住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲問い合わせに素早く対応＋α

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日久しぶりにソフトボールの練習をしてきました。

体を動かすのは気持ちがいいです。

ただ肩とモモが筋肉痛で痛いですが。

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いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。

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～問い合わせに素早く対応＋α～

ネットで商品を探していた時のこと。

いろいろ調べて

《これがいい!》

というものがやっと見つけた。

購入の手続きをしようと進むと

“在庫切れ”

となっていて先に進めない。

問合せフォームからその旨連絡した。

するとすぐに

「この商品は○○の部分が手に入らなくなり生産できない状態になっています」

と返事が返ってきた。

素早い対応に好感をもった。

しかし、その際

《もったいない》

と思った事がある。

もしそのメールに

「Aの商品は生産できませんが、非常に形が似かよったBという商品もあります。よろしければご検討ください」

と書いてあれば８割くらいの確率で購入しただろう。

お問合せに対して早く対応する。

さらにプラスアルファとして代替品を提案する。

そうすることでもっとチャンスをつかめるようになります。

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