ケロサロン

[仕事編] カテゴリの記事

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• 犯人は誰？（疑われた、おばあちゃん）

  今日、店であった事件です。（笑）おばあちゃんに「香酢って売ってるの？」と訊かれ、売り場にご案内して、一生懸命セールストークしていました。香酢から二転三転して、結局買ったのが黒酢粒だったのですが。その説明の最中に漂ってきた異様な臭い。だんだん臭いが強くなってきて・・まさか・・おばあちゃん、あなたなの・・？何か・・心なしか周りの人にジロジロ見られている気がする・・？いやだ～、私じゃないよ～。買っていただける事になってレジに戻ったら・・カウンター内がさらなる異臭。何コレ・・？犯人は誰？同僚・・？（まさか・・）やっぱり・・このおばあちゃんだろうか・・？あまりの臭さに、だんだん気分が悪くなってきた私。けっして大げさではありません。（まじめ）必死に耐えてレジを済ませると、そこに同僚の姿もなく・・。一人になった私。え～ここで誰か来たりしたら絶対、犯人は私だと思われる・・。しばらくして、同僚が戻って来た。自分の疑いを晴らすべく、「あ～、おばあちゃんのオナラ・・強烈だったわ。」って私が言うと、同僚『違うの。オナラは私がレジをしたお客さんの子供なの。』ケロ「なんで分かるの？」同僚『だって・・、その男の子がお尻を手でパンパンしだしたら、　　　すごい臭いがしだして・・。お母さんが「あんた、オナラ　　　したね～？」って言ったのよ。』ケロ「犯人は、その子だったわけだー。私はてっきり、おばあちゃ　　　んがしたんだと思ったわ。」同僚『あまりの臭さに気分が悪くなったわぁ。』ケロ「・・・もしかして・・逃げた・・？」同僚『エヘ。だって気分悪くて、外の空気を吸わなきゃダメだと　　　思ったんだもん。』ケロ「まさかとは思ったけど・・一人逃げたんだ・・。」ふ～ん、逃げたんだ・・（一人いじけるケロ）同僚『へへへ・・。』やられた・・。おばあちゃん、疑ってごめんね。（笑）

  2006.03.25

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• 潔癖症？のお客さん。

  当店のいつもの常連さんなんですが・・極度の潔癖症なんです。商品はいつも吟味して綺麗な物を時間をかけて選びます。レジに持って来ても、触られたくないみたいで、お客さん自身が商品を持って私にバーコードを向け、そのまま通させます。洗濯用洗剤の箱は裏（下）にバーコードがついていますが、絶対傾けるだけでも怒ります。『水とりぞうさん』もひっくり返したら替えてくれと言われる始末。本日も栄養ドリンクを持って来られて、「袋に入れなくていい。」と言われたので、『じゃ、シールだけ貼っておきます。』と持ち上げた瞬間。「ダメ～！そこ持たないで！」（客）そこ持たないで・・って言われても大概、上のキャップのところを持ちますよね？冷蔵庫から出しているので、びんの方を持つと水滴に手の汚れがつきそうなので私はあえてキャップをつまんだのですが・・・。「別にあなたが汚いと言ってる訳ではないのよ。だけど私はキャップを持たれるのがダメなの！替えて来て！」（客）むっか～～っ！『はいっ、すみません！分かりました。すぐに替えてきますね！』と大きな声でバカ丁寧に言った。すぐに冷蔵庫に走り、替わりのドリンクのキャップを掴んで取りました。ごめんなさいねぇ～。

  2006.03.06

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• 常識を疑います。

  どこのお店でもある事なんでしょうか？『精算前のドリンクを飲んでしまう事。』一人は常習のおばちゃん。いつも、レジに空瓶を持って来て「これも、（レジ）打ってや。」最初はすご～くびっくりして、思わず固まってしまいました。もう一人のおばちゃんは、『あまりに喉が渇いてたから、先に飲ませてもらったから・・。』と言って２度、空瓶をレジに持って来られたかなぁ・・。冷蔵庫がレジから遠いので飲んでいるのが分からないんですよ。でも・・一番びっくりしたのは・・、つい先日の事。いつもお酒を買いに来るおじさんが、レジから切れ切れに何か飲んでいるのが見えたんですよ～ぉ。えっ？何飲んでるの？と思ったのも束の間、レジに飲みかけのワンカップ酒を持って来て、『これ。』と言ってお代を置いたのです。空瓶をレジに通すのも普通じゃ考えられない事だと思うけど、飲みかけをレジに通すのも・・何だかなぁ・・。（泣）お釣りを渡す頃には、一気に飲み干してしまいました。あまりの事に呆気にとられて、去って行くのを呆然と見ていましたが・・・、いくらお金を払っていただいたとしても、店内で飲食はマズイっしょ。（特にお酒）二度目は注意させていただきますっ。精算前のドリンクを飲むなんて、常識じゃ考えられません。銭湯で、風呂上りにドリンクを飲む感覚なのでしょうか？（あっ？分かりにくいかなぁ？）それにしたって・・ケロは払ってから飲みますよ。

  2006.02.22

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• 商品名を言われましても・・・。

  ご年配のお客様で多いのですが、馴染みの商品がその商品を代表する名前になってしまっている。お客様「ルル３錠ください。」ケロ　『ルル？風邪薬のルルですか？』お客様「そう風邪薬をください。よく効くのを。」ケロ　（何でもいいんかい！３錠だけでいいんかい！）頭の中で突っ込みを入れるケロです。結局、風邪薬だったら何でもいいみたいで、「ルル３錠」というのは昔のコマーシャルで言ってた言葉のようです。そういうのは、すっごく多いですよ。お客様「サンテ、どおうーください。」・・・とか・・目薬を表す名前として使われています。メーカーさんが聞いたら嬉しいですよねぇ。他にも、ハンドクリームを『ニベア』と言ったり・・・。使い捨てカイロは『ホッカイロ』殺虫スプレーは『キンチョール』食器用洗剤は『ママレモン』ケロの母は食器用洗剤を何故か『ライポン』と言います。『ライポン』て昔あった洗剤なのかどうか？ラップは『サランラップ』生理用ナプキンは『アンネ』ばんそうこうは『バンドエイド』ケロの父は栄養ドリンクは何でも『リポビタン』です。入浴剤は『バスクリン』・・・と代表されてしまいます。（笑）ご年配の方が馴染めないのが、『コンディショナー』です。リンスが最近無くなってしまったと思っていらっしゃる方とか、リンスがコンディショナーという呼び方に変わっている事をご存知ないお客様が多いです。使い捨てカイロも今は揉まないでいいのをご存知じゃない方がいっらしゃる。カイロも貼るカイロと貼らないカイロがあって、お客さんがよく間違われて買ってしまい返品に来る方が多いのです。当店ではご年配のお客様や大量に買われるお客様には、貼るタイプなのか貼らないタイプなのか間違いないかどうか確認しています。先日おじいちゃんにケロ　『貼らないのでよろしいですね？』お客様「・・・出して、もめばいいのじゃろう？」ケロ　『・・・いえいえ、今のは揉まなくてもいいですから。』お客様「えっ？もむのじゃないの？」ケロ　『今のカイロは揉まなくてもいいんですよ。ただ・・服に　　　　貼るのと貼らないのと二種類あるからどちらがいいです　　　　か？』お客様「・・・わしゃ、もんで使うのでいいんじゃ・・。」ケロはもう何が何だか・・。ケロ　『もまなくてもいいですからね。じゃ、貼らないタイプを　　　　お買上げという事でっ。』話が通じなくて、これ以上の会話を断念したケロであります。います、います会話できないお客様が・・・大勢。店に絶対置いてない商品なのに「ここで買った。」と言い張るお客様。そんな事あり得ませんから。「これ違ってたわ、替えて！」と、ビリビリに敗れた箱を持って来るお客様。どんな常識しとるんじゃい！期限切れのお買い物券を出して、丁寧にお断りすると「話にならん。そんな事があるか！」と言うお客様。そんな事があります。（きっぱり）予防の為にマスクをしていると「風邪をひいたのか？薬局なのに風邪ひくのか？」というお客様。薬局とは何の関係もありません。ひく時はひくでしょう。血圧上がりますよ。

  2006.02.19

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• ちょっと疲れ気味です。

  売り出しが始まって、残業と早朝出勤とでオーバーワーク気味。肉体疲労もさることながら、今回精神的な疲れもあって余計疲れています。疲れているし、ストレスの負荷が強くて、帰ったら目がピクピク顔面神経症＆耳鳴りが・・。（笑）昨日は早く寝ました。売り出しのレジは殺気立って凄いですよ。レジからちょっと出ると、お客さんから呼び止められ、少し行くとまた呼び止められ、体が幾つあっても足りませんなぁ。本当に疲れました・・。ケロの疲れのピークの症状は、目のピクピクと耳鳴り。そして、物を食べる時に自分の歯で思いっきり口の中を噛む。うっ・・今晩も噛みました・・。とほほ・・・。今回は精神的な疲れが強いのだろうな・・。そうそうケロは電気持ちです。（笑）今日は４回お客様とショートしました。お釣りを渡す際に指先と指先が触れ合うと『バチ！』となるのです。多分そういうお客様も帯電体質の方だと思うのですが、お互いが「ごめんなさい！」って謝り合います。トイレットペーパーの袋などのビニールを持った後は、足がふわ～っとして、みるみる静電気を帯びていくのがわかります。車のドア、カギもこわいですよね？冬場はエレガードが手放せません。（笑）ケロの仕事の必須携帯アイテムはボールペン・印・エレガード・ハンドクリーム・目薬です。さあ、明日も頑張りましょう。

  2006.01.28

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• 会社の勉強会。

  今日は閉店後、本部で勉強会があった。ここの会社は勉強会というものが年に４、５回あります。内容は、医薬品から健康食品まで、メーカーさんが主催であったり、卸会社さん主催であったりします。まず、自分がよく知っておかなければ、お客様におすすめする事はできません。特に健康食品はお客様の関心も高く、最近は多く、難しいですね。ＴＶで取り上げられると、次の日にはお店に買いに来られたりします。今回の内容は『カキ肉エキス（オイスター）』です。（笑）オイスターは天然ミネラル・ビタミンの宝庫です。人間の生体反応に不可欠な酵素の多くは、ミネラルを必要とします。人間のエネルギーを作り出す段階（ＴＣＡサイクル・電子伝達系）で亜鉛・鉄・マンガンなどのミネラルとビタミンＢ１などのビタミンは必要です。疲れの素の乳酸を分解するのにも亜鉛とビタミンＢ１の両方が必要なのです。オイスターは、薬剤や無理な方法を使わず、人間が本来持っている反応（力）を高めて、正常に戻すので効率よく、安全に摂取する事ができます。ビタミン剤が効かない方や、効き方がもう一つと感じている人には、ビタミン剤と一緒にオイスターを摂ることをおすすめします。ケロも試飲しましたが、究極に疲れた時に飲むと体の疲れがとれ、体が軽くなるのを実感できます。どの栄養ドリンクも効かないという方はお試しあれ。後、アルコールなどの毒素の処理を高めたり、免疫力を高めたり低体温の改善にもなります。ただし、オイスターにも各社により品質の違いがあるので、注意しましょう。

  2006.01.23

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• お名前は山鳥さん？

  今日あった面白いお話です。うちの同僚が（同僚からはブログ掲載の許可をいただいています。）、お客さんに「出産祝いの『のし』をつけてください。」と頼まれて、『お名前は？』と訊くと「・・山に鳥です。」とおっしゃったそうです。同僚は、『山鳥さん』って変わった名前だなぁ・・？と思ったそうで、もう一度『山に鳥でいいのですか？』と確認したそうです。お客さんが「そうです。」とおっしゃるので・・・、言われた通りに『山鳥』と書いたのしを商品に貼っていると、それを見たお客さんが「あの～、『山鳥』じゃなくて『嶋』なんですが・・・。」と笑っておっしゃったそうです。その場に居合わせた人たちから大爆笑されたと言って、休憩から出て来たケロに本人も笑いをこらえて教えてくれました。同僚はお客さんが最初に言った「しまさん」という言葉が聞こえていなかったようで、「山に鳥」だけが頭にあったようです。（笑）

  2006.01.12

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• お守りをいただいてしまった。

  今日は、お客様から「お守り」をいただいてしまいました。（汗）中年の女性のお客さんなんですが、領収証をなくしてしまわれたようで、再発行を頼まれました。確認もとれ、すぐに再発行をしたのですが・・、すごく恐縮されて最後に「やっかいな事を言ってごめんなさいね。お礼にこれをあげます。良い事あるよ。」とにっこり笑って小さな『お守り』を二個置いて行かれました。げっ！と思って、『いや・・そんな・・いいです。』とお断りしたのですが、にっこり笑って置いて行かれたのです・・。別にそんなに大したことをしてさし上げたわけでもありませんし、見ず知らずの方から、他人の『お守り』をいただくのは、ごめんなさい・・正直ちょっと恐いかも・・・。まあ、『お守り』といっても干支の犬の開運のストラップと布で作ったフクロウの形をしたものなんですが・・・。私、一人がいただいたのではないと思ったのですが（その時３人おりましたので）、『もらっちゃった・・・。』と言った時の同僚の反応が・・今ひとつだったので（そりゃそうよね・・）、どうしたものかと真剣に悩みました。このまま店に置くと、粗末に扱ってしまうようになるし・・。・・・。そうだ！素直にいただいちゃおう！・・決めました。毎年、毎年、負を更新するような生活を続けている私に恐いものなんてなーい！これは福の神からのプレゼントなのよ！あのおばさんも、すっごくにっこりして「良いことあるよ。」って言ったじゃない！そう思って『お守り』を見ると、すごーくご利益がありそうな気がしてきました。家に帰って家族に話すと、「これは絶対いい事あるよ。これを家の家宝にしょう！」と話がまとまりました。（笑）今、我が家の棚の特等席に置かれています。今年は良いことがありそうな予感。

  2006.01.09

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• 不思議で恐ろしい出来事。

  夕方頃、レジが済んだお客さんが「お店の前のティシュコーナーに鳥の死骸があるんですけど・・。」って教えてくれました。たら～っ・・。お礼を言って、急いで確認しに行きました。迷い込んで時々出れなくなったりして死んでしまう鳥はいるのですが・・、店の前なのでそれはないし・・。何かの事故で踏まれてしまったのか？鳥の種類も・・たぶんスズメなんだろうと思っていたのですが・・。げっ！　大きいじゃん！　・・・。たら～っ・・。（汗）悲惨な姿はしていなかったのですが、想像していたより大きく、びっくりしました。鳥の種類は・・う～ん・・？分かりませんが、山鳩みたいな感じでした。死後硬直もなかったので・・多分まだ時間が経っていないみたいで、同僚もつい先刻通った時は無かったと言っていました。片付けに一瞬躊躇しましたが、このままにしておく訳にはいかず、頑張って片付けしました。(T_T)でも・・、何故に？？？血も出ていないようだったし、たぶん店の壁に激突してしまったのかしら？それとも・・競合店の嫌がらせ？（笑）う～ん・・謎だ～。鳥の冥福を祈ります。この後で書く話でもないのですが、ちょっと思い出した事があります。前の職場の店で、やはりお客さん（中学生くらいの男の子）が「すみません。あの～、店に変な物が落ちているのですが・・。」とカウンターまで言いに来てくれまして・・、私が『何が落ちているんですか？』と訊いても「・・・。」「とにかく・・変な物なんです・・。とにかく来てください。」と言って私を案内してくれました。落ちてた物は大概拾って持って来てくださるんですが、持って来れないような物なのかなぁ・・？これは見に行くしかないと思って行ってみると・・。・・・。（絶句）そこには大きな水溜りと、その真ん中にはどう見ても・・「う○こ」が・・。ここは・・トイレじゃないぞ。どうして店の売り場にこんな物があるのだ？？？私も、その男の子も、しばし固まっておりました。お店には、びっくりするような不思議なことで起きるんです。ふう・・。

  2006.01.04

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• ２００５年はセクハラで終る。

  ケロは今日まで通常に仕事でした。でも・・今日は最後の最後で本年度最も嫌なお客に遭遇しました。最初は私にすごい横柄な態度でいきなり「ムギあるか？！」って言って来たんです。ちょっと理解できなくて『はい？ムヒですか？』って訊き返したところ・・、怒って「ムギじゃ！」と怒鳴るんですよ。『ムギ？ですよね？ムギでもいろいろあるので、何のムギでしょうか？』と私が言い終わらないうちに「ムギ！って言うとるやろ！」とおっしゃる・・。だ・か・ら・・ムギって言うだけじゃ分からない！って言ってるんだろう！『ムギと言われても・・麦茶ですか？麦で作った殺鼠剤とか？』「ムギ言うとるんや！お前のところに前に売とったやろ！米といっしょに！」はぁ？！それって押麦の事？ でもこの店にない商品なんですけど！『それは売ってないで・・』と言い終わる途中で「もうええわ！」くそ～っ！ムカつく！と今度は、その客がレジに精算しに来ました。１,５３５円のお買い上げで、１,５００円まで小銭で時間をかけてやっと出されたところで私が『後、３５円ですね。』と言ってさしあげると・・、いきなりキレて「急かすんじゃねぇ！」と怒鳴りました。「わかってるんじゃボケ！ ここの店は追い剥ぎみたいに・・そんなに急かさんでもええ！」はぁ？ 追い剥ぎってなによ？ そんなに急かしてないじゃない！ああ・・この手の客には普通の会話は無理だわ・・はい分かりました。『すみません。』「姉ちゃん！せっかちだよ！」『はい、すみません！ 以後気をつけますっ！』って大きな声で睨みつけて言ってやった。すると、そのおやじは耳を疑うような信じられない言葉を私に言ったのだった。「姉ちゃん、あんた彼氏とセ○○スする時もそんなにせっかちなんかぁ？」「なあ？ そうなんかぁ？」（ニタ～ッ）『・・・。』うわ～っ、これってセクハラじゃん！このくそおやじのヤツ！ごめんねぇー、あまりの怒りに言葉も汚くなるっていうもんよ！キィーッ！私の怒りは閉店まで続いたのである。

  2005.12.31

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• 「鼻毛ください。」？？？

  店でのおもしろ話を聞いてください。先日、おじいちゃんのお客さんが「すみません。鼻毛ありますか？」と問われました。・・・。（しばし絶句。）何を問われたのか、ケロの頭の中は一瞬パニクっておりました。鼻毛は誰にもあるにはあるだろうけれど・・。横で同僚の子がプッと小さく吹出すのを聞いて、我に返り笑いそうになりました。必死に笑いをこらえて『・・鼻毛の何ですか？』「鼻に入れて、回しながら鼻毛を切るのはあるんですか？」あー、鼻毛カッターのことなのね？はぁ・・・びっくりしたぁ！鼻毛話でもう一件。中年のおばさんが私に「この店に鼻毛を切る物って売ってる？」『はい、ございますけど。』「ああ・・あるのね。職場の人が私に“鼻毛が伸びてるから切った方がいいよ。薬局に専用のが売ってるから。”って言うんだけど・・、あなたはどう思う？」って目をつぶって、私に鼻を近づけてきた・・。ええ～っ！見たくない。でも見なくてはダメ？仕方がない・・。・・・じ～っ・・・わぁお！すごい出てる！出てるじゃん！「どう？」『・・・そ・そんなに出てない・・と思いますが・・。』ごめんなさぁい！ケロは嘘をついてしまいました。(T_T)出てると言う勇気がなかったのです。（号泣）「そうでしょう！？出てないわよ。私もえ～っ？そうかしら？と思ったのよねぇ。」・・・。お客さんの目には鏡に映った自分の鼻毛が見えていないのでしょうか？ふぅ。

  2005.12.29

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• 勘違いで苦情２件。

  店にお客様からのクレームの電話があった。「買ってもいない物が袋に入っていて、お金も支払ってる。」と言うのです。へ？・・・何じゃそれ？声の主は、おばあちゃんだったようですが、レシートを持って来店されるという事でお待ちしていました。考えられる事は、二通り。一つは他のお客さんの置かれた商品が混じってレジを通してしまったか？うちは所狭しと商品を吊り下げているので、お客さんがぶつかった拍子に知らず知らずのうちにかごに入ってしまっていたか？それしか考えようがないなぁ・・・。で、本日そのお客さんの息子さん（といっても４０歳は超えてると思う）が、レシートと商品を持ってやって来た。「この靴下を買った覚えがないと母が言ってるんですが・・。」・・・。・・・。そりゃ、うちで買った覚えはないでしょうよ。だって・・その靴下、うちのお店の商品じゃないですから～！『すみません、それは当店の商品ではないですね。』「え？だって・・レシートに載っているんですよ。」え～っ？　どこどこ？・・・。確かに載ってるのはうちの商品の靴下だけど・・・。『このレシートに載ってる靴下は、こちらの医療用の靴下でしてお客様のお持ちになられた靴下は商品名が違いますし、当店では売っていない商品ですよ。』お客さんは、まじまじとその商品を見つめ「確かに違うなぁ。」『多分、ここに載ってる医療用の靴下は、実際お客様が買われているんだと思いますが・・お持ちになられた靴下は他店で購入された商品ではないですかねぇ・・・？』「ちょっと電話して当人に訊いてきます。」と出て行かれ、数分後に戻って来られました。「やはり、この店の袋に入っていてレジも通ってると言っているんですが・・。」『そんなはずはありませんよ。うちの商品として登録された物以外はレジが通りませんから。はじいてエラー音が鳴りますのですぐわかります。』息子さんは電話でそのことを説明しているが相手は納得していない様子。「あの・・、ここのレジで通ったんだと、言ってきかないのですみませんが通してみてください。」・・・。　はいどうぞ。　ピッ！とバーコードの上に・・。ピィーッ！「すみません。母の勘違いだと思います。失礼しました。」『いいえー。』（全スタッフ）チャンチャン。二件目のクレームの電話があった。「目薬を買ったんだけど、その中にあるはずの粉の薬が入っていないんだけど？」うちで売ってる目薬に、粉の薬が別包装されていて、それを本体に混ぜて点眼する薬があるのです。その薬においては、よく粉が入っていなかったと今までにクレームが何件もあったので、売る際は箱を開けて入っていることをお客様の前で確かめて、封をしてテープを貼るということを徹底しています。それなのに？？？信じられません。お客様にそう説明するのですが、納得してもらえず「最初から入ってなかったし、テープも止まってなかった！」っておっしゃるんです。でも、もう一度調べてもらうように言ったんですが・・・。閉店後に電話をして来られて「すみません！勘違いをしていました。私が粉を既に混ぜていたみたいで・・云々。」また勘違いかよぉ～。勘弁してくれよ～。

  2005.12.09

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• 元気なおじいちゃん？

  今日のお客さんのおじいちゃんはスゴイ！腰が曲がっていらっしゃって、歩くのも辛そうに杖をついたおじいちゃんが店に入って来ました。そのおじいちゃん、レジの前を行ったり来たりしているので「何かお探しですか？」と声をかけました。そうすると、おもむろにポケットから薬かクリームのチューブみたいな物を取り出して、私に『これをください。』と言ったのです。あー、ハンドクリームなのね。「ちょっと見せてください。」と手に取ってよく見ると・・。げ、げっ！そ、そ、それは潤滑ゼリーじゃん。動揺を押し殺して、「今、持って参りますね。ちょっとお待ちください。」と笑顔で売り場に・・・。これを・・あのおじいちゃんが？あ、あのおじいちゃんが？何に？・・誰に？・・使うの？歩くのも辛そうなのに・・、使うわけね。使うって事は・・やっぱりそうよね？ひぇ～っ！私の頭の中は商品を取りに戻る短時間のうちに、あんな事やこんな事が想像され・・。ギブアップ！だめっ！私には想像できない・・・。(T_T)おまけにそのチューブは何かベタベタしていて・・、何これ～？「ありがとうございました。」と・・おじいちゃんの姿が見えなくなるや否や全速力で手を洗いに言ったのは言うまでもありません。ほんとおじいちゃん、元気だね。

  2005.11.30

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• それって・・うちの店が悪いの？

  お年寄りがファンデーションを買われる時は、大概パクトをもって来られて、「これと同じ物をちょうだい。」と言われ、お出しすると「入れ替えておいて。」って言われます。今日、昼すぎにトイレの洗剤を買われたお客さんが、私に「この前、ここでファンデーションを買って、入れ変えてもらったんだけど・・、少し使っただけですぐに無くなってしまったわ！　あんなにすぐに無くなるなんて・・、もう私はこの店でファンデーションを買わない！」って怒るのです。・・・。『お客様、それって付きがいいって事ではないですか？』と言ってはみたんですが・・・。「もう、この店で買わないから！」って言いながら店を出て行ったお客さん。・・・。それって・・うちが悪いの？同じ商品をお出しして、それが早く無くなりすぎだと言われましても・・・ねぇ。新しいパウダリィファンデーションは柔らかく付きがいいから、すぐ減るのは減るし。お客様の塗る量にもよるでしょ？・・・はぁ・・・。

  2005.11.25

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• マイぺースな客。

  はあ、今日も疲れた～。販売をしていると、ほんとに色んなお客さんがいます。いくら温厚な？私でも今日はキレそうになりました。休憩交代などで一番スタッフがいない時間帯の事、レジには私一人。ちょっと混んできて、レジに２人ほど並び始めた時でした。あるおばさんの番になり、パクトをカバンから取り出すや、「これと同じ中身を下さい。」と言われたんです。ちょうど周りに誰もいなくて、仕方なくパクトの裏の商品名をさがすと店に置いてない商品だったのです。『すみません、当店に置いていない商品なので・・。』と言いかけると、「違うわよ！外のパクトは別の種類なの！この中と同じのが欲しいの。」と客。それだったら先にそう言えよー。『ちょっと待って下さい。中身を外してもよろしいですか？』「いいわよ。」また一人と並んだ客が増えていく。普通この状況なら“後でいいわよ”とか言うだろ？外して裏の文字を読み、同じ商品を持って来てやっと会計に。商品を袋に入れかかると、「入れ替えておいて。」ヘっ？今なんとおっしゃいました～？また一人とお客が増えていく・・・。冷静に・・冷静に・・。要望通り入れ替えを完了して、『もともと入っていたものは、お捨てしてもよろしいですか？』と問うと「その出したケースにしまっておいてよ！」はい～？今何人並んでると思ってるんだー。もう、本当にぶち切れそうになりました。後は想像通り長蛇の列・・・。(T_T)後のお客さんには文句を言われるし、散々でしたー。ふう・・・ほんとに色んな人がいます。

  2005.11.20

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• おそろしや～。

  今日、店で起こった事。うちのお店、某ドラッグストアなんですけど・・。中年の男のお客さんがレジまで来て「電気のこぎりで切ったんだけど、何かお薬をくれ。」とおっしゃるのです。電気のこ？・・・いや～な予感はしたんです。(T_T)「ちょっと見てくれるか？」って袖をめくり始めたお客さん。出てきた傷に皆一斉に引きました。(>_

  2005.11.18

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