ROOM事務局のブログ

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• [お知らせ]2020年2月5日の売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2月5日に発生した成果につきまして、ROOMの売上確認画面への反映が完了いたしましたのでお知らせします。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2020/2/6(木)15:45更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2020年2月5日に発生した成果につきまして、ROOMの売上確認画面への反映が遅れております。これに伴い、プッシュ通知やお知らせ画面の「あなたのROOMから商品が売れました」というお知らせも配信されておりません。本事象に伴う成果発生への影響はありませんのでご安心ください。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2020.02.06

• [お知らせ]2020年3月1日よりROOMランクボーナスがリニューアルされます

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2020年3月1日(日)より、ROOMランクボーナスが新しくなります。■新しいROOMランクボーナスについて2020年3月1日 0時以降に発生した売上は、以下のランクボーナスの料率が適応されます。Sランク：+3%Aランク：+2%Bランク：+1%本リニューアルによる、ROOMランクアップ条件の変更はありません。[参考ページ]ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で5.0%以上https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/ROOMランクについてhttps://room.rakuten.co.jp/info/room_rank/引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2020.02.03

• [お知らせ]カバー画像が設定できない不具合について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一部のユーザーにおきまして、my ROOMの初期設定のカバー画像が正常に表示されず、新たに設定することもできない事象が発生していました。1月16日(木)17:00時点で、本事象は解消しております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。カバー画像の設定については、ご自身のmy ROOMから「設定＞ヘルプ＞よくある質問＞my ROOM＞カバー画像を変更するにはどうすればいいでしょうか？」をご覧ください。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2020.01.16

• [お知らせ]myROOMの投稿が一部しか表示されない事象について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2020年2月19日(水)より、下記の事象が解消されたROOMアプリ（Andorid)をリリースしました。ROOMアプリ（Android）をお使いの皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。​​最新バージョンにアップデート（Google Playストアに移動します）​​皆様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2020/2/19(水)08:45更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。一部のAndroidスマートフォンにて、myROOMの投稿が一部しか表示されない事象が発生しています。現在、原因の調査を行っております。ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。■対象ROOMアプリ（Android）をお使いの方※Webブラウザでは本事象は発生いたしません。■現象一部のユーザーにおきまして、myROOMを表示した際、投稿が最大で20件しか表示されない場合があります。※投稿は表示されませんが、投稿のデータが消失しているわけではありません。Webブラウザや他の端末で正常に閲覧できる状態ですのでご安心ください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.12.26

• [お知らせ]年末年始のお問い合わせ対応について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、年末年始休業に伴い、お問い合わせへの対応を以下の通り変更させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。■期間2019年12月26日(木)～2020年1月6日（月）■変更内容期間中にいただいたお問い合わせについて、2020年1月7日(火)以降の対応となる場合があります。また、7日より順次対応となりますので、通常よりも回答までにお時間をいただく場合があります。■1月のROOMランク更新に関するお問い合わせ2020年1月1日のROOMランク更新時、表示への反映には時間がかかる場合があります。1月1日時点でランクが正しく表示されない場合は、数日お待ちいただき再度ご確認ください。なお、ROOMランクの条件について、詳細は以下のページにてご案内しております。​https://room.rakuten.co.jp/info/room_rank/​※「条件を満たしたはずなのにランクが上がっていないのはどうして？」本年中のご愛顧、心よりお礼申し上げます。来年も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

  2019.12.25

• [お知らせ] 古い投稿のボタンが正しく表示されない事象について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMアプリ（Android）にて、古い投稿の一部のボタンが正しく表示されない場合がある不具合が発生しています。本事象はAndroid OSのアップデートを行うことで解消いたします。また、不具合を解消したアプリのアップデートを予定しております。ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ（Android）をAndroid OSバージョン 6以下の端末でお使いの方※Webブラウザでは本事象は発生いたしません。■現象古い投稿の投稿詳細画面に、以下のボタンが表示されない場合があります。自分の投稿: 削除ボタン・編集ボタン・「楽天市場で詳細を見る」ボタン他のユーザーの投稿：コレボタン・いいねボタン・「楽天市場で詳細を見る」ボタン■対応Android OSのバージョンをアップデートすることで解消いたします。また、不具合を解消したアプリのアップデートを行います。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.12.11

• [お知らせ]2019年12月2日～4日のアクティビティについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年12月2日(月)～12月4日(水)におきまして、ROOMのお知らせに表示されるアクティビティ（いいね・コメント・成果発生などに関するお知らせ）が、重複して表示される場合がありました。12月4日(水)18:00時点で、本事象は解消しております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.12.04

• [お知らせ]2019年12月1日のROOMランクについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年12月4日(水)22:00をもちまして、プロフィールに表示されるランクが正しいものに更新されました。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/12/5(木)16:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年12月1日(日)に実施されたROOMランクの更新におきまして、一部のユーザーのランク判定が誤ってDランクになる事象が発生しておりました。ご心配をおかけし、申し訳ございません。現在、復旧作業を行っております。復旧まで今しばらくお待ちください。本事象は、2019年12月のROOMランクボーナスポイント数に影響いたしません。正しいランクがBランク以上の場合、ランクの表示が誤っていた期間に発生した売上にもランクボーナスポイントが発生しますのでご安心ください。※売上確認画面の表示も追って修正いたします。売上確認画面の修正には時間がかかる場合があります。※本事象の対象の方のうち、12月中の活動によってCランクにランクアップしている場合、復旧してもランクは変動いたしません。本事象の影響でランクの判定が誤っていた方には、楽天IDに紐づくメールアドレス宛に追ってご連絡いたします。なお、本件に関わらず、条件達成状況についてお問い合わせいただきましても個別にご案内することはありません。何卒ご了承ください。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.12.03

• [お知らせ]「楽天市場で詳細を見る」ボタンの挙動について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年12月2日(月)11:00から18:30にかけて、「楽天市場で詳細を見る」ボタンが正しく表示されず、ROOMの投稿から楽天市場に移動しにくい現象が発生しておりました。ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。12月2日(月)18:30時点で、本事象は解消されております。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.12.02

• [お知らせ]11月19日分の売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。11月19日(火)分のアフィリエイト成果につきまして、成果レポートおよびROOMの売上確認画面への反映が完了いたしましたのでお知らせします。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/11/20(水)17:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年11月19日(火)分のアフィリエイト成果の処理に時間がかかっており、楽天アフィリエイトの成果レポートおよびROOMの売上確認画面への反映が通常よりも遅くなる見込みです。売上確認画面への反映が完了いたしましたら、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。※本事象に伴う成果発生への影響はありませんのでご安心ください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.11.20

• [お知らせ]2019年11月1日のROOMランクについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。売上確認画面のランクボーナスポイントの表示が正しいものに更新されました。正しいランクがB以上の場合、11月中に発生した売上に、ランクボーナスポイントが追加されます。■復旧時刻2019年11月7日(木)　14:00ごろ皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/11/7(木)14:10更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。プロフィールページに表示されるランクが正しいものに更新されました。■復旧時刻2019年11月6日(水)　19:45ごろ売上確認画面は引き続き復旧作業中です。復旧状況につきましては、引き続き本ブログ記事にてお知らせいたします。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/11/6(水)19:50更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年11月1日(金)に実施されたROOMランクの更新におきまして、一部のユーザーのランク判定が誤って「Eランク」になっておりました。ご心配をおかけし、申し訳ございません。現在、復旧作業を行っております。復旧まで今しばらくお待ちください。復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。本事象は、2019年11月のROOMランクボーナスポイント数に影響いたしません。正しいランクがB以上の場合、ランクの表示が誤っていた期間に発生した売上にもランクボーナスポイントが発生しますのでご安心ください。※売上確認画面の表示も追って修正いたします。売上確認画面の修正には時間がかかる場合があります。※本事象の対象の方のうち、11月中の活動によってDランクまたはCランクにランクアップしている場合、復旧してもランクは変動いたしません。本事象の影響でランクの判定が誤っていた方には、楽天IDに紐づくメールアドレス宛に追ってご連絡いたします。なお、本件に関わらず、条件達成状況についてお問い合わせいただきましても個別にご案内することはありません。何卒ご了承ください。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.11.06

• [お知らせ]デイリーアップデートの配信について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年10月31日(木)をもちまして、デイリーアップデート（1日1回、コレ！やフォローされたことをお知らせするメール）の配信を終了いたします。長らくご愛顧いただきましてありがとうございました。コレ！やフォロー等のアクティビティに関する情報は、お知らせメニューの「アクティビティ」およびROOMアプリのプッシュ配信にてお知らせいたします。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.10.30

• [お知らせ]10月29日のデイリーアップデートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年10月29日(火)に配信される予定だったデイリーアップデート（1日1回、コレ！やフォローされたことをお知らせするメール）が送信されておりませんでした。ご不便をおかけし、申し訳ございません。なお、メールの再送信は予定しておりません。コレ！やフォローされた履歴につきましては、お手数ですがお知らせメニューの「アクティビティ」よりご確認ください。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.10.29

• [お知らせ]9月5日分・9月9日分の売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年9月5日・9月9日の売上確認レポートについて以下の事象が発生しております。(1)2019年9月5日分のレポートについて■対象2019年9月5日(木)04:00～06:00に発生した成果■現象一部の成果に対し、通常ポイントのジャンル料率が正しく設定されていません。※売上件数および売上金額は正しく表示されています。(2)2019年9月9日分のレポートについて■対象2019年9月9日(月)23:16～23:59に発生した成果■現象上記の成果がROOMの売上確認レポートに反映されていません。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。なお、正しい売上および通常ポイントの獲得数は楽天アフィリエイトの成果レポートにてご確認いただけます。※本事象に伴う成果発生への影響はありませんのでご安心ください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.09.12

• [解消済]2019年9月9日の売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年9月9日に発生した成果の、売上確認画面への反映が完了いたしました。売上確認画面にて、9月9日の成果をご確認いただけます。■復旧時刻2019年9月10日(火)　19:00ごろ皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/09/11(水)10:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年9月9日に発生した成果につきまして、売上確認画面への反映が遅れます。これに伴い、プッシュ通知やお知らせ画面の「あなたのROOMから商品が売れました」というお知らせも配信されません。何卒ご了承ください。反映は2019年9月11日を予定しています。なお、本事象に伴う成果発生への影響はありません。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.09.10

• [お知らせ]ROOMランクボーナスポイントについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMランクボーナスポイントについて、ひと月あたりの獲得ポイント数に上限を設けます。ひと月あたりの獲得ポイント数は、ROOMランクによって異なります。■対象となる成果2019年10月1日以降に発生した成果に対し、上限を設けます。■ひと月あたりのボーナスポイント上限Sランク：500,000ポイント　Aランク：100,000ポイント　Bランク：10,000ポイント※1商品あたりに発生するボーナスポイントは今までと変わらず1,000ポイントが上限です。売上確認画面に表示されるポイント数は、レポート確定時に正しい数値となります。未確定レポートには、ひと月あたりのボーナスポイント上限を超えるポイント数が表示される場合がありますのでご了承ください。「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で5.0%以上」キャンペーン条件はこちら​https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/​引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.09.06

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  [新機能]オリジナル写真フィルターを追加しました

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOM（Web版）およびROOMアプリ（3.8.0以降）にオリジナル写真フィルターを追加しました。投稿の検索結果画面に表示されるボタンをONにすると、検索結果をオリジナル写真の投稿だけに絞り込んで表示することができます。オリジナル写真フィルターを使うと、実際に商品を使用している様子や使用者のおすすめコメントなどが見つけやすくなります。ぜひお試しください。アプリをご利用のみなさまは、ぜひ最新版へのアップデートをお願いいたします。最新版のアプリで新機能をお楽しみください。■最新版アプリのダウンロードはこちらから​iOSアプリのダウンロード ​​Androidアプリのダウンロード​引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.09.04

• [お知らせ]Androidアプリの商品キーワード検索結果画面の不具合について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMアプリ（Android）の商品キーワード検索結果画面にて、商品画像が表示されない不具合が発生しています。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ（Android）バージョン3.8.0以上をご利用かつAndroid OS バージョン9以上のデバイスをお使いの方■現象投稿（メニュー中央の「＋」ボタン）＞商品キーワード検索から検索を行った場合、検索結果画面に商品画像が表示されません。■対応不具合を解消したアプリのアップデートを行います。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.09.03

• [お知らせ]Androidアプリのプッシュ通知設定が正しく保存されない事象について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年8月27日より、下記の事象が解消されたROOMアプリ(Android)をリリースしました。ROOMアプリ(Android)をお使いの皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。​​​最新バージョンにアップデート​（Google Play ストアに移動します）​​皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/08/27(火)18:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMアプリ(Android)にて、プッシュ通知設定が正しく保存されない場合がある不具合が発生しています。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ(Android) バージョン3.8.0をご利用いただいている方■現象設定＞お知らせ設定＞プッシュ通知設定にて、プッシュ通知のON・OFFを何度も切り替えた場合、すべてのプッシュ通知がONになり、OFFにすることができなくなる場合があります。■対応不具合を解消したアプリのアップデートを行います。■ROOMアプリからのプッシュ通知をOFFにしたい場合端末の通知設定画面より、ROOMアプリのプッシュ通知設定を全てOFFにしていただけます。プッシュ通知の種類を選んでON・OFFを設定することはできません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.08.23

• [お知らせ]休眠ユーザーに関する変更について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたび、あなたの投稿を見てくれているユーザーを見つけやすくし、フォロワー数・いいね数などをより意味のあるものにするため、下記の2点の変更を行います。※これらの変更は該当ユーザーへの個別の連絡なく実施されます。（1）休眠ユーザーのフォローに対する変更■対象休眠ユーザー（1年以上ROOMにログインしていないユーザー）■変更内容休眠ユーザーによる他ユーザーへのフォローが外れます。この変更は継続的に行われます。■実施時期2019年8月以降■影響ROOMを長く使っており休眠ユーザーからのフォローが多いユーザーの場合、今後継続的にフォロワー数が微減していく可能性があります。また、1年以上ROOMにログインしていないかったユーザーが再ログインした場合、フォロー数が0になっているため新しくフォローが必要です。本変更を通じて、フォロワーリストにアクティブなユーザーのみが表示されるようになります。フォロワーからお気に入りのユーザーを見つけてフォローしていきましょう。（2）休眠ユーザーのアカウントに対する変更■対象休眠ユーザー（2年以上ROOMにログインしていないユーザー、または1年以上ROOMにログインしていないプロフィール未設定ユーザー）■変更内容ROOM利用規約に基づき、アカウントが削除されます。この変更は継続的に行われます。■実施時期2019年9月以降■影響ROOMを長く使っており、休眠ユーザーからの「いいね」・コメント等が多いユーザーの場合、今後継続的に過去投稿への「いいね」された数やコメントされた数が微減していく可能性があります。また、アカウントが削除されたユーザーが再度ROOMを利用する場合は、アカウントを再登録することができます。以前のアカウントで行った投稿・「いいね」・フォロー等は引き継がれませんが、ROOM売上確認画面および楽天アフィリエイトの成果レポートは引き継がれます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.08.06

• [お知らせ]楽天ブックス（ダウンロード）の商品の投稿について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天ブックス（ダウンロード）​https://books.rakuten.co.jp/download/​の商品はROOMのランクボーナス対象外でしたが、それにも関わらず今までROOMに投稿が可能な状態となっておりました。2019年7月29日(月)を持ちまして、楽天ブックス（ダウンロード）の商品をROOMに投稿できないよう変更を行いましたのでお知らせします。なお、過去に投稿された楽天ブックス（ダウンロード）の商品の投稿は削除させていただきました。何卒ご了承ください。※本変更の前後で通常ポイントの獲得に影響はありません。削除された投稿を経由して発生した成果に対し、楽天アフィリエイトの成果（通常ポイント）は変わらず発生します。※その他の楽天ブックス（​https://books.rakuten.co.jp/ ​）の商品は変わらず投稿が可能です。また、ランクボーナスの対象です。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.07.29

• [お知らせ]「Rakuten Optimism 2019」にROOMブースを出展します

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年7月31日(水)から8月3日(土)の4日間、パシフィコ横浜にて「Rakuten Optimism 2019」が開催されます。ROOMはライフスタイルエリアにブースを出展いたします。当日、ブースにてROOMアプリに関するアンケートを実施いたします。ご回答いただいた方にはささやかなプレゼントをご用意しておりますので当日お時間のある方、アンケート回答にご協力いただけますと幸いです。回答いただける場合は、ROOMロゴTシャツを着たスタッフに「ブログを見ました」とお声かけください。■アンケート回答について対象：ROOMアプリを現在お使いの方（iOS・Android）回答にかかる時間：約5～10分回答受付期間：2019年7月31日(水) 11:00～18:302019年8月1日(木) 9:30～18:302019年8月2日(金) 9:30～18:302019年8月3日(土) 9:30～16:30※回答はお一人当たり1回とさせていただきます。※プレゼントは先着順です。■Rakuten Optimism 2019について期間：2019年7月31日(水)～8月3日(土)開催場所：パシフィコ横浜入場料：無料(ビジネスカンファレンスには有料チケットが必要になります)詳しくはこちら​https://corp.rakuten.co.jp/optimism2019​■ROOMブースについて展示内容：人気の商品やオフィシャルユーザーへのインタビューの展示出展場所：パシフィコ横浜 展示ホール　HALL C・D　ライフスタイルエリア詳しくはこちら​https://event.rakuten.co.jp/optimism/2019/festival​みなさまのご来場を心待ちにしております。

  2019.07.29

• [お知らせ]メンテナンスのお知らせ

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記の期間にて、キャンペーンエントリー機能のメンテナンスを実施いたします。メンテナンス期間中は、キャンペーンへのエントリーができず、エントリー済の方にも未エントリー状態のページが表示されます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、メンテナンス終了後にご利用いただきますようお願いいたします。■メンテナンス期間2019年7月12日(金)02:00～08:00※メンテナンス期間は予告なく延長される場合があります。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.07.11

• [お詫び]ランクに関するプッシュ通知について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年6月21日(金)・2019年6月24日(月)に配信を行ったランクに関するプッシュ通知がプッシュ通知を受信しない設定にしている方にも誤って送信されていました。■配信時刻2019年6月21日(金)17:45～18:00ごろ2019年6月24日(月)16:00～17:00ごろ■対象2019年6月のROOMランクがC以上であり、配信時点で2019年7月のROOMランクがB以上となる条件を満たしていない方（iOS・Android）皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.06.25

• [解消済]2019年4月以降のROOM売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年7月1日をもちまして、ROOM売上確認画面の未確定レポートに正しい数値が表示されるようになりました。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/07/02(火)15:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月分の売上確認レポートは、2019年6月15日頃に確定いたします。通常ポイント・ROOMランクボーナスポイントとも、確定時のポイントが実際に付与されるポイント数です。すでにお知らせしております通り、未確定レポートには引き続き楽天アフィリエイトの成果レポートとの差異が生じる場合があります。差異の修正はレポート確定時に行われます。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。※未確定レポートに正しい数値が表示されるようになるのは、2019年7月以降を予定しております。なお、確定後のレポートでは、日別獲得ポイントが表示されなくなります。詳細を確認したい場合は、楽天アフィリエイトの成果レポートをご利用ください。また、ROOM売上確認ページの売上とROOMランクボーナスポイントの計算が合わない場合には、下記のような原因が考えられます。詳細に関するお問い合わせには、個別にご案内することはありませんのでご了承ください。・楽天市場外のアフィリエイト成果が発生している（楽天トラベルなど）・ROOMの商品詳細ページ上の「楽天市場の関連商品」から購入された・1商品あたりに発生するボーナスポイントの上限を超えて購入された・成果の発生の翌月末以降に成果が確定した・ランクが下がった（ランクボーナスポイントの対象外となった）引き続きROOMをよろしくお願いいたし

  2019.06.14

• [お知らせ]自己紹介とプロフィール画像が初期化される事象について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMアプリ(Android)におきまして、お知らせ設定の「メール通知設定」でメールアドレスを編集・保存するとプロフィール画像と自己紹介が初期化されてしまうという事象が発生しております。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ(Android)をご利用いただいている方■現象myROOM＞設定>お知らせ設定 の「メール通知設定」項目にてメールアドレスを保存するとプロフィール画像と自己紹介が初期化されます。■対応不具合を解消したアプリのアップデートを行います。(修正時期は未定です。)アプリのアップデートが実施されるまでは、アプリではなくブラウザからメールアドレスを編集・保存していただくことをおすすめします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.06.03

• [解消済]投稿時に「商品情報を取得できませんでした」と表示される事象について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年7月8日より、下記の事象が解消されたROOM iOSアプリをリリースしました。ROOM iOSアプリをお使いの皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。​​最新バージョンにアップデート​（App Storeに移動します）​皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/07/08(月)10:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。最新版のROOMアプリ(iOS)におきまして、楽天市場からROOMに投稿しようとすると「商品情報を取得できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合がございます。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ(iOS)　バージョン3.6.0をご利用いただいている方■現象楽天市場の商品ページからROOMに投稿しようとすると「商品情報を取得できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。■対応不具合を解消したアプリのアップデートを行います。(修正時期は未定です。)エラーメッセージが表示された後、楽天市場に戻りもう一度投稿を試みることで、投稿できる場合があります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.05.31

• [お知らせ]投稿に「メンテナンス中のため購入できません」と表示される事象の解消方法について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年5月24日(金)より、ROOMの仕様変更に伴い、楽天アフィリエイトを利用停止しているユーザーによるROOMの投稿から楽天市場に遷移できなくなりました。楽天アフィリエイトを利用停止している場合、ROOMアプリ上では、投稿の「楽天市場で詳細を見る」ボタンが灰色に変わり「メンテナンス中のため購入できません」と表示され、リンクが動作しなくなります。楽天アフィリエイトの利用を再開する場合は、下記のURLにアクセスし、「利用再開」ボタンを押してください。■ユーザー情報の確認・変更​https://affiliate.rakuten.co.jp/user/sites​なお、原則として、楽天アフィリエイトを利用停止している場合、成果は発生いたしません。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.05.27

• [お知らせ]ROOMランクボーナスポイントについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMランクボーナスポイントについて、下記3点をお知らせいたします。（1）ポイント上限の変更2019年4月1日以降、楽天アフィリエイトの成果報酬が商品単位で発生するようになったことに伴い、ROOMランクボーナスポイントについて、下記の通り上限を変更いたします。この変更によりランクボーナスポイントが増えることはありますが、減ることはありません。 ■今までの上限1注文番号あたり1,000ポイント ■変更後の上限1商品あたり1,000ポイント■対象2019年4月1日以降に発生した成果に対するランクボーナスポイント※すでに発生した成果に対し、遡って変更を行います。売上確認画面に表示されるポイント数は、レポート確定時に正しい数値となります。未確定レポートに表示されるポイント数への反映は、2019年7月以降を予定しています。2019年4月・5月・6月の未確定レポートには、変更前のポイント数が表示されますのでご了承ください。（2）ポイント有効期限の変更2019年5月付与分より、ROOMランクボーナスポイントの有効期限が下記のように変更となります。 ■今までの有効期限付与月から6か月後の月末まで ■変更後の有効期限付与月から6か月後の20日まで ■対象2019年5月25日付与分（2019年3月売上）以降のランクボーナスポイント（3）未確定成果に対するポイントの付与2019年3月31日までに発生し5月末までに確定しなかった成果につきまして、承認されたとみなし、2019年6月25日頃にROOMボーナスポイントを付与いたします。2019年5月発生分の成果に対するボーナスポイントとは別に付与されます。この変更によりランクボーナスポイントが増えることはありますが、減ることはありません。なお、すでにお知らせしております通り、2019年4月1日以降に発生し発生の翌月末までに確定しなかった成果につきましては、キャンペーン条件に基づきボーナスポイントの対象外となります。翌月末以降に成果が確定した場合でもボーナスポイントは発生いたしませんのでご了承ください。キャンペーン条件はこちら​https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/​引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.05.21

• [解消済]Androidアプリの通知について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年5月27日より、下記の事象が解消されたROOM Androidアプリをリリースしました。ROOM Androidアプリをお使いの皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。​​​最新バージョンにアップデート​（Google Play Storeに移動します）​​​皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/07/02(火)15:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、ROOMアプリ(Android)をお使いの方におきまして、お知らせを5件以上受け取った際、「お知らせ」タブのアイコン上に表示されるお知らせ件数が正しく表示されないという事象が発生しております。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ(Android)　バージョン3.5.0をご利用いただいている方■現象通知を5件以上受け取っても、「お知らせ」タブのアイコン上に表示されるお知らせ件数（アプリ画面の「お知らせ」タブのアイコン右上に、赤丸で表示される数字）が「5」と表示され、正しい件数が表示されません。■対応不具合を解消したアプリのアップデートを行います。(修正時期は未定です。)ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.05.17

• 

  [新機能]ROOMアプリに画像で検索できる機能を追加しました

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。最新版(3.5.0)のROOMアプリに、画像で検索できる機能を追加しました。フィード・見つけるページの検索窓の横にあるカメラアイコンをタップしカメラで画像を撮影またはフォトライブラリから画像を選択し検索すると画像のテイストが近い投稿が探せます。■よりテイストの近い投稿を見つけるコツは？・検索したい商品がはっきりと映った画像を使用する・検索したい商品の色と背景色の区別がはっきりした画像を使用する・検索したい商品だけが入るように範囲を指定するアプリをご利用のみなさまは、ぜひ最新版へのアップデートをお願いいたします。最新版のアプリで新機能をお楽しみください。■最新版アプリのダウンロードはこちらから​iOSアプリのダウンロード ​​Androidアプリのダウンロード​ 引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.05.10

• [解消済]2019年4月分の売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMの売上確認画面の復旧作業が完了いたしました。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/05/09(木)13:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。5月3日から5月5日に発生した楽天市場の一部の成果につきましてアフィリエイトレポートで料率が正しく適用されていない場合があることが判明いたしました。つきましては、2019年4月分レポートに加え、上記期間中のレポートも復旧作業対象といたします。詳しくはこちら　​https://affiliate.rakuten.co.jp/info/​なお、復旧作業中、不具合発生期間のレポートの売上が0になります。正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートをご確認ください。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/05/09(木)10:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月1日～21日までのROOM売上確認レポートにつきまして復旧予定時間についてお知らせいたします。■ROOM売上確認　復旧完了予定時間2019年5月9日(木) 17時なお、復旧作業中、不具合発生期間のレポートの売上が0になります。正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートをご確認ください。また、ROOMの商品が売れた際のお知らせ時間は当初、5月7日(火)まで変更を行うとお知らせしておりましたが5月末まで引き続き変更となります。何卒ご了承ください。■5月末までのお知らせ配信時間15時ごろ引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/05/07(火)14:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天アフィリエイト（トップページ、期間別レポート、ショップ別レポート）の不具合が解消いたしました。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/04/26(火)14:45更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、楽天アフィリエイトおよびROOMの2019年4月分売上確認画面におきまして、実績が正しく表示されていない不具合が発生しております。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。詳細はこちら ​https://affiliate.rakuten.co.jp/info/​■楽天アフィリエイト（注文明細レポート）復旧予定時間2019年4月23日　23:00ごろ■楽天アフィリエイト（トップページ、期間別レポート、ショップ別レポート）復旧予定時間2019年4月28日　23:00ごろ■ROOM売上確認　復旧予定時間2019年5月上旬*2019年4月22日以降のレポートには、不具合は発生していません*復旧作業中、不具合発生期間のレポートの売上が0になります正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートをご確認ください。なお、復旧作業にともない、ROOMの商品が売れた際のお知らせ時間を変更いたします。■ROOMから商品が売れた際のお知らせ 変更期間2019年4月23日～5月7日■期間中のお知らせ配信時間15時ごろ復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。ゴールデンウィーク中のお問合せにつきましては、調査を必要とする内容のものは、5月7日より順次対応を開始いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたし

  2019.04.23

• [解消済]2019年2月分の売上確認レポートについて

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMの2019年2月分売上確認画面の不具合が解消いたしました。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/04/16(火)10:45更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月16日現在、ROOMの2019年2月分売上確認画面におきまして、確定した売上金額や獲得ポイントが0と表示される不具合が起こっております。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■復旧予定時間2019年4月16日　10:30ごろ復旧状況につきましては、追って本ブログ記事にてお知らせいたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.04.16

• [お知らせ]4月10日の売上情報について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月10日 23:00以降に発生した成果の反映が完了いたしました。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/04/11(木)17:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月11日 13:00現在、2019年4月10日 23:00以降に発生した成果がROOMの売上確認画面に反映されておりません。23:00以降に発生した成果は追って反映されます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、反映までしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。また、0:00～23:00と23:00～24:00の双方で成果が発生したユーザーのみなさまには「あなたのROOMから商品が売れました。」というお知らせが1日に2度表示される可能性があります。何卒ご了承ください。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.04.11

• [お知らせ]楽天アフィリエイトのサービスが改定されます

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月1日(月)より、楽天市場における楽天アフィリエイトのサービスが改定されます。これに伴い、ROOMの成果発生のルールおよび通常ポイントの料率も本改定内容に準じ変更されます。※楽天トラベル等、楽天市場以外のショップの料率、トラッキング方式は変更ありません。アフィリエイトサービス改定のご案内​https://affiliate.rakuten.co.jp/guides/info/​■楽天アフィリエイト　サービス改定の主な変更点・料率体系の変更ROOMの通常ポイントの料率が、商品ジャンル別(料率：2％～8％)となります。※ROOMボーナスポイントはランクに応じ変動いたします。​⇒ランクについて詳しくはこちら​・レポート内容に購入された商品情報が追加楽天アフィリエイトのレポートで「商品名」「商品ジャンル」ごとに成果の確認ができるようになります。※レポートにはROOMを含む全ての楽天アフィリエイトの成果が表示されます。ROOM経由の成果とそれ以外を分けて表示することはできません。・アフィリエイトリンクをクリック後の有効期限の変更成果の有効期間がアフィリエイトリンクをクリック後、24時間内に商品を楽天の「買い物かご」に入れ、クリック後89日以内に購入を完了した場合になります。・注文番号単位の成果から商品単位の成果に変更現行の成果発生ルールでは、注文番号単位で成果が発生し、1注文に含まれるすべての商品が成果対象となっていました。本改定により、商品単位で成果が発生するようになります。※アフィリエイトリンクのクリック前に「買い物かご」に入れていた商品は成果の対象外となります。​詳しくはこちら​・成果報酬に上限を適用楽天アフィリエイトの成果報酬は1商品1個の売上につき1,000ポイントが上限となります。詳細については下記のページをご覧ください。アフィリエイトサービス改定のご案内​https://affiliate.rakuten.co.jp/guides/info/​よくある質問​https://affiliate.faq.rakuten.net/​本改定についてのご質問は楽天アフィリエイトまでお寄せください。■ROOMキャンペーンへの影響ROOMの成果報酬システムは楽天アフィリエイトを利用していますので、「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上」キャンペーンの成果発生ルールは本改定に準じ変更されます。「ROOMアプリからお買い物するといつでもポイント2倍！」のキャンペーン条件に変更はありません。■各キャンペーンの報酬上限の違いについて通常ポイントの成果報酬（楽天アフィリエイトの成果報酬）⇒1商品1個あたり、1,000ポイントが上限となります。「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上」のROOMボーナスポイント⇒1注文番号あたり、1,000ポイントが上限となります。「ROOMアプリからお買い物するといつでもポイント2倍！」の付与ポイント⇒1ユーザーあたり、月間1,000ポイントが上限となります。■ROOM売上確認ページへの影響楽天アフィリエイトのレポートで商品単位の成果が確認できるようになったことに伴い、ROOM売上確認ページの通常ポイント・ボーナスポイント共に楽天アフィリエイトの成果レポートと誤差が生じる場合があります。正しい数値は楽天アフィリエイトのレポートまたは成果確定時のROOM売上確認ページをご確認ください。本事象が解決しましたら、本ブログ記事にてご連絡いたします。なお、本事象に伴う誤差について、個別のご質問やお問い合わせにはお答えしておりません。何卒ご了承ください。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.03.26

• [お知らせ]2019年4月1日よりROOMランクをリニューアルします

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月1日9:30にメンテナンスを終了いたしました。my ROOMで自分のランクの確認ができます。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/04/01(月)9:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMランクのリニューアルに伴い、2019年4月1日0:00よりメンテナンスを実施しております。メンテナンスの終了予定時刻を当初8:00とお伝えしておりましたが現在メンテナンス期間を延長しております。※終了予定時刻　2019年4月1日10:00メンテナンス終了までは、ROOMのサービスをご利用いただけません。お待ちのみなさまには大変ご迷惑をおかけいたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。2019/04/01(月)7:45更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMランクのリニューアルにともない、2019年4月1日 0:00～8:00まで、ウェブ・アプリともメンテナンスをいたします。期間中は、ROOMへのアクセスができません。また、レビューからのROOMへの投稿は、2019年3月29日～4月1日まで停止しています。メンテナンス期間の延長や変更を行う場合は、本ブログ記事にてお知らせいたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。2019/03/29(金)16:30更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2019年4月1日(月)より、ROOMランクが新しくなります。これに伴い、「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上」キャンペーンの内容が変更となり、ROOMランクが高いほどたくさんのボーナスポイントがもらえるようになります。ROOMのさまざまな機能を使いこなして、たくさんの人にあなたのROOMを見てもらいましょう！■新しいROOMランクについて新しいROOMランクは、ROOM内での活動をもとに決定されます。2019年4月のROOMランクは、2019年3月1日～3月31日のROOM内での活動内容によって決まります。ROOMランクが上がる条件や、ランクボーナスポイントの詳細については、下記のページをご覧ください。ROOMランクが新しくなります​https://room.rakuten.co.jp/info/room_rank/​■「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上」の変更内容2019年3月31日までの成果には、3月のROOMランクに関わらず、売上の4%のボーナスポイントを進呈いたします。2019年4月1日以降の成果に対するボーナスポイントは、リニューアルされたROOMランクに応じて変化します。詳細については、下記のページをご確認ください。ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上​https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/​■メンテナンスのお知らせROOMランクのリニューアルにともない、2019年4月1日 0:00～8:00まで、ウェブ・アプリともメンテナンスをいたします。期間中は、ROOMへのアクセスができません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.03.18

• [お知らせ]通常ポイントを楽天キャッシュで受け取られている方へ

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ROOMからの売上に対するお支払いは以下の二つに分かれております。・楽天アフィリエイトから支払われる「通常ポイント」・ROOMから支払われる「ボーナスポイント」さらに、「通常ポイント」は以下の二つに分かれております。・月間3,000ポイントまで「楽天スーパーポイント」・月間3,001ポイント以上は「楽天キャッシュ」（​所定の条件​を満たしている必要があります）この楽天キャッシュにつきまして、2018年12月にご案内されておりますとおり、2019年3月中旬以降に付与されたものが出金できなくなります。※楽天市場などでポイントと同様に使用することはできますが、楽天銀行からの出金ができなくなります。【重要なお知らせ】楽天キャッシュ プレミアム型に関する一部機能の停止のご案内​https://cash.rakuten.co.jp/news/2018/1218_information/​この「通常ポイント」は以下の条件を満たす場合には銀行振込に変更が可能ですのでご希望の方はぜひお申込みください。・3ヶ月連続で「通常ポイント」のお支払いが5,000ポイントを超えている(楽天スーパーポイント3,000ポイント、楽天キャッシュ2,000ポイント以上)・申込ページ​​より申請が行われているなお、2019年4月お支払いの通常ポイントを銀行振込で受け取りたい場合は、2019年3月22日（金）まで に以下より申請をお願い致します。​https://affiliate.rakuten.co.jp/payment/​優先して審査を進めさせていただくために、申請フォーム内の「ご意見・ご提案・ご要望などあればご記入ください」という欄に【楽天キャッシュからの切り替え希望】 と一言ご記入をお願いします。※上記記載がない場合は、　2019年4月からの銀行振込切り替えに間に合わない可能性がございます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.03.15

• 

  [新機能]ROOMアプリにテイストが近い投稿を表示する機能を追加しました

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。最新版のROOMアプリに、テイストが近い投稿を表示する機能を追加しました。フィードの投稿画像の上に表示されるアイコンをタップすると、「テイストが近い投稿の一覧」ページが表示されます。アプリをご利用のみなさまは、ぜひ最新版へのアップデートをお願いいたします。最新版のアプリで新機能をお楽しみください。■最新版アプリのダウンロードはこちらから​​iOSアプリのダウンロード​​​​Androidアプリのダウンロード​​引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.02.28

• [お知らせ]ROOMアプリで投稿をコレ！した際の挙動について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。02/22 15:00より、下記の事象が解消されたROOM iOSアプリをリリースしました。ROOM iOSアプリをお使いの皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。​最新バージョンにアップデート​（App Storeに移動します）​皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/02/22(金)16:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、ROOMアプリ(iOS)をお使いの方におきまして、オリジナル写真の投稿をコレ！した際、投稿者のオリジナル写真が編集画面に引き継がれてしまうという事象が発生しております。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧まで今しばらくお待ちください。■対象ROOMアプリ(iOS)　バージョン3.3.0をご利用いただいている方■現象オリジナル写真の投稿をコレ！した際、投稿者のオリジナル写真が編集画面に引き継がれ、コレ！したユーザーが投稿に使用できてしまいます。■対応ROOM事務局は下記の対応を進めております。1．近日中に、不具合を解消したアプリのアップデートを行います。2．本不具合により、別の方に利用されてしまったオリジナル写真を削除いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.02.21

• [お知らせ]「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上」キャンペーンの内容が変更になります

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたび、下記のキャンペーン内容に変更がありますのでお知らせします。■キャンペーン名ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/■対象2019年3月1日0時以降に発生した成果※本キャンペーンの対象は、楽天市場でのお買い物によって発生した成果のみです。■変更内容1注文番号あたりに発生するROOMの報酬ポイントの上限を1,000ポイントとさせていただきます。※注文番号とは、店舗での1回の決済ごとに発行される番号です。楽天アフィリエイトの注文別レポートで、注文番号あたりの成果をご確認いただけます。※楽天アフィリエイトが設定する報酬ポイントには変更はございません。※1注文番号あたり25,000円以下の売上については、影響はございません。※ひと月あたりの報酬ポイントの上限はありません。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.02.05

• [お知らせ]「ROOMアプリからお買い物するといつでもポイント2倍！」キャンペーンの内容を変更しました

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記のキャンペーン内容を変更いたしましたのでお知らせします。■キャンペーン名ROOMアプリからお買い物するといつでもポイント2倍！​https://room.rakuten.co.jp/campaign/app_pointup/​■対象2019年2月1日0時以降のROOMアプリ経由の購入■変更内容ポイント付与上限がひと月1,000ポイントになりました。楽天市場に行った後、同じ店舗内でお買い物した場合のみが対象となりました。別のショップに移動して購入した場合は対象外となりますのでご注意ください。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.02.05

• [お知らせ]2月1日売上分ボーナスポイントの表示遅延解消について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2月1日売上分のボーナスポイントの売上確認画面上での反映が遅延していましたが、解消いたしました。ボーナスポイントの付与は問題なくおこなわれます。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.02.02

• [お知らせ]ROOMアプリから楽天市場アプリに遷移した際の挙動について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。01/31 10:30より、本事象が解消されたROOM iOSアプリをリリースしました。ROOM iOSアプリをお使いのみなさまには、大変お手数をおかけいたしますが、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。引き続きROOMをよろしくお願いいたします。2019/01/31(木)11:00更新－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、ROOMアプリ（iOS）をお使いの方の一部におきまして、ROOMアプリから楽天市場アプリに遷移した際、ページが正常に表示されない場合があるという事象が発生しております。現在、復旧に向けた作業を進めております。復旧までいましばらくお待ちください。■対象下記のアプリの両方をご利用いただいている方・楽天市場 iOSアプリ・ROOM iOSアプリ■現象ROOM編集部・店舗アカウントを含む一部のアカウントの投稿から楽天市場アプリに遷移した際、商品ページが正常に表示されない場合があります。■対処方法ROOMアプリからではなく、Webブラウザからご覧ください。なお、本事象による下記のポイントキャンペーンへの影響はございませんのでご安心ください。ROOMアプリからお買い物するといつでもポイント2倍！​https://room.rakuten.co.jp/campaign/app_pointup/​ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上​https://room.rakuten.co.jp/feature/aff_bonus_5/​ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。復旧に努めてまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。

  2019.01.30

• 利用規約変更のお知らせ

  いつもご利用ありがとうございます。ROOM編集部です。利用規約を一部変更いたしました。2018年12月25日よりROOMをご利用の皆様に変更箇所が適用されます。利用規約は、myROOMの右上の設定＞サポート＞利用規約からご確認いただけます。変更箇所は以下のとおりです。・第３条（ユーザー登録・登録内容の変更）第7項＜新規追加＞６か月以上ログインしていない本サービスのアカウントに対しては、アカウントの削除を行うことがあります。・第８条（成果報酬）＜変更前＞１．成果報酬の計算、支払の方法、その他の成果報酬にかかる条件については、「楽天アフィリエイトパートナー規約」の規定を準用するものとします。ただし、インフルエンスポイント、ROOMランク等に従い、当社は、異なる条件で成果報酬を決定することができます。２．前項の規定にかかわらず、成果報酬の付与には、パートナーとして楽天アフィリエイトサービス利用を継続する必要があり、ユーザーは、これを自己の責任において行うものとします。理由の如何を問わず、当社は、当該サービスの利用停止に起因してユーザーに損害が生じた場合であっても、一切の責任を負いません。＜変更後＞１．ユーザーは、本サービスのユーザー投稿内の「楽天市場で詳細を見る」を経由したアクセスについて、成功報酬を受け取るものとします。２．前項の成果報酬の計算、支払の方法、その他の成果報酬にかかる条件については、「楽天アフィリエイトパートナー規約」の規定を準用するものとします。ただし、インフルエンスポイント、ROOMランク等に従い、当社は、異なる条件で成果報酬を決定することができます。３．成果報酬の付与には、パートナーとして楽天アフィリエイトサービス利用を継続する必要があり、ユーザーは、これを自己の責任において行うものとします。理由の如何を問わず、当社は、当該サービスの利用停止に起因してユーザーに損害が生じた場合であっても、一切の責任を負いません。・第１１条（禁止事項）　第1項＜変更前＞景品表示法、医薬品医療機器等法その他の適用法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為＜変更後＞関係法令に違反し、モール店舗に損害を与えるような表現今後ともROOMをよろしくお願いいたします。

  2018.12.25

• [お知らせ]楽天スーパーSALE開催中のサービス提供について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天スーパーSALE開催中（12月4日20:00～12月11日01:59）は、午後7時ごろから午前0時ごろにかけてアクセスが集中するため、購入履歴・お気に入り・投稿・いいね等の反映が遅くなる場合があります。サービスをよりスムーズにご利用いただくため、比較的アクセスの集中しにくい時間帯でのご利用がおすすめです。特にアクセスが集中する期間は下記の通りです。・12月5日（水）19:00～24:00・12月10日（月）19:00～24:00みなさまのご理解とご協力をお願い申し上げます。

  2018.12.04

• [お知らせ]ROOMを利用したプロモーションに関するガイドラインについて

  こんにちは。ROOM編集部です。いつもROOMを楽しく使っていただきありがとうございます。本日、「プロモーションに関するガイドライン」を追加いたしました。「プロモーションに関するガイドライン」は、myROOMの右上の設定＞サポート＞ヘルプ＞よくある質問＞ガイドラインからご確認いただけます。内容は以下のとおりです。ROOMプロモーションルールプロモーション(コンテスト、懸賞等)の案内や運営のためにROOMを利用する場合、ページ作成者は、次の事項を含めて、当該プロモーションを合法的に運営する責任を負います。・規約と資格要件を設定すること。・プロモーションおよびインセンティブ提供に適用される法令を遵守すること。・自己または第三者の住所、電話番号、メールアドレス等の個人が特定される連絡先を本サービス内の不特定多数の閲覧者（ユーザーを含むがこれに限られません）に提示される場所に表示させるよう仕向けることはできません。・コンテンツに誤ったタグや説明文を付けたり、そうするように他の利用者を仕向けることはできません(購入していないユーザーに対して購入したかのようなコメントを投稿するよう仕向けるなど)。  ※別途個別にROOM編集部から許可したプロモーション以外は、ROOMが後援、支持、または運営するものではありません。

  2018.10.19

• [お知らせ]2018年7月売上分のボーナスポイント数について

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日ご案内したとおり、「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上」キャンペーンの2018年6月売上分のボーナスポイントにおきまして、ポイント数に誤りがございました。（​詳細はこちら​）実際よりも多いポイントが付与された方には、2018年7月売上分（9/25(火)付与予定）から差額分を引いて付与いたします。そのため、ROOMの売上確認画面に表示されているボーナスポイント数と、実際に付与されるポイント数に差異が生まれます。実際に付与されたポイント数は、楽天PointClubのポイント履歴からご確認いただけます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、2018年7月売上分のボーナスポイントが差額よりも少ない場合、付与ポイント数は0となりますが、マイナスにはなりません。お客様が現在保有されているポイントや、付与予定のポイントから差し引かれることはございませんのでご安心ください。皆様から頂いた意見を元に、より安定的に楽しいサービスを提供できるよう改善してまいりますので、引き続きROOMをよろしくお願いいたします。キャンペーン情報​ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントがいつでも5.0%以上​​

  2018.09.21

• 

  [ROOM編集部のCHECK POINT] アップロードできる画像って？

  こんにちは。ROOM編集部です。いつもROOMを楽しく使っていただきありがとうございます。ROOMに投稿をするときに、お使いのデバイスからアップロードできる画像には決まりがあることをご存知でしょうか？アップロードできる画像は、「ご自身で撮影した写真」「事前に撮影者の許諾を得た写真」に限られます。楽天市場や外部のサイトから商品画像をお使いのデバイスに一度保存または編集し、アップロードすることは控えましょう。商品を投稿する際に、商品画像のズーム・位置調整をおこないたい場合は、ROOMの画像変更機能を使ってください。オリジナル写真を投稿するときに気をつけたい「うっかりミス」については、他にもこちらの記事でご紹介しています。ぜひ併せてお読みください。​目指せ初オーダー！売上につながるROOMのコツ ーPart2　オリジナル写真を投稿しよう！ー​

  2018.09.11

• [ROOM編集部からのTips]セールの前にやっておきたい5つのこと

  こんにちは。ROOM編集部です。いつもROOMを楽しく使っていただきありがとうございます。「お買い物マラソン」や「楽天スーパーSALE」などのお得なセールは、楽天市場でお買い物をする絶好のチャンス。楽天市場が盛り上がるセールのときは、ROOMでもたくさんの商品が売れます。実は、セール中に自分の投稿に注目してもらいやすくなるコツがあるんです。次のセールに備えて、さっそく準備してみましょう！1.お気に入りの商品をmy ROOMのトップに表示させよう！2018年8月30日から、投稿を編集するとmy ROOMのトップに表示されるようになりました。まずは、新しい投稿に埋もれてしまったお気に入りの投稿や「いいね」の多い投稿を編集してみましょう。my ROOMのトップに表示されることで、あなたのmy ROOMに訪問したユーザーのみなさんに見てもらいやすくなります。​>詳しくはこちら​2.オリジナル写真を投稿しよう！「#オリジナル写真」はROOMでだんとつの人気を誇るハッシュタグ。前回のセールで買った商品の写真を撮って、ハッシュタグと共に投稿しましょう！他にも、「#買ってよかった」や「#愛用品」なども口コミを探しているユーザーのみなさんに注目されやすいハッシュタグです。​>募集中のハッシュタグを見る​3.「販売期間前」の商品にも注目！「販売期間前」の商品の中には、セール中に販売開始される商品があります。販売期間をチェックしてみましょう。販売開始日が近かったら、セールなどに備えて先に投稿するのもおすすめです。4.セール用のコレクションを作ろう！セールで購入する予定のものや、過去のセールで購入したおすすめの商品などを投稿したら、コレクションにまとめてみましょう！お買い物メモとして使えば買い忘れを防ぐことができます。さらに、誰かの「次回セール用お買い物メモ」を参考にお買い物をするユーザーもいるので、商品が売れるチャンスを増やせます。​>みなさんの「お買い物メモ」コレクションを見る​5.「削除」になった投稿を整理しよう！楽天市場の商品ページが削除されると、その商品の投稿には「削除」と表示されます。「削除」になった投稿からはお買い物に進めないので、「削除」が目立つようになったら、思い切って投稿を削除してしまうのもひとつの手です。ご紹介した5つのこと、すべてができなくても大丈夫。できそうなことから少しずつトライしてみましょう！次のセールがきっと楽しみになりますよ！

  2018.08.31

• [お知らせ]お気に入りの投稿をmy ROOMのトップに表示できるようになりました

  ROOM事務局です。日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。my ROOMに表示される投稿の順番が、「投稿日時順」から「最終更新日時順」に変わりました。過去の投稿を編集すると、my ROOMのトップにもう一度表示させることができるようになります。お気に入りの投稿や、他の方にもう一度見てほしい投稿などでぜひお試しください。※過去の投稿を編集しても、フィードには再度表示されません

  2018.08.30

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