ラビット大福の週末ブログ

紳士服量販店に小物を買いに行った。

ポイントカードを持っていなかったが、会員データはどの店でも確認できる。
大分貯まったポイントが使えるはずだった。

店の男性店員に確認すると、確かにその店でも私のポイントデータが確認できて、ポイントが使えると言われた。

ところが実際に電話番号を告げたところ、その番号は登録されていないと言う。
次に氏名と住所でも検索してもらったが、それも登録されていないと。

仕方なくその日は退散したのだが、次の日、どうしても気になってまた件の店を訪ねた。
だって、しょっちゅうＶＩＰ会員のＤＭが入ってくるぞ。

今度は女性店員が応対。
やはり同じ対応。
先ず電話番号で検索してもらうと、当然なし。
しかし氏名ではヒットした。
住所も告げたとおりに登録されていた。

よくよく確認してもらうと、電話番号の最後の桁が誤って入力されていたことが分かった。

早速訂正してもらったのだが、それにしても前日の男性店員の行動は理解できない。
電話番号は違っていたとしても氏名と住所は正しかった。
告げたとおり正しく入力していればヒットしたのだ。
どうも最初に電話番号がなかった時点で、氏名と住所をきちんと検索する意志をなくしたようだ。
こちらは画面を見ていないのでどんな入力をしたかわからない。
初めからないと思って、氏名を正確に入力しようとしなかったとしか思えない。

何れにせよ、注意深く顧客データを扱ってくれた女性店員のおかげで、無事ポイントを使って買い物をすることができた。