[文書作成] カテゴリの記事

全43件 (43件中 1-43件目)

1

• 

  原稿をいただいて流し込むだけのWeb屋ではありません（蝦名）

  こんにちは、Webプロデューサー＆マーケターの蝦名です。さて、この冬、コンペで５戦５勝した私たちの一番の強みは何だったか。それは、広い意味でのライティング力だと私は思っています。言い換えれば、マーケットを意識して、費用対効果の高いコンテンツをいかにすれば作り上げることができるか、という提案をわかりやすく伝えるスキルです。書類（企画書）審査の時点で、すでに圧勝だったとおっしゃる企業様もありました。このライティング力は、プレゼンだけでなく、実際のコンテンツ作りでも必ずお役に立ちます。原稿をご用意いただいて、それを流し込むだけなら、3万円で売っているデザインテンプレートを購入して作ればそれでＯＫなのだと思うのです。でも、そんな武勇伝にいつまでもあぐらをかいていてはいけません。強みであるライティング力も、絶えず磨き続け、アピールせねばなりません。そこで、私が今読んでいるのが山田ズーニー氏の『伝わる・揺さぶる！文章を書く』です。伝わる・揺さぶる！文章を書くこの中で、本日印象に残った一文をご紹介します。「自分の書くもので人に歓びを与えられるかどうか？」先日の滝田のエントリーとも関係すると思います。つまるところ、読み手に「目的」どおりの歓びを与えるような文章を生み出していければ、そのコンテンツは成功なのだと思います。それと大切なのが、自分磨き自分が生み出すものには、必ず自分の内面が投影されます。文章だけじゃなく、絵画でも、音楽でも。たぶん。ではまた

  2010/03/26

• 校正のポリシー（滝田）

  こんにちは。テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。社内では、ライターの執筆した原稿は、必ず他のライターの校正を通すことになっています。原稿を校正するときに、私が一番気をつけていることがあります。それは、執筆者が原稿全体でどのようなことを伝えたいのか、ポイントはどこか、その主旨を把握しようとすること。原稿を読み進める途中で「おかしい」とか「矛盾している」と感じることはよくあります。ですが、まずはいったん最後まで通して読むことが大切です。最後まで読んで、その原稿全体の主旨をしっかり把握してから見直すと、はじめに「おかしい」と感じた箇所の多くは、自分が原稿の主旨を理解していなかったために誤読してしまっていただけだったということが多々あるからです。とはいえ、同じ原稿をお客様が読んだときに、そのお客様が私と同じ箇所で「矛盾しているんじゃないの？」と感じる可能性が残されていることも事実。そうならないように、この原稿全体の主旨がよりスムーズに伝わるような、また、誤読の可能性がなくなるような修正を入れるのが、生産的な校正であり、校正する者の務めだと思っています。、、、と、力説してはみたものの、非常にあたりまえのことですね(^^;)このように、メディアリュウム / WEBサクセスでは、かならず執筆者以外の目を通すことで、原稿がよりわかりやすくなるよう皆で協力し合っています。そして校正の作業は、自分の原稿を客観的に批評する力を養うためにも、とても役に立っています(^o^)/

  2010/03/07

• 桃太郎の論理性（滝田）

  こんにちは。テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。実用文では、事実を正確に伝達することが大切。論理に飛躍があっては、うまく伝わりません。そんなときに、論理性を備えた文章を書くための、ひとつのTipsをご紹介いたします。----------------------------------【出典はこちらです】『社会で役立つ 英語習得のテクニック』篠田義明 著　研究社出版　1994年英語の学習法が記載されているのですが、テクニカルライティングの基礎を学ぶためにも非常に役に立ちます。教科書的な一冊です。----------------------------------篠田先生いわく、日本人なら誰もが知っている「桃太郎」のお話は、以下の5点において論理的な構造の文章の模範だというのです。 １．話の順序が正しいプロセスになっている ２．プロセスに流れがある ３．One sentence / one idea になっている ４．Key word　が主語になっている ５．主語に一貫性がある本日取り上げるのは、１番の「話の順序が正しいプロセスになっている」です。では、どのようなことか、具体的に見てみましょう。桃太郎は、このような文章から始まります。(１）「むかし　むかし　ある　ところに　おじいさんとおばあさんが　すんでいました」まずここで、おじいさん（A）とおばあさん（B）という2人の登場人物（AとB）が列挙されました。次に続く文章に注目してみてください。（２）「おじいさん（A）は　やまへ　しばかりに」（３）「おばあさん（B）は　かわへ　せんたくに」パラグラフの冒頭（１）の文章で（A)と（B)という二人の登場人物が出てきたのですから、次に続く２つの文章では、その（A)と（B)を説明しなければならない。これが「対照法（contrast）」というもの。正しく使いこなすことで、文章を「構造化」させることのできる手法です。たとえば、プレゼンテーションをする際も、「御社に対して３つのご提案があります。　　　　ひとつ目は･･･。ふたつ目は･･･。最後は･･･。」と述べることによって、読み手/聞き手に、この後どのような話が続くのか予測させることができるので、話を理解してもらいやすくなりますよ

  2009/12/11

• 成功者７人インタビューしてきました（蝦名）

  こんにちは、Webプロデューサー＆マーケターの蝦名です。さて、今週水曜日、13:00～20:30頃までかけて、Webに掲載するための「成功者インタビュー」をしてきました。なんと、一挙７人！取材してみて驚いたことは…こんな共通の言葉が出てくることです。「なりたい新しい自分をイメージする」「自分の中の芯を作ること」「そうすればブレない」本当に刺激的な一日でした。来週はもう少し掘り下げてお伝えしたいと思います。お楽しみに♪

  2009/07/31

• 

  北海道のライターさんあつまれ！（滝田）

  こんにちは。WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。実は、2007年11月からミクシイ内でこのようなコミュニティを運営しています。「北海道 ライター」コミュニティ（ミクシィの会員でない方は、ご招待いたします）テクニカルライター＆マーケターの蝦名が管理人、わたくし滝田は副管理人です。ひとくちに「ライター」と言っても、グルメライター、温泉ライター、ファッションライターなどなど、得意とする分野によって、棲み分けがありますよね。出版社や新聞社に勤務する方もいらっしゃれば、制作会社や編集プロダクションに所属されている方、フリーランスで活躍されている方もいる。ですが、得意な分野や働くスタイルが違っていたとしても、そこは同じライター同士。必要とされるスキルや、お客さまから求められる成果は同じだと思います。そこでこのコミュニティでは、ライターのみなさまと情報交換をしたり、刺激し合ったり、諸々の苦労を共有したり（笑）できればよいなと思っています。なぜ「北海道」なのかというと、リアルな場でもお会いしたいから。現に、オフ会も２回ほど開催しているんですよ♪現在、登録してくださった方は26名。北海道のライターさん、大歓迎です！http://mixi.jp/view_community.pl?id=2848198--------------------------＜おまけ＞ちなみに、こんなコミュもあります～。

  2009/06/12

• 

  アスパラで学ぶ、広告文の「型」（滝田）

  こんにちは。WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。現在、弊社では「経営者のためのWeb活用塾」の第１２期を開催しています。前回に引き続き、今回も定員オーバーの開催となりました。ありがとうございます!さて、毎週木曜日・４回コースで開催しているWeb活用塾ですが、第３回目の講義（「ひとりでできるSEO 対策/検索エンジンのスポンサーサイトになる」）には、「売れる文章術」という内容が含まれています。リスティング広告を出稿する場合、誰に、何を、どのように売りたいのかによって、同じ商品でも文の「型」が変わってくる。講義では、そうした例を見ていただきます。たとえば、アスパラを売るための広告文でも、切り口が違えば、文のテイストも違います。【限定型】「○日間だけ! お買い得 北海道産アスパラ」【逃避型】「缶詰のアスパラには、満足できない方へ」【贅沢型】「産地直送。朝もぎ高級アスパラ」　・　・　・まだまだ「型」はありますが、詳しくは、Web活用塾で！文章作成の「型」を知っておくと、迷った時その中から選択できるので便利ですよ♪６月には、Web活用塾のスポットセミナーも企画中。近日中に、詳細をお知らせできるかと思います。ご期待ください！【おまけ】なぜか、Web活用塾 第３回目のテキストには、必ずこの「アスパラ」の例文が出てくるのです。私は第３回目の講義を聴くにつけ、アスパラ、食べたいなぁぁぁ、、、と、広告文にすっかりその気にさせられていました。その声が天に届いたのか、金曜日、上司からアスパラのおすそ分けをいただきました～その夜はクリームパスタにしたり、まるごと焼いて、生ハムと食したり。お供はやっぱり、ワインですね～。ごちそうさまでしたー♪

  2009/05/15

• 

  わたしたち、テクニカルライターでWEBライターです（滝田）

  こんにちは。テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。気がつけば、今日から５月なのですね。春は新しいこと・夢中になれることに挑戦したくなる季節。みなさん、何か新しいことに取り組んでいますか？さて、年明けから今まで、WEBライター滝田はお客様事例の取材・執筆で奮闘していました。成果物は、こちらでご確認ください♪♪※実績が更新されています。２つ目の実績も、公開に向けて着々と進んでいます。そして、今の時期から夏にかけてはテクニカルライターとしての仕事も増えるのです。マニュアルを作るのも、大好き(^^)v現在は、マニュアルを執筆する前の「製品分析」を急ピッチで進めています。マニュアル制作は、実際に書き始める前が命。つまり、執筆前の準備段階（分析作業）が重要なのです。製品分析と言っても、ぴんとこないかもしれません。この「楽天ブログの使い方」を伝えるマニュアルを執筆する場合を例にして具体的に考えてみましょう。●誰が使う製品なのか（ユーザー分析）　　　　例：若者、年配の方、女性、パソコンに不慣れな方　etc●製品の機能はどれだけあるのか（機能分析）　　例：本文を入力する、絵文字を使う、画像をアップロードする、リンクを設定する　etc●製品を使い始めるまで、どんな準備が必要なのか（導入作業分析）　　例：楽天ブログのアカウントを作成する、ブログのテンプレートを選ぶ、　　　　公開用のプロフィールを設定する　etc●製品の各機能は、どんな順序で使うのか（時系列分析）　　例：まずログイン → ブログの本文を書く → 本文にリンクを設定する　etc　　　　＃ログインしておかなければ、ブログの本文も書けません。　　　　＃ブログの本文を書かないと、リンクも設定できませんよね。●マニュアルに求められるのはどんなことか（要求分析）　　例：画像のアップロードは難しいので、1手順ずつ丁寧に解説してほしい　etc　　　　　・　　　　　・　　　　　・当たり前じゃん！と、思いますか？当たり前なようでいて、機能の膨大な製品のマニュアルを書くときは、全体を把握するのはなかなか大変なのですよ。でもだからこそ、必ず必要になる大事な作業です。ひとつの製品を多方面から見ることで、全体としての要点をつかむ。そして読み手の要求をふまえて、原稿にする。この力を鍛えるのに、マニュアル制作の「製品分析」は最適だと思います。ですので私は、テクニカルライターとしてのマニュアル制作とWEBライターとしての原稿書きは通じている　と思っています。そして、そのどちらにも携わっているという点が、メディアリュウムライター陣の強みです。

  2009/05/01

• 

  わかりやすさの追究　（白藤）

  みなさま、お久しぶりです。Webプロデューサー & ライターの 白藤です。ソフトウェア業界、Web業界、広告・宣伝・販促業界と、3つの業界を横断して、仕事をしていますと、、、これは、日本語だろうかという文章に出会います。カタカナが多くてわからない。新しい概念を説明するとき、外国語をそのままカタカナにして書かれていると、まったくわからないかもしれません。「サーチエンジンのロボットが、　あなたの会社のウェブを、インデックスします。」上の文は、検索エンジン対策のしくみを解説するために書いてみた文章です。これは日本語と言えるでしょうか?では、こちらはどうでしょう。「ヤフーやグーグルなどの検索エンジンのロボットが、　あなたの会社のホームページを巡回して、　検索エンジン会社のデータベースに登録します。」ちょっと日本語っぽくなってきました。ウェブのままでもよいかもしれません。でも、ホームページの方が、より一般的な言葉になってきているので、ホームページにしてみました。まだまだ、カタカナが多いですね。でも、カタカナをこれ以上減らすと、日本語として違和感のある文章になるような気がします。第二次世界大戦中の、敵国語の禁止みたいな感じになり、ちょっとこわいかもしれません。 場合によっては、業界にいる私たちでも、難解な文章が多々あります。ですが、、、筆者の実力で、いくらでもわかりやすく書けるのではないかそのように思った本が二冊あります。「佐藤可士和の超整理術」佐藤 可士和　日本経済新聞出版社佐藤可士和の超整理術「明日の広告　変化した消費者とコミュニケーションする方法」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐藤　尚之　アスキー新書明日の広告お二人とも、広告宣伝業界では超有名な方です。話の組み立て方も、文章もわかりやすく、論旨がすっと頭に入ります。さすが、消費者に企業のメッセージを届ける職業のプロです。こういう本を読みながら、　・わかりやすい文章、　・わかりやすい話し方追究していこうと思います。=========================清水義範さんの小説に、「言葉の戦争1」「言葉の戦争2」という話があります。1は日本が英・米・豪と開戦して、まったく英語が使えなくなったらという想定の話です。2は中国とも開戦して漢語、漢字までも敵性語となり、会議が大混乱する話です。日本語を研究するときに、読みでみるとおもしろいですよ。=========================「行動しなければ。理論だけでは役立たず。」をモットーとしている私ですが、先週は当番を飛ばしてしまいました。私が書く４月のブログ記事は、テイストが変わって、テンションが高くなっていると言われていました。※ 実録ブログを含みます。 http://websuccess.blog98.fc2.com/テンションをあげなきゃ、乗り切っていけないほど、仕事が多かったのです。みなさま、ありがとうございます。テンション高く、のりのりで仕事をしていたら、自宅にたどり着く頃は、エネルギー切れの状態。ブログを書こうとパソコンを起動したまま、床に倒れこんで朝を迎えるという、地球にも自分のお肌にもやさしくない状態でした今週は、火曜日に東京でセミナーをしますので、日曜日にブログを書いてみました。

  2009/04/19

• 読んでみる。書き留めてみる。（滝田）

  こんにちは。WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。突然ですが、文章がうまくなりたい！そう思ったときは、どうすればよいでしょう？その方法は、今も昔も同じ。「実際に、書いてみること」そして、「優れた文章に大量に触れること」です。後者に関して私の場合は、プロが書いた文章である「社説」を読むようにしています。今は便利な時代ですので、ネットで検索すればすぐに様々な新聞の社説が手に入りますね。このあたりの社説は、よくチェックしています。●アサヒ新聞http://www.asahi.com/paper/editorial.html●読売新聞http://www.yomiuri.co.jp/editorial/●毎日新聞http://mainichi.jp/select/opinion/editorial/同じテーマでも、新聞社によって違う切り口で論じられていることもあり、なかなか勉強になりますよ♪新鮮な言い回し、慣用句、とっさに書けない漢字など書き留めながら読むこともお勧めです。読むことと書くことのダブルパンチで、脳内にインプットできるのです。

  2009/04/17

• 目に見えない良さを伝える（滝田）

  こんにちは、WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。プロ野球もついに開幕。やっと春が来た、、、と実感している今日この頃です。最近の私の心の栄養。それは、お客様事例の原稿を書くことです。●お客様事例って、ご存知ですか?お客様事例とは、ひと言で言えば「商品やサービスを使った人の声」をまとめた記事。一般的には「お客様の声」や「導入事例」と呼ばれている、販売促進用のツールですね。我々ライターがお客様のお客様を取材をして、写真とともにインタビュー形式の記事として書き起こしています。●それがなぜ「楽しい」のかと言えば事例取材の醍醐味は「目に見えない良さ」を肌で感じられるところです。別の言い方をすると、クライアントのご担当者の方と、そのお客様の間にある「信頼関係」に触れられるところです。もちろん、売上アップのお手伝いをさせていただく以上、商品やサービスの質の高さ、利便性などをお伝えすることは当然ですが、「信頼関係」のような「目に見えない良さ」を感じるたびに、ああ、これなんだな、記事を通して伝えなければならないのはと、襟を正す気持ちになるんです。だって、いくら企業のホームページで「誠実な会社です」と謳ったところでにわかには信じられませんよね。信頼って、そう簡単に得られるものではありません。だからこそ私達は、お客様事例を通じてその「目に見えない良さ」を発信するお手伝いをしています。-------------●お客様事例、取材＆執筆いたします。http://www.jirei.biz/

  2009/04/03

• ２つの「ストーリー」（滝田）

  こんにちは。WEBライター＆テクニカルライターの滝田です。さて、文章を書くうえで意識すべき「ストーリー（story)」には、２種類ある。最近、そんな風に思っています。ひとつは、「物語」などという訳語があてられているように読んで面白い文章にするための「ストーリー」。先週書いた「I＆Dの法則」で言うところの「ドラマ」にあたります。人を弾き付けるエピソードなどですね。そしてもうひとつの「ストーリー」とは、人を説得するときに必要なもの。ここで言いたいのは、「物語」とか「作り話」ではなく、「話の筋」という意味での「ストーリー」です。たとえば企画書を書くとき。現状の分析があり、↓分析結果から課題を見つけ、↓その課題の解決方法を選定する。このように、言わんとしていることに一連の流れがあるというのが大切です。まさにこの「流れ」が、２つ目のストーリーなのです。そのためには、報告書、提案書、設計書、日々のメールなど自分の書くさまざまな文章に対して、書く順番は、これが最適か？読み手が迷うことなく、先に読み進めてもらえるか？などという意識で読み返してみることが大切ですね。文章を書くうえで求められる「ストーリー」とは、ひと言で言うと、言いたいことをスムーズに相手に伝えるためのもの。そして、興味をもって読み進めてもらうためのもの。なのです!･･･ひと言じゃありませんでしたが(^^;)

  2009/03/27

• WEBライターにとって「書く」こととは（滝田）

  テクニカルライター＆WEBライターの滝田です。日々、ライターとして大量の書き物をしているわけですが、※日頃ご贔屓にしてくださるみなさま、ありがとうございますm(__)m今日はWEBライターにとっての「書く」ということについて、原点に戻り、考察してみたいと思います。■人は、何のために「書く」？古代エジプトでパピルスの紙に情報を記していた時代から人は「書く」ことを続けてきました。しかし、それは一体、何のためでしょうか。小説、詩、手紙、報告書、論文、評論、新聞記事･･･書かれたものの形は多種多様でありますが、すべてに共通する目的とは、「伝える」ためだと言えます。読む人が存在すること。その人に何らかの情報を伝えること。それは、すべての「書く」という行為に共通です。■WEBライターは、何のために「書く」？ここで、WEBライターという立場に立ち返ってみると、「書く」目的 ＝「伝える」ことではなくなります。お客様からお仕事をいただいている以上、その目的は、「書く」ことによって、お客様のご商売のお役に立つことです。少し格好つけた言い方をすれば、ペン１本で、お客様の売り上げを伸ばすこと。ホームページの文章、お客様事例、メールマガジン･･･etc執筆する文章がなんであれ、「情報を伝える」というその先に、本来の目的がある。それが、プロとしてのWEBライターです。■言うは易し。では、どうやって？？そのために、私たちライター陣が実践しているひとつの法則があります。それが、I＆Dの法則です。文章で人の心を掴み、行動を起こさせるには的確な「情報＝Information」と、読者をひきつける「ドラマ＝Drama」を盛り込む必要があるということです。「情報」を伝える際にキモとなるのは、やはり「分かりやすさ」。必要な情報が、過不足なく揃っているか。情報は、正しく分類されているか。情報の順序は適切か。話を進める道筋は正しいか。ポイントは多数ありますね。しかし、情報だけをどんなに並べたとしても、「言ってることは分かるけど、共感できない」というパターンに陥りがちです。そこで、次に重要となるのが「ドラマ」の要素です。商品やサービスにかける想いご担当者の方の人間味その商品・サービスは、どういった経緯で消費者に選ばれたのかこういった情報をからめることで、読み手に親しみと共感を持っていただけるのです。※せっかく情報はそろっているのに、ここを見落としてはもったいないですよね･･･。「情報」と「ドラマ」が組み合わさった時に、人は背中を押される。これからもI＆Dの法則を駆使して、お客様にとって本当に役立つ文章をご提供するべく今日も背筋を伸ばしてパソコンに向かっています。

  2009/03/20

• 

  迷ったときは、、、頼りになる！？（滝田）

  仕事で文章を書いていて、「この慣用句、意味、これであってるのか？？」「送り仮名、これでいいんだっけ」など、はたと迷うことが多々、あります。。そんなときは、インターネットで検索して調べるのも手ですが、私がひとつの目安としているのが、こちら。『記者ハンドブック 新聞用字用語集』共同通信社 報道関係者などのプロが、文書を書く際に指標としている用語集です。送り仮名や使用する漢字の原則が載っているので、隣に置いておくと、何かと便利。ぱらぱら見ているだけでも、楽しい。とはいえ、、、いつでもこれを基準にしてもいいかというと、これが、また、違うんです。たとえば、「computer」という単語。『記者ハンドブック』（p.438 上段）によると、「原音（特に英語）の語尾の、― er、― or、― ar などは、長音記号「ー」で表すのを原則とする。」だそうなので、「コンピューター」と記載することになります。ですが、マニュアルを執筆しているときは、長音は記載しない場合が多いです。たとえば･･･ コンピュータユーザサーバIT業界や技術文書などでは、こちらのほうが一般的ですよね。※ちゃんとＪＩＳ（日本規格協会）が「専門分野の用語の表記」として特例を認めているのですよー。う～ん、まあ、ひとつの文章の中で統一されていれば良い気もしますが、、、これが例えば業界誌などの記事である場合は、「その業界での常識」には、敏感にならないといけないですね

  2009/02/06

• ひとつの文章を生み出す過程（滝田）

  たとえ短い一文でも、そこに至るまでは、長い道のりがある。なんてことを、ホームページ用の文章を書きながら、ひしひしと感じています。まず、取り上げる題材についての知識が少ない場合は、テーマとなる内容の背景を調べ、お客さまから伺った言葉の意味を調べ、意図を汲みとり、さらに必要な情報はWEB、書籍、雑誌などを駆使して調べる。自分の中で材料が揃った（と判断した）ところで、内容を組み立てて、書き始める。すると、まだ理解が足りなかった部分が明らかになるので、また調べる。書き終わったと思っても、何度も繰り返し読み直してみると、文と文との意味がスムーズに流れていない箇所や、リズムの悪い箇所を発見して、また手を入れる。推敲を重ねる。制作期間中は、その繰り返しですね。仕事で文章を書くときに大事なことは、・継続して考えること・テーマについて、貪欲に情報収集すること・知らない世界に興味を持つことなどと思っています。やっぱり、粘り強くなきゃね!文章を書いてご飯を食べている以上、ライターとしての責任で取捨選択した言葉を使っていきたい。そう思っています

  2009/01/30

• 人に会う、話を聞く、文字にする（滝田）

  2008年、非常に印象的なお仕事のひとつが、こちらです ↓↓↓http://www.jcdc-sapporo.jp/ 今から3ヶ月前の9月。3日間にわたって、日本カイロプラクティックドクター専門学院札幌校の学生さん4名にインタビューさせていただいたのです。その記事が、すでに公開されています。フリーライターの永江朗氏が、著書の中で言っておられるように、 インタビューすると、その人がとっても好きになる って、ほんとうだなと、実感したお仕事でした。 インタビューを受けてくださった学生さんたちは、みなさまご自身が学んでいることに対してのアツい思い、 それをこれからどう活かしていきたいか、 学校へ通わせてくれる親への感謝 などなど、話の端々に情熱や愛があふれていて、 聞いているこっちが、じーーん。。。 インタビュアーが取材相手に感情移入してはいけないという意見もありますが、 もちろんその時間の主導権は、インタビュアーが持ち、 その上で、取材相手に気持ちよく話してもらえるように、気を配る。 そのために、相手のことを、まず好きになる これって大切なんじゃないかなーと、思うのです。この方達の話を、もっとたくさんの人に聞いてもらいたい。たとえば進路について真剣に考えている人や、自分に何ができるのかと悩んでいる人に。そんな気持ちから出来上がったのが、このインタビュー記事です。

  2008/12/12

• 

  何をしていいかわからない （白藤）

  先日、立ち寄ったとあるビルのお手洗いに張ってあった注意書きです。この文章を読んだ私、一瞬何をしていいのかわからなかったのです。※書かれた方、ごめんなさい。でも、意味が伝わりづらいです。この文章の意味は、窓をあけたままにしていると、「防犯セット」ができません。窓を開けた人は、お手洗いからを出る前に、必ず窓を閉めてくださいということだと思うのです。ですが、窓を開けた人は、このままだと「防犯セット」ができません、という部分が、ひとつの文章に読めるので、なぜ、窓を空けた人は防犯セットができないのだろう、、、思ってしまったのです。この文章をマニュアル的に書くと、窓を開けた人は、お手洗いから出る前に、必ず窓を閉めてください。窓を開けたままにしておくと、「防犯セット」ができなくなります。という感じでしょうか?人に何かしてもらいたいと思うときは、まずはしてもらいたいことから書くことがコツだと思います。そして、どうしてそれをしなければならないのか、その理由を書くとよいですよ!!※ この文章、来年の文書セミナーで使おうかな、、、　 蝦名がつぶやいておりました。

  2008/10/20

• 書けた!! （白藤）

  われわれの強みは、いったい何だ!!日々、部署のメンバーに問いかける。そのひとつは、「執筆力」マニュアル制作で培ってきたこの技術。生き延びるためには、別分野でも使い倒そう ～♪と言うわけで、　・ 顧客事例　・ お客様インタビューなどなど、テクニカルライターズは、新しい分野に挑戦してます。さてさて、三連休の最終日に出社している私は、先日、半日で５名様の取材をさせていただいた内容を記事としてまとめておりました。ICレコーダーで音声を聞きつつ、そのまま、テープ起こしをしてから、ストーリー（目次案）を作って、原稿を執筆。本日、その原稿を見直して、最終的なものに仕上げました。が、、、ここからがライターとしての試練が待っている。なぜならば、社内校正に出すからです。他のテクニカルライターズの忌憚ない校正が入ると、たまに、ずーんと落ち込むことがあり、、、自分でも弱いかなと思うところは、誰かが赤字で指摘します。ですが、このフィルターを通すと、お客様にも原稿を提出しやすい。赤字が入ることは、さらによい原稿になること。そう思いつつ、そっとみんなの机に原稿を置きました。というわけで、テクニカルライターズは、顧客事例集・インタビュー記事も書いております。ご興味がありましたら、ぜひお問い合わせくださ～い。

  2008/10/13

• 文章だって、適材適所（滝田）

  私が仕事で携わる文章のタイプには、2つあります。（１） 意味を（正確な情報を）伝える文章（２） 価値を伝える文章一つ目は、取扱説明書を書く場合に重要です。取扱説明の文章は、読み手によってさまざまに解釈されてはいけません。そのため、文章表現は誤解のないように配慮します。余分な形容詞は省き、シンプルかつ明確に…が課題です。他方、販売促進の場面で求められるのは、二つ目の文章。たとえば、Webサイトの文章を書く場合が該当します。・こんな希少価値の高い素材が●●％配合されていますこれだけ書いたとしても、これはいわば「企業にとっての価値」。お客様が知りたいのは商品の材質うんぬんではなく、「だから、その商品を購入したところで、私にはどんないいことがあるの？」ということであるはず。そのため、お客様にとっての価値を理解しているかかつ、それが文章に表れているか大切にするのは、こういう点です。----------------------------------------------●参考文献『一瞬で！心をつかむ売れるキャッチコピーの法則』 田村 仁 著 / 秀和システム ----------------------------------------------この点に気をつけて、ホームページ用の文章を書いたところ、その部分に関しては、お客さまの校正が全く入っていませんでした。ヤッタヤッターヽ(ﾟ∀ﾟ)メ(ﾟ∀ﾟ)メ(ﾟ∀ﾟ)ノ♪しかし、おなじWebコンテンツ用の文章でも、インタビュー記事などには（１）の文章が効果的。客観的な視点で、取材相手から得た有益なお話をまとめる。その人の魅力を伝える。読み手に有益な情報を伝える。そんな風に取材できたらと、いつも思います。そして、どちらのタイプの文章も必要とされるのが、メディアリュウム。どちらかに偏ることなく鍛えられるのも、メディアリュウムならではの強みだなと思います。

  2008/09/23

• 

  メディアリュウムの隠し球（蝦名）

  Webプロデューサの蝦名です。でも、この肩書きを名乗る前は、「テクニカルライター」でした。いやいや、過去形ではありません。今でも文書作成のプロですよ(笑)今日は、先日から取り組んでいる「ペルソナマーケティング」を生かしたホームページ作りの一環として、インタビューをしてきました。皆さんすばらしい方ばかりで、出来上がりがとても楽しみです。★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ホームページで何かを購入したり、申し込んだりする場合、必ずお客様はいくつかのホームページを比較します。そのとき、ライバル会社に勝つにはどうすればよいでしょう？もちろん、色々な方法、手段があります。でも、すべてにおいて共通するものは、　・自社分析（強み、弱みの分析）　・読者分析　・コンテンツ力（説得力）だと考えています。こうした分析力や、コンテンツの説得力を持っているホームページ制作会社はそんなに無いよなあぁぁと、自画自賛。メディアリュウム（WEBサクセス）の強みです。★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆インタビューに役立つ書籍もご紹介しちゃいましょう～いよっ、太っ腹! (最近ほんとに太い。)調べる技術・書く技術おすすめですよー♪

  2008/09/16

• ライティング以前の問題？（滝田）

  先日、某大型ネットショップから古本を購入しました。下は、出品者から送られてきた「良かったら、評価して。」というメールです。さて、どこが問題だと思いますか？------------（前半、省略）１）まず●●●.co.jpへ　→　http://www.●●●.co.jp２）●●●.co.jpの各ページ右上の「アカウントサービス」ボタンをクリック　　３）「注文した商品はどこ？」の「注文履歴」の隣にあるプルダウンメニューから、　 「最近の注文」を選択し「ＧＯ」をクリック４）該当する商品の右隅にある「注文内容の確認」ボタンをクリック５）お届け先と配送方法の詳細の下にある「この出品者を評価する」リンクをクリック ６）画面に従い評価をお願いいたします。また、万が一ご不満、ご不明の点がございましたら「１～３」の低い評価をいただく前にこちら（×××@●●●.co.jp）までご連絡をお願いいたします。できるだけ満足いただけるよう対応いたします。この度はありがとうございました。------------わたしが思うに、● 全体的に、読みにくい印象この場合はメールなので仕方ないのですが、画像を使えるなら、もう少しシンプルに説明することができますね。せめて、もう少し行間をあけると、印象がぐっと変わると思います。● 実際に操作してみると…手順３のあとで、マイページへのサインインが必要でした。手順を省略すると、読み手が混乱してしまうので、注意が必要です。この文章の読み手とは、ネットショップで商品を購入した人。ネットショップは、パソコンが得意でない人も使う可能性があるので、「これくらい書かなくても、分かるだろう」と思ってしまうと、危険です。そして、（すでに発送済みだったからかもしれませんが）手順４の「注文内容の確認」ボタンの下に、「この出品者を評価する」ボタンが表示されていました。実は、ここからすぐに評価のページに入ることができるのですね～。● 加えて問題なのは…「「１～３」の低い評価をいただく前に」という文章。これは、「操作する前に言っておいてよ！」という内容です。情報を出すタイミングは適切か、考えなくてはなりませんね。● でも、私の思う、一番の問題点とは…低い評価を付ける前に、連絡させようとすること。それって、どーなの？？　適切な評価になるの？？？と、正直、思ってしまいました(^^;)>そんなわけで、改善案です。------------１）まず●●●.co.jpへ　→　http://www.●●●.co.jp２）ページ右上の「アカウントサービス」ボタンをクリック　　３）「注文履歴」の隣にあるプルダウンメニューから 「最近の注文」を選択し、「ＧＯ」をクリック４）アカウントとパスワードを入力して、サインインします。５）該当する商品の右隅にある「この出品者を評価する」ボタンをクリック６）画面に従い評価をお願いいたします。この度はありがとうございました。------------いかがでしょうか？どのような評価でも潔く受けることにして、最後の文章を削除しました(笑）こんなちょっとしたメールからも、お客様の評価は始まっているのです。あなどれません！

  2008/08/13

• 「もやもやセンサー」点滅！ （滝田）

  「文章が上達するコツは？」たとえば誰かにそう聞かれたとき、私だったらなんて答えるだろうと、考えてみました。メールでもなんでも、自分で書いたものを読んだときに、「なんだか、変。なんだか、もやもやする。」この感覚に敏感になることではないかしら？？と、私は思います。なんか、変。どこか、しっくりこない。そう思ったら、ハイ、ひと休み。私は自分の書いたものを、改めて見直すことにしています。そして、どこを直せば読みやすくなるか、あれこれと修正してみます。※ たまに、手を加えすぎて、ごっちゃごちゃになることもありますが...でも、そうすると、あるんです。もやもやしていたものが、す～っと解消される瞬間が。メールの場合は、そこまできて、ようやく「送信」ボタンをクリック♪文章が不自然に感じる要因としては、たとえばこんなものがあります。・一文が長いため、修飾関係がわかりにくい・ひとつの文章の中で、内容が変わっている、ねじれている・敬語の使い方やバランスが、不適切どれも「文章の書き方」系の本には、必ず記載されている内容です。でも、どんなにその手の本を読んだとしても、自分で「あれっ、どこかおかしい？」と感じることがなければ、改善の余地がありませんよね。だからこそ、日ごろから自分の書いたものに対してだけでなく、小説、本、雑誌、目に入ってくるあらゆる文章に対して、自分の「もやもやセンサー」が点滅する瞬間を見逃さないようにしておくこと。これが文章上達へのはじめの一歩…だと思うのです。

  2008/08/06

• 漢字とひらがな、どっちにする？（下田）

  文章の書き方には、各人それぞれスタイルがあるものです。よく使う言葉、言い回し、文章の長さなど。ひとつの同じ言葉でも、漢字で書くか、ひらがなで書くか人によってばらばらな単語もあります。よく見られるのが、　　または　　　　／　又は　　および　　　　／　及び　　たとえば　　　／　例えば　　してください　／　して下さい　　わたす　　　　／　渡すなどなど。漢字が多い文章は、男性的・堅い・重々しい・知性的、といった印象になり、一方、ひらがなが多い文章は、女性的・やさしい・幼い・くだけた雰囲気になります。無意識に、ビジネス文書と私的なメールとで、漢字とひらがなを使い分けている方もたくさんいらっしゃると思います。テクニカルライターズは、用語統一の意味もあり、会社設立の頃に、マニュアルでの使用指針を作りました。その使用指針をもとに、文章の内容や目的、対象読者によって、必要であれば使用基準を調整し、基準に従って執筆しています。「これが正しい使い方」という正解はありません。ですが、ひとつの文書の中では、統一されている方が読みやすいことは確かです。なんとなく書くのではなく、「意識して」書きたいものです。

  2008/07/31

• 「お客様」の説得力　（滝田）　

  企業のホームページを見ると、「導入事例」「お客様の声」「導入実績」などのページが必ずといっていいほどあります。しばしネットサーフィンしてみると、いまや「お客様の声」は、多くの企業が重要視しているコンテンツであるのだなーと、しみじみ思います。これまでメディアリュウムでも、ホームページ制作の一環としてお客様の「事例」を取材して執筆していました。「スタッフ紹介」など、インタビュー形式の記事も手がけてきました。しかし今回は、インタビュー形式の「お客様の声」ページのみの制作をご発注いただいたのでした。　ついに！製品は万能ではない。万人に役立つ製品なんて、ない。でも、どんな商品や製品にも、かならず「これは、便利だ。これは、いい！」と思う方がいらっしゃる。私はそんな風に、思っています。だからこそ、どんな方に、役立っているのかどういう要求に、応えることができるのかそんなポイントを取材して、忠実に記事に表したい。「これは、いい！」とおっしゃってくれる方が実際にいるのだから、記事を読んだ方に「ほんとかなぁ」などと思われないように、使っている方の声をそのまま、お伝えしたい。そんな気持ちで、取材し、文字にしました。今回、主役となる製品は、「グループウェア」です。どうぞ、ご覧ください。↓↓↓↓↓↓↓↓↓「組織も情報も、縦割りだった。」「でもGRESSOで変わってきたことを、肌で感じるんです。」http://www.gresso.jp/product/case/devo_01.html================★ お客様紹介 ★================▼株式会社アジェンダ 様http://www.agenda.co.jp/▼GRESSOポータルサイトhttp://www.gresso.jp/いいな～うちも欲しいな～と、思った方、お気軽にお問い合わせください（笑）

  2008/07/30

• 絞りに絞る　悩みに悩む　（白藤）

  文章の書き方がわかりません。と、たまに言われるのですが、そういう場合はどうしたらいいでしょうねぇ (^_^;)わたしが思うに、書く訓練をするとよいと思うのですよ。でも、その前に、文章で伝えることを好きになることかなぁ。書くという作業は、結構重労働好きじゃなくては、出来ないかもなぁ。伝わる文章を書く3つのステップ。STEP1書く本人が、自分の言いたいこと、伝えたいことを理解する案外、みなさまできてません。自分は、ここで何をいいたいのか。絞りに絞って、１文にしてください。わたしの/ぼくの、言いたいことはなんだ???１文にすっきりまとめたら、そこから事情の説明とか、理由などを肉付けしていきます。わかりにくいなぁと自分でも思ったら、「いったい言いたいことは何?」と、自分に聞いてみることです。そうして、メールの場合、ただの文句・ただの愚痴だと気づいたら、送るのはとめましょう。STEP2事実なのか、自分の意見なのか明確に書き分ける。　・ 起こったこと。事実。現象　・ 自分の行動、考え、意見、判断　・ 他人の行動、考え、意見、判断区別して、分類しましょう。そして、　・○月×日に△△が故障した。　（事実）　・私は、現場に駆けつけた　（私の行動）　・私はこう思ったので、■に連絡した。 （私の行動）　　　　　　　　・それに対し、□×○さん人が、クレームをつけた。（他人の行動）と、主語をはっきり、また文章を短めに書いてみましょう。これでだいぶ、すっきりしてきます。STEP3読み手を意識しましょう。いま、文章を書いていますが、読む人は誰ですが?一緒に行動をした人ですか?上司に報告文を書いていますか?お客様ですか?読者は、今書こうとしていることについて、何か知っていることはありますか?全然知らないことですか?それによって、必然的に書かなければならないこと見えてきますね。上司に報告文を書くならば、現場にいない上司に、そこで起こったことを、まずは客観的に、もれなく書く必要がありますね。次に、それに対する自分の判断・対応・考えを書きます。そういうことを、ごちゃまぜにして書いて提出したら、メディアリュウムでは、確実に白藤さんにつき返されますよ (^^ゞ「誰が言ってるの?」あぁ、こわーい。絞りに絞り、悩みに悩み、書きまくらないと、わかりやすい文章にならない。結構疲れるものなのです。書くということは。=====================話すこと・書くことは、言葉で自分の考えを表現する力、語彙力が必要です。話すこと・書くことが苦手だなぁと思う人は、適切な言葉が見つからないと思っているのかもしれません。表現が得意な人は、言葉で相手を押さえようとするので、適切な言葉を探すのに時間がかかる人は、コミュニケーションをあきらめがちです。言葉でかなわないと、自分であきらめてしまうのですね。小さな人、若い人たちの場合は、たいてい、じっくり話を聞いてあげたり、ちょっと質問をして、考える時間をあげると、だんだん表現できるようになります。大人の場合も同じです。とくに、役職が上の人は、言葉で部下を押さえつけることはしないほうがよいです。と言っても、大人でかつ仕事をしようとする人ならば、自分で、語威力をつけたり、コミュニケーションの訓練するほうが先だと思いますが。上司や他人のせいにするのは、簡単ですから。

  2008/07/07

• あわや情報漏洩!!　便利な機能の落とし穴（下田）

  知っている人は便利に使いこなしているけれど、知らなければ、今開いているファイルに使われていても気づかないWordの機能・・・それは、「変更履歴の作成」色付きの文字や打消し線などで、どこをどのように編集したか確認できる機能です。自分が書いた文書を、別の人に校正してもらいたいときなどに、とても便利です。ただし、この機能には落とし穴が！！編集箇所を表示しない設定や、印刷しない設定にできるのですが、表示・印刷しない設定にしても、編集中のデータは残っています。表示されていないために編集中のデータが残っていることを忘れてしまうと情報漏洩になりかねない事態を招くことも！例えば、契約書の契約者名や条件の一部を変更して、別の契約書に作り変えたとき、新しい契約者へ内容確認のために、変更履歴が残っている契約書データを渡してしまったら、元の契約者名や契約条件が漏れてしまいます！！！文書が完成したら、「変更箇所の確認」ダイアログの「すべて反映する」ボタンなどを使って、編集中のデータを残さないことを強くお勧めします。

  2008/03/27

• みかけも大事 （白藤）

  読んでみたいと思わせる、書類作り。なかなか難しいですよね。読んでみたいと思う要素はなにか...1. とりあげているテーマが面白い・興味深い2. 文章にリズムがあり、理解しやすい　 論点が明確だ。3. 読みやすいレイアウトになっている。1と2は、テーマの見つけ方、物事の焦点の当て方、興味を引く文章とは何かなど、文章執筆能力と密接に関係すると、身につけるには訓練が必要です。が、、、読みやすいレイアウトというものは、ちょっと気をつけるとできるようになるものです。気をつけるとよいポイントは...行間と余白紙面に、適度に白い部分があると、心理的にも圧迫されずにすみます。行間も適度にとりましょう。行間が狭くて、見た目で段落がわかりずらくなっているのが、読みにくさの原因にもなります。PowerPointの場合、どうしても行間が狭くなるので、「行間」を心持ち広くするように心がけるとよいですよ。色を使いすぎないカラーで書類を作るときの、落とし穴になる部分です。色に自信がない場合は、テーマカラーを決めて、同系色でまとめると、なんとなく品良く仕上がります。市販の配色辞典を買ってきて、色の組み合わせを勉強するのもお勧めです。品良く仕上げるには、斜め文字・丸文字を使わないソフトウェアの機能で斜め文字にすると、あまり美しくないです。さらになぜか、そういう原稿に限って、丸文字が使われていたりします。基準となる線を決める紙面上に、文字の左端・右端・中央など基準となる線を何箇所かに決め、そのラインにあわせて文字や図を配置するときれいに見えます。左余白は10mm、段落下げは15mmなどと決めたら、そのルールにそって文字や図を配置します。ルールがあると、視覚的に美しくなります。試してみてくださいね～♪

  2008/02/18

• スゴイ広告（滝田）

  今朝、地下鉄の中で、興味深いつり革広告を目にしました。学生向けの就職支援サイトを運営する会社の広告で、「就職活動に関するイベントがあるので来てくださーい」というのが主な趣旨なのですが、その見せ方が上手で、思わず見入ってしまいました。２面分をひとつづきに使った、大きな広告。用紙の３分の１を割いている大きなタイトルは、「起きろ、大学３年生」。続けて、びっしりと文字が続くのですが、始まりの文句が、「結論から言います。」結論から言うなら、ちょっと読んでみるか…という気になるのは私だけではないはず。そして、ここからイベントに参加させるための説得が始まるのですが、あくまでもターゲットは学生。「学校名で決めるほど、企業の採用担当者は甘い考えを持っていない、実際」とか「就職活動は人生のリスタート。横一線、言ってみれば、ガチンコ」などと、話し言葉風に文字が続きます。言いたいことは伝えるけど、説教くさくはせず、あたかも同世代の先輩が目の前で自分の体験談を語っているかのよう。イベントに関する具体的な告知は、いちば～ん最後に全体の８分の１ほどしか載っていないけれど、あれを読んだ学生はきっと、「のんびりしてちゃ、だめなんだ」「今から始めないと…あわわわわ」という気になってイベント会場に足を運ぶんだろうな。。。このパターン、うまいっ。「誰が読むのか」をきちんと想定して作る広告とは、こういうものかと朝から目を丸くしていました。==================================================================私たちマルチメディア本部は、マニュアルとホームページだけではなく、メールマガジン、ＤＭ、チラシなどの販促ツールも制作しています。販促ツールとは、お客様に自社のサービスを知ってもらい、最終的には製品やサービスを購入していただくために作るもの。そのためには、まさに読む人の心を動かして、行動を促すことが求められるわけです。自分で作成したＤＭが、真っ赤に校正されて返ってくるたびに、「むずかしいっ」と思いつつ、でもやっぱり面白いんだよなぁと思う今日この頃。人の心を動かすのは、そりゃ、簡単ではないです。今朝のつり革広告はじめ、教材はそこら中にあるのがさいわいです。※ 例の広告、見かけた方はぜひ読んでみてくださいね～。色々すごいです。

  2008/02/06

• 操作マニュアルにつけ加えて（滝田）

  かつて、某私立大学の情報ポータルサイト 保守業務というアルバイトをしていたことがあります。学生や教員向けのサイトも、最近ではとてつもなく多機能で、・メールをする・オンデマンド授業を受ける・レポートを提出する・履修の各種申請をする・講義ごとの連絡事項を確認する・休校情報を確認する・空き教室の利用予約をするなど、見るからに使いこなすのが大変そう。。。連絡事項の確認も、履修登録も、学生が自主的に動かないと誰も教えてくれないため、苦手だろーがなんだろーが、避けるわけにはいかないのです。そのため、どのサイトでも操作マニュアルのPDFファイルがリンクされていたりします。なかには、サイトの使い方を冊子にまとめて、新入生のオリエンテーションや「情報リテラシー」の授業で解説する大学もあるようです。 テクニカルライターがお役に立てそうだと思うのは、こういう時。せっかく冊子を作るのであれば、操作マニュアルだけではもったいない!!私が冊子の中に入れてみたいと思うのは、これです↓。「ビジネス文書やビジネスメールの基礎知識コーナー」ビジネス文書の技術とは、必要な内容を相手に過不足なく論理的に伝える能力。ビジネスであれば、業務をスムーズに進めるために役立ちますが、学生であってもレポートを書く場合などに応用できます。こうした授業のある大学は、国内にはほとんどないか、授業があっても必修ではないので、なかなか注目されません。その点、オリエンテーションや「情報リテラシー」で使う冊子に組み込んでしまえば、学生全員が一度は触れることになるのでたくさんの人が興味を持つきっかけになるのではないかなと思います。こうした能力は、就職した後で役に立つからというだけではなく、社会人としてアタリマエのこととして若者に興味を持ってもらえたらうれしいのにな～。なにより、身につけておいて得をするのは自分です。というわけで、これは大学生のうちから訓練しておいて、損はないはず。----------------------------------------------------------------こんなことをぷらぷらと考えながら、先日の成人の日を過ごしていた私。「操作方法の解説」+「ビジネス文書＆メールの基礎知識」これは、どちらもメディアリュウム テクニカルライターズの守備範囲じゃないか！と思ったら、いつかやってみたい気持ちがむくむくと沸いてきました。大学関係者のみなさま、他大学とはひと味違う「情報リテラシー」の授業を作ってみませんか？？

  2008/01/16

• 

  考える技術・書く技術（下田）

  考える技術・書く技術問題解決力を伸ばすピラミッド原則 他人がぱっと読んでわかる文章を書くための技術がぎっしりと詰まっている本です。最も伝えたいこと・大事なことをピラミッド構造のトップに書き、その根拠や補足となる事柄を下位のレベルに書くと理解しやすい文章になること、そのような文章を作るための考え方、論理の組み立て方が書かれています。ただ、ページ数が多く、内容も難しめ。ずいぶん前に購入したものの、ざっと拾い読みしたに止まっているので、年末年始のお休みに、再挑戦するつもりです。

  2007/12/27

• 紙の読みやすさ・画面の読みやすさ （白藤）

  この頃気になる、レイアウトのお話です。印刷物で読みやすいレイアウトと、パソコンの画面で読みやすいレイアウトは、違いますね。私の考えでは、こういう感じです。印刷物は手にとって、じっくりと読む。1行の文字数は多め。文章量が多いときは、段組のレイアウトのほうが読みやすいときもある。画面は、目でさっと追えることが大事。1行の文字数は少なめ。1行おきに書いたほうが読みやすいときもある。段組レイアウトのホームページは読みたくない...印刷物では、図と文章を対比させて説明をしたり、多少複雑なレイアウトでも、考えながら読めばわかります。ですが、パソコンの画面では、図と文章を対比させ、考えながら読むというのは難しいですね。たぶん、目にかかる負担も大きいから、なるべく、さっと読みたいと思う心理も働くのかも...印刷物にも、ホームページにも共通して言えることは...・ひとつの文章は短めに書く。・段落ごとに改行する。　長い文章の場合は小見出しを入れてみる。・上下左右に適度に余白をとる。ということかな。印刷物とホームページでは、求められる読みやすさが違う。そういうお話でした。

  2007/10/22

• わかりやすい　とは　どういうことか（蝦名）

  またまた　文章セミナー　の時期が近づいてまいりました。実際、このセミナーのことは年中気になっていて、ずっと悩んでいます。なぜなら、このセミナーが私の担当するセミナーの中で一番受講者のニーズの幅が広く、テーマを絞りにくいためです。内容が正しく伝わる文章誤解されにくい文章わかりやすい文章感情が正しく伝わる文章説得力のある文章まあ、こんな風にレベル分けできるとは思うのですが、一日で全部網羅しようとすると、消化不良になりそうです。でも、できることならすべてお教えしたいという野望もあり...---------わかりやすい文章とか説得力のある文章を書くことは、結局はすべてのコミュニケーションと通ずるのです。相手の知っていること、知らないことを調査・イメージ・分析します。相手の知りたいこと、知らせるべきことを調査・イメージ・分析します。このとき、相手の目的はもちろん、心情を把握することも大切です。好きなのか、不安なのか、急いでいるのか、などなど。知らないことを、説明ヌキで、心の準備も無い状態で語られたら、イライラします。知りたいことをなかなか知らせてくれないとき、イライラします。自分の心情を無視した口調（文体）には腹が立ちます。説明量・説明の順番も大事です。あれはわかりにくい、とか、サッパリ使えないといわれる場合は、その辺りが原因であることが多いというわけです。------というわけで、わかりやすい文章を書くことをいかにわかりやすく教えることができるか。そんな重圧に押しつぶされそうになりながら日々悶絶しながらぜひ、皆様のためになるセミナーにしたいと格闘しているエビナでした。

  2007/06/29

• 制作方針は大事 （白藤）

  何かをしようとしたり、作ろうとするときは、必ず、方針を決めましょう。たとえば、マニュアルならば...このマニュアルは、　・誰向けのものか。　・それはどんなシーンで使うのか。　・そのためには、どんな情報が必要なのか。まずは、読者と用途を分析します。そして、その結果を踏まえ、制作方針を作ります。方針がないと、あれこれ考え、何か筋の通らないものができてしまいます。フィーリングは大事なのですが、ぶれない確固とした考えがないと、何のためにものを作っているのか、わからなくなります。成果物に対して、　・これはどのような思いで　・どのような人にどう使ってほしいから、　・こう作ったと話ができなければ、プロとは言えないと思います。この話、どこかで聞いたことがあるなぁと思ったら、経営指針の勉強会でした。経営理念や指針がしっかりしていないと、考えがブレると聞きました。成功の法則は、いつもひとつ。まずは、方針を決めること。次に実行あるのみですね。

  2007/05/30

• 短く区切って、わかりやすく （白藤）

  ランチェスター経営の竹田先生によると、日本で生き残るには、知識とサービスで勝負する仕事しかないそうです。体力勝負のお仕事は、中国に流れているからです。さて、そんな日本で仕事をし続けるには、情報発信力が不可欠。本日の竹田先生のセミナーで、私はそう思いました。そして、資源が限られている中小企業にとって、情報発信といえば、ホームページ・ブログ・メール。どれも、文章を中心に情報を伝えるものですね。だらだらと、どこで区切ってよいのかわからない文章を書いていたら、伝わるものも、伝わりません。さぁ、みなさん。テクニカルライティングを勉強しましょう!!読んでわかりやすい文章を書くコツ、その1は...文章をできるだけ短く区切って書くこと。「詳細を伝えてくださいというメールをもらいましたが、　メールで詳細を書くよりも、電話で話したほうがいいので、　今日は遅くまでいるので、電話をくださいとのことでした。」さて、上記のメモ書きの内容、読んだ人が実際に行動すべきことは何でしょうか?相手に電話をすることですね。複数の用件が1文に書かれているので、結論までにたどりつくのに時間がかかります。大切なことを先に書き、理由をあとにしてみると、どうでしょう。「今日は遅くまでいるので、電話をくださいとのことでした。　詳細をメールで書くよりも、電話で話したいそうです。」前よりわかりやすくなっていると思いませんか?文章は、ひとつの文章にひとつの用件（テーマ）を書くと、覚えておくと、だらだらと長い文章にならずに済みますよ。====えっ?? マニュアルは読んでもわからないじゃないかって?マニュアルがわかづらいのは、製品の概念や操作が難しかったり、必要な情報が欠けていたり、説明の順番が間違っていたり、レイアウトが悪くて、重要な情報を先に読んでもらえなかったりと、さまざまな要因があります。決して、ライターの文章力だけの問題なのではないのです。でも、そのひとつひとつをクリアしてこそ、プロのライター。わかった! と言っていただけるマニュアルにする! がんばります。

  2007/05/28

• 

  たかが「テン」、されど「点」　（下田）

  文章を書くとき、読点「、」をどこに入れるか、意識していますか？文が長くなったから、なんとなくとか主語の後には、習慣で入れているなど、ほとんど意識せずに、使っているのではないでしょうか。改めて、子供の頃の記憶をたどってみても学校で「読点の規則」のようなことをきちんと習った覚えはありません。読点が少ないと、語句のつながりが分かりにくくなったり意味を取り違えられてしまったりします。反対に、多すぎると、文章がぶつ切りになってリズムが悪くなり、読みにくくなります。基本的には、次のように使います。文の先頭に主語や接続詞があるとき、それらの後ろにいれる意味の区切りを分かりやすくするために入れるひらがなが続くとき、読みやすくするために語句の区切りに入れる列記するときの区切りとして入れる読みやすさには、その人なりの感覚があり、長年、いっしょにマニュアルを書いているテクニカルライターズのメンバーでも、それぞれのクセがあります。最後に、長く複雑な文は、読点の位置をどうこうする前に短い文に分けてしまいます。そうすると、意味がすっきりと、通りやすくなりますよ。==========================================================================▼本気でホームページを活用したい経営者・起業家の方へ残り１席となりました。◎お申込みはお電話で（011-893-6390）

  2007/03/29

• 自分の仕事の姿勢が問われる（白藤）

  陽射しが明るく、やわらかくなってきましたね。雪ガ残っている札幌ですが、春はもうすぐという予感がします。さて、私は完全おこもりモードの３日間が終了。オーバーはまだ手放せませんが、ベージュの冬用のマフラーを止めて、春用のピンクの長いスカーフを首に巻いてみました。外出するのが楽しみです。（あぁ、月曜日のお客様も、今日の私に会ってくだされば　よかったのに 笑）この３日間は、主にホームページに制作に関わることの原稿を執筆していたわけですが、書けば書くほど、自分の仕事に対する姿勢が問われることがわかります。自分の個性とか、人間性が出ますね。A4サイズで、７ページほどの原稿を書くだけで、くたくたになりました。「SEO対策を書いただけで、自分の仕事の仕方が全部 でるし、どう考えているのか問われるね。」と蝦名に言ったら、「ライティングとか、セミナー講師とは、　自分の内面を見つめることなんですよ。」「はい...」部下から学ぶ、謙虚な上司 (^_^;)。ホームページでの集客を考えるとき、経営者の考えなり、会社の姿勢なりをきっちりと文章で表現する必要があります。なぜ文章か。それは、文章にすると意味が一意になり、どのような人が読んでも客観的理解できるからだと思います。写真やイラストなどで表現することも可能ですが、受取り方はさまざまですよね。考えていることを、文章化する作業は労力が必要。何度書いても表現できないこともありますが、その七転八倒の末に出てきたものが、自分の本物の考えということだと思います。日常業務で忙しいと、時間の必要な執筆は後回しになるかと思うのですが、ブログやホームページでビジネスしたいと本気でお考えになるならば、「時間を確保して書く」という決断をするのは大事だと思いますどうしても書けない...と言う場合は、テクニカルライターズに相談してくださいね

  2007/03/21

• 主語を省かない（下田）

  契約書のような、いろいろな場合や条件に対応しつつ、誰が読んでも誤解のない文章を書かなければならないとき、自分は、まず、「主語をきちんと書く」ということを意識しています。主語を書くと、出来上がる文章は「○○が××する」という形になるので、誰が読んでも間違えようがありません。一方、主語を書かずに長い文章を作ると、動作の主体がいつの間にか入れ替わってしまったり、また、正しく書いてあっても、読み手によって違った解釈をされてしまうような、わかりにくい文章になってしまうことがあります。主語があると、冗長になりがちですが、正しく表現することが最優先の場合は、主語を省略しないのがお勧めです。

  2007/02/08

• とにかく書く・身体を使って書く （白藤）

  ブログに何を書いたらいいのかわからない。何も書くことがない。こういう苦労ありますよね。ブログに限らず、報告書・日報・企画書などなど...何を書いたらいいのかわからないとか、頭には浮かぶけれども、文章にできないとか、そういう苦しみがあります。私もそういうときは、山ほどあります。ブログのテーマが浮かばないソフトウェアの設計書を前にして、どういうふうに操作を書いていいのか途方にくれる... (^_^;)そんなときは、どうするか。私はとにかく、メモ用紙などに途切れ途切れでも書きたいことを書き出します。そのときも、整った文章ではなく、単語だったり、チャートのような図だったり、しゃべり言葉で書いてみたり。とにかく、思いついたことをいろいろとメモに書きます。そうこうしているうちに、何となく頭の中で形ができてきます。そうして、メモを並べていくと、構想ができるのです。そこまで煮詰めると、あとはパソコンにむかい、目的の文章を書きます。このときは、手書きしたものを入力するつもりで始めると、そこから文章ができてくる感じがします。マニュアルの操作説明を書けないときは、どうするか。何度かその操作を、実際にしてみます。ボタンを押したり、ドラッグしたり。製品が使えないときは、想像の世界で操作をします。このとき、たぶん、身体は動いているはず (^^;=================あと、書けないときに書けるようになるテクニカルライター部屋流のコツをお教えしましょう。それは、「書けないよぉ (ToT)」と、弱音を吐くことです。そうすると、「大丈夫。書ける。」と、励ましの声が飛んできます。これは、「そんなこと言ったって、（忙しいから）手伝えないよ。」という宣言なのです。やるしかないという気持ちになれます (^^;

  2006/12/20

• エクセルで時間を表示（下田）

  最近、複数の人から尋ねられ、意外と知られていないのかも、と思ったのが、エクセルで、「時刻」ではなく「時間」を表示する方法。例えば、ある作業にかかった時間が50時間だったとして、「50：00」のように表示したいとき、「セルの書式設定」ダイアログにある「時刻」から設定しても思ったように表示できません。50時間だと「2：00」になってしまいます。これは、セルの書式の「ユーザー定義」で　　[h]:mmと設定すると解決します。ｈを［］で囲むのがミソです。■操作手順■-------------------------------------------------------「50：00」のように表示したいセルを選択「書式」メニューの「セル」を選択して、「セルの書式設定」ダイアログを表示「表示形式」タブを表示して、「分類」の一覧で「ユーザー定義」をクリック「種類」の入力欄に［h］:mm　と入力して、OKボタンをクリック------------------------------------------------------------------エクセルのワザのサイトは数々ありますが、「エクセル裏技くん」は、なかなか強烈です。

  2006/03/09

• SPAMメール に学ぶ ？ (蝦名)

  最近は、マニュアルやホームページの文章だけでなく、ブログ や メルマガ の執筆時間が長くなっています。ちょっとした作家気分？？特にブログ、メルマガは、「画面上でいかに文章を読ませるか？」が勝負。ほかの方のブログや、メールマガジンを読みながら、研究しています。そんなとき、つい感心してしまうのがSPAMメール の タイトル。あの手、この手で開いてもらおうという努力が変に心を打ちます。パターンとしては、こんな感じ。●仕事に見せかけて、うっかりクリックを誘う　系　例）　　　re:先日の件　　　re:お問い合わせ●ストレートに表現　系　例）　　　お付き合いしてください　　　etc (これ以上は具体的に書けません ^^;;)●流行は逃さない　系　例）　　　生協の白石です　　　＼ ( ▼∀▼) ／フォー！ブログのタイトルにも活かせるノウハウが……あまりないですね(笑)------ブログのタイトルで、アクセスを稼ごうという場合、経験上、こんな方法が効果的なようです。1.　紋切り型? タイトル　　例:「ブログはあと２年で消滅する」2.　不幸なタイトル　　人の不幸は蜜の味??　　例:「受注できなかった。」3.　数字を入れる　　例:「３万本売れちゃった」-----文章で心がけることは…　　とにかく簡潔に。　　改行をこまめに。　　行間も十分に。これがポイントのような気がします。-----個人的にはhttp://shibuya.ameblo.jp/渋谷ではたらく社長のblogの書き方がスキです。

  2005/11/21

• 読みやすい文章のコツ（担当S）

  読みやすい文章のポイントのひとつに、文章に占める漢字の割合を少し下げることがあります。====（例1）複写や貼付等の編集機能、単語単位での登録の他、図形作成の為の機能が搭載されています。(例2)複写や貼付などの編集機能、単語単位での登録のほか図形作成のための機能が搭載されています。====例の1と2では、どちらが読みやすいと感じますか?書いてあることは同じでも、例2の方がなんとなく読む気になると思いませんか?名詞や動詞は漢字を使い、接続詞、助詞などはひらがなにすると、全体的に読みやすくなります。マニュアルを書くときは、漢字の割合を60%～70%に抑えるとよいと習いました。試してみてくださいね。逆に、官公庁などに提出する文章は、漢字の割合を上げる必要があるそうです。それが官公庁の世界では一般的なのですね。===私、その理由をいろいろ考えてみました。昔は官公庁に勤めるとなるとエリート。その人たちがどんな人でもわかるような文章を書くのでは、尊敬されない。庶民が簡単にわかるようでは、差別化ができない...難しくてこそ、価値があるようなそんな世界なのかなと。契約の文章も、あなたが担当したこの仕事で知った情報を、たとえ親兄弟でも、この仕事には関係ない人には話してはいけません。また、文章にして伝えてもいけません。などと書いてくれたら、わかりやすいのになぁ。===私、漢字を減らすのは得意です。ときどき、減らしすぎることもあり、Mさんから校正が入っています。小さい頃は、母親に「本当に漢字が書けないんだから。」とよく言われておりました。(^^;

  2005/10/11

• 謙譲語の使いすぎに注意！(担当M)

  ホームページやマニュアルの仕事をする際、パンフレットや広告、チラシなどの原稿を読む機会が多いのですが、特に最近、へりくだり過ぎな言い回しの多いことに驚きます。例）お客様にご満足いただけるよう、私たちは日々努力させていただいております。こんな感じで、「○○させていただく」という言い回しが本当に多いんです。この言い回しを、infoseekの 大辞林 国語辞典 で調べると…*────────────────*http://jiten.www.infoseek.co.jp/Kokugo?qt=%A4%A4%A4%BF%A4%C0%A4%AF&sm=1&pg=result_k.html&col=KO&sv=DCから引用。（「…させていただく」の形で）相手に自分がしようとする動作についての許しを願う謙譲表現。*────────────────*というわけで、「努力させていただきます」　＝「努力するのを許して！」という文章になります。おかしいです。こういうおかしな用法だけではなく、謙譲語・丁寧語が多いと、文章が読みづらくなりますし、使いすぎるとイヤミにも聞こえます。注意しましょう♪

  2004/11/25

• 四角は好きですか?（担当S）

  ソフトウェアは、もともと英語圏で作られたものが多いせいか、均等配置を設定しても、日本語で文末できれいに揃わないことがありますね。Webページでは、何もしなければ文末（右端）はきっちりと揃いません。DTPが発達したせいか、日本語の雑誌でも文末がそろっていないことが多いのではないかなぁと思う、今日この頃。しかし、文末を揃えることが文化になっている団体・企業さんも数多くあるようです。ものすごく苦労したのは、文頭、文末をとにかく揃えるように指示されたとき...。もう、1行ずつ文字幅や行幅を調整して、きれいに揃うようにしました。そうなると、統一されたスタイルなど使えるわけがなく...データの再編集はしたくないなぁと思う原稿が出来上がります。リピートはきてほしいので、複雑な気持ちがします。昨日のMさんの右そろえのスタイルの話も、発端はどうしても右端をそろえてほしいという要望がありまして、対応させていただいたのでした。私、このスタイルが気に入っていて、すっきり右端がそろうと、密かに感動しております（笑）。

  2004/11/17

• 文書作成のちょっとしたポイント（担当S）

  ニュースレターや、パンフレットをいただく機会が多くなりました。みなさま、それぞれ個性豊かな文書を作成していらっしゃいますね。文章が面白いだけに、ときどきおしいなぁと思うのは、レイアウトをちょっと変えたら、読みやすい書面になるのになということです。・ホワイトスペースの確保　紙面びっちりに文字が書かれていると、読むのがちょっと　大変です。教科書でも、文字があまり書かれていないペー　ジがあるとほっとしませんでしたか?　紙面に適度に何も書かれていない、白い部分を作るといい　ですよ。　情報のかたまりごとに、スペースを入れておくと、　情報が頭に入りやすくなります。・行間　行と行がびっちりつまっていると、圧迫感があります。　適度にあけることが必要です。　あけすぎると、逆に読みにくいです。　・フォントの使い分け　フォントの選定で、その書面の雰囲気が決まります。　ポップ体は親しみやすさを出すのにぴったり。　明朝にすると、教科書的な雰囲気?　どんな情報をどんな人に提供するのか考えて、フォント　も選んでみましょう。　ひとつの文書に、いろいろなフォントを使いすぎると、　乱雑な印象になります。・基準線を作る　文書は、左寄せ、中央寄せで作るのがほとんどかと思いま　す。段落下げの位置は、２箇所くらいに決めておくと、　すっきりします。　私が作る文書は、だいたい左5mmで一箇所、10mmで一箇所　設定することが多いです。

  2004/09/06

全43件 (43件中 1-43件目)

1