rainbow moon

最近、楽天市場で「掲示板」がないお店が増えている。
掲示板の廃止にはお店側のいろいろな事情があるようだが
新規に購入する際「掲示板がない」ということは
不安材料のひとつであることは間違いない。

オンラインショッピングや通販には
「実物を手にとって見ることが出来ない」
「実店鋪がないのでどんなお店なのか不安」等の難点がある。
そういったお店で商品を購入する際、必ず覗くのが掲示板。
掲示板を読むと店の姿勢・対応・サービス等がうかがえ
商品購入の際の重要な参考資料となる。
（たとえば「クレーム」や「荒らし」に対する対応も興味深い）
掲示板はお店の「信用」のひとつといっても過言ではないと思う。

掲示板がないということは
「信用できない店」である可能性が高いと思われても仕方がない。
「掲示板は廃止しましたが”お客さまの声”というコーナーができました」
店側が編集した「お客さまの声」にどれだけ真実味があるというのか。

最近、各商品に「レビュー」という機能がついた。
これはどうやら楽天側の機能のようなので
（現時点では）店側が勝手に削除できないようになっている（ようだ？）。
アフェリにこだわる方々のレビューは信用できないが
中にはとても参考になるようなレビューもあって心強い。

この機能、店側にとっては痛し痒しというところだろうが
今後も「使える」機能であってほしいと願う。