いろいろ【まっち】んぐ

今日は絶好のいいお天気でした。　あわよくばにでも、と思ってましたが、起きたのは11時。　ムリすれば行けないこともありませんが、スキーに行くことが第1目的じゃありませんからあきらめました。

ひと昔前なら確実に行ってたでしょうけどね。　週末、仕事を終えた後、深夜走行で早朝　木曽着。　1・2時間の仮眠後にに行ったこともありますから。

今じゃそんな気力もないし、体力もない。　ここには「スローライフ」をしに来ただけですから・・・　それに　昨年は「激突！」事件もありましたしね。


さて、もうすぐ春。　入学式、入社式に出て、新しい社会に入る人も多いと思います。　また、転勤などで新しい部署に移動する人もいるでしょう。

特に学生だった人にとっては社会というのは、今までにない体験をすると思います。　学生時代の甘えは許されないことを多く感じると思います。

社会ではコミュニケーションが重要視されます。　いくら優秀で、結果を出してもコミュニケーションが悪ければ評価されないことだってあります。

また、コミュニケーションが悪いと、思わぬトラブルを招くこともあります。　コミュニケーションに関する悩みは、人間社会で生きていくかぎり一生尽きないかもしれません。


ということで、本日のお題は　「コミュニケーション」

尚、昨日のお題は　「大阪名物？ふぐ料理」
ご覧になってない方はこちらもどうぞ


社会に「舟出」するために、コミュニケーション術として、まず何が必要か？

学校時代までのコミュニケーションと、社会に出てからと大きく異なる点は、「結果を出す」ことが求められる点。

「目指す結果」

つまり、何を言うかよりも、何のために言うか？

社会人になると、お客さんと話して物を買ってもらって利益をあげる。　また、仕事をもらう。　患者さんを説得して治療に同意してもらって、回復させる。　

というふうに、自分と人との向き合いに、いきなり「結果」という方向性がドン！と置かれます。

いくら一生懸命やっても結果が出なければ、社会では評価してもらえません。　そりゃあ　いい上司に恵まれれば、途中経過を見てはくれます。

しかし、いつまで経っても結果が出なければ、そういつまでも甘やかしてくれません。　これは通常社会では当然のことです。

結果を出そうとして、早く相手を動かそうと焦ると、どうも相手の非を指摘したり、相手に「変われ」と押し付けたりしやすいことがあります。

だいたい、「人を動かそう」ということ自体、すでに自分のコミュニケーションは「上から目線」なのです。

あ　この「上から目線」というのは私も苦い思いがあるので、また改めて書きます。　意外と自分で気がついてない人が多いのです。

「シェアリング」で書いたように、子供と理解しあえるには、しゃがんで子供目線で話をしてあげないと、子供はうちとけてくれません。　自分の都合でものを言っても、相手は納得してくれません。

「何を言うかより、どんな目線で言うか？」

多くの人は、他人に「上から目線」でものを言われることを好みません。

しかし、例えば能力なり知識なりが明らかに上の者が下の者に、その分野について語る時、「上から目線」になったところで何ら不思議ではないとは思います。　ただし、「その分野」というのがミソ

別に「上から目線」に不快感を持つこと自体は仕方がない。　立場、立場でそう思ってしまうのだから・・・　自分の「分」としてわきまえろと言う高慢な意見もありますが・・・

ただ、能力なり知識なりが明らかに上ではない者が、明らかに下ではない者に「上から目線」でものを言うことは非常に問題。　でも　人間　間違いは誰でもあります。

「スローライフ　Part2」で書いたように、人間は間違える生き物なんです。　間違いに気付いたら、素直に謝って反省する。　そして、もう2度と同じ間違いをしない。

そう自分に誓って、後は忘れる。　まあ　場合によっては謝れないこともありますが、その時も反省は必要です。　また、「謝れ！」と強制されると、人は、謝りたくなくなる。　プライドの高い人はなおさら。

それでも　強制したり、脅したり、また　最終手段として公正な第3者に託したりすると、相手に形として、謝らせることはできます。

だけど、相手の心の中に「ほんとうに悪かった・・・」という気持ちを作ることはできそうでいて、実際なかなかできないものです。

ただ、相手が「悪いのはすべて相手。　自分は正しい」なんて思っていてはムダですけどね。

そして、コミュニケーションをよくしたいコツは、まず話をよく「聴く(読む)」こと。　さっと聞いた(読んだ)だけで、自分の価値感で判断すると、とんだ「思い込み」になりかねない。

コミュニケーションによって、受け取られる、または伝えられる　情報の種類は、感情、意思、思考、知識など、様々。

最近　多くなったメールのやり取りでは、上記の感情というものがない。　だから誤解も多く、よく読むことが大事なのです。　もちろん書くほうもよく考えて書くことは大事なんですけどね。

「争い　その1」で書いたように、人が実際に会って会話するときには、相手の話に相づちを打ち、頷くことが多いでしょう。

これは、必ずしも相手の意見に賛成という意味でなくて、会話の中ではつい「うん、うん」と話を聞いてしまう癖のようなもので、無意味な頷きではあるのですが、この態度が、相手の感情を和らげる効果を持っているのです。

また　価値観というものは十人十色であるから、自分の価値観をムリに他人にあてはめない。　これは非常に大事なことです。　これを怠った場合、たいていはトラブルになります。

まだまだありますが、とうてい書ききれないので、そのうちに・・・　続く
(なんだか最近　こういうのが多いなぁ～)



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