カフェ感

トヨタ自動車の新型プリウスは、発売前の４月受注分が、


なんと、


同じ月の、日産自動車の全車種の受注分を超えてしまった。。。



さすが王者、トヨタ。




大阪に、


トヨタ自動車の販売会社、大阪トヨタがある。


スタッフはおよそ３５０名。


うち女性スタッフは３５名。




見谷（みたに）社長さんは言う。


”本当のことを言うと。。。


　　社員は、全員女性にしたいんですよ。”




　その社長の言葉通り、


　２００９年の春の新入社員は、１８人中１６人が女性だ。





なぜ、女性ばかり採用するのか？



理由は簡単。



男性は使えない。からだ。。。そうです。


”男性営業マンは、

　
　あんがいお客様の外見で、”どうせ買わないよ。”と判断し、


　手を抜いた仕事をする割合が多いという。


　それに引き替え、


　女性の営業スタッフは、


　経験が未熟な分、お客様の来店時の服装や乗り物（車のスペック）で差別することなく、


　
　くだらない先入観を持たずに、どのお客さんにも全力投球をするという。




　見谷社長は言う。


　”ベテランほど軽自動車で来店したお客様を軽視する傾向があるんですよ。”






大阪トヨタの、ある支店の女性は、


店頭だけで、しかもプリウス一車種だけで、一か月で８台受注したそうだ。


だいたい、ひと月２千万円程度の売り上げを作るという。



まだ２４歳。




その２４歳の女性のことばを紹介したい。



”最初から売り込もうというのではなくて、


　私の人間性を認めてもらったうえで、


　買ってもらえるような、営業スタッフになりたいですね。（笑）”









また、


別な女性スタッフの話も面白い。


”店頭だけで車を売ろうと思えば、


　好印象がポイントなんですよ。


　だから仕草なんかも大切なんです。


　女性のお客様には。。。


　反感をもたれないように声を低くします。



　夫婦で来店されたお客さんには。。。


　まず、まっさきに奥さんに試乗していただきます。


　そして、隣に座って説明するんですよ。


　男性のお客様へは、


　正面の姿を見せないんですよ。


　向かって斜めに座るんです。


　そして、最初のうちは目も合わせないようにすることで、


　関心を引き寄せるんですよ。


　お客さんの買う気が高まってきたと判断したら、


　声を意識的に高くして女らしさをアピールするんです。


　独身の男性なら。。。


　東京に遊びに行く際の注目スポットなどの話をして、


　友達感覚に訴えるんですよ。”





　。。。。すごい。





　確かに、これじゃあ、おとこは買っちゃうな。。。くるま。。。






そして、


トヨタ本体でも女性はがんばっております。



”トヨタＦＦファクトリー”というプロジェクトが昨年、動き出している。



”ＦＦ”とは、


”Ｆｕｔｕｒｅ”と”Ｆｅｍａｌｅ”の略語。



未来と女性。。。




プロジェクトリーダーの女性チーフは言う。



”トヨタがこれまで提供してきた女性向けの商品やサービスは、


　本当に女性の望むものだったのだろうか？


　女性のことは、”ＦＦに聞け。”と頼りにされる存在になりたいですね。”






７月には、いよいよハイブリット・レクサスが発売される。




ショールームでは、


男性スタッフが女性スタッフに注意されている。


”○○くん、家族連れのお客様へトランクの広さを説明するのに、


”ゴルフバックなら３つ積めるって。。。それで、くるまが売れると思う？”






　　　”ベビーカーも載せられます。でしょ”