもらい・・・と。そして一人また一人と、レースから脱落していく・・・少しでも早く現実を知った方が良い。まだギャップが小さい内に。高校生になってからの理想と現実のギャップはとても大きい。だからかいち塾では、早くから「どんどん上へ」持って行く。中学生は４００点を超えてから競争が本格化する。これまでは塾内で順位をつけてはい終わりだったけど、これからはさらに上へと駆り立てる。４５０点以上クラスの設置だ。４５０点以上クラスは、関高の特進クラス半数獲得を目指す。（関高特進クラスとは、高校入学後、１年生から２年生に上がる段階で理系文系上位１クラスだけ隔離し、上位国公立難関私大を純粋培養するクラスだ）　先のチラシでは、これをハッキリとうたった。「３年で特進クラスの半数をかいち塾がしめる」と。本当に３年後に特進クラスの半数をしめているかどうか分からない。だが、明確にそれを目指して突き進む。そして３５０点→４００点→４５０点というフローを作り上げる。この４５０点以上の世界というのは、当地のほかの塾では恐らくまともに運営することができないだろう。まず、それだけの生徒層が集まらない。かいち塾ですら、４５０点以上（つまり、各中学校の３～５番以内）は、各学年３人～５人程度しかいない。これから増えるが。そして、これが最も大きいのだが、４５０点以上だけの世界を知っているのが、他の塾経営者の中にいないということだ（僕の知る限り）。僕が成績上位層に特化しているのは、戦略的にいろいろな意味合いがあるが、その一つに「自分が一番よく分かる世界」ということがある。つまり、４５０点以上の世界を知らない者に、４５０点以上の世界を構築・維持することはデキナイ、それを知っている僕には、この世界でのアドバンテージがあると見ている。（あくまで個人塾レベルの話）今のところ僕が知る限り、この学区の塾経営者の中で岐阜高校を出た者はいない。旧帝大以上の大学に入った者はいない。有名私大卒というのは聞いたことがあるが、かいち塾は公立高→国公立大学を目指す塾なので関係ない。これは自慢とかそういった低次元な話ではなく、「その世界を知っているか否か」というのは、これはもう圧倒的な違いになるということだ。学年平均で名大に入っていくような高校の子達がどういった小中学生時代を過ごし、どういった毎日を送っているか。４５０点以上の子しかいないという空間がどういった意味をもち、どうやって１年を回しているか。僕は、知っている。他の人は、知らない。だから、僕のマネをして４５０点以上のクラスを作ったところで、すぐ化けの皮がはがれるだろう。知らない人が作っても、それは妄想の域を出ない。本物の、すさまじさを知らないから、知っている僕に「その分野で」勝てるわけがないのだ。だから、僕はそれを提供していく道を選んだ。逆に、平均点以下は（もちろん点数を引き上げる自信はあるし、実際に上げてきたけれども）お断りする事にした。僕がもっとも自分の本領を発揮できる分野に特化するためだ。経営的には、平均点以下を受け入れないというのは勇気がいる。賢い子が一部いれば、業界の常識として、賢くない子はいくらでも付いてくるはずだからだ。つまり、たいして手間をかけなくても、ドル箱ができあがるのにこれをやらないのだ。怖い。でも、力が分散しては、どちらに対しても申し訳が立たない。だからやらない。ここまで特化すると、さぞ点数のよい子が他から集まってくるだろう・・・と思うのは早計。他の塾にいて点数がよい子たちは、既に結果が出ているその環境を変えようとまではしない。なかなか動かない。だから時間がかかる。年単位で。そのため、そういったトップ層の子にも魅力があるような世界を一方で構築しつつ、他方別の戦略も重要となってくる。現在はその両極端なバージョンアップが同時進行しているから、とてもスリリングだ。この１年は、これまでとは全く異なる１年になるに違いない。というかもうなってきている。おもしろい。おもしろすぎる。

  Feb 19, 2008

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• チラシをどばっと

  今月２回目のチラシ投入終了。前回は２月３日の日曜、新校舎のエリアのみにしぼって１１０００枚。２回目は学区全域に１７日。約３３０００枚。今のところの問い合わせ＆入塾状況。２月１～２日問い合わせ２件、入塾１件３日　チラシ１１０００枚投入　問い合わせ４件、入塾１件４日～１６日　問い合わせ１６件、入塾５件１７日　チラシ３３０００枚投入　問い合わせ２件１８日　問い合わせ２件２回目の３３０００枚のチラシは、「予想通り」問い合わせが少ない印象。なぜかといえば、チラシのメインは「４５０点以上の特進クラスを作りました！」だから。そればっかじゃないんだけど、どうしてもインパクトが強いと思う。４５０点以上ってことは、各中学校の学年トップ３～５くらいしか対象にならないからだ。でも、塾のイメージを植え付けるには良いだろう。３店舗目の位置づけからすれば、これがいいと思う。まぁ３店舗目はもう少し先になるから何とも言えないけど。。。しかし、問い合わせが午前中に集中するのがきつい・・・なんせ寝るのが朝７時ころ、起きるのが１時過ぎ。午前中に３件くらい電話にでると、もう睡眠時間が細切れできつい・・・

  Feb 18, 2008

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• 熱帯魚

  かいち塾には、２教室合計で５個の水槽がおいてある。決して、僕の趣味ではない。かいち塾は授業の延長やら居残りやら結構あるので、時間通りお迎えに来て頂くのではなく、終わった子から家に電話して迎えに来てもらうという体制になっている。当然、家がちょっと遠い子などはお迎えまで時間がかかるわけで、その間勉強をしながら待つとかぼーっとして待つなど、様々な時間の過ごし方をしている。勉強をしながら待つってのがベストなわけだけど、まぁそこまでは言わない。十分疲れてるだろうし、自分が小中学生の時のことを考えても、塾が終わった瞬間にまだ勉強するなんてとても考えられなかった。そんなことを平気でするのはかいち塾生くらいなもんだろう(笑)そんなわけで、待っている時間に何かおもしろいモノを提供してあげられないかということで考えたのが熱帯魚水槽である。断じて趣味ではない。生徒のためだ。熱帯魚は、「臭わない・鳴かない・手間がかからない」の３拍子そろった、塾的に非常に都合の良い「インテリア」である。様々な色の魚がいて、泳いだりえさを食べたりする姿はとてもかわいい　しかし断じて趣味ではない。生徒のためだ。ちなみに淡水魚水槽と海水魚水槽があるが、海水魚の方が色が濃くて派手かわいい。淡水魚はどっちかっていうと地味だな。でも淡水魚には水草を箱庭のようにして育てる楽しみもある。　しかし断じて趣味ではない。生徒のためだ。お金もさほどかからず、標準的な幅６０センチサイズ水槽で一通りそろえて１万円＋魚・水草代くらいだ。魚も１匹１００円程度からいろいろある。有名な「ネオンテトラ」は当地では３匹５００円くらい？かな。　しかし断じて趣味ではない。生徒のためだ。好きでもない勉強をさせらるために塾に送り込まれて、やっと終わったと思ったのにお母さんのお迎えはまだ来ない・・・こんな時の待っている時間というのは、なかなか長くてつらいもの。そんなときの生徒たちの心を和ませてあげられるならば、安いモノだ。　しかし断じて・・・・・・はい、ウソです。今ではすっかり趣味のひとつになっています。２Ｆ堂くんほどではありませんが(笑)

  Feb 15, 2008

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• いろいろ書いてもまぁ大丈夫

  塾内の事をそのまま書いているが、時々「マネされる」という主旨のアドバイスをいただくことがある。お気遣い感謝。でも大丈夫。マネは所詮マネでしかない。しかも、僕が書いているのは僕的にはちょっと前の事（例えリアルタイムであっても、僕にとっては既に過去のことだ）なので、問題ない。頭の中は次のことをずーっと考えている。今はまだ実現していないけど、この先かいち塾でやっていくであろうことが、大きな事で常に３つくらいある。細かい事を含めればもっとあって、書ききれないくらい。そしてそれらは綿密に、時間をかけて検討されたあと、実行に移される。ま、時間をかけてといってもモノによっていろいろなので、すでに何ヶ月何年単位で検討されていることもあれば、１日で十分「よし、時間をかけて考えたぞ」てなこともある。まぁしかし時間はあるのだけど、タイミングってのはまた別問題で難しい。新しいアクションを起こすのに、今でいいのかってのが難しい。それは自分の問題ではなく、対お客さんという意味で。「今動けない理由」なんてのは、自分の中には存在しない。唯一あるとすれば、それはお客さんの都合ということだけだ。

  Feb 14, 2008

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• 良い授業をすれば点が上がるという幻想

  非常に簡単な話だが、点を取るということはとりもなおさず「生徒自身がテストで正しい答えを書く」事だ。成績のよい子たちに取って、「うまい授業」は実はたいして重要ではないと思う。ここで言う「うまい授業」というのは、ひとつの番組のようによく構想が練られていて、聞き手を飽きさせない、もっと言えば「やる気の出る」「理解できる」授業を指す。この「やる気」や「理解」がくせ者で、塾業界が世の親子にたいして使うひとつのまやかしだと思っている。どれだけ講師が錬磨して「うまい授業」を展開したとしても、恐らく点はほとんど上がらないだろう。中にはそれをきっかけとしてその科目が好きになり、結果として点数が上がる子がいるかもしれないが、そんなのは本当に奇跡に近いごく少数で、そんな「ほんの一握り」のために、「それ以外の絶対多数」にとって必要な授業が出来ていないのであれば、本末転倒だと思う。例えば１次関数で式を作る分野について。２つの座標が(1,2),(3,4)のように与えられ、それを元に式を作る方法は一般的に２つある。連立方程式を用いる方法、変化の割合を用いる方法だ。たいていの授業では、この２つを説明して終わる訳だが、本気で１００点近い点数を取らせるには、それだけでは足りない。でもそれは、もっと特殊な方法を教えるという意味ではなく、特殊な「状況」までを身をもって体験させておくということだと思う。このような式を作る問題ひとつとっても、仮にｘ座標０のときや、ｙ座標が０のときなど、イレギュラーな問題はいくつも考えられる。平均点を求めるクラスならこんなのは出来なくても良いが、あくまでも成績がよい子に限って言えば、彼らは１００点を求めているのだから、特殊な状況の問題を取れるようにしなければいけないのだ。こういった特殊な状況の問題は、授業の中で全て追っかけるのでは意味がない。俗に言う「引っかけ問題」とは、本来はこういった問題ではなかろうか。「普通のやり方を知っている」だけではついつい引っかかってしまうような問題、ついつい不安になってしまうような問題まで網羅していかねば、１００点を取らせることはできない。しかし、こうした問題はそもそも時間の限られた塾の授業で扱うには困難だし、何より「まず引っかかってみること」が、習得への第一歩だと思うと、やはり「自分でやらせてみる」事が最も重要だということになる。当塾では、英数は９０分授業としている。これは９０分という時間の中に、「自分でいくつものパターンを解いてみる」時間を組み入れる必要があるからだ。説明自体は凝縮すれば３０分程度か、場合によってはもっと少ないかもしれない。それ以外の時間を、生徒自身に解かせ、そのペンの動きひとつひとつを見て指導することに割くのだ。ただ聞いているだけの子に比べて、圧倒的に「デキル」ようになるのは当たり前だ。また、自分で解く時間を取ることには授業の運営上非常に重要な意味があって、「解かせている間は寝ない・しゃべらない」のである。もちろん、一定水準以上の子はほっといてもしゃべらない。寝ない。それでも、なおこういった「解く作業」があれば、より授業に対する集中力が高まり、経験の浅い講師でも運営がしやすくなる。また、講義中心になるとどうしても「もう分かってるから聞かない」とか、「まだ出来ていない・問題を読んでもいないから聞いても分からない」なんていうケースを排除できる。デキル子にはさらに別の問題を与えてやらせるし、デキナイ子はこの時間に個別に指導することができるのだ。こうして「自ら手を動かし解けるようになった」生徒たちは、自分で解いて答えを導き出すことが当たり前になる。そして自分で点数を上げていく・・・という正のループができあがることになる。特に成績上位層をターゲットにすると、逆に子どもたちや保護者の方からの要求がシビアになる。だからこそ、通り一遍の「うまい授業」など必要なく、「自分合点を上げるために、１００点を取るために」必要な場を提供する必要が出てくるのだ。それを、ある時は自習室がその責を負い、ある時は授業時間内の演習が負う。そんな塾にかいち塾はなっている、と思う。

  Feb 12, 2008

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• 強い相手とは戦わないってゆー

  塾を始めて３年目（だったかな？）。秀英予備校が出来た。そのとき既に大手とは戦わない戦略をとっていたので、出来てもどうということはなく、その後順調に生徒を増やすことが出来た。強い相手に果敢に立ち向かうというのは一見かっこいいかもしれないが、資金力の点で圧倒的に不利なうちのような個人塾は、あまり賢い手だとは思えない。塾というのは、たぶん僕が思うに、自分たちが思っているほど他の人から見て「これは！」という違いはないと思う。いや、かいち塾と秀英予備校との違いをハッキリ言えるのは、たぶん通っている塾生にも無理だと思う。違いが見えない理由はいくつもある。「差別化しにくい業態」とかなんとか有名な話はおいといて、そもそも「違いを印象づけるような方法をとっていない」というのがあると思う。これに気づいて意図的にそうやって印象づけるようになってきたのは、僕自身最近のことだ。だからまだまだ自分が意図する「印象づけ」は出来ていないと感じている。「うちは世間から厳しいと思われている」とか「賢い子が来る塾と思われている」という「感覚」は、たぶんほとんどが誇大妄想ではないだろうか。なぜそう思うようになったかと考えると、たまたま塾生の誰かが「友達がね～、かいち塾は厳しいからイヤだっていっとったよ～」程度のたった１人の意見に過ぎず、「世間の印象」レベルにはほど遠いと思うのだ。「そう思われている」と思っていても、そこには「こう思われたい」とか「こう思われてるんじゃないか？」とか、塾長の主観というバイアスがかかっているから、たったその一言だけで「おぉ、やっぱりそう思われているか～」なんて思いこんでしまうから始末が悪い（反省）。そんなわけで、自分の塾にたいして、世間様の印象なんて思ったほど良い物も悪い物もなく、そういった意味でいけば、少々大手塾と違うことをやっていたとしても、他人から見たら「小さな塾」という一言でカテゴライズされてしまうほどのものなわけで、大手と差別化するなんてのは至難の業と言うより他ないと思う。さて、そんなわけで大手様とはとても戦う気がしないのですが、かいち塾の場合はどういった戦略をとっているかと申しますと・・・同じエリアで必死になって「うちはこんなに違うことをやっていますよ～」なんて言ってもなかなか認知されない現実を考えると、ここはエリアをはずすことが得策だと考えています。かいち塾のある学区には、６００人規模の中学校が市内の中心地に１校、その隣接中学が５００人規模で２校。あとは２００人規模とかの小さな中学校がぽつんぽつんとある感じです。当然大手様なんかは、ど真ん中のエリアにどかーんと出てくる訳で、当地で大手といわれる塾はみんなこのエリアに集中しています。実は何も考えず塾を始めた当初は、このエリアのしかも隅っこのほうでほそぼそとやっておりました。しかし生徒が増え始めて引っ越しをするときには、その中学校区からは出て行きました。真っ向勝負するのはまだ数年先だと考えたからです。もっとも、主力の生徒層がその隣接中学校に偏っていたってのもありますが。さらに、広告についてもその中心エリアはほとんど出しません。時々反応を見るために出したりもしますが、まだまだ反応はよくありません。ようやく「何この塾？」を脱したくらいだと思っています。でもまだまだ「今のところをやめて、かいちに行きたい！」という所までは至っていません。４年目くらいまでは、学区内の２番手３番手規模の中学校を狙っていました（ま、いまだに本校はそこばっかですが）。サンボーさんを始めたくさんのかたがおっしゃるように、狭いエリアに集中してチラシを出しました。１回に出す枚数は１万枚程度。多いときは月に６回とかだしました。しかも、いわゆる「今の時期」ではなく、別の時期を狙いました。それにはもちろん目論見あってのことですが、これは大成功でした。こんなところでも大手とはバッティングしないように気をつけました。募集する生徒層も、大手とはあたらないように上位層に絞りました。大手は一見成績上位層を集めているように見えますが、本気で狙っているのはもっと母集団の大きい「平均付近」の層だと思います。成績上位層は、平均付近の層を集めるためのいわば「えさ」であって、本気で狙っているのはそっちではないということだと思うんですね。だから僕は敢えてそっちを本気で狙った、というわけです。成績が良い子にとって快適な塾であるべく、有りとあらゆる事を「上位層なら何を求めるか」を軸にして考えました。ここら辺は大手塾と異なるでしょう。だから、秀英予備校が無料講習をしようが、そんなのかんけーないわけです。最初から「無料」を求める生徒さんたちを相手にしなければ良いのです。勇気いりますけどね。こういうやり方って、良いのかな？よくわかりません。なんでもやってみなきゃわかんないとおもっているので。何年かして失敗してたら「あー、やっぱダメやったんやな」と思ってください。駄文なんで文末が途中から変わってきていることには目をつむって頂く方向で(笑)

  Feb 9, 2008

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• そのシステムの３年後５年後を考えること

  生徒たちの成績を上げることを考えると、いろいろなシステムを考えてしまう。「○点以下は追試」とか、「休んだ子には補習授業」とか。（ちなみに当塾は休んだ子の補習は行いません。ちゃんと来た子に悪いから。）こういったものが個人塾の場合いろいろな形式で行われていて、塾長が「当塾独自」と思っているんだけど、実際は既に他の塾がやっていたりして、、、ちょっとへこんだり。こういったシステムは、今後３年５年１０年の単位で継続していけるかどうか考えなければいけないと思う。例えば、これは３年５年という先を見るほどでもなかったが、「休んだ子の補充」をしなくなったのは、その補充を継続していくとどんなメリットデメリットが出てくるかを考えてのことだ。休んだ場合にはきちんと補充をしてくれると思ったら、無理してくるより休んだ方が得だと考える方がいてもおかしくない。こちらがいかに「集団で切磋琢磨することが重要なんですよ」なんて言っても、親の立場からすれば「うちの子一人だけちゃんと見てもらえるなんてラッキー」でしかない。これは一見サービスにみえるが、決してそうは思えない。かいち塾のように上位層を相手にしている場合は、「休んだ子の補充の時間を、成績上位層への対応」に回した方がはるかに顧客サービスであると考えている。良くできる子をほっといて、勝手な都合で休んだ子の相手をしているようでは、サービスが聞いてあきれる、と思うのだ。だから、この春から成績最上位層向けのクラスを新設した。５００点満点で４５０点以上のみのクラス。スタート時点では中２・中３の数学のみで、数人しかいないクラスだが、休んだ子１人の補充をするよりはるかにいいと思う。もちろんこれは、かいち塾が「進学塾」の体制をとっており、成績トップ層を対象にしているから取っている方策であって、もし成績下位層向けの塾を作ったら、きちんと補充時間を設けるだろう。というか、塾を始めた頃は成績が良くない子ばかりだったから、きちんと補充時間を時間割に組み入れていた。が、少ししてやめた。そんな経緯。自分が主力で相手している層に最も望まれるサービスを展開しなければいけないとおもう。よく言われることだが、サービスには「目の前に見える物」と、「お客さんが気づいていない（潜在的）物」があり、独自性を出していきたいのなら、後者をいかにして発掘するかが重要ではないだろうか。さて、そんなわけで「休んだ子の補充」はどーせ３年も５年も出来るわけもなく（こっちが疲弊する）、逆に「トップ層向けのクラス」は３年後５年後の当塾のブランディングのために必要と判断してスタートした。何か新しいことをするときは、必ず「それは続けていけるのか」「続けるとどうなっていくのか」を考えるようにしている。例え目の前の事象がそれを要求していたとしても、それが続けることで弊害が出てくるようであれば、やっちゃいけない。そう思う。

  Feb 8, 2008

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• 点数優先の原理

  塾の仕事は、学校と同一であってはならないと思う。出来る子デキナイ子どちらもそうだけど、教えていくうちに「根本の部分から論理的にきちんと理解させた方が、最終的に伸びる」と感じることがある。問題の解き方だけを教える、いわゆる「テクニック的な解法」が良くないと言われるが、実はその方が効果的な場面も多い。塾は当然の事ながら結果を出さねばならず、それは中学生であればひとつひとつの期末テストごとを指す。つまり、「２年後の入試に向けて」とか、「５年後の大学入試に向けて」などと耳当たりの良いことを言っていても、お客さんからの評価は「次の期末が・・・」というレベルであることを認識しなければいけない。何回言っても理解デキナイ子というのは、実際にいる。これまでの蓄積がなく、表面的な問題解法だけを一生懸命覚えてきた子に多い（うちは平均点以下がいないので、『それ以前の問題』な子はいないので割愛）。そんな子には、例えば数学なら、証明の原理からきちんと教えて・・・とか、理科なら「物質は原子と分子から出来ていてね・・・」なんて言いたくなるけど、それは順番が逆だ。まず点数を取れるようにすること。これは塾として結果を求められているということが１点。そして、それよりも非常に重要なことだが、「苦手科目を得意科目にすり替える」という意義がある。これこそ、学校ではなかなかデキナイ、塾の真骨頂だと思う。ほとんどの子どもたちにとって「得意・苦手」の境目は、点が取れるか否かにかかっている。点が取れれば、何となく「まぁ得意かな？」という次元になるのだ。我々の目から見れば、まだまだ根本的な理解にかけていてこれからの伸びが「このままでは」期待できないとしても、まず本人がその科目を得意＝好きと感じるかどうかが第１に優先されるべきだろう。例えば数学の証明問題は、普段そこそこ点を取っている子でも、論理的に考える習慣が身に付いていない場合は決行できない。こういう場合は、まず証明の型を教える。ある一定の書式に従って書くのが証明という物だと、型を教えてしまうことである。その型に当てはめることによって、まずは答案が○になるということを教えるべきなのだ。塾講師の誤解として、学校の授業に対する認識の甘さがある。喧伝されている学校の諸問題、授業のレベルの問題は、大概マスでとらえた現象であって、実はほとんどの現場の先生たちはきちんと教授法を研究し、根本理解を目指した授業を展開している。学校の授業を全く聞いていないような層はまた別だが、少なくともきちんと聞いているような子で、ろくに証明問題がかけないのは、そもそも現時点では数学の持っている論理性を理解させるのは困難と考えた方が正しい。学校のバカ丁寧な授業でも理解できていなかった子に対して「根本理解」をさせようとするのは、その熱意は買うが、方向性が間違っているということだ。そういった子に対しては、まずはきちんと型を示し、「こうかくことで○がもらえる」ことを分からせてあげないといけない。時に「こういう物だからね、今は理解できなくて良いからまずは覚えようね」と、重荷を取り除いてあげなければいけない。子どもたちは我々が思うほどバカじゃない。自分がごく基礎的なところで躓いているということぐらいよくわかっているし、何度も同じ説明をされると気が滅入ってくるものだ。たかが数学の証明問題ごときで、心にそんな負担をかけるのもかわいそうだ。まずは楽にしてあげる。そして、いろいろな知識が積み重なり、知識の体系が構築されてきたある時に、根本理解が達成される瞬間が来る。そのときまでモチベーションを維持してあげるほうがよほど重要なのだ。そのモチベーションの維持こそ、良い意味での「得意かも？？」という勘違いである。そしてダマシダマシでも、（本来は）苦手な科目へのモチベーションを維持し続け、じっと、「そのとき」を待つのだ。小学生～中学生～高校生へと、長い時間を共に過ごせる塾だからこそ、出来る手法。じっと待つ。これだ。しかし、点数が上がらないと、親は焦って他の塾へ変えてしまう。だからこそ、ここで「まず点を取らせる」ことの重要性が高まる。注意しなければいけないのは、親との面談などの際に、「現状こうだから、まず点を取らせて得意科目として誤解してもらいます。そしてひとつひとつ知識を積み上げていった先に、根本理解出来るタイミングをじっと狙います」という方針をしっかり伝えなければいけない。親もまた、我々が思う以上にしっかり子どもと塾を見ているのだ。

  Feb 6, 2008

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• 料金相場

  当地での相場。中３・５教科・週２（各１２０分～１８０分）というおおよその条件でそろえると、個人塾・・・１６０００円。地場大手（東進）・・・２２０００円くらい上場（秀英）・・・２６０００円くらいかいち塾・・・３４０００円。１日分、日曜講座（２４０分）を増やすと４６０００円。地場大手や秀英はともかく、地場の個人塾が安すぎ・・・うちが高いとも言えるけど。安いに越したことはないとは、確かにその通りだろうが、逆に働く人のモチベーションはどうだろう？例えば、あなたが１講師だとして、一生懸命子どもたちのためにがんばっているのに、「高いからやめます」とか、「もっと安いところがあったのでやめます」と言われたら、絶対にやる気なくすでしょ？僕らは少なくとも当地では、レベルもサービスも実績も１番だと自負しているので、月謝も１番であって、働く人のモチベーションも１番であることは当然だと思っている。大手の講師よりも給料は高く、社会保障関係はばっちり。講師（というか自分）のモチベーション向上にはもう１つの方法があって、「かいち塾の先生はスゴイ！」と、生徒のみんなや親御さん、地域から評価を受けることというのがある。具体的には、地場でトップクラスの子が集まってくるような塾にする事だろう。そっち方面がそろそろ出来つつあるので、これまでの戦略は今年転換するつもり。いろいろなことが変わっていくだろう。楽しみー！

  Feb 4, 2008

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• 先月のお問い合わせ

  １月のお問い合わせ１３件。即入塾は３件。３月スタートが１０件。１ヶ月間、だいたいまんべんなく電話やメールを頂いているけど、まぁ後半の方に多いかな。チラシは１月２７日に１万枚。チラシは引き金にはなってるけど、チラシ以降電話が特に増えたという感じではない。これは今年初めての傾向で、チラシを出さなくても年末くらいからぽつぽつ電話をいただけるようになってきている。コンサルの方のお話を伺っていると、「年々お客さんの動きが遅くなってきている」ということだけど、逆な感じ。今年度はそれが顕著だ。地元での認知度が上がり、まず最初(or２番目)に考えてもらえる塾になったと分析。ということは・・・

  Feb 1, 2008

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• 少人数クラスは閉鎖？

  スタートしてまだ１年経っていないかいち塾美濃校は、学年によって１人しかいなかったりする。（傾向としては中学の上の学年が人数が少ない。当然？）で、ときどきお問い合わせの電話で聞かれるのは「人数が少ないとクラス閉鎖になったりしませんか？」というモノ。これ自体、全く想定外の質問だったので最初聞いたときは驚いたが、どうやら「人数が少ないのでやりません」という塾があるようだ。生徒数０で開店休業状態なら話は分かるが、「１人だからやめます」って。パックツアーじゃないっての。経営的観点から考えたら、人数の少ない「赤字」クラスは閉鎖した方が良い・・・って本当にそうか？それは非常に近視眼的だ。その１人が友達を呼んできて、その中に爆発的な口コミ発信源となるお母さんがいたりして・・・などと考えると、１人の講師の赤字分など安いもんだろう。経営といえば言葉の意味は広いが、時間軸という点では「現在を見ること」と、「将来を見ること」は明確に分けるべきと思う。「そんなことわかっとるわい」と思われるかもしれないが、ただ単に分けるのではなく、さらに比重を「将来を見ること」に傾ける事が必要であろう。とは言っても、今日、明日のお金は非常に心に重くのしかかる。手形やら小切手やらを切らないからまだマシだが、やはり資金繰りは気になるところだ。それでもなお、意識を将来へ飛ばし、将来に向けて投資するべきだろう。生徒１人の講師の給料がもたらす赤字は、１度に撒くチラシの金額よりはるかに安い。この損得計算こそが、「将来を見ること」につながるのだ。

  Jan 31, 2008

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• あいさつをする子・しない子

  毎日たくさんの生徒の出入りがある中で、何人か自分からあいさつをしない子がいる。学校ではないのであいさつを強制することはできない。自分からしてきてくれる日を願いながら、毎日こちらから声をかける。「あいさつしようね」と声をかける立場になってみると、自分が小学生・中学生だったときの記憶がよみがえってくる。あのとき、学校の先生がなぜ「あいさつをしろ」としつこく言ってきたのか、今になってようやく分かってきた。あいさつをしない子には、こちらと目を合わせたくない何か理由がある。それはただ単に「恥ずかしい」「馴染んでいない（入塾したばかり）」ということから始まって、「宿題をやっていない」「最近暗記テストに落ちまくっている(こちらはさほど気にしていないのだが)」「不良化しつつある」など。。。ただ、この見方は一方的であることも忘れてはいけない。あくまで、子どもとのコミュニケーション・信頼関係の構築を求める大人側の論理である。こちらからあいさつをしたにも関わらず返してくれないと、コミュニケーションを取れていないという不安に陥るからだ。実際には子どもはそこまでは考えておらず、先に挙げたような「単に恥ずかしい」だけだったりもするのだが、すっかりそんな気持ちを失ってしまった大人から見れば「なんであいさつしてくれないんだろう？」という心配の種になってしまう。心配しすぎは杞憂だが、あいさつをしないことはやはり何らかの兆候のひとつであるのは確かであろうから、大切なことは「変調」に気づくことだろう。これまであいさつをしてくれていた子がしなくなったとか、しなかった子がしてくれるようになったとか。それこそが、毎日のように子どもたちに会っている僕らが気にするべき所だろう。入ってきたほんの数秒に、そんな駆け引きらしきモノが生まれる・・・

  Jan 31, 2008

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