カテゴリ:お楽しみ
世界最高峰のサービスが受けられるというリッツカールトン。
スタッフ各々が誇りを持ち権限を持ち 当たり前のサービスを しっかりとこなし、そして時にはサプライズもある。 リッツカールトンのサービスの秘密を知りたくて 今週末に ザ・リッツカールトン・ホテル・カンパニー・LLC副社長 ダイアナ・オレック氏と日本支社長 高野 登氏のお話を聴きにいく。 オレック氏は女性でサービスの最高責任者。 高野氏はいわずとしれた 日本リッツカールトンの顔。 その御二人の話を聴きそして 葬祭業の皆様にできるだけフィードバックできるように 英語の講義ではありますが(もちろん同時通訳) しっかりと頭に叩き込んできます。 講義終了後の宴席で飲みすぎて すばらしい内容を忘れないようにお酒をセーブですね。 英語の講義よりもこれが私にとっては一番つらいのかも。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
最終更新日
2006.10.03 09:54:51
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