住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲トンネル脱出の為に敗戦客に自分の欠点を聞く

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事です。

その後、営業マン時代の仲間とランチ。

今日も楽しみです。

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～トンネル脱出の為に敗戦客に自分の欠点を聞く～

研修先の営業と話をした時のこと。

その営業マンは１０年近くトップランクの成績を持続している。

しかしここ最近はちょっと低迷している。

トンネルから抜け出せないというのだ。

長いトンネルにハマってしまった理由を考えたが

《これだ!》

ということが見えてこなかったという。

そこで、お客様に対して

“自分のいいところ”

とそして、

“自分の欠点”

をヒアリングしたという。

いいところに関しては

“契約客とオーナー客”

にヒアリングする。

私自身もやったことがあるが、いいところを聞くことで

《そうか、自分の長所はこれだったんだ!》

と思い出す。

こうして自信を取り戻してきたこともある。

しかし、自分の欠点をヒアリングすることはほぼ無かった。

この営業マンは敗戦したお客様に

「自分の何が足りなかったのでしょうか?今後のためにぜひ真実のご意見をお聞かせください」

と迫っていく。

お客様も初めは答えないものの、徐々に

「実は○○の部分が苦手でして」

と言ってくれるという。

こういった意見は自分の長所を聞く以上に参考になるものだ。

低迷期に思い切って敗戦客に自分の欠点を聞いてみる。

かなり厳しいですが効果はテキメンです。

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