僕が感動した!『お客様』☆
ご存知の方もいるかもしれませんが、僕は車屋のガソリンスタンド(フルサービス)で働いている。 車屋だから毎日、入庫・納車がある訳で 数多くの車が行き交いする。 とある日、あるお客様の車が納車で来店された。。 代車はガソリン満タン返しなので 大概はうちのスタンドでガソリンを入れる。 ガソリンを入れながら心の中で・・・ 「この代車、やけにキレイだなぁ~~? えっ!!!内外わざわざ洗車して返してくれてる☆」 (拭いたタオルのシケが残ってたから洗車直後!) マジ・感動===!!しましたね。 (逆にお客様から感動をもらってしまった!) 今まで代車を洗車してきたお客様は(僕は)初めてである。 今でこそ、代車無料貸し出しサービスは当たり前に なってしまって、そのまま返却のケースが普通だし、 ひどい場合はめちゃくちゃ汚して返却ってのも当たり前。 昔はこういう(洗車してくる)ケースも意外とあったらしい。 (昔は代車を無料で貸してくれるなんて!みたいなとこが あったのかもしれない。。) あの~決して洗車して代車返してねって求めてる 訳じゃないですからね(誤解しないように・・・) 付加価値としてのサービスですから♪ でもここまでされると人間ですから嬉しいものですし、 このお客様に対する気持ちも変わりますよね。やはり。 よい気付きを得ました(^^)♪ おおっ!いいアイデアが浮かびましたよぉ~!! 注意:代車を有料にしているところも稀にあります。