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2018.12.19
カテゴリ：パソコン・ネット
ウイルスに感染！
個人情報が漏れる？ パソコンに警告画面が頻繁に出現していました。 ちょうどそんな時、新聞の折り込みチラシ広告で、パソコン専門のアプライドの広告が目に留まりました。 迷ったけど無料診断してくれるというので、店へ行ってみました。 ”タダほど高いものはない”…そんなことわざも頭をかすめながら… 診断の結果、62個のウイルスに感染していると…  一度許可すると、どんどん付いて入ってしまうらしい。 リカバリ（初期化）るす場合は15,000円 駆除は36,000円とのことでした。 その場で簡易クリーニングなどもやってもらったけど、「考えてみます」と言って帰ってきました。 その後、メーカーの東芝さんに電話すると、修理が必要となりました。 早速、運送会社が専用の箱持参でチャチャっと千葉の修理センターへ運んでくれました。 逐一、修理センターからスマホに短いメールで連絡が入り、数日で戻ってきました。 戻って来てからが、これまた大変。 Windows８で戻ってきたものを、8.1に上げる作業です。 「32GB以上のUSBフラッシュメモリーを購入して下さい」 買ってきては、また電話。 Windows８を外付けのメディアに保管しておくということですか。 ５年前購入したのはWindows８で、自動更新で8.1になってて、リカバリしたことで、また８に戻った？ Microsoft社は、Windows８のサポートを、もうやっていないと言ってたかな。 何度も電話で親切丁寧に教えてくれました。 向うでは電話履歴を見ながらの対応なので、電話がどなたにかかってもスムーズにいきます。 購入時、電気店の５年保証に加入してたんだけど、残念ながらこの７月で期限切れ。 修理代が12,000円弱かかりましたが、当初の見積もりより安くすみました。 今後のウイルス対策は、パソコンに入ってた「ウイルスバスター」をアンインストールしてもらい、今まで同様プロバイダのマカフィーにしました。 これがまた自分ではできなくて、J:COMの「おまかせサポート」に加入し、遠隔支援でやってもらって無事完了。ついでにOutlookも使えるようにしてもらいました。 パソコンは隠れてる部分が多いから奥が深いです。 とても素人には手に負えません。 今回の事では何だか懲りたな～ ”もうネットは止めようかな～”なんて思う今日この頃なんですよ。 それにしてもメーカーの電話応対は素晴らしい。 わりとゆっくり話してくれるし、皆さんエキスパート揃いです。誰一人として、たよりない応対の人はいなかったな～ 女性もたまに出てくれました。 さぞや疲れる仕事でしょう。 J:COMさんの方は早口で、聞いてるこちらの脳が付いていけません。 まだパソコンのピクチャーに写真を戻す方法が分からなくて、その上、年賀状の時期がきています。 まだまだ肩の凝る日が続きそう  
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