まったり　Oneday

昨日、美容室でカラーリングをしてきました。


かれこれ4ヶ月目。白髪が目立ってきましたので。。。


私の最近行く美容室の、担当のスタイリストさんが

3月に転勤になり、ちょっと距離のあるところで勤務する

ことになりました。


はじめ、そちらにもと思いましたが時間的に無理で、どうしても

昨日中に行きたかったので、これまでと同じお店へ。




初めて会うスタイリストさんが担当してくれました。

昨日はカラーということで、シャンプーなしでカラーリングに

入りました。



カラーリング剤を他の人が塗ってくれて終わった頃に

そのスタイリストさんがきて、タイマーセットをされたとき

ひとこと・・・


「髪の毛が、ココナツのいい香りがしますね～」


実はここの美容室にはじめてきたとき、担当してくれた人が

私に言った言葉でした。

確かに、私はココナツの香りのシャンプー、リンスをつかっていて

翌日も、香りがするようなのですが。。。


毎回、担当した人、シャンプーする人が口をそろえて

「いい香り～」とおっしゃいます。



昨日言われたのは、薬剤を塗った後（カラーの薬は結構

ニオイがきついです）だったので、

「この中でもにおいます？」と突っ込んでしまいましたが…。



で、私が思ったのは、、、

当たり前かもしれないけど


お客のカルテがある

ということ。


申し送りをして、その人を誰が担当しても

「この人は、こういう人」という情報を共有しているんだと

思いました。


お客情報を把握して話題に取り入れる

というのは、接客の極意？常識？なのかもしれませんが、

なんというか


申し送ってくれて、気にかけてくれている


といううれしさと、


機械的に話題にしている（ルールだから？）


という、引っかかりと。

気にかけてもらってるのはうれしいけれど、ちょっと複雑な気持ちですね。


情報共有は必須だけれど、そこからの持っていき方に、

キャリアを要するのかもしれません。



何はともあれ、美容室の仕事って、

髪の毛からはじまり、至近距離で2,3時間、お客と関わるのですから

お互い、どういう気持ちですごすか？

どうすれば満足か？ということで、生き残りが決まるような

ところもあるように思います。

こういう話は人ごとではありません。