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2010.03.16
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カテゴリ:葬祭業
人間は日常を無意識で過ごしている

無意識で過ごしていないと頭や体はパニックを起こす

一度理解し動作を覚えたら無意識に体が動く

とても便利である

空間認識も

味覚も

人間五感はすばらしく無意識の中で意識しながら作動している

一度意識して歩いてみよう

右足か左足からまず前に出して手は体はバランスは云々

とても辛い事だ

この無意識が仕事ではとんでもないエラーを起こしてしまう

無意識は日常に繋がり「慣れ」に落ち着く

たとえば私たちが関わっている業界である「お葬式の業界」

葬祭会館へ訪問したときにメンテナンスの悪いところは

お香の匂いがすごくする

スタッフや経営者の皆様はあまり気にされていない模様

お香も常につけていると香りになるが

クロスや床、カーテン等に付着した香油ボールが変化したら

あまり良い香りではない

でも業界の皆様は無意識のうちに日々かいでおられるので

車も体にも会館にもその香りが付いている事に気付かない

散らかっている部屋も事務所もしかり

少しずつすこしずつ散らかって行くだけれども

まあいっか!が積み重なって凄いことになっていても

意識が薄れて無意識に

日常になる

葬儀の受注を取る時も

時間を急ぐあまり

葬儀社の都合で物事を進めて行く

無意識の中の意識

消費者は戸惑いながら発注して行く

というより 葬儀担当者の言葉尻に乗って行く(失礼)

そしてクレームに繋がるのである

無意識のうちに行っているすべての所作、仕事を

一度立ち止まって

再度強い意識を持て確認する事が

業界にとってとても大切な事であるように思うのだけれども

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最終更新日  2010.03.16 11:35:13
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