カフェ感

”コピー取りなんてバカでも出来る！”と言う人がいます。



しかし、あんがい　こういう暴言を吐く人に限って、



コピー機の使い方を理解できていない人が多い。





あるとき、本社のエレベーターが清掃点検中だった。


そこへ、一人の役員がやってくる。


若い社員は、まずいと思った。



すると、その役員。。。まったく気にせず、



”いいよ、僕は階段で行くから！”と言って



清掃スタッフに”ありがとう、ご苦労様”と声を掛けて階段を軽やかにのぼっていった。



あるとき、その役員が、秘書の方に、こう言ったそうです。



”清掃スタッフが、明るい声で挨拶を返してくれれば問題はありませんが、


　反応が悪かったり、声が曇っていたりする場合は、なにか不満を感じていることも


　考えられる。その不満は、もしかしたら会社の重要な問題につながっていること


　かもしれない。そんなときは、立ち止まって、よく話を聞かなければいけない。”




カルロス･ゴーンが、日産自動車の建て直しにやって来たとき。。。



日産本社に、役員専用のエレベーターがあることに驚いたらしい。





トヨタで、まだ奥田さんが陣頭指揮を執っていた頃、



年頭の挨拶で。。。彼はこう言った。



”わたしは、思い切って変革しようと考えている。



　そして、現場のスタッフも危機感を感じている。



　一番変わるのを恐れているのは、中間管理職だ。



　君たちが変われないのはしかたがない。



　しかし、



　せめて、



　変わろうとしているスタッフの邪魔だけはしないでくれ。”



これが、トヨタの強さ。



トヨタは、１ドル９０円でも利益が出せる。