行ってきました鹿児島!
先週の沖縄に引き続き土日で鹿児島へ添乗~泊りは『指宿いわさきホテル』ここがまたメッチャ寂れとる二次会でホテルのカラオケラウンジ行っても貸切・・・※予約がないと営業してないって極めつけは、お客さんが部屋で将棋したいって借りに行ったら、あるんやけど貸し出しやってないってゲームコーナーに部屋があるんで、そこでやって下さいって・・・アホやないとちなみに料金1時間\1,500って・・・何言うても、「規則ですから!」のいってんばりお客さんも酔った勢いで、「こげなホテル二度と使わん!」と大激怒お客様の満足より、仕事の効率等を優先しとる・・・こりゃ~寂れるわけやね!ホテルが寂れるのは、かまわんのやけど、お客さんには良い旅行にしたいんで、なんとかせんとね~予約課の責任者を呼んでもらい、一連の経過を説明したところ以前将棋版を貸出してたが、なくなったり、破損が多く、貸出ししないことになったらしいそれって、そっちサイドの言い分やん~最近リッツカールトンの本読んだり、接客の良いホテルに接してたんで、さすがに切れますね!「たかが将棋版でお客さんの気分を害して、なんがサービス業っすか!」接客に関して、こってり説教してやりましたよ幸いこの課長は非常に話のわかる方で、ちゃんと話すと、謝罪されすぐに対応してくれました!これでお客さんの機嫌も直ったばいこの件を片付け、ぬけてきた二次会に舞い戻り、ガラガラのラウンジをバッチリ盛り上げて、結局メシもほとんど食えんやったよ2日目の観光は予定通りでバッチリやったね!桜島へのフェリーでは潜水艦も見れたり、最後は流行のボンバルディアに乗って福岡へ!皆さん喜んでもらいました