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先日の事です。
車のバッテリーを買いにいきました。
１年ほど前、そのお店まで自転車で行って「BOSCHのエアコンフィルター」を購入した事のあるとっても近所の店です。
今回は重いものなので、車で行きました。

相変わらず１Fは乱雑に商品が積み上げられ、発送準備が完了したものも入り口付近にあります。
私の目的の「BOSCH 85D23Lバッテリー」も数多く積み上げられていました。
しかし、ガラス張りの入り口のドアには鍵がかかってます。
中の灯は点けっぱなしなのに・・・・
で、３Fの事務所へ・・・・

そこにもいろんなものが積み上げられていましたが、玄関は開けっ放し。
スーツ姿の方が２人。
ちょっと若いラフな格好の兄ちゃんが１人。

バッテリーが欲しい旨を伝えると「売る事が出来ません、運送業者と提携しているので小売りは出来ません」
「送料はいくら」と聞くと「1,050円です」
コッチもちょっとムキになって「すぐ近くでも、こうやってわざわざやって来ても、1,050円を払ってネットで注文しなければならないんですか？」と訪ねると「はい」
「以前は小売りしてもらったんですけど」というと「以前はやってました」
小売りしてもらうのを諦めて「発送はいつになります？」と聞くと「ネットで注文してください、明日が定休日なのでその後の処理になります」
この時点で、キレました。
「HPがあるなら『小売りはしてません』と明記しておいてください。
ヤフオクでも住所、電話番号、定休日、が書いてあるので店舗に行って買い物が出来ると思ってしまいます。」

こういった、消費者の立場を無視したお店からは絶対に商品を買ってはイケナイ。

目の前にお客さんがいて、商品もあって、しかも足を運んで来てくれている。
1,050円の送料なしで安く商品を分けてあげる事が出来れば、そのお客さんは口コミで店の評判を伝えてくれるでしょう。

しか～し、残念！
店舗も片付いてないし、事務所もゴチャゴチャ。
お客様あっての商売と言う「基本」が欠けている。
こんな店最低！

ネットで調べたら、「BOSCH 85D23L」は9.300円で売っていました。
しかし、送料は北海道のお店の方が250円安かった。