新着記事一覧 | 楽天モバイルからのお知らせ

2016/08/16 通話SIMサービス/データSIMサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年08月16日(火) 00:30-04:00 ※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 2, 2016

2016/08/01 通話SIMサービス/データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時(1回目) 2016年08月01日(月) 15:37■故障復旧日時(1回目)2016年08月01日(月) 17:07 ■故障発生日時(2回目)2016年08月01日(月) 17:55■故障復旧日時(2回目)2016年08月01日(月) 20:10※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用のご利用ができない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 1, 2016

2016/07/28 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年07月28日(木) 01:00-08:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記メンテナンス時間内において、対象のページをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

July 27, 2016

2016/07/26 5分かけ放題オプション緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年07月26日 (火) 0:00-7:30※24時間表記■対象楽天モバイル会員ページ■影響上記メンテナンス時間内において、以下メニューをご利用いただくことができません。・楽天モバイル申込みページ内「楽天でんわ5分かけ放題オプション」ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

July 25, 2016

2016/07/21 通話SIMサービス/データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2016年07月21日(木) 20:07※24時間表記■故障復旧日時2016年07月21日(木) 20:18※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用のご利用ができない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

July 21, 2016

2016/07/28 通話SIMサービス/データSIMサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年07月28日(木) 02:00-04:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

July 19, 2016

2016/07/20 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年07月20日(水) 01:00-06:00※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイル SIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

July 19, 2016

2016/07/14 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年07月14日 (木) 05:00 - 06:00 ※24時間表記。■対象楽天モバイルメンバーズステーション「楽天スーパーポイント支払い」■作業内容システムメンテナンス■影響上記の時間帯で、楽天モバイルメンバーズステーション「楽天スーパーポイント支払い」をご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

July 11, 2016

2016/06/27 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年06月27日 (月) 02:00 - 06:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル　新規申し込み■作業内容システムメンテナンス■影響上記の時間帯で、楽天モバイル新規申し込みをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 24, 2016

2016/06/26 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年06月26日(日) 02:00-06:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリ（残容量確認以外のメニュー）■作業内容システムメンテナンス■影響上記の時間帯で、楽天モバイルメンバーズステーションおよび楽天モバイルSIMアプリ（残容量確認以外のメニュー）をご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 24, 2016

2016/06/20 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天でんわ5分かけ放題オプション■故障発生日時2016年06月20日(月) 02:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年06月20日(月) 02:27 ※24時間表記■影響上記時間帯において、福岡エリアにて楽天でんわ5分かけ放題オプションをご利用できませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 19, 2016

2016/06/18 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天でんわ5分かけ放題オプション■故障発生日時2016年06月18日(土) 07:10※24時間表記■故障復旧日時2016年06月18日(土) 08:22※24時間表記■影響上記時間帯において、西日本エリアの一部において楽天でんわ5分かけ放題オプションをご利用できませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 18, 2016

2016/06/16 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■故障発生日時2016年06月16日(木) 07:41 ※24時間表記■故障復旧日時2016年06月16日(木) 08:09 ※24時間表記■影響該当時間に楽天モバイル開通受付センター（0800-805-1111）へ電話ができなくなっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 16, 2016

2016/06/12 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年06月12日 (日) 02:00-06:00※24時間表記■対象サービス楽天モバイルへのお申し込み■作業内容システムメンテナンス■影響メンテナンス中はサービスが一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後、通常どおりにご利用いただけます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 10, 2016

2016/06/09 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年06月09日(木)16:00-24:00 ※24時間表記■対象APN rmobile.jp をご利用のお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯にて数秒の通信断が一度発生いたします。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 9, 2016

2016/06/07 楽天モバイルスマートフォンセキュリティ障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年06月07日(火) 朝方■故障復旧日時2016年06月08日(水) 18:00 ※24時間表記■対象スマートフォンセキュリティ■影響Google Playからセキュリティアプリのインストール不可この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 7, 2016

2016/06/21 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2016年06月21日(火) 02:00 - 04:00 ※24時間表記■影響上記時間内におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 3, 2016

2016/06/03 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年06月03日(金)15:00-24:00※24時間表記■対象APN rmobile.jp をご利用のお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯にて数秒の通信断が一度発生いたします。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

June 1, 2016

2016/05/26 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■作業日程2016年5月26日（木）15:00 - 18:00※24時間表記■対象下記のサービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響・新たに購入したクレジット残高と地域別パックのデータ残量反映に1時間程度の遅延が発生・断続的かつ一時的に、ネットワーク接続が不可■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

May 21, 2016

2016/06/01 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM 3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2016年06月01日(水) 02:00 - 04:00 ※24時間表記■影響上記時間内におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。※音声通話、データ通信には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

May 16, 2016

2016/04/29 楽天モバイルメンバーズステーション障害のお知らせ

■故障発生日時2016年04月29日(金) 09:00※24時間表記■故障復旧日時2016年04月29日(金) 13:08※24時間表記■対象楽天モバイルメンバーズステーションをご利用のお客様楽天モバイル SIMアプリをご利用のお客様■影響サーバへアクセスしにくい状況が発生し、以下の事象が発生しておりました。・楽天モバイルメンバーズステーションへのログイン不可・楽天モバイル SIMアプリこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 29, 2016

2016/04/28 楽天モバイル海外SIMサービス障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年04月28日(木) 1:53※24時間表記■故障復旧日時2016年04月28日(木) 4:08※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIM■影響海外SIMサービスをお使いいただくことができませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 28, 2016

2016/04/28 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可となります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス・楽天モバイル海外SIMのアクティベーション（SIM番号の登録）■作業日程2016年4月28日（木）19:30 - 21:30※24時間表記。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 28, 2016

2016/05/06 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス・メンバーズステーションの「利用明細」・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間 5/6（金）23:00 - 5/7（土）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 27, 2016

2016/04/30 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス・メンバーズステーションの「利用明細」・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間 4/30（土）23:00 - 5/1（日）09:00 ■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 27, 2016

2016/05/09 楽天モバイルコンビニ受け取りサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年05月09日(月) 00:00-06:00※24時間表記。■対象楽天モバイルコンビニ受け取りサービスをご利用のお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、コンビニ受け取りサービスのお申込みが一時的にできない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 22, 2016

2016/04/22 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・楽天モバイルメンバーズステーション　・楽天モバイルSIMアプリ■システムメンテナンス予定期間2016年04月22日(金) 01:00-05:00※24時間表記■影響上記の時間内でメンバーズステーション・SIMアプリへの接続が最大10秒間不安定になる可能性がございます。お客様へ大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解宜しくお願い致します。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 19, 2016

2016/04/15 楽天モバイル [重要] 地震の影響による商品のお届け遅延について

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。地震の影響により一部地域において、商品のお届けに遅延が生じております。また、今後の状況等により、更に影響が生じる場合もございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解を賜りますようお願い申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 15, 2016

2016/04/12 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年04月12日(火) 03:00-05:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容サーバメンテナンス■影響上記時間帯内におきまして、最大3秒間の通信断が2回発生する可能性がございます。※工事終了後も通信ができない場合は、端末の再起動など、再接続の実施をお願い致します。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

April 11, 2016

2016/04/08 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。2016/4/8に発生しました楽天モバイル海外SIMのクレジット購入について、不具合が解消いたしました。■対象楽天モバイル海外SIMのクレジット購入■影響一部の機能がご利用いただけませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

April 8, 2016

2016/03/31 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・メンバーズステーションの「利用明細」　・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　3/31（木）23:00　-　4/1（金）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

March 30, 2016

2016/04/04 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・メンバーズステーションの「利用明細」　・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　4/4（月）23:00　-　4/5（火）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

March 30, 2016

2016/03/29 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年03月29日(火) 17:03※24時間表記■復旧日時2016年03月29日(火) 18:57※24時間表記■影響サービス・楽天モバイルオンラインサインアップ・楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリ■ユーザ様への影響上記の時間より、楽天モバイルオンラインサインアップ・メンバーズステーション・SIMアプリへの接続が断続的に不安定となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 29, 2016

2016/03/30 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2016年03月30日(水) 02:00 - 05:00※24時間表記■影響上記時間帯において、ご利用状況確認が2分間ご利用できない可能性がございます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 25, 2016

2016/03/24 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス・Web新規お申し込み・楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリケーション■故障発生日時2016年03月24日(木) 9:13※24時間表記■故障復旧日時2016年03月24日(木) 17:25※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 24, 2016

2016/03/23 楽天モバイル障害のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス・楽天モバイルメンバーズステーション■故障発生日時2016年03月23日(水) 21:38 ※24時間表記■故障復旧日時2016年03月23日(水) 23:38 ※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 23, 2016

2016/03/24 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために下記のサービスは一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・楽天モバイルへのお申し込み　・メンバーズステーション　・楽天モバイルSIMアプリ■システムメンテナンス予定期間　3/24（木）3:00 - 7:30■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 22, 2016

2016/04/05 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2016年04月05日(火) 03:00 - 05:00※24時間表記■影響上記時間内において、最大3秒間の通信断が2回発生します。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 22, 2016

2016/03/03 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイルオンラインサインアップ■工事日時2016年03月03日(木) 3:00 - 4:00※24時間表記■影響メンテナンス時間内において、楽天モバイルオンラインサインアップのサービス停止となります。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 29, 2016

2016/03/03 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムの緊急メンテナンスのために下記のサービスは一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　　メンバーズステーションの「利用明細」　　楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　　3/3（木） 23:00 ～ 3/4（金） 9:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 26, 2016

2016/02/29 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムの緊急メンテナンスのために下記のサービスは一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　　メンバーズステーションの「利用明細」　　楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　　2/29（月） 23:00 ～ 3/1（火） 9:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 26, 2016

2016/03/16 楽天モバイル定期メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で定期メンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイルページ(http://mobile.rakuten.co.jp/)■工事日時2016/03/16 (水) 3:00 - 4:30※24時間表記■影響メンテナンス時間内において、楽天モバイルページ(http://mobile.rakuten.co.jp/)で最大30秒間の接続断の可能性がございます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 22, 2016

2016/02/18 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素より楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムの緊急メンテナンスのために下記のサービスは一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス楽天モバイル本人確認書類アップロードメンテナンス時間にアクセスした場合、書類アップロードはご利用頂けません。※楽天モバイルへのお申し込み、メンバーズステーション、または楽天モバイルSIMアプリは通常通りご利用頂けます。■システムメンテナンス予定期間2/18(木) AM5:00-6:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 17, 2016

2016/02/06 楽天モバイルチャットサポート緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために下記のサービスは一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後は通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・楽天モバイルホームページ内の各チャットサポート　　(メンテナンス中は、チャットウィンドウは表示されません。)■システムメンテナンス予定期間　2/6（土）13:00　-　2/6（土）15:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 5, 2016

2016/02/11 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために下記のサービスは一時的に利用不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・楽天モバイルへのお申し込み　・メンバーズステーション　・楽天モバイルSIMアプリ■システムメンテナンス予定期間　2/11（木）02:00　-　2/11（木）03:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 4, 2016

2016/02/08 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■対象サービス楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■工事日時2016年02月08日(月) 23:00 - 2016年02月09日(火) 06:00※24時間表記■影響上記時間内において、5分程度データ通信ができない状況が複数回発生します。※音声通話には影響はございません。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 3, 2016

2016/02/04 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・メンバーズステーションの「利用明細」　・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　2/4（木）0:00　-　2/4（木）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

February 3, 2016

2016/02/01 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。緊急システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・メンバーズステーションの「利用明細」　・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　2/1（月）04:20　-　2/1（月）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

January 31, 2016

[重要] 降雪の影響による商品のお届け遅延について

平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。降雪の影響により一部地域において、商品のお届けに遅延が生じております。また、今後の気象状況等により、更に影響が生じる場合もございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解を賜りますようお願い申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

January 21, 2016

2016/01/26 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。システムメンテナンスのために一部のサービスは一時的に利用不可又は照会不可になります。メンテナンス終了後通常どおりにご利用いただけます。■影響サービス　・メンバーズステーションの「利用明細」　・楽天モバイルSIMアプリの「通話/SMSご利用明細」■システムメンテナンス予定期間　1/26（火）23:00　-　1/27（水）09:00■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

January 20, 2016