利尻山荘花りしりの中の人の話

最近、おいらはすごく悩んでいます｡
それは楽天トラベルでの宿へのクチコミ投稿の評価が芳しくない事です。
いつもと同じように接客しているつもりなのですが
それがどうやら全然通じなくなってきているのです。
先日、レンタカーを借りたお客さんが｢港まで送迎を頼んだら
迎えに来てくれるレンタカー屋さんあると言われて不愉快な思いをした｣
って感じの投稿がありましたが
ハッキリ言いますが自分は送迎が嫌で言ったのではありませんよ！
利尻では大概のレンタカー屋さんは宿まで迎えに来てくれるものでして
そういうサービスもあるのですよって知って欲しかったので
言ったのであってそんな送迎が面倒だって事ではないのですが
お客様からすれば送迎するのが嫌で言ったという悪印象に繋がったのかもしれません。
また、レンタカー屋が忙しければこっちから宿泊客を送迎もするし。
時間さえ言ってくれればどこでも送迎はするのですよ。
でも、これも言い訳にしか聞こえませんが。
しかし、こんな悪い投稿が続くのであれば
今後のうちの宿泊客の減少に確実に繋がりますし
おいらの立場もいるにいられない状態になるかもしれません。
ただ、今のところ宿泊客に悪い印象与える元凶になっているのは
明らかにおいらの未熟な接客態度から来るものでして
おいらもできるだけ宿泊客の要望に応えるようにしてはいるのですが
別の客の送迎や他の仕事などでおいらの応えれる範囲を
越えてしまうとどうもネェ～！
でもこういうカキコミがあった事は事実なので
おいらは凹んでいるのとかなりこの仕事を続けていく
自信を失っているので。

いっそのこと、一線を退いて再び歯科技工士に戻ろうかな～?


利尻はそんなおいらの心情に関係なく
晴れていました。

1日午後5時ごろ撮影