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企業の業績を総合的に上げる手法とは？

こんばんは。安部昴冶です。今日は九州出張先からお届けします。天気がよく、とっても気持ちのいい一日でした。それでは、今回は企業の業績を総合的に上げるバランス・スコアシートについて解説したいと思います。【３．１日３分で身につけるＭＢＡ講座】第53回：バランス・スコアカードとは？レイナ：「タツヤ先輩、うちの会社でコスト削減を声高に叫んでますけど間接部門が肥大化して、一向にスリム化が進みませんよね。そのせいで財務目標を掲げたけど、改善や向上にほとんど進展が見られないんですけど何かうまい解決策はないものですかね？」タツヤ：「そうだね。現状そのような問題は我が社だけでなく多くの企業が抱えているんだ。このような場合一つの解決策としてはバランス・スコアカードの導入が考えられるんだ。」レイナ：「バランス・スコアカード？」タツヤ：「そう。バランス・スコアカードっていうのは１９９２年にアメリカでキャプランとノートン両氏によって発表された経営手法で、現在は世界中で多くの企業が採用しているんだ。今までは売上などの財務諸表の問題は財務部門が中心となって取り組んでいたんだけど、それを財務ばかりでなく、顧客や業務プロセス、従業員といった多面的な観点から捉え、総合的に業務を改善する経営管理手法なんだよ。」レイナ：「経営を多くの観点から分析するなんてちょっと難しそうね。」タツヤ：「そうでもないよ。簡単に説明すると、まずバランス・スコアカードでは先程言ったように、財務、顧客、業務プロセス、従業員の学習と成長という４つの観点から捉えるんだ。そして、それぞれにキーとなる指標がを設定し、それを改善していくというプロセスなんだよ。」レイナ：「そのキーとなる指標にはどのようなものがあるんですか？」タツヤ：「うん。ピックアップする指標は企業によって様々だと思うけど、通常は１つの視点に５個前後の指標をピックアップしてそれに対する目標を設定するんだよ。たとえば財務の観点からは売上高成長率や営業利益率、自己資本利益率なんかが挙げられるし、顧客の観点からは顧客満足度やマーケットシェア、新規顧客獲得数、業務プロセスの観点からは納品リードタイムや不良品率、新製品導入率、そして学習と成長の観点からは従業員満足率や離職率などが代表的な指標だね。」レイナ：「ふーん。通常の企業は売上とか利益に対する追求で終わってしまうけど、バランス・スコアカードを導入する企業はより幅広い指標をモニターして、自社の業績の根本的な改善を図っていくのね。」　タツヤ：「そうだね。これまでもさっき言った指標というのは個別に会社として把握していたんだけど、バランス・スコアカードではそれらの指標に関連性を持たせ、バランスを図ることが重要になってくるんだ。」レイナ：「企業の多面的な方向からバランスを図るからバランス・スコアカードって呼ばれるのか。でもこの４つ観点にはどのような相互関係があるんですか？」タツヤ：「うん。バランス・スコアカードではまず従業員の学習と成長の観点から改善を図るんだ。従業員が成長すれば業務プロセスの指標が改善し、それは取りも直さず顧客の満足度の向上に繋がるんだ。そうして顧客が満足すれば、最終的に売上や利益が向上していくという繋がりになっているんだよ。」レイナ：「そうか。従業員の成長→業務プロセスの改善→顧客満足度の向上→業績の向上という相互作用が働くのね。」タツヤ：「そうだね。でも指標を設定する場合は今の逆で財務→顧客→業務プロセス→従業員の学習と成長という順番で行わなきゃいけないから注意が必要だね。」レイナ：「まず業績の最終目標を決めてからそれを達成するためには各視点でどのような目標が必要になるかを落とし込んでいくってことですね。」+*------------------------------------------------------------------*+【MBA講座：今回のTake Away】　◆バランス・スコアカードとは？→１９９２年にアメリカでキャプランとノートン両氏によって発表された経営手法で、企業の業績を財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の視点からピックアップした指標をモニターし、総合的に改善するもの。◆財務の指標１．　売上高成長率２．　営業利益率３．　自己資本利益率◆顧客の指標１．　顧客満足度２．　マーケットシェア３．　新規顧客獲得数◆業務プロセスの指標１．　納品リードタイム２．　不良品率３．　新製品導入率◆学習と成長の指標１．　従業員満足率２．　離職率◆各視点の相互関係従業員の成長→業務プロセスの改善→顧客満足度の向上→財務指標の向上◆各視点の目標設定のプロセス財務→顧客→業務プロセス→従業員の学習と成長+*------------------------------------------------------------------*+以上は『ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座』から抜粋しました。1万人以上が受講するまぐまぐで殿堂入りした無料メルマガです。くわしくはこちらから→　http://www.mag2.com/m/0000108765.html

フジテレビＶＳライブドア！今後の展開は？？？

こんばんは。フジテレビとライブドアのバトルは依然熱いですね～。いろいろな応酬合戦があって、テレビドラマ以上に面白いです。TOBではフジテレビに軍配が上がりましたが、新株予約権の発行差し止めでライブドアが俄然勢いを増してきました。今後の展開はどうなるのでしょうか？フジテレビに更なる奇策はあるのでしょうか？全く目が離せませんね。それでは今回はＭＢＡホルダーのタツヤとその職場の後輩レイナという架空の人物を登場させてＭ＆Ａの防衛策についてお伝えしていこうと思います。＜＜敵対的M&Aのいろいろな防衛策＞＞レイナ：「タツヤ先輩、敵対的M&Aに対抗する手段として『ポイズンピル』っていう敵対的買収が仕掛けられた場合に時価より安い値段で株を買う権利を株主に与える手法以外にも方法はあるんですか？」タツヤ：「うん。敵対的M&Aの防衛策は他にもいろいろあるんだ。じゃあ今回はそれらの手法を見ていこうか。まずは敵対的M&Aを予防する方法からなんだけど、ポイズンピルと同じく有名な予防策に『ゴールデンパラシュート』というものがあるんだ。」レイナ：「ゴールデンパラシュート？『金の落下傘』ってことですよね？」タツヤ：「そう。『ゴールデンパラシュート』っていうのは敵対的M&Aで企業が買収された時に備えて、企業の経営陣の解任に対して巨額の割り増し退職金を払う契約を設けておくことなんだ。」レイナ：「そうすると敵対的買収企業は経営陣の解任に対して巨額の退職金を支払わなきゃいけないから買収コストが膨らむものね。経営陣にとっては敵対的買収という危険な状態から多額のお金をもらって飛び降りるから『ゴールデンパラシュート』って呼ばれるのね。」タツヤ：「そうだね。予防策としてはこの『ゴールデンパラシュート』の他にも全取締役が一度に選出されないように役員の改選時期をずらして部分的に選任を行う『スタッガードボード』と呼ばれるものもあるんだ。」レイナ：「『スタッガードボード』は全役員の改選を避けて、敵対的買収企業に経営権を握らせない手法ね。」タツヤ：「そう。それから実際に敵対的買収を仕掛けられた場合の対抗策もいろいろとあって、有名なところでは『ホワイトナイト』っていうものがあるんだ。」レイナ：「ホワイトナイト？『白馬の騎士』ですか？」タツヤ：「うん。『ホワイトナイト』っていうのは買収をかけられた企業の経営陣が自分達を追い出す恐れのある敵対的買収者よりも、友好的な他の企業に買収を依頼することなんだよ。」レイナ：「友好的な企業、つまり『白馬の騎士』に助けを求めるってことか。」タツヤ：「対抗策は他にも、買収をかけられた企業が逆にその企業を買収にかける『パックマン・ディフェンス』や、敵対的買収者の社会的弱点をマスコミなどを使って宣伝することによりイメージダウンを図る『ジューイッシュ・デンティスト』、法律的な障害を見つけて買収を阻止する『ショー・ストッパー』、買収完了までに魅力ある事業資産のほとんどを売却する『スコーチド・アース・ディフェンス』などがあるんだ。」レイナ：「へぇ～。こうしてみると敵対的M&Aもいろいろな手法で企業同士の『戦い』が行われるんですね。」【MBA講座：今回のTake Away】　◆敵対的M&Aの予防策１．ポイズンピル（Poison Pill）→敵対的買収が仕掛けられた場合に時価より安い値段で株を買う権利を株主に与える手法。２．ゴールデンパラシュート（Golden Parachute）→敵対的M&Aで企業が買収された時に備えて、企業の経営陣の解任に対して巨額の割り増し退職金を払う契約を設けておくこと。３．スタッガードボード（Staggered Boards）→全取締役が一度に選出されないように役員の改選時期をずらして部分的に選任を行うこと。◆敵対的M&Aの対抗策１．ホワイトナイト（White Knight）→買収をかけられた企業の経営陣が自分達を追い出す恐れのある敵対的買収者よりも、友好的な他の企業に買収を依頼すること。２．パックマンディフェンス（Pack-man Defense）→買収を仕掛けられた企業が逆にその企業に買収を仕掛けること。３．ジューイッシュデンティスト（Jewish Dentist）→敵対的買収者の社会的弱点をマスコミなどを使って宣伝することによりイメージダウンを図る手法。４．ショーストッパー（Show Stopper）→買収を阻止する法律的な障害を見つけたり、作り出す手法。５．スコーチド・アース・ディフェンス（Scorched-earth Defense）→買収完了までに魅力ある事業資産のほとんどを売却してしまうこと。焦土戦術。他にも下記ホームページでＭ＆Ａについて解説しています。よろしかったらご訪問下さい。→　http://www.mbasolution.com/onepointmba/