新着記事一覧 | 楽天モバイルからのお知らせ

2016/01/12 通話SIMサービス/050データSIM/データSIMサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中に緊急メンテナンス作業を行うため、一部のサービスが利用停止となります。■メンテナンス期間2017年01月12日(木) 02:00 - 05:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)　ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)　3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM(SMSなし)　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM(SMSなし)　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響メンテナンス時間内にて下記の影響がございます。・楽天モバイルSIMアプリから使用容量確認が出来ません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 27, 2016

2016/12/23 楽天モバイル故障のお知らせ

■故障発生日時2016年12月23日(金) 17:03※24時間表記■故障復旧日時2016年12月23日(金) 17:13※24時間表記■対象・楽天モバイル全サービス■影響インターネットに接続しずらい状況が発生しました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 23, 2016

2016/12/13 楽天モバイル海外SIMサービス障害のお知らせ

■故障発生日時2016年12月13日(火) 20:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年12月14日(水) 23:00 ※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIMをご利用の一部のお客様■影響１）アメリカ（本土、アラスカ、ハワイ）およびイギリスでご利用のお客様で、発信及び着信(通話)が不接となる場合がある。（なお、アメリカ、イギリス以外でご利用の場合は、問題なし）２）SMSの着信ができない場合がある（任意の対地）なお発信については、以下のダイヤル方法により上記不具合を回避できる。―――――――――――――――――――――――発信時の不具合回避方法：1. 最初に「＊124＊(アスタリスク・1・2・4・アスタリスク)」をプッシュし、続いて相手先番号、最後に＃(シャープ)をプッシュ　　　　発信手順　：　＊124＊相手先番号＃2. この発信手順により、コールバック方式による発信となるため、コールバック方式で相手先に接続いたします―――――――――――――――――――――――お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 14, 2016

2016/12/20 通話SIMサービス/050データSIM/データSIMサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年12月20日(火) 02:00-06:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)　ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)　3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM(SMSなし)　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM(SMSなし)　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響メンテナンス時間内にて下記の影響がございます。・最大10秒×最大2回データ通信が行えません。・楽天モバイルSIMアプリから使用容量確認が出来ません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 7, 2016

2016/12/06 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■障害発生日時2016年12月06日(火) 08:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年12月06日(火) 15:11※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber ■影響発信がつながりにくい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 6, 2016

2016/11/23 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■障害発生日時2016年11月23日(水) 08:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年11月23日(水) 15:20※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber ■影響発信がつながりにくい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 23, 2016

2016/11/15 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年11月15日(火) 01:00-08:30※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル申込ページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記メンテナンス時間内において、対象のページ、アプリをご利用いただくことができません。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 13, 2016

2016/11/11 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■障害発生日時2016年11月11日(金) 08:00 ※24時間表記■障害復旧日時2016年11月11日(金) 10:35※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM ■影響 ViberOutがつながりづらい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 11, 2016

2016/11/09 申込ページ故障のお知らせ

■故障発生日時2016年11月08日 (火) 18:19※24時間表記■故障復旧日時2016年11月09日 (水) 00:03※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイルお申し込みページ(Web/店舗)■影響楽天カード以外の他社発行の一部のVISA、MASTER、Dinnersカードにて、カード番号入力時に「無効なカード番号」と表示される不具合が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 9, 2016

2016/11/09 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年11月09日 (水) 02:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイル■影響上記メンテナンス時間内において、以下ページをご利用いただくことができません。・楽天モバイル申込ページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 8, 2016

2016/11/01 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2016年11月01日(火) 00:00※24時間表記故障発生日時は変更される場合がございます。■故障復旧日時2016年11月07日(月) 21:10※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをお使いのお客様で、　050-5246の番号帯をお使いのお客様■影響①　上記日時の間、発信者番号が通知されないケースが発生いたしました。②　上記日時のうち、以下の時間帯については、発信ができない状況が発生しておりました。　　2016年11月07日(月) 18:06～　2016年11月07日(月) 19:24この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 7, 2016

2016/11/08 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年11月08日(火) 22:00 - 2016年11月09日(水) 01:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象サービスが利用停止となります。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 7, 2016

2016/11/03 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年11月03日(木) 02:00-05:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル申込ページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記メンテナンス時間内において、対象のページ、アプリをご利用いただくことができません。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

November 2, 2016

2016/10/27 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月27日 (木) 16:00-16:30※24時間表記■対象・楽天モバイル申込みページ■影響上記メンテナンス時間内において、以下ページをご利用いただくことができません。・楽天モバイル申込みページご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 27, 2016

2016/10/27 楽天モバイル申込・SIMアプリ・メンバーズステーション障害のお知らせ

■故障発生日時2016年10月27日(木) 12:46※24時間表記■故障復旧日時2016年10月27日(木) 14:15 ※24時間表記■対象・楽天モバイルお申し込みページ（Web/店舗）・楽天モバイルSIMアプリ・楽天モバイルメンバーズステーション（会員ページ）■影響上記サービスにおきまして、サーバの高負荷による一時的な利用不可が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 27, 2016

2016/10/26 楽天モバイルSIMアプリ故障のお知らせ

■故障発生日時2016年10月26日(水) 21:43※24時間表記■故障復旧日時2016年10月26日(水) 23:23※24時間表記■対象・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記のサービスにおきましてサーバの高負荷による一時利用停止が発生しておりましたが、現在はサービス復旧済となっております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 26, 2016

2016/10/26 システム緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016/10/26 (水) 02:00 - 05:00※24時間表記■対象・楽天モバイル申込ページ■影響上記メンテナンス時間内において、以下ページをご利用いただくことができません。・楽天モバイル申込ページご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 25, 2016

2016/10/25 楽天モバイル申込・会員ページ、SIMアプリ障害のお知らせ

■障害発生日時2016年10月25日(火) 12:51※24時間表記■故障復旧日時2016年10月25日(火) 14:31※24時間表記■対象・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記のサービスにおきまして接続しづらい状況が発生しておりました。現在はすべて復旧済みとなります。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 25, 2016

2016/11/09 通話SIMサービス/データSIMサービスメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年11月09日(水) 02:00-04:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用いただけない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 24, 2016

2016/10/25 楽天モバイル申込みページ/楽天モバイル会員ページ（機種買い増し）緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月25日(火) 02:00-07:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ（機種買い増し）■作業内容システムメンテナンス■影響上記メンテナンス時間内において、対象サービスをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 24, 2016

2016/10/31 海外SIMサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月31日(月) 09:00－13:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、音声通話、SMSが最大で1時間程度ご利用できません。（データ通信、各種ご利用登録は問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 21, 2016

2016/10/27 海外SIMサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月27日(木) 08:00－12:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、音声通話、SMSが最大で1時間程度ご利用できません。（データ通信、各種ご利用登録は問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 21, 2016

2016/10/24 システム緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程 2016年10月24日(月) 02:00-05:00 ※24時間表記。■対象楽天モバイル■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、以下ページをご利用いただくことができません。・楽天モバイル申込ページご迷惑をおかけして申し訳ございませんが本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 21, 2016

2016/10/28 楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月28日(金) 01:00 - 05:00※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)■作業内容弊社IP電話関連設備メンテナンス■影響上記の作業時間帯でViber050での通話にて呼び出し中断が2回発生する場合がございます。切断された際は再度発信していただければ通話可能です。※通話中のお客様への影響はございません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 18, 2016

2016/10/27 システム緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月27日(木) 03:00-04:00 ※24時間表記■対象楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、最大15分間、対象サービスをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 17, 2016

2016/10/15 050データSIMサービス故障のお知らせ

■障害発生日時2016年10月15日(土) 20:32※24時間表記■障害復旧日時2016年10月15日(土) 22:15※24時間表記■対象・050データSIM■影響上記期間におきましてシステム障害のため、Viberのアクティベート及びViberOut発信ができない状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 15, 2016

2016/10/18 海外SIM 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月18日(火) 13:00-15:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信が最大で1時間程度ご利用できません。（音声通話、SMS、各種ご利用登録は問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 14, 2016

2016/10/12 楽天モバイル申込・会員ページ、SIMアプリ障害のお知らせ

■故障発生日時2016年10月12日(水) 10:32※24時間表記■故障復旧日時2016年10月13日(木) 05:15※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記期間におきまして接続しづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 12, 2016

2016/10/12 楽天モバイル海外SIM 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月12日(水) 21:00-23:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信が数分利用できません。（音声通話、SMS、各種ご利用登録は問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 12, 2016

2016/10/12 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月12日(水) 00:00-09:30※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル申込ページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記メンテナンス時間内において、対象のページ、アプリをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 10, 2016

2016/10/11 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月11日(火) 09:00-13:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、音声通話、SMSが最大1時間利用できません。（データ通信、各種ご利用登録は問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 7, 2016

2016/10/05 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年10月05日(水) 05:00-07:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信が行えない場合がございます。（音声通話、SMS、各種ご利用登録には問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 3, 2016

2016/10/01 【復旧】楽天モバイル申込・会員ページ、SIMアプリ障害のお知らせ

■障害発生日時2016年10月01日(土) 16:38※24時間表記■障害復旧日時2016年10月02日(日) 02:11※24時間表記■対象・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記ページにおきまして接続しづらい状況が発生しておりました。現在はすべて復旧済みとなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 1, 2016

2016/10/01 楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) サービス故障のお知らせ

■故障発生日時2016年09月30日(金) 14:41※24時間表記■故障復旧日時2016年10月01日(土) 18:21※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 　ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響Viber Out経由での発信ができない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 1, 2016

2016/09/28 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月28日(水) 05:00-07:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信が行えない場合がございます。（音声通話、SMS、各種ご利用登録には問題なくお使いいただけます。）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 23, 2016

2016/09/21 楽天モバイル通話SIMサービス/データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2016年09月21日(水) 12:17※24時間表記■故障復旧日時2016年09月21日(水) 17:15※24時間表記■対象・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル通話SIM　コミコミプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響一部のお客様において、データ通信利用時に新規接続不可となる事象が発生しておりました。※通話には影響ございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 21, 2016

2016/09/20 スマート留守電緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月20日(火) 00:00-02:00※24時間表記。■対象楽天モバイルスマート留守電をご利用のお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、数分間留守番電話の録音ができない可能性があります。（その他機能は問題なくお使いいただけます）本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 16, 2016

2016/09/20 システム緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月20日(火) 22:00 - 2016年09月21日(水) 02:00※24時間表記。■対象楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 15, 2016

2016/09/22 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月22日(木) 06:00-08:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、音声通話、SMS、データ通信が行えない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 14, 2016

2016/09/16 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月16日(金) 06:00-07:00 ※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信が行えない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 14, 2016

2016/09/07 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月07日(水) 13:00-15:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、データ通信が行えない場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 2, 2016

2016/09/06 楽天モバイル海外SIM緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月06日(火) 12:00-14:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル海外SIM■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、瞬間的に通話、データ通信、SMS送信が行えません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

September 2, 2016

2016/08/31 通話SIMサービス/データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2016年08月31日(水) 18:32 ※24時間表記■故障復旧日時2016年08月31日(水) 18:42 ※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響上記時間帯におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認が一部ご利用できない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 31, 2016

2016/08/29 楽天モバイル障害のお知らせ

■故障発生日時2016年08月29日(月) 18:00※24時間表記■故障復旧日時2016年08月29日(月) 18:15※24時間表記■対象楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■影響該当時間に楽天モバイル開通受付センター（0800-805-1111）へ電話ができなくなっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 29, 2016

2016/09/06 システム緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年09月06日(火) 03:00-04:00※24時間表記■対象楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、最大10分間の利用停止が発生する場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 26, 2016

2016/08/21 楽天モバイル申込みページ/楽天モバイル会員ページ内「機種買い増し」メニュー緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年08月21日(日) 04:00-04:30※24時間表記。■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ内「機種買い増し」メニュー■作業内容システムメンテナンス■影響上記メンテナンス時間内において、対象サービスを4分間（2分間×2回）ご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 19, 2016

2016/08/18 楽天モバイル海外SIMサービス障害のお知らせ

■故障発生日時2016年08月18日(木) 未明■故障復旧日時2016年08月19日(金) 03:00※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIM■影響上記時間帯、海外SIMにおいて、音声発信をすることが出来ませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 18, 2016

2016/08/18 緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。 ■作業日程 2016年08月18日(木) 01:00-08:00 ※24時間表記。 ■対象下記サービスをご利用のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ ■作業内容システムメンテナンス ■影響上記メンテナンス時間内において、対象のページ、アプリをご利用いただくことができません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 17, 2016

2016/08/29 システムメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年8月29日(月) 03:00 - 04:00※24時間表記■対象楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付をご利用のお客様■作業内容設備機器バージョンアップに伴うメンテナンス作業■影響上記時間帯におきまして、最大5分間の利用停止が発生する場合がございます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 8, 2016

2016/08/02 楽天モバイル通話SIMサービス/データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2016年08月02日(火) 08:30※24時間表記■故障復旧日時2016年08月04日(木) 02:35※24時間表記■対象・楽天モバイル通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイルデータSIM　ベーシックプラン・楽天モバイルデータSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響データ通信利用時に接続しづらいまたは通信中に接続が切れる状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

August 4, 2016