ききやまきっき

　↑この仕事をしていると、よく被害者から言われる言葉です。

　「淡々としていて誠意がないじゃないか！」
　「マニュアル通りの仕事をして、全くお前には誠意
が感じられない！」
　「誠意があれば示談をしてやってもいいのだが、お前
には誠意がないから示談はしない！」

　等々。


　まず第一に、示談代行をしている私のような立場に
ある保険の担当者は、職務として法的な枠内での被害者
保護、正当な保障のためのお手伝いをしているのです。

　したがって、被害者の方に対しては対等・平等の立場
に立って社会的礼儀は尽くしますが、加害者と一緒に
なって道義的責任、誠意を尽くすという立場にはありま
せん。

　最後に、加害者の加害者の道義的責任、誠意については
客観的な基準がありません。なので、私の方からコメント
のしようがありません。

　保険の担当者と加害者、立場が全く異なることをご理解
いただければ…と思います。