兵庫・加古川（加古郡播磨町）徳山接骨院　TOKUヤン先生の「足の痛み専門治療院」 足のバランス加古川

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• クール＆ファンキーな人なのです。

  ６月10日（木）朝、接骨院に向かう途中に、自転車で患者Ｆ君（野球部、高１）とすれ違いました。徳山は、自転車で飛ばしていました。横の路地から出て来て、眠たそうな顔で自転車をこいでいたのがＦ君です。お互いに気付き、徳山は「オゥ」とだけ声掛け、すれ違いました。６時半ぐらいだったので、Ｆ君は朝練に向かう途中だったのかな。で、翌日、Ｆ君のお母さんも治療に来られて、「息子が、先生と朝、自転車ですれ違ったそうで、息子の先生を見た感想は『ファンキーな格好で自転車に乗っていた』そうです」て言われちゃいました。高校１年生には、ファンキーに映ったのでしょうか。そう、僕はクール＆ファンキーを楽しんでいる接骨院の先生です。

  2004.06.11

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• 自分で自分を治療するとよくわかる。

  ６月９日（水）午後の診療後、接骨院の２階（実家）に子供を迎えに上がりました。その時、リビングのテーブルの脚を思い切り蹴ってしまったのです。「バキッ！」うっ、イタッ。「お父さん、大丈夫？」あたた、大丈夫、大丈夫。さぁ、帰るぞ。結構、痛かったです。家に着いて、すぐにアイシング。そして、冷シップ。ちょっと、びっこを引いてます。翌朝、痛めたところ（左第３趾）を見ると、少し腫れています。こまめにシップを貼り替えたので、ひどい腫れはありません。やはり、足をつけると痛みはまだあります。関節を押さえると、痛みがあります。つき指ですね。自分でテーピングをしました。イイ感じです。さっきまで、びっこを引いていたのが、すぐに痛くなくなりました。テーピングが無茶苦茶効いてます。上手にテーピング出来たなぁ。（←自画自賛）全然痛くありません。上手な先生やわ。（←再度、誉めまくる）徳山は、自分で言うのも何なのですが、「テーピングが無茶苦茶うまい！」。「素早く巻けて、効いて、見た目もキレイ！」。（←どんくさい先生も多いんですわ）センスやね！でも、実際、自分で巻いてみて、再認識しました。患者さんに、テーピングをして、よく喜ばれる。感動させているのですが、まさに、その通り！自分で巻いたテーピングの効き具合に「感動しました」。自画自賛の一日です。

  2004.06.10

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• 朝起きた時に痛い人は、「身体がとても疲れている人」。

  ６月８日（火）「帰るときはスッキリしているのに、朝起きると、また痛いんですよね」と言われる患者さんがおられます。おかしいですよね。身体を休めていても、回復が遅れているのですね。寝ている間には、筋肉の運動が少なく、朝起きると身体は硬くなっています。ですから、「伸び」をして起きるのです。「伸び」はストレッチですよね。「身体がよく疲れている人」「関節・筋肉に痛みのある人」は、この筋肉のこわばりで痛い・ツライを感じるのです。寝ている間に、痛んでいる筋肉は修復、改善されていきます。「回復力」です。でも、身体がよく疲れている人は回復力も低下しています。身体が「本調子」になるまで時間がかかるのです。治療を受けて、帰るときはスッキリしています。これは、血行がよくなり、痛くて硬くなっていた筋肉が緩んで、心身ともにリラックスした状態なのです。いわゆる「快」の状態です。「回復力」も高まっているのです。ここで、しっかりと身体を休めてあげると、痛んだ身体が回復していくのです。ところが、身体がよく疲れている人は回復力が落ちているのです。また、仕事が忙しく、身体を休めることができない人も同じです。こういう方は、早く身体が調子を取り戻すように、毎日、続けて治療したほうがイイのです。朝がラク～に起きれるまで。

  2004.06.09

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• 元気いっぱいですね、このお年頃の女性の方は。

  ６月７日（月）「先生、○日までに、ヒザ良くなるかな？」どうしたの？○田さんのヒザは大分良くなっているよ。「○日からね、イタリアに旅行行くの、それまでにもう少し良くしときたいの」へぇ、そうなの。楽しみですね。もう少し、頑張って治療すれば、安心して旅行を楽しめますよ。この女性の患者さんは69歳。この時期、海外へ出かける患者さんが多いようです。徳山接骨院の患者さんでも、他にイタリア旅行を予定されている57歳女性。シンガポール旅行の67歳女性。香港旅行の62歳女性。あれ？みんな女性の方ばかりですね、一緒に行かれる方も女性のお友達ですし、元気いっぱいですね、このお年頃の女性の方は。楽しんでおられます。イキイキしています。旅行を楽しめるように痛いところを治しましょう。

  2004.06.08

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• 「恋愛本」は、僕にとっては「ビジネス書」なのです。

  ６月６日（日）僕のハッピーは、患者さんがたくさん徳山接骨院に来てくださることです。お返しに、「患者さんにハッピーになってもらうには、どうしたらいいか」を考えるのです。患者さんの幸せを考えてあげるのは、そんなに難しいことではありません。自分の幸せを考えようとするから、難しいのです。誰かを幸せにするトレーニングをコツコツやっていくことです。幸せになるための基準は一人一人でバラバラです。父親・母親・兄弟・先生・スタッフを喜ばせるにはどうしたらいいか、いつもトレーニングをしておくのです。いつもトレーニングしている人は、結果としてハッピーなのです。自分が幸せになろうとするのでなく、相手を幸せにすることを考えるのです。自分のハッピーのためにお金を使うのではありません。相手を幸せにするためにお金を使い、頭とエネルギーを使うのです。どうしたら患者さんを幸せにできるかを、最優先に考えよう。これは、中谷彰宏さんの「『いい女』とつきあっている男の小さな習慣」という本の、プロローグの言葉。「『いい女』とつきあっている」とあるので、「恋愛本」なのです。でも、読んでいると、僕の頭の中には、患者さんのことが浮かんできました。「大切な女性」への思いと、「患者さん」への思いは一緒なのです。上の文章の「患者さん」を「女性」に変えれば、「恋愛」の話しになります。「恋愛本」は、僕にとっては「ビジネス書」なのです。

  2004.06.07

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• すこし、ヘンな気持ちです。

  ６月５日（土）「センセェ～、お葬式行けましたぁ～、うれしい～」と患者さんが入ってこられました。お葬式に行って、うれしい？？周りの患者さんは、不思議な顔をしています。この患者さん（55歳、女性）、親戚のお葬式で横浜に行かなくてはならなかったのですが、直前に、「腰痛」がでて、行けるかどうか、心配されてたのです。出発前日に、「腰痛」で駆け込んでこられたので、ハリ治療とテーピングをしたのです。「先生、これ、おみやげ！」おみやげまでいただきました。余程、うれしかったのですね。でも、すこし、ヘンな気持ちです。お葬式に行って、喜んでおみやげを買ってきてくださる。喜んでいいのでしょうか。

  2004.06.06

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• 紛らわしいものには、気をつけろ！

  ６月４日（金）家内：「最近、トマトジュースを飲んでいるんだけど、今日、初めて、野菜ジュースだったことに気付いたわ」徳山：「ウソ！気付くやろ、普通は、」家内：「だって、中身は同じ、赤色やもん。『無塩』だから、こんな味かと思ってん」徳山：「思ったんなら、しょうがないわな」家内：「そういや～、ボトルがやけに『ミドリ』が多いなぁと思ててん。ショックやわぁ」徳山：「って、そんな君に、僕はショックやわ」家内：「でも、なんで気付かへんのやろ」徳山：「まぁ、ええやん。これがブラッディー・マリー、レッド・アイなら、もっとショックやで」家内：「たぶん、立ち直れないわ・・・」朝から、おバカな会話です。昨日の日記に書いた塩屋さん。午後診の前にデンワがありました。「もう辞めます。今日の午後は忙しくなるので、ついて行けません。忙しいと思うと行く気になれないので辞めます」というわけですって。

  2004.06.05

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• 頑張れ！塩屋さん。

  ６月３日（木）徳山接骨院で働きだして、３ヶ月が経った、塩屋さん。６月３日の彼女の「日報」から、　◆目標　「もっと基本的な事をしっかりとやる」　◇報告　　　まだまだ、１人１人の患者さんの事を、考えることができません。　　　もっと、ちゃんと、確認しながらできたら、こんなに、ミスをしないと思います。●徳山が「日報」に書いたこと。基本は、「憶えてあげること」。患者さんは、徳山接骨院を憶えていて来てくれています。でも、徳山接骨院が、その患者さんを憶えていないと、患者さんは、寂しく感じます。毎日、来ている患者さんなら、憶えてくれないことに、腹立たしく思い、「二度と来るか！！」と思うことも・・・。あなたも、憶えてもらっているとうれしいはずです。「名前」「誕生日」「服装」「ヘアスタイル」など、よく行くお店で、憶えてもらっていないのは、さみしいものです。逆に、早く、憶えてあげると、うれしいものです。自分が、人に憶えてもらって、うれしい思いをしたなら、今度は、自分が、患者さんにうれしい思いをしてもらいましょう。うれしい思いをして、また、通院していただくのが、僕たちの仕事です。朝、これを読んだ塩屋さんは泣き出しました。その涙は、一生懸命、頑張っていることの証しです。彼女が、一生懸命、やっているのは分かります。一生懸命やっているのに、出来ていないことがあって、悔しい思いをしているのです。一生懸命、頑張っているのを、患者さんも、徳山も、他のスタッフも知っています。うまく出来るようになるには、何度も失敗をして、「もっと、ああすれば良かった」「こうすれば良かった」と、うまく出来るように、努力、工夫を繰り返し、やり続けることが大事です。そこで、苦しんでいるのですね。まったく、新しいことを、１から学んでいるのです。すぐには、うまく行かないことも多いでしょう。でも、他のスタッフも、皆、この壁を乗り越えて頑張ってきました。あきらめずに、一生懸命頑張れ、塩屋さん！

  2004.06.04

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• 「起こりそうかもしれない」と思っているより、行動した方がイイ！

  ６月２日（水）Ｙ先生（近くのＹ接骨院）は、新患さんの治療を断ることがよくあるそうです。理由は、Ｙ接骨院に治療に来られる前に、他の医院（整形外科、接骨院）で治療を受けていたからです。健康保険で診察を受ける場合、他の医院と重なると、「重複診療」となり、保険請求をしても、調査があり、ややこしくなるからと言います。特に、接骨院（整骨院）と整形外科が重なった場合、傷病名（病名）の違いから、医師の方が優先され、接骨院は保険不支給となって、返戻されるというのです。ですから、Ｙ先生は、他の医院へ行っていた患者さんを断るのだそうです。確かに、徳山も、そのことを耳にしたことはあります。でも、徳山接骨院では、保険不支給になったことは一度もありません。他の医院に通院されていた患者さんには、重複診療のことを伝えていますが、治療を断ったりはしません。（そのまま、病院で投薬治療を受けた方がいい時は、そう説明します）せっかく、他の多くの医院の中から、徳山接骨院を選んでくださったのですから。一生懸命、診させてもらいます。一生懸命、診ているから、重複が問題となったときでも、患者さんが、味方をしてくれると信じております。確かに、「重複診療」は良くないのですが、患者さんは、「痛いから、ツライから」治療に来られているのです。その（ツライ）患者さんに、「あれはダメ」「こうしなければダメ」、と言っても、患者さんのタメにはならないのです。患者さんは、少しでも、早く、ラクになりたいのです。その気持ちに応えてあげたほうが、僕たちのストレスも少ないのじゃないですか、Ｙ先生。

  2004.06.03

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• 仕事を終えた後の「BARタイム」。

  ６月１日（火）午後診のあと、２時間ほどレセプト（保険請求処理）をして、加古川の「BAR　ハーネス」（マスター、ダイスケ）に飲みに行きました。思いっきり、仕事した後の「自分へのご褒美」みたいなものですね。店に着くと、11時を少し回ったところ、カウンターに腰掛け「ギムレット」をミスト（ロックグラスにクラッシュアイス）でいただく。おいしいお酒があると、次に欲しくなるのが、イイ葉巻。「ホアン・クレメンテ」のコロナサイズを楽しむ。「先生、お隣、いいですか？」とダイスケが新しいコースターを僕の隣の席に、淡い期待を胸に、誰か来るの？（カワイ娘ちゃんかい？）と尋ねたら、「Ｙ先生です」。ご近所の、接骨院の先生です。彼とは、接骨師会の会合で会うより、外（街のBAR）で合う方が多いのです。行動パターンが、僕と似ているって事かな。10分後、入ってきた彼と簡単にあいさつを交わし、「スティンガー」をオーダー。仕事を終えてきたのに、BARでまた、仕事の話をしなくちゃならないとは・・・まぁ、ハプニングもまた楽し、ですね。開業６年目の彼の院内の相談に乗る。でも、Ｙ先生、君はしっかりしているから、大丈夫だよ。時間は、12時を過ぎている。最後に、「ネグローニ」を飲んで、家に帰る。

  2004.06.02

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• 幸せな気持ちにさせる「笑顔の壁紙」。

  ５月31日（月）「楽天日記」で、徳山のおすすめの「こころ高気圧」さんの日記に、「PCの壁紙に笑顔を貼るとツキが上がる」と書いてありました。ほう、と感心。早速、やってみました。PCの壁紙を竹内結子さんに変えました。ドラマ「ランチの女王」を見てから、いっぺんにファンになっちゃいました。今、僕のPCでは、彼女が最高の微笑みを見せてくれています。そうですね、確かにそうです！なんか、幸せな気分に・・・。

  2004.06.01

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• 「あさり」と「白ワイン」で何、作る？

  ５月30日（日）患者さんから、大きなアサリをたくさんいただきました。接骨院から、すぐ南の浜で取ってきたそうです。丁寧に、砂出しまでしてくれていました。今晩は、「ボンゴレ・ビアンコ」だな、なんて、作る気満点でした。（僕のパスタはおいしいぞ！）買い物に出かけた家内に、白ワインを買ってきてもらい、今晩は、パスタにしようねと声をかけたら、「前に買った、『タコ飯の素』でタコ飯作っちゃった」って、オイ！タコ飯とボンゴレ・ビアンコは合わんやろ。「じゃあ、『ワイン蒸し』にすれば・・・」「あさり」と「白ワイン」。これで、連想するものは、家内は「あさりのワイン蒸し」。僕は、「ボンゴレ・ビアンコ」。結局、タコ飯もワイン蒸しも美味しくいただきました。あっ、そうそう、ワイン蒸しの残りの白ワインもいただきました。ごちそうさま。

  2004.05.31

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• ヤル気になってくれましたか。

  ５月29日（土）長男ヒロトくん（小２）の運動会でした。僕は、診療があるので、家内に行ってもらいました。前日の僕とヒロトくんの会話。ヒロト、明日の50メートル走、１番になっておいでや。「頑張ってみるわ、１番になれるかどうか、わからへんけど」１番になったら、好きなの（おもちゃ）何か買ってあげるわ。「でも、欲しいのん無いしなぁ」（←ヤル気のない返事）練習では、どうやったん？「今日、練習があってんけど、○○ちゃんと同点やったわ」そうか、同着か・・・頑張ったな。ヒロト、明日は「絶対勝つんや！」と思って、走ってみ。そしたら、絶対１番になるからな。「まぁ、お父さん、運が良かったら、勝てるわ」（←なんて闘争心のない子や）頑張っといでや！「何、買ってもらうか、考えとくわ」（←勝つ気になったのだろうか）姫路、「尾上会計事務所」さんで勉強会の後、帰宅。駅に迎えに来てくれた家内が、「ヒロト、１着やったよ」。そうか、頑張ったんやな。昨日聞いたら、予行演習では、もう１人、速い子がおって、同着やったって言うてたから・・・「いや、大楽勝よ。１馬身半はちぎってたよ」（←何故に、競馬用語？）「お父さんを、早く迎えに行けと言ってたわ」というわけで、めでたく、ヒロトくんは１着になりました。で、彼が欲しいと言ったのは、ガンダムシリーズの「シャア専用・ズゴック」\999。お父さん、安く済んで、ホッ。でも、ウチの長男ヒロトくんは、ヤル気になるまで、時間がかかります。勉強も、食事も・・・何かイイ方法ないかな？

  2004.05.30

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• たくさん、喜んでもらっています。

  ５月28日（金）今月から、診察券を新しいのに変えたのですが、スゴク好評です。新しいのは、明るいブルーの診察券になりました。患者さんの中には、新しいのに慣れてなくって、財布の中を探す患者さんもおられますが、好評の理由。１．新しく、そしてキレイになった。　　　以前のグリーンから明るいブルーになりました。２．サイズが小さく、お財布に入りやすくなりました。　　　以前の名刺サイズからクレジットカードサイズになりました。３．汚れたり、シワになったりしなくなりました。　　　以前は紙の診察券でしたが、PETカード（ポイントカードなどでよく使われている薄手のカード）に変わりました。「オォ、新しくなったね」「ワァ、キレイ！」「財布にスッと入るね」と、喜びの言葉、お褒めの言葉をいただく度に、うれしい気持ちと、もっと早く、作り変えとけば良かったという気持ちが起こります。

  2004.05.29

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• 「カサハラ式『外反母趾』テーピング療法」しております。

  ５月27日（木）東灘のＤ接骨院の先生から、外反母趾の患者Ｍさんを紹介いただきました。Ｍさんは、加古川市に住んでられて、徳山接骨院まではクルマで15分ほど。でも、徳山接骨院に来られるまでは、去年の11月から姫路・飾磨の接骨院、東灘の接骨院と渡り歩いておられました。近くで通院しやすいところを探してられたときに、東灘のＤ先生が、徳山接骨院を紹介してくださったのです。Ｄ先生と徳山は、同じ接骨院で修行していたので、紹介もしやすかったのです。患者Ｍさんは、外反母趾で悩んでられていて、「カサハラ式『外反母趾』テーピング療法」を希望されているのですが、加古川近辺では、テーピングが出来る治療院はないと思っていたようです。インターネットで「加古川　カサハラ　テーピング」で検索しても、見つからないということでした。徳山接骨院では、「カサハラ式フットケアテーピング」を治療に取り入れてから、５～６年経ちますが、Ｍさんに言われて、初めて気付きました。はずかしい話です。今日、しっかり日記に書いておきます。ホームページにも、「カサハラ式『外反母趾』テーピング療法」を記載しておきます。でも、初診のＭさんに、「ホームページを拝見していたので、先生と初めて会った気がしません」と言われたときは、うれしいやら、はずかしいやら・・・Ｍさん、ありがとうございます。ちょっと、進歩しました。徳山接骨院のホームページ。

  2004.05.28

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• 昨日に続き、股下ネタ。

  ５月26日（水）治療に来られた歯科医のＹ先生。昨日の日記を見てきて、ウチの家内に「僕は79ですわ」とひと言。家内は何の話かわからない様子。続いて、「先生（徳山）とそんなに変わらないのがショックですわ」これで、家内は「股下」の話しをしているのに気付いたようです。「僕は、お直しが必要ないんです」とＹ先生。そうなんですか？「僕らのサイズは、基本的に足が長くないんです」Ｙ先生は、身体が大きいのです。貴乃花親方とサイズ的（18Xセンチ、1X0キロ）に変わりません。「僕みたいに、肥満の人は脚が短いんです」そうなのですね。でも、Ｙ先生は、身長があるから、お直しが必要ないんですね。そうか、そうかと納得！？僕は、隣のベッドで、他の患者さんを治療していました。家内がＹ先生に、「もっと、面白いこと教えましょか」何を言い出すのか、聞き耳を立てると、「徳山ねぇ、イタリアの軍パンを去年、買ったんですよ。でも、その軍パンは裾にファスナーがついてるのに、折り返して履くんですよ。足が短いって、自分で言ってるみたいでしょ」バラしてる・・・そうなのです。去年買った、それは、イタリアの軍パンをモデルに、日本人向けに、カッティングしているのですが、３センチほど長い（パンツが）のです。お直しは出来ませんでした。ですから、折って履いているのです。家内に言わせりゃ、ちょっと短いのかな、僕の脚。でも、気に入って履いているからイイじゃん！

  2004.05.27

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• パンツのお直しという、面倒くさいことを、正当化しようとするバカな男。

  ５月25日（火）「大事なこと」を思い出しました。５月14日（金）に買ったパンツをお直しに出していて、それの預かり期間が５月22日～29日までで、僕が、引き取りにいける日が22、23日だけだったのです。それ以外の日は、予定が入っていて、僕が取りに行く事が出来ないのです。家内に頼むしかないと思い、申し訳なさそうに話した。ごめん、悪いねんけど、パンツのお直し取りに行ってくれへん？「いいよ。木曜日（27日）実家に行く用があるから」サンキュー！助かるわ。引き換え券を渡しながら、ねぇ、股下、76.5センチもあるわ。（短いのを知っててワザと言った）「しかないん！」（のってきた）あぁ、バカにしてるやろ。（ふざけながら）「私、直したことないから、わかれへん」（そりゃ、君は脚長い）アホ、お直ししてまで、履くから愛着が湧くっちゅうもんやろ。（←そんなものか？）「知らなかったわ」そうやね、お直しのない君にはわからん気持ちやね。まぁ、朝から、バカな話しをしてますわ。ホントは、お直しがない方がイイよね。

  2004.05.26

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• 時間を自分で作り出そう！

  ５月24日（月）日記が追いついていませんね。最近、すごく忙しくて、お昼にも来客があったりして、時間を作り出せないでいます。でも、「忙しい」という言葉はあまり使いたくないのです。ですから、「充実している毎日」と呼びたい。「充実した毎日」にしていくために、時間を作り出すことは必要不可欠なこと。それが、出来ないとダメなのですね。すこし、自分が振り回されている感がありますので、時間の使い方を考え直したいと思います。時間を作り出して、「充実した毎日」へ。

  2004.05.25

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• 日曜の昼下がり、ホテルのBARで過ごす。

  ５月23日（日）新神戸オリエンタルホテルで整復師会の総会があり、出席しました。当日は、支部の受付を任されていた関係で、朝８時の電車で神戸に出ました。眠け覚ましのエスプレッソを飲みたかったので、カフェを探したのですが、それらしいカフェはまだ開いていません。ホテルのカフェに行く時間はないし・・・と思っていたら、会場へのエスカレーターの横で移動式のカフェを発見！ラッキー！！朝からツイています。エスプレッソをテイクアウトし会場受付へ・・・総会の間は、久しぶりに会ったＯ先生と会場を抜け出し、ホテルのカフェで雑談。懇親会の時間に、会場に戻り、懇親会で他の先生方と情報交換をしました。３時まで、懇親会にいるつもりだったのですが、２時過ぎには、ちょっと飽きてきて、会場をあとに・・・せっかく、神戸まで出てきているのだから、何か？をして帰らなくちゃ勿体ない！会場を出た足で、ホテルのメインBAR「レスカル」へ、ここからは、大人の時間、BARタイムです。カウンター奥に腰かけ、まずは「ギムレット」をミスト（ロックグラスにクラッシュアイス）で、オーダー。カウンターには、他のお客さんが３人ほど。ゆっくりとした日曜の午後には、シガーが１番！「ロメオ Y ジュリエッタ」のNo.４をいただく。徳山は、普段はタバコを全然吸わないのだが、外で飲むときだけは、タバコが必要なのです。手持ちぶさたというのでしょうか、口が卑しい（吸っていないと飲んだり食べたりが多くなる）のでしょうか、タバコが無いとダメなのです。でも、タバコは「ふかし」なのです。（要するに、カッコつけで吸っている）バーテンダーの天城クンとカクテルの話を少し。次にオーダーしたのが、葉巻に合わせて「Ｂ＆Ｂ」（ブランデー・アンド・べネディクティン）。そして、「マルガリータ」。カウンターの２つとなりの席の、オードリー・ヘプバーンに似た女性とおしゃべり。葉巻が消えるまでの、１時間。ゆっくりとした、素敵な時間を過ごしました。日曜の昼下がり、たまには、ホテルのBARで過ごしませんか？

  2004.05.24

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• なっつかしいなぁ～。／80's特集。

  ５月22日（土）NHKのBS放送で、なつかしの80'sの「ビルボードNo.１ヒット」特集をしていました。青春時代真っ只中です。ビリー・ジョエル、クイーン、ポリス、ジャーニー、TOTO、ワム、デュラン・デュラン、プリンス、マドンナ、ユーリズミックス、シンディー・ローパー、a-ha、カルチャー・クラブ、バナナラマなどビデオクリップを見ながら、けっこう歌えるものです。当時、付き合っていた彼女なんかを思い出したりしてね。徳山は、中学２年の時に、ビートルズを知り、洋楽にのめりこみました。「ザ・ベストテン」（黒柳徹子・久米宏司会）は全盛期でしたが、ほとんど見ていませんでした。ですから、今、カラオケで歌う曲も洋楽が多いですね。日本の曲は、CMソングぐらいなら歌えるのですが、あまり、知らないって言った方がいいくらいです。でも、他の先生方とスナックなど行ったときには、なにか、適当に歌っていますね、場の雰囲気に合った曲を。今度、一緒に歌いに行きませんか。

  2004.05.23

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• 少数精鋭でいきますよ。

  ５月21日（金）今日まで行なった「受付スタッフ」の面接でしたが、今回は、なかなかイイ女性と出会うことが出来ず、しばらくは、現在残っているスタッフで頑張っていくしかなさそうです。今回は焦らずに、じっくりとイイ女性を待てということでしょうね。ハローワークさんに、求人募集を出しているので、求人広告はしばらく様子を見て、考えたいと思います。少数精鋭でいきますよ。

  2004.05.22

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• 話しをしているうちに、核心に迫る。

  ５月20日（木）受付スタッフの募集広告を出しているのを見て、同じ町内に本社のある人材派遣Ｈ社の方２名が、「人材派遣も検討に・・・」と接骨院に来られました。「人材派遣＝即戦力」というイメージがありますが、接骨院の仕事においては、それが当てはまらない気がします。特に、徳山接骨院の受付スタッフは、１．笑顔の素敵な人。２．サービスセンスのある人。３．患者さんから好かれ、気に入られる人。でないと、務まらないと思います。Ｈ社の方に僕は言いました、徳山接骨院の受付スタッフの条件は厳しいですよ。「兵庫県で１番、美人で素敵な受付スタッフが揃っている接骨院です」「その日来られた患者さん、すべての方に、院内で１回は『ニコッ』て微笑んでいただける応対の出来るスタッフです」「他の接骨院のスタッフが70点平均の仕事をしているならば、徳山接骨院のスタッフは『常に80点以上』の仕事を求めますし、出来ます。」と言いました。いえ、言い切りました。Ｈ社の方たちも、驚いていましたね。大見得を切ったのではないのです。自信を持ってそう言えます。徳山接骨院の受付スタッフは常にそれを意識して動いてくれます。努力しています。ホント、スゴイです。感謝しています。

  2004.05.21

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• 「大爆笑」、あとは、スッキリ。

  ５月19日（水）毎月第３水曜は、「ふれあい、いきいきサロン」の日です。今回は、コミュニケーションセンターで「健康講座」を開きました。「笑う門には福来る」と、「笑い」と「健康」に関する話し。その中で、「笑うためのトレーニング」をしました。まず、「顔の筋肉をほぐす」、準備運動です。「あ・い・う・え・お」と大きな口をあけ、発声？練習。何度か繰り返すと、顔の筋肉がほぐれてきます。洋画を観ていると、海外の俳優、女優さんたちの表情の豊かさには感心させられます。また、モノマネ名人のコロッケさんなどは、すごく顔の筋肉が動きますよね。顔の筋肉を動かすと、筋肉のこわばりがほぐれて、とても素敵な表情になります。表現力豊かな表情です。次に、「何はともあれ、大笑いしてみる」、参加者全員で大笑いの練習です。「せぇ～の」の掛け声で、会場全体で大笑い。「ワァーハッハッハ」、「ガハハハ」と大きく声を出して、皆で大笑いしました。いいですね、普段、爆笑はあるけれど、大爆笑はそう経験しません。「お腹がよじれるほど笑う」、「腹筋が痛くなるほど笑う」。たまには、イイですよ。スッキリします。あなたは、最近、大爆笑したことがありますか？

  2004.05.20

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• イケてる治療器屋さん。／「サイバーウェーブ」の辻本社長。

  ５月18日（火）「サイバーウェーブ」の辻本社長が、大阪から「サイバーウェーブ」のメンテナンスに来てくれました。辻本社長は「頼りになる兄ちゃん」風の方。（実際に年も僕より上）関西弁の気さくなしゃべりをするのだが、眼差しは真剣そのもの。「眼の力」の溢れる、熱い社長です。接骨院には、他の医療器屋さんも営業に来られるのですが、最近は、何かあればすぐに辻本さんにデンワをすることが多くなりました。新しい治療器の事、シップ・テーピングテープなどの材料の事など、わからないことは、皆、辻本さんにデンワして聞くのです。なぜかというと、レスポンス（返事）が早いし、的確に答えてくれる（あいまいに話さない）のがスゴイ！こういう人ですから、たまに、こうやってお会いして、話しをさせてもらうと、とても勉強になります。業界の情報もかなり持ってられるし、相談にも乗ってくれる。「サイバーウェーブ１号機」からの付き合いで、もう６年ぐらいになりますが、その間も、「サイバーウェーブ２号機」開発。（徳山接骨院にあります）「サイバーウェーブ３号機」（モバイル型）と立て続けに進化、発展させていっています。この企業努力も素晴らしいと思います。その姿勢に感激です。辻本さん、いつも勉強させてもらってます。ハイ。

  2004.05.19

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• 受付スタッフ面接１日目。

  ５月17日（月）接骨院の受付スタッフの面接を行なっています。同じ時期に、近くのＦ接骨院さんも、募集広告を出していたので、心配していましたが、朝から、デンワが何件か問い合わせもあり、ちょっと安心。お昼の休憩時間と、午後の診療後に数名の方と面接をしました。まだ、ハッキリ言って、「ピン」とくる方はいなかったのですが、あと、何日かあるし・・・。これからに、期待だね。イイ人が、見つかりますように。

  2004.05.18

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• 久しぶりだね、ゆっくりとした週末。

  ５月16日（日）エネルギー充電の１日でした。土曜日の晩は、10時にベッドに入って、朝までグッスリ。ゆっくりと寝ましたよ。朝、10時まで。身体から、エネルギーが溢れ出る感じですね。19日（水）の「健康講座」用の講演資料を作り。あとは、楽天日記を書き込んだり、本を読んだり、CDを聴いたりして過ごしました。久しぶりに、ゆっくりと子供たちと話しをした週末でした。

  2004.05.17

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• 顔の筋肉をほぐすと、イイ表情になる。

  ５月15日（土）痛いところ、ツライところがあると、表情はこわばっています。普段、素敵な笑顔の人でも、体調が悪い時は、表情がこわばって、笑顔になれません。接骨院の仕事をやっていて、１番うれしいのが、通院される患者さんの表情が、徐々にこわばりが取れて、素敵な表情になっていくのを見ることが出来ることです。素敵な表情（笑顔）を作り出すのは顔の筋肉です。腰が痛くても、足首が痛くても、顔の筋肉はこわばっています。でも、接骨院に来られて、痛みが少し楽になるだけで、顔の筋肉も緩んできて、素敵な顔（表情）になって帰ることができるのです。痛んでいる人だけではありません。悩んでいる人も、表情（筋肉）が硬くなっています。それは、表情だけでなく、身体も硬くなっている証拠です。「クビ・肩」と「背中・腰」にデンキを当てて、身体をほぐしてもらうと、心身ともにリラックスし、筋肉も柔らかくなり、素敵な表情になってきます。朝、起きると、筋肉は硬くなっています。ゆっくりと伸びをして、身体をほぐし、ベッドから降ります。次に水分補給。洗面所で、温かいお湯で、顔をマッサージ。こわばっている顔の筋肉を、ときほぐして、笑顔の練習です。どう、素敵な笑顔（表情）になったでしょ。

  2004.05.16

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• 当日着ていく服には気を使います。／「ポール・スミス」のバーゲン。

  ５月14日（金）お昼の休憩時間に、加古川までクルマを走らせ（片道20分）、「ジョイックス」のファミリーセール（バーゲン）に行ってきました。「ジョイックス」り目玉ブランドは「ポール・スミス」。そう、あの「ポール・スミス」の洋服が、30～90％OFFで買えるのです。年に２回（５月と11月）に開催されるイベントで、僕も毎回、かれこれ９年、続けて行っています。そうなってくると、クローゼットの中はポール・スミスだらけ、このファミリーセール以外の時期に、洋服を買うことはめったにありません。ところが、思わぬ弱点が・・・そう、バーゲンで買った服を着てバーゲンに行くことになるのです。前回、僕が買ったシャツが今回も1000円で売られてたりするのです。まだ、自分が着て行った服が、今回も売られていることはないのですが、やはり、当日着ていく服には気を使いますね。

  2004.05.15

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• ちょっとした心遣いがうれしいね。／受付スタッフ西田さん。

  ５月13日（木）かわいい声とにこやかな笑顔はいいですね。そして、優しい心遣い。それが素晴らしい、スタッフの西田さん。ひざ痛で通院されているＫおばあちゃんにバイブレーション（散髪屋さんによくある、ブ～ンとマッサージする器械）を当ててた時に、「ちょっと、動きすぎて、腰が痛くなってるねん（関西弁）」と言われたら、じゃあ、腰の方、念入りに当てときますネ。と、腰に何度も当てていました。「あぁ～、すごく気持ちええわ、楽になったわ」とＫおばあちゃん大喜び。これはイイね。患者さんの、ちょっとした言葉に気付いてあげれる。そして、すぐに自分で動いてあげれる。患者さんの治療費も変わらないし、（先生が診察すると窓口負担が増えるが、この程度なら診察の必要ナシ）患者さんも、うれしい。いいぞ、その調子！

  2004.05.14

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• きれいで、薄くて、財布に入りやすい。／新しい診察券。

  ５月12日（水）徳山接骨院の診察券が新しくなりました。今まで、接骨院でお世話になっていた印刷屋さんが、昨年、廃業されたので、あらたに、「印刷屋しんばし」さんに依頼しました。以前は、少し厚手の紙の診察券を使っていたのですが、新しい診察券は、「PETカード」と呼ばれる、薄いカードタイプのになりました。家電量販店のポイントカードなどでよく使われている薄いカードです。前の名刺サイズの診察券より、少し小さいサイズなので、お財布にも入れやすくなっています。さっそく、使い始めているのですが、患者さんからも、「おぉ、新しくなったね」とか、「きれいな診察券ですね」「診察券らしくない診察券やね」との感想をいただいています。特に、財布に入るようになったので、男性の患者さんに喜ばれています。２つ折りの財布だと、名刺サイズの診察券ははみ出すのです。自分で端をカットして使ってられる患者さんが多かったのです。もっと、早く気付き、作り直しておけば良かったですね。

  2004.05.13

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• 待ち時間が少なくなりました。／新機種導入？（パチンコじゃないよ）

  ５月11日（火）患者さんの待ち時間が少なくなります。徳山接骨院では、６台のベッドで患者さんを治療しています。６台のベッドのうち、４台のベッドでのみ、クビ・肩のデンキ（治療）ができるのですが、最近では、クビ・肩の治療の患者さんが多く、デンキの後に、ベッドを移動してもらっていたのです。そうしないと、患者さんの待ち時間が非常に長くなってくるのです。デンキ治療で心地良くなっているところに、無理を言って、移動してもらうのも心苦しいですし、患者さんに、待合室で長く待っていただくのも、気を使います。皆さん、忙しい毎日の中で、時間を作って治療に来てくださっているのですが、こちらの都合を押し付けているのが、申し訳なくって・・・結局、新しい治療器を入れました。午後の診療から、大活躍です。これで、すべてのベッドで同じ治療ができるようになりました。ベッドの移動をお願いすることもなくなります。でも、ベッドの移動してもらうことは、ラーメン店でたとえると、（ラーメン店のたとえをよくする）食事の最中に、丼を持って席を移動するのと同じことです。患者さんは、皆、「あっ、イイよ」と気軽に移動してくれるのですけど、やはり、失礼なことですよね。

  2004.05.12

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• 繰り返し、繰り返し、やり続ける。

  ５月10日（月）「こんな自分である」と公言したことは、本当に出来ているのかと言うと、そうでないのかもしれない。でも、こういう自分であり続けたいと思う気持ちが強く、だからこそ、言うのです。公言したからには、いつも、それを心に置いて、やりぬかねばならない。決して、無理なことではない！１．「情熱」。やりぬく力、熱意、執念である。基本的に、「三日坊主」だし、「怠け者」であると思う。自分に言い聞かせ、鼓舞しながら毎日を送っているのでしょう。２．「笑顔」さわやかで、イキイキと生気に満ちた「イイ顔」で過ごしたい。３．「感謝する心」素直に「ありがとう」が言えること。そして、「感謝する心」は「おもてなしの心」、いつも患者さんの方を向いています。こうして、いま一度、文章にしてみると、やらねばならない事が、見えてきますね。　　　

  2004.05.11

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• 「牛角」のとりこ？になる。

  ５月９日（日）今日は、本当の「母の日」です。「母の日」は「私の日」と、朝から家内は張り切っています。３時を過ぎたあたりから、「今日は、『牛角』さんで、デザートが食べたい！」と・・・なぜに「牛角」さんかというと、デザートを選ぶ楽しみがあるからです。気持ちイイ接客も魅力のひとつですし、季節ごとに変わるメニューがあって、飽きさせない工夫もされています。味はメチャ旨、でもないですが、女性が喜ぶ焼肉店なのです。「牛角」東加古川店は、土・日・祝日は中休みなく開いているので、４時半から、晩御飯に出かける。しかし、店の扉に張り紙が・・・「仕込みの都合で、午後５時からの営業とさせていただきます」ガーン、ショック！これが、２回目なのです。前回は、ゴールデンウイーク中に一度。その時は、焼肉「なか川」さんで食事をしました。短い期間に２度ふられるとショックですよね。でも、よほど「牛角」に行きたいらしく、「ねぇ、あそこにあったよね」と催促。あそことは、クルマで15分ほど離れた「牛角」魚住店。結局、彼女の執念にも似た、粘りに負け、「牛角」魚住店まで足を伸ばしました。当然、デザートも堪能。ウチの家内、口がすっかり、「牛角」の口になっていたのですね。

  2004.05.10

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• みんなで楽しく、１日早い「母の日」です。

  ５月８日（土）１日早い「母の日」です。久しぶりに、僕の両親との食事会をしました。近くのオシャレな焼き鳥屋「えんじゃ」さん。お店に入って、腰を下ろしたときに父親が、「いいお店だね」とひと言。これが、うれしかったのです。家内と顔をあわせ、ホッとひと安心。僕の両親（特に父親）は、田舎（鹿児島、徳之島）の出なので、あまり、こういうお店に出かけることはないのです。でも、母親は、好きかな、こういうお店。父親は・・・父親と一度、２人きりで、食事に出かけたことがある。たしか、確か、僕が開業して間もない頃だったと思う。居酒屋に入って、「お父さん、何たのむ？」って聞いたとき、あまり、こんなお店に来たことないって、頑なになって、ほとんど、オーダーもせずに、会話のない食事をしたことがあった。僕は、それから、父と２人で食事をすることがなくなった。子供たちと一緒に、何度か食事に出かけたときも、あまり、食事を楽しんでいるイメージはない。そんな、ちょっと気難しい父親です。今日の父親は、ちょっとマシだったかな。出てきた料理を食べていた。でも、「私は、つくねは食べない」とか言っていたなぁ。母親と家内に「ここのは、おいしいよ」とか、子供たちに「おじいちゃん、食べてぇ～」と言われて、シブシブ。でも、父親にしては、頑張った方かな。家内がいると、上手に食べさされている？なぁ。みんなで盛り上げて、楽しい食事会でした。

  2004.05.09

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• 繊細な人なのですよ。

  ５月７日（金）風邪をひいて、３週間ほど、接骨院への通院をお休みしていたＳさん（74歳、男性）。「先生、ワシ、アカンね、身体が弱くて、風邪もひきやすいからねぇ」すこし、弱気になっています。そんなことないよ、Ｓさん。Ｓさんの身体は、デリケートなのですよ。そう、繊細なのです。繊細な人は、他の人より、季節の変化、移り変わりを敏感に肌で感じ取ることが出来るのですよ、うらやましい。日本の四季を堪能しているのですよ。特に４月は、７月、８月並みの暑さの日もあれば、翌日は、急に２月ぐらいの寒さの日もあります。繊細なＳさんの身体は、それにビックリしちゃって、風邪をひいたのです。もう、５月になったし、気候も安定してきています。また、ゆっくりと自転車に乗って、季節の変化を楽しみながら、通院しましょ。そう、身体も心も元気、元気になるように・・・

  2004.05.08

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• 感謝、感謝の１日です。

  ５月６日（木）毎週、週初めには、朝礼？をしています。徳山が、休みの間に出かけて感じたこと、気付いたこと、素敵なサービス、仕事への取り組む姿勢などを話すのです。今日は、５月３日の日記で書いたことを少しお話ししました。そして、診療前準備の合間にも、個別でいろいろ声かけ、指示、アドバイス。でも、よく抜けているのですよね。僕。今日も、「休み明けなので、患者さんの症状の変化を積極的に聞いていきましょう」と、スタッフに徹底しなければいけないのに、忘れてしまっていたのです。でも、さすがだね、徳山接骨院のスタッフ。「休みの間、どうでした？」「ゴールデンウイーク、どこかおでかけされました？」「○○さん、バス旅行、どうでした？腰は大丈夫でしたか？」など、患者さんとコミュニケーションを取ってくれているのです。休み前に話しをしたことを憶えていて、会話が続いているのです。うれしかったですね。徳山の足らないところをサポートしてくれる、素晴らしいスタッフに感謝の一日です。そして、休みの間も、徳山接骨院を忘れないで、今日、来院してくださった、多くの患者さんにも感謝です。ありがとう。

  2004.05.07

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• だって、よくあることよ・・・／そうなのでしょうか？

  ５月５日（水）今日の夕食は、子供たちが、お母さんのお手伝いをして、一緒にカレーを作ってくれました。ニンジン、玉ねぎを包丁で切るのが、子供たちの仕事。「ねぇ、お母さん、ミウちゃんの包丁は？」ミウちゃん（４歳）用のぺティナイフがないのです。さやだけが残っています。家内が探したけどないみたい。「ねぇ、ミウちゃん、大きな包丁使ってね」「ハァ～イ」なんてやってます。僕が家内に、ミウのナイフ、一緒に探そか？って聞くと、「たぶん、流したか（流しに）、ケーキをカットした後、間違ってケーキの箱と一緒に捨てたか、どっちかやわ」ゲッ！平然と答えるなぁ。「だって、探してもないし、たぶん、そうやわ」オイオイ。そんな・・・「だって、よくあることよ」そうなのか・・・そうなのでしょうか？

  2004.05.06

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• 得したような、損をしたような・・・イヤ、やっぱり得した。

  ５月４日（火）２日の日曜日にレンタルしてきたDVDを観ようとしました。「24」シーズン２の２巻目を借りてきたはずなのですが、本編前のあらすじを見ていると、まだ見ていないシーンがあるのです。ケースを確認しても、２巻のケースです。間違いありません。DVDを取り出して確認するとDVDは３巻目なのです。そうです、ケースと中身が違うのです。こういう時、あなたならどうしますか？話しが飛んじゃうのも、勿体無いし、交換してもらいに行きますか？それとも、３巻目を観たあと、中身が違うことを伝えて、交換してもらいますか？それとも・・・僕は、お昼から、ビール→焼酎→バーボンと結構飲んでいるのを言い訳に、３巻目を観ちゃいました。観だすと、あまり気にならないものですね。最後まで、楽しんじゃいました。そして、今日、５日の朝から、「違うのが入っていましたよ」と交換に行きました。TUTAYAさんで、そのことを伝えると、丁寧に対応してくださり、２巻目を無料で借り。さらに、お詫びの「無料レンタルチケット」までいただきました。でも、気になるのが、この間違い。たぶん、２巻、３巻を同時にレンタルした人が、ケースになおし間違って返却したのでしょう。僕は、２巻を観たかったのに３巻が入っていたのですが、別の人は、３巻を観ようとして、この間観た２巻が入っていたのです。これはショックでしょうね。

  2004.05.05

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• 真っ昼間からMISIAは濃くないですか？／クルマを運転しながら思う。

  ５月３日（月）ゴールデンウィークの間、クルマを運転する機会が多い。このクルマ（ランチア・リブラ）は、元僕のクルマ。なぜ、元僕のクルマかというと、去年の10月、家内のクルマ（ゴルフ・カブリオ）の幌に穴が開いてしまったので、家内にランチアを譲ったのです。僕の愛車は、ワインレッドのフレームの自転車に変わりました。最近は、接骨院への通勤、子供の送り迎えに、家内が乗っているので、ランチアもすっかり家内のクルマ。でも、休日に、家族で出掛けるときは僕の運転となります。僕の運転の時は、ボサノヴァや80'sなど好きな曲をかけていたいのですが、最近、家内も音楽にはまりだして、宇多田やMISIAのCDをかけるのです。運転してても、ノリが違うのです。真っ昼間から、MISIAは濃い気がして、「なんか、合わないなぁ～」なんて思いながら運転しています。途中で、変えちゃうのって、気悪いでしよ。ちなみに、子供たち２人は、シャーリーンの「愛はかげろうのように」を歌っています。

  2004.05.04

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• 素敵な表情で仕事をしていきたい。

  ５月２日（日）忙しく仕事をしている夢を見ました。でも、その夢の中で気になったのが、一生懸命に仕事をしている僕の顔が、笑顔でなかったこと。昔、接骨院に治療に来られていた女性の患者さんに、「先生、忙しい時に、怖い顔になるときがある」と言われたことがありました。これはショックでした。この時の事を思い出しました。心の余裕がなくなっているのでしょうね。僕は、「患者さんを待たす」のがイヤなのです。治療をしながら、待っている患者さんの段取りを考えてしまうのです。＜多くの患者さんに囲まれ、ニコニコ笑顔で仕事をしている＞のが僕の理想の姿。どれだけ肩の力を抜けるかです。苦労した顔をして仕事をするよりも、どれだけニコニコ笑いながらやってのけるかが大切です。待っていただいている患者さんには、受付スタッフが声かけをしてくれています。僕は一人一人の患者さんをしっかり診ていこう。あせらず、ニコニコと・・・

  2004.05.03

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• すぐに欲しいと言わなくちゃ、忘れられるよね。／「美味しいカクテル」

  ５月１日（土）家内と２人で、東加古川の「BARトライベッカ」に出掛けました。カウンターに腰を下ろし、僕は「ギムレット」をミストで、家内は「フルーツ・マティーニ」（生マンゴーとオレンジ）をオーダーしました。僕は、マスターの大串クンの作る「ギムレット」が大好きです。彼の作るカクテルはとてもドライ。（辛口）そのなかでも、ジン好きの彼が作る「ギムレット」は、どこのお店に負けないぐらいの辛口です。ショートのカクテルグラスで飲むと、あっという間に（３口ぐらいで）なくなってしまいます。なくなると、すぐに作ってもらうので、30分で５，６杯飲んでしまうことも・・・これじゃ、身体がいくつあっても足りません。ですから、ロックグラスでミスト（クラッシュアイス）で飲むのです。これなら、もう少し長持ちします。家内は「フルーツ・マティーニ」。その日の、甘く、よく熟れた果実を使って作るマティーニです。今日は、マンゴーとオレンジのミックス。華やかで、フルーツの甘さが口の中一杯に広がるカクテルです。「まぁ、なんて美味しいの」驚きと喜びの笑顔で、スッ、スッとカクテルグラスを口へ・・・僕は、その幸せそうな横顔を眺めていました。「あっ、なくなっちゃった」彼女の「フルーツ・マティーニ」はあっという間に空っぽに。「あなたに、味見をしてもらうの忘れてた」そうだね、すぐに欲しいと言わなくちゃ、忘れられるよね。でも、いつも、喜びを身体いっぱいで表す君は、どのお店に行っても、人気者だね。僕も、そうありたいね。

  2004.05.02

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• でも、彼、ちゃんとやっていけるんだろうか？／ケツを割ってしまった男。

  ４月30日（金）毎月、月末が、スタッフたちの給料日です。忙しかった午前の診療を終え、一人一人に労いながらお給料を手渡ししていきます。最初は、中島先生です。「月の半ばの入社で、２週間の働きだったけど、よく頑張ってくれました。ありがとう」ところが、浮かない顔です。「先生、スミマセン。お給料は要りません。迷惑をかけたので・・・」迷惑？？？どうしたん？「いや、実は、大阪の方の、もっと大きな接骨院で修行をしたくて・・・」はぁ？辞めるっていうこと？「なんとなく、僕のやりたい治療と違う気がしてきて・・・」はぁ？なんだって？僕は、君の言う『１年間の修行』を認めてあげたよね。最低、２年はかかるのを、１年で教えようって。君が学びたいこと、知りたいことを全部聞いたはずだし、僕が教えれることも、全部君に話したよね。納得した上で、ウチに来たんじゃなかった？考え方が甘いヨ！覚悟が出来てないんだ！「そう考えて、仕事をしていたら、治療もおろそかになってきて、先生にも、患者さんにも失礼だと思い・・・」で、逃げ出すんだ。ここ数日、君の治療に『患者さんを思う気持ちが足りていない』ことを指摘したよね。そんなことを考えていたから、声も出ていないし、顔にイキイキしたのが表れなかったんだよ。君の気持ちが固まっているのならしょうがない。もう、次のところは見つかったのかい？「いえ、まだです。これから、探すところです」僕も、患者さん全員に、君のことを『１年後、ご両親の里の鹿児島で開業を考えて、修行に来ている』と紹介した以上、辞められるのは非常に困る。また、その予定で他のスタッフの出勤も調整してきたし、他のスタッフにも失礼だよ。それでも、辞めるって言うのなら、僕は止めないよ。君も１年後に向けて、無駄な時間を過ごしたくないだろうし。僕も、『心のこもった治療』が出来ないスタッフは、お断りだ！君の力が出せるところを探せばいい。ただ、修行をするということは、その院、その先生の考え方、やり方に従うっていうことなんだから、それが、出来なければいけないんだよ。覚悟が出来ていないんだよ。新しく、勤めることになった院では、覚悟を決めて、修行を続けると、僕に約束してくれ。そうでないと、僕は君を辞めさすことは出来ない。出来るかい？「本当にスミマセンでした」じゃあ、お給料持って。もう、午後からは仕事に来なくていいよ。考え直したっていうんなら、別だけど・・・「スミマセンでした」いや、ホント、カッコ悪い。患者さんに、なんて説明しよう。でも、彼、ちゃんとやっていけるんだろうか？

  2004.05.01

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• 心地良い時間が過ぎてゆく・・・

  ４月29日（木）家族そろって、お庭（駐車場）でご飯を食べました。食材は明石ビブレで調達。夕方５時、テーブル、イスを庭に運び出してスタート。子供たちは、まだ外で遊んでいます。まずは、２人、ビールで乾杯！バックで流れる音楽は、マット・ビアンコ「ホワット・ア・フール・ビリーヴス」。ホタテ貝柱、ウニの刺身で日本酒。子供たちが遊んでいるのを横目で見ながら、大人の時間を楽しむ・・・さて、いよいよお肉を焼きましょう。（←ホットプレートで）子供たちも遊びの時間は終了。甘辛いタレでからめたハラミを子供たちへ、僕らはミノの塩ダレを焼く。飲んでいるのは赤ワイン。バックで流れるのは、エラ・フィッツジェラルドの「ララバイ・オブ・バードランド」。心地良い時間が過ぎてゆく、そんなバーベキューです。ゆったりとした時間の流れに身をまかせ、美味しいお酒と料理を楽しむ。そんな休日も明日への仕事の励みです。

  2004.04.30

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• 「まぁ、何とかなったかな？」

  ４月28日（水）非常に、新患さんの多い１日でした。特に午後診が、来院された患者さんの半数近くが新患さんでした。なんとなく、午前診のうちに「午後は忙しそう」って思っていたのです。長年の経験ですかね。午後診は、川原さん、塩屋さん、中島先生の新人さんばかり、うちの家内には、前もって休みを伝えてあったのです。家内に入ってもらっておれば、「百人力」。それは、わかっているのですが、家内が出ていると、他のスタッフは家内に頼ってしまうところがあるのです。あえて、経験を積ます意味で、新人さんに頑張ってもらうことに決めました。結果は、「まぁ、何とかなったかな？」。点数をつけるなら、「65点」。途中、待合いで待っている患者さんが多くなってくると、女性スタッフ２人は「イッパイ、イッパイ」になっているのです。患者さんを待たさぬよう、順番どおりに、段取りよく、診察室に案内しなくてはいけないのですが、ちょっと、２人には、しんどいみたい。「心配せんでも、いつかは終わるんやから、あわてず、落ち着いてやって行こ」落ち着かせて、僕が、段取りを指示する。そんなこんなで、８時半に診療終了。どうなんだろう、患者（新患）さんのことを思うと、ベテランスタッフ（家内）に出てもらった方が良かったのかもしれない。それとも、彼女たちにはイイ経験になったのだろうか？

  2004.04.29

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• 「こだわり」を持って、情熱的にやり続けよう！

  ４月27日（火）宗次徳二さんの「繁盛させたければお客様の声を聞け！」を読みました。宗次さんは「カレーハウスCoCo壱番屋」の創業者です。この本を読むきっかけとなったのが、ベンチャー大学の栢野／かやのさんが日記で、CoCo壱番屋さんの「ニコ・キビ・ハキ」を褒めているからです。「ニコ・キビ・ハキ」とは、CoCo壱番屋さんのモットー。お客様への感謝の気持ちを、ニコニコ、キビキビ、ハキハキで表すのです。徳山も勉強しなくては・・・＜９つの素敵な言葉＞・忙しい時ほど、手を抜かず段取りよく患者さんに応対する。・自己満足の一生懸命でなく、一生懸命さを患者さんに向けろ！・頭でわかっていても、実行されなければ「わかっていないのと同じ」。・細かなことに「こだわり」を持て、患者さんは細かいことで不快に思ったり、感動したりします。・患者さんの立場になって考える。・受付は「もてなし」の心の表現場。・「目で仕事せよ」、常に患者さんの状態に視線を走らせる。・チームワークの良さが、患者さんの心を和ませる。・プラス思考で仕事をすれば、自然に笑顔もこぼれるし、患者さんへの感謝の気持ちも湧く。その心が反映して患者さんを喜ばす。　平成７年に出版された本だが、全然古くない。商売をする上での、原理原則みたいなものです。当たり前のことなのに、できていないことが多い。「こだわり」を持って、情熱的にやり続けよう！

  2004.04.28

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• ツイてるね！あと５分遅かったら・・・

  ４月26日（月）「もう、ダメですか？」と入ってきた高校生。（１年生、野球部）おぅ、Ｆ君。大丈夫やで、入って。時間は、午後８時を少し回ったところ。（受付は一応７時半まで）外は雨。一生懸命、自転車をこいで来てくれたんだね。（自転車で40分）ありがとう。ツイてるね！あと５分遅かったら、居なかったかもしれないね。これからの時期、スポーツ大会が多くなります。練習も、遅くまで頑張っているので、ギリギリに飛び込んでくる学生さんも多いのです。僕が心配なのは、急いで、事故に遭わないかが心配なのです。「遅くなる」とデンワをくださる患者さんには、気をつけて来て下さいね。と言うようにしています。あわてないで来てくださいね。応援してますから・・・

  2004.04.27

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• もう、笑顔満点！

  ４月25日（日）スティーブ・マーティンの「女神が家（うち）にやってきた」を観ました。スティーブ・マーティンお得意の、ココロ温まるコメディなのですが、今作は、共演女優のクイーン・ラティファの関係で、クールでファンキーなブラックミュージックが盛りだくさん。今風の結構イケてる作品に仕上がっています。「愛しのロクサーヌ」あたりから、彼の作品は大好きでよく観ているのですが、１番、彼を見てスゴイと思うのが、「表情の豊かさ」なのです。特に、仕事をしている時の、イキイキした顔がなんともいえないのです。映画だから・・・なんて言っちゃダメです。もう、笑顔満点！ウキウキ、ルンルンな顔なのです。ああいう風な顔をして、働きたい！さぁ、顔のマッサージをして、鏡の前で練習だ！

  2004.04.26

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• 怠け心はダメなのです。

  ４月24日（土）姫路の「尾上会計事務所」主催の、「ランチェスター社長塾」に出席しました。お客（患者）さんへの接し方を、今一度考え直すいい機会となりました。患者さんに不便をかけていることはないですか？感謝は態度で表していますか？患者さんに役立つサービスをしていますか？などの話しをしましたが、１番気をつけなきゃダメだなと思ったのが、「油断すると自己の都合が多く出る」ということ。人は自己中心に考え、他人のことはまともに考えない本性を持っているという。患者さんのことを考えて仕事をしているつもりでも、今は忙しいとか、面倒だと言い訳をして、怠けてしまうことがある。これじゃ、いけないのです。怠け心はダメなのです。気をつけなきゃネ。

  2004.04.25

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• ピッと背筋を伸ばしてください。

  ４月23日（金）朝、白衣に着替えた中島先生の姿を見てビックリ！白衣（ケーシー）も下のズボンもシワシワなのです。どうしたん、白衣もズボンもシワシワやん？「はぁ・・・」だらしないやん！「スミマセン」白衣は僕たちのユニフォームである。この姿で患者さんに評価される。ピシッとしていて、当たり前。シワシワだと、だらしなく見える。そんな先生に患者さんは診てもらいたくはないでしょう。僕は自分の白衣を自分でアイロンをあてる。魂を込めて当てる。（←ちょっと、おおげさか？）週に２回の神聖な儀式である。女性スタッフは自分を素敵に見せる方法を知っているスタッフなのですが、男性スタッフ（宮路クン、中島先生）は、少しだらしないところがある。徳山は、それが気に入らない。僕たちは、人（患者さん）を惹きつける魅力を持っていないとダメだと思う。先生としての資質は大事なのは当たり前。それ以上に、第一印象は大事なのです。第一印象は、１回だけなのです。ワンチャンスなのです。患者さんは、その１回がイヤなら、どこか他の院へ行っちゃいます。えっ、じっくり話せば、いいヤツだとわかってくれる？そこまで、患者さんは待ってくれません。めんどくさいです。だからこそ、身だしなみに気を使ってください。ピッと背筋を伸ばしてください。僕はスタッフにいつもそう話しています。でも、１回で直らないことが多いね。少し前に、宮路クンが、ほぼ毎日のように寝グセをつけてきていた。宮路クン、夜間の学校行って、大変なのはわかるが、仕事に来る前に、身だしなみはチェックしとこ。寝グセなんか、５分もあれば直るやろ。こう注意をした。翌日は、寝グセのない頭で出勤を期待していたのだが、「おはようございます」と出勤してきた彼の頭は、２枚刈り。なんや、その頭は！「寝グセができやすいんで、短くしました」ガックシ。真意はわかってくれたのだろうか・・・

  2004.04.24

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• お皿の上の生ハムと赤ワイン１本は２人の胃袋の中に消えていきました。

  ４月22日（木）ほりほり@ハム屋さんから「骨付き生ハム」を買いました。神戸・元町の友人のお店「ジェロボアム」から届いた赤ワインと合わせる。生ハムの塊りをまな板の上に乗せる。まずは、１キロ（骨付き）の大きさにビックリ。テレビゲームをしていた息子も飛んで来て、「うぁーっ、スゲー！カッコイイ」感動していた。少し味見をしてみる。スモークの香りが口の中に広がる。スペインのハモン（イベリコ、セラーノ）と違い、柔らかい食感。どちらかといえば、イタリアのプロシュートに近いかな。でも、スモークの香りは好みがわかれるのかな？ハモンにしろ、プロシュートにしろ薄くスライスされたものが出回っているが、今回、骨付きのまま買った理由は、「ぶつ切りで肉の旨みを味わいたい」からです。フッフッフ、なんて贅沢なのでしょう。ぶつ切りにしたての生ハムを赤ワインといただく。肉のジューシーさ、もちもちとした舌触り。野性的だね、赤ワインとよく合います。薄くスライスしたプロシュートは、どちらかといえばキリリと冷えた白ワインと合いそうだが、ぶつ切りのこの生ハムには、しっかりとした味わいの赤ワインがよく合います。あっという間に、お皿の上の生ハムと赤ワイン１本は２人の胃袋の中に消えていきました。でも、生ハムは大きな塊りのまま、ワインも11本残っています。うれしいですね。毎日が宴会？

  2004.04.23

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