くまんちゅな日々♪

疲れたぁ！　←　久しぶりに１時間以上も長電話をした。

お店の無線LANで使用中のノートパソコン。
昨日、インターネットに繋がらなくなって、原因不明のまま朝になった。

半日過ぎても、復活する兆しがないので、
またもや、NTT東日本フレッツ・サポートセンターへ電話する。
今度は、Sさん(男性）が、落ち着いた声で登場！
おととい、説明した我が家のパソコン環境と
対応の履歴がちゃんとあちらに、残っているので、Sさんとは、すぐに意気投合！
じゃなくて、自己紹介がちょっと省けた感じ。(^ー^* )フフ♪
ＮＴＴのおじさんが、何を交換してどうなったってところまで
履歴が更新されてて、有難いわ。

で、今回は、手短に終わるかと思ったが、甘かった！

自宅の無線LANの親機とお店のＬＡＮカードを確認するため
行ったり来たり、何度も往復したさっ　←今日に限って最高気温３４度の
この時点で、電話でのサポート時間が１時間経過・・・。
私の持っている受話器の耳があたりが、汗でびっちょびちょで、
息が切れ、声が疲れてきても・・・・
あくまでも冷静、沈着で、声のトーンが変わらないＳさん。

確認できる全てのことをやって、努力が実って（？）
少しずつわかってきた！いいぞっ！
いよいよ、無線ＬＡＮのハードには、問題ないことがわかって
今度は、こちらのパソコンのプログラムの内容を１つずつ、確認してもらう。
すると、Sさんがズバッと一言。
「無線ＬＡＮのドライバーが入ってないようです。」
Σ(^∇^;)えええええ～　「(≧ロ≦) アイヤー
そんなぁ～
昨日まで使えていたのに、突然ドライバーが消えるのか？不思議！
Sさんも「消えた原因は、わかりません！」っとな・・・
説明されたとおりに、ドライバーの設定をしたら、インターネットが繋がったぞ。
~＼(^-^)／バンザーイ.／(　)＼モヒトツ＼(^o^)／バンザーイ

結局、NTT側には何も問題なかったんだよね・・・きっと。
１時間２０分にも及ぶサポートに(^人^)感謝♪
サポートのＳさんが最後に「ここまでの対応履歴を残しておくので
また何かあったら、ご連絡ください。」っと優しい言葉をかけてくれてた。
涙が出るほど、うれしいじゃない。完璧な対応だったよ！
ＮＴＴフレッツ・サポートセンター、本当にありがとう！！(*^_^*)