Excelで自己効力感をあげてゆこ～中小零細企業50代パート事務員のリアルな日常～

今日は昨日出荷した荷物が行方不明になっただとか業者が間違ってダブリで出荷してしまっただとか荷物の受取人が誰だったかハントリで確認しろだとかいつもと違う荷物を送る際の運送料を調べてくれなどの運送配送関係のトラブルやら依頼が次から次へと来て慌ただしい日になりました。似たような面倒ごとが同じ日に重なるのはあるあるですが、今日は本業の出荷自体がいつになく少なくてイレギュラーなこの煩雑さにもさほど苛々はしなかったのが幸いでした。
どれも速やかに解決に至りましたし不幸中の幸いとでもいいましょうか。
私や同僚が電話を受けた件でしたが後輩ちゃんに対応をお任せしました。
出荷が少なかったのでトラブル対応を身をもって経験してもらうチャンスだと思いまして。
どうもこれまでは何か面倒なトラブルや問い合わせがあっても説明して対応方法のヒントを与えて…という行程が面倒で自分たちで処理してしまっていました。後からどう対応したかを説明したりはしてきましたがやはり自分でやらないと身につきません。今日はルーティン業務が暇でしたしちょうどいい機会になりました。後輩ちゃん本人もちゃんと自分で対応し解決できて今日の業務を終えられてちょっと自信もついたのではないかと思いました。

今日は総合的には有意義で良い日になりました。
ありがとうございます。
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金運のあがりそうなコインケースが欲しいけどなかなか買わない私。