居心地屋やまぢ　女将のブログ

１３日から、４泊６日で東京に行っていました。
初めの２泊は浅草の近くの錦糸町に、後の２泊は主人の実家の町田に泊まりました。

１４日は、朝から東京ディズニーシーでホスピタリティ体感セミナーinディズニーシーという、なんとも魅力的なセミナーに参加して来ました。

ディズニーシーで１２年間働いていらした女性の方に、実際にディズニーシーの中でホスピタリティの観点で説明をしてもらいながら、案内していただきました。
ディズニーリゾートの、執拗なまでの物語へのこだわり。
こんなに温かいおもてなしを受けるくらいだから、さぞぶ厚いマニュアルがあるのだろうと思っていたのに、それを根底から覆す事実…。
詳しい事は、同じくこのセミナーに参加していらした生井俊氏の著書『ディズニーランドが大切にするコンセプト教育の魔法』

をご覧ください。
生井俊さんは、この日のセミナーをナビゲートしてくださった方とは違う方なのですが、こちらの本もホスピタリティの教科書として素晴らしいものです。
生井俊さんに出会えたことも、収穫の一つでした。
（ありがたいことに、生井俊さんからこの本をプレゼントしていただきました!!!）

１４日は、本当に目から鱗・充実した一日でした！！！！
新鮮で有益な、素晴らしい出会いがありました。



私たち、いいこと少しもしていないのに、こんなに恵まれていいのかしら。。。。。