ニーズ
相手が何を求めているのか
相手との会話の中できちんとそれを把握していく。
相手が言わんとしている事をきちんと把握して、こちらから提案できる範囲の中で最大限のことを選択して提案する。
そのとき
それを選択するために与えられた時間がどれだけあるか。
その時間内で行動を起こす。
それがサービス業だと思う。
塾。成績をあげることは当たり前のこと。
その当たり前の事をきちんとやりあげて、それにプラスαのことを必ず創る。
私にとってのプラスα…
子どもたちの笑顔。
求められた事だけやるのなら誰にもできる。
大切なのは
私にしかできない事をつくりあげる。
いろいろな塾があるようにいろいろなサービスがある。
でも、私にしかできないサービスがあるはず。
それが私の塾。