きしゅう会計よもやまかわら版ブログ　（旧紀州ではたらく会計士のblog）

厳しい経済環境が続きます

セールス関係のセミナーにいくと、「顧客目線を持とう！」と

よく言われますが、「顧客目線」を持とうとして

顧客の声を聞きますが、これにもテクニックがあるようで

「なるほど！」よりも「そんなこと？」で後者を意識するとのこと

「なるほど！」と思う売り手側の判断基準は

「業界の常識によって構成され」「何としても売りたいという気持ちが混じり」

「売れるだけではなく、利益も上がるよう、できるだけコストや手間をかけたく

　ないという気持ちで一杯になっている」のが普通で、、（なるほどね^^;）

むしろ、日ごろ、社長が、そんなこと？って思って、

ポイ！と捨ててしまっている意見にこそ、意外や意外。

業績向上のヒントがあるらしい。


・そんなこと？そのくらい自分で工夫してよ・・・。

・そんなこと？そのくらい自分で考えてよ・・・。

・そんなこと？そのくらい手間かけてよ・・・。

・そんなこと？見れば（読めば）わかるでしょ・・・。

・そんなこと？大事なことじゃないでしょ・・・。

・そんなこと？そこまで楽したいの・・・。

・そんなこと？うちの業界じゃありえないよ・・・。

　
　出典　モチベーションアップ株式会社　通信　２０１０　１１月号



なーるほど、会計事務所にも、モロにハマる教訓ですね　がんばります！