ようこそ♪にこぷんのブログへ

​​​​いつ頃からかな～パソコンでネット接続中、突然何やら宣伝が出る。
左下に、Microsoftとなっている。個人情報を守りましょう。お急ぎください？？？


TOSHIBAとなってる。


だいぶ前にもこんなのが出てきてメーカーに問い合わせしました。
遠隔で見て頂いて、既に入ってしまっているものを削除しました。（実際は削除できてなかったかも？）


今回もメーカー東芝さんに☎しました。
遠隔で見てもらうと、またパソコンに入ってしまってるそうです。
パソコンを初期化するか、東芝の別窓口で有料にて駆除する方法があるとのことでした。
初期化した場合、OfficeのWord・Excel・Outlookを使えるようにするために、購入時に箱に入ってた25桁の英数字が必要との事。
プロダクトキーカードのことです。
「探してみます」と言って電話を切りました。
保管してあったので、初期化をお願いしようと電話しました。
別の人がでて、「駆除の料金の見積もり額を別窓口から折り返し電話させていただきましょうか？」って言うのでお願いしました。
そしたら、9,720円だそうです。あまりにも高額なのでお断りしました。

いつも東芝さんには無料でサポートしてもらって、電話代もタダ
感謝してるんですが…

初期化するためにバックアップを取りました。
パソコンが壊れた時のためにも必要ですし…

その後、初期化作業をサポートしてもらおうと電話するんですが、今度は繋がらないのです。
先日なんかは、1時間と15分待って、とうとうその日は諦めました。
再度するも、やっぱり繋がらない
１人に対応する☎が長くかかるからでしょう。

今はそのままでパソコン使っています。画面に現れたら、×をクリックして…。
夫も「問題ないよ」と言うし。
息子に相談したら、帰ったら見るわみたいなこと言ってたけど、パソコンにどれだけ詳しいんかいな？

そもそも誰が取り込んだのかです。夫か私。
ちょうどマウスポインタでクリックしようとしてる時と同時に画面が現れてポチっとしてしまったか？

先日の新聞に
ネットに偽のウイルス警告
「対策ソフト契約で高額請求」相談増　とありました。
インターネットを使用中に、「ウイルスに感染している」などとする偽の警告画面が表示されセキュリティーソフトを契約してしまったという相談が増加しているとして、国民生活センターが注意を呼びかけていました。


東芝さんも、駆除作業にどうして9,000円もかかるんだろう？
パソコン専門店ではいくらでやってもらえるのかしら？
電気量販店通じて専門の人にお願いするとか…

あ～、大変だ​​​​